論禮儀文化的踐行原則

崔義成,崔芳芳

(1.十堰職業(yè)技術(shù)學院公共課部;2.十堰職業(yè)技術(shù)學院宿舍管理中心湖北十堰442000)

論禮儀文化的踐行原則

崔義成1,崔芳芳2

(1.十堰職業(yè)技術(shù)學院公共課部;2.十堰職業(yè)技術(shù)學院宿舍管理中心湖北十堰442000)

本文闡釋了禮儀文化的內(nèi)涵和外延;探討了禮儀文化的踐行原則;指出了把握和踐行禮儀原則的重要意義。

禮儀;禮儀文化;踐行原則

禮儀是人類社會生活中,人們?yōu)楸硎咀鹬?、親善、友好,在言語行為方面共同遵守的準則和規(guī)范。禮儀是人類文明延續(xù)的結(jié)果,是人類文化的沉淀物,是一個國家、民族、地區(qū)乃至個人道德文化水平發(fā)達程度的標志之一。禮儀文化的內(nèi)涵非常豐富,包括社交中的語言禮儀、電話禮儀、會議禮儀、文書禮儀、主持人禮儀、餐飲禮儀、談判禮儀,職場中的社交禮儀、公務交往禮儀、外事交往、中外習俗禮儀等等。本文不是探討這些具體內(nèi)容,而是探討禮儀文化的主要特征和踐行原則以及把握這些特征和原則的重要意義。

一、禮儀文化的主要特征

“我們通常所說的‘禮儀’由‘禮’和‘儀’兩部分組成。所謂‘禮’,表示敬意的通稱,如敬禮、禮貌等;為表示尊敬或表示隆重而舉行的儀式,如婚禮、典禮、喪禮等;泛指社會生活中的某種社會準則、道德規(guī)范;指禮物,如禮品、送禮等。所謂‘儀’,指法律、準則;指典范、表率,如禮儀小姐、儀仗隊等;指程序、形式,如司儀、儀式等;指容貌、風度,如儀表、儀態(tài)等;指禮物,如賀儀、謝儀等?！雹賲⒁娛呤芯裎拿鹘ㄔO(shè)委員會辦公室主編的文明禮儀知識簡明讀本第2頁。從這兩個概念的內(nèi)涵來看,它們是相互聯(lián)系、互相滲透的,你中有我,我中有你。當然它們也有一定的區(qū)別,“禮”側(cè)重于社會準則規(guī)范的內(nèi)容實質(zhì);“儀”側(cè)重于社會準則規(guī)范的形式外表?？傊?“禮儀”是“禮”和“儀”的對立統(tǒng)一。我們通常所說的“文化”其含義有廣義和狹義之分,狹義的文化是指觀念文化,廣義的文化除觀念文化外,還包括物質(zhì)文化以及實踐形態(tài)的文化。禮儀文化是以禮儀為內(nèi)容的廣義文化。

禮儀文化的主要特征有:普遍性、規(guī)范性、地域性、繼承性和發(fā)展性。

(一)禮儀文化的普遍性

禮儀文化的普遍性是指任何一個國家、民族、地區(qū)乃至個人都必須有禮儀規(guī)范,都必須按一定的禮儀規(guī)范言行。禮儀文化是一個國家、民族、地區(qū)乃至個人道德文化水平發(fā)達程度的標志之一。當然各個國家的禮儀文化也會因其發(fā)展水平和發(fā)達程度不同而有所區(qū)別。就個人而言,禮儀文化知識人人都有,但水平有較大的差別。掌握禮儀文化知識需要學習和在實踐中鍛煉養(yǎng)成。

(二)禮儀文化的規(guī)范性

禮儀文化的規(guī)范性是指人們在社會交往和社會生活中形成的某種社會準則、道德規(guī)范和法律要求。在社會準則方面,如敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。再比如常用文明用語:“初次見面說‘您好’;請人解答說‘指教’;客人來了說‘歡迎’;麻煩別人說‘打擾’;表示歉意說‘對不起’;表示回禮說‘沒關(guān)系’;表示感謝說‘謝謝’;向人祝賀說‘恭喜’;白天分別說‘再見’;晚上分手道‘晚安’;請人勿送說‘留步’;交往‘請’字記心間?！雹賲⒁娛呤芯裎拿鹘ㄔO(shè)委員會主編的十堰市民手冊第32頁。這些常用文明用語說起來簡單做起來難,需要人們在社會實踐中鍛煉養(yǎng)成。在道德規(guī)范方面,如社會公德要求:文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。職業(yè)道德要求:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。家庭美德要求:尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。在法律要求方面,上面所講的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德規(guī)范在我國的《勞動法》、《公務員法》、《婚姻法》中都有明確要求?？梢哉f它們既是道德規(guī)范又是法律準則。生活進入了一個嶄新的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,使人們交往的對象更為復雜,人們在網(wǎng)上可以和陌生人聊天。人們的活動方式也更加多樣化了。隨著人類社會交往實踐的發(fā)展必然推動禮儀文化的發(fā)展。上網(wǎng)聊天要遵守網(wǎng)絡禮儀?！八^‘網(wǎng)絡禮儀’是指在網(wǎng)上交流信息時應當遵循的規(guī)范行為”[1]。在運用網(wǎng)絡過程中,既要提高自我的保護意識,更應遵循一定的禮儀準則。具體應注重如下方面:如同您希望別人對待您那樣對待別人;不要發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)垃圾電子郵件;禁止盜用他人的ID與密碼的行為;禁止非法網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為;等等。

(三)禮儀文化的地域性

禮儀文化的地域性是指不同的國家、不同的民族、不同的地區(qū)由于不同的歷史、文化、宗教等因素,各有其特殊的風俗習慣和禮節(jié)。如在座次上,國外以右為尊,我國則以左為尊;在見面時,日本和韓國人一般行鞠躬禮,歐洲人一般行擁抱禮和貼面禮,我國則主要是行握手禮;在稱呼上,有些國家稱閣下,有些國家稱先生,我國一般稱同志。即使在同一個國家的不同地區(qū)或不同民族也有不同的禮儀文化。可以說民族的區(qū)分在一定意義上就是以風俗習慣和語言文化的不同劃分的。因此,不同民族有不同的禮儀文化是很自然的。但并不是同一民族就有統(tǒng)一的禮儀文化。同一民族的不同地區(qū)由于歷史和地理位置的不同,在禮儀文化方面也有一定的區(qū)別。如我們漢族在稱呼方面,一般把祖父稱爺爺,但在湖北的天門地區(qū)卻把父親稱爺爺。再比如見面打招呼一般稱您好,但有些地區(qū)稱您吃了沒有。在婚慶典禮方面,不同地區(qū)也有不同的儀式內(nèi)容。

(四)禮儀文化的繼承性

禮儀文化的繼承性是指當今社會的禮儀文化是在繼承古代優(yōu)秀禮儀文化和近代民主革命禮儀文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。比如說“誠實守信、尊老愛幼、孝敬父母”等等,都是對古代禮儀文化的直接繼承?！澳信降?、婚姻自由”則是對近代民主革命禮儀文化的直接繼承。

(五)禮儀文化的發(fā)展性

禮儀文化的發(fā)展性是指禮儀文化要隨社會交往實踐的發(fā)展而發(fā)展。當今世界,經(jīng)濟全球化趨勢迅猛發(fā)展,極大地促進了人們之間的交往,公共生活的領(lǐng)域更為廣泛。20世紀末以來,信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展正在把地球變成一個“村落”,人類公共

二、禮儀文化的踐行原則

所謂禮儀文化的踐行原則是指踐履禮儀文化過程中的思維方式和行為準則。如果說禮儀文化的主要特征是告訴我們什么是禮儀文化,或者說禮儀文化的內(nèi)涵和外延是什么。那么,禮儀文化的踐行原則則是告訴我們履行禮儀文化的方式方法和準則,或者說是教我們在社會實踐中怎樣做才能更好地履行禮儀文化。

從禮儀文化的主要特征中我們可以看到,禮儀文化的地域性和發(fā)展性與禮儀文化的規(guī)范性是矛盾的。在社會交往中如何克服這種矛盾性呢?為了克服這種矛盾性,就要求不同國家、不同地區(qū)和不同民族的人們在社會交往中遵循一些共同的原則,這些共同原則主要有:

(一)相互尊重和以屬地為主的原則

相互尊重是要求不同國家、不同地區(qū)和不同民族的人們在交往中都要尊重對方的禮儀文化。在實際的社會交往中,一般是以屬地為主的原則。所謂屬地為主的原則是指無論什么人,也無論你到哪個國家、哪個地區(qū)和哪個民族去,你都要遵守那里的禮儀文化。比如,前美國總統(tǒng)小布什到英國去訪問前都要了解和學習英國王室禮儀,訪問時按王室禮儀行禮。他到中國訪問前也要了解和學習中國禮儀,訪問時按中國禮儀行禮。為了能用筷子吃飯,要花幾天的功夫去練習。間單一點說,屬地為主的原則就是客人要遵守主人那里的禮儀文化。也就是我們常說的入鄉(xiāng)隨俗。當然,主人也要尊重客人那里的禮儀文化,盡量按照客人那里的風俗習慣接待,尤其是飲食文化方面要為客人著想,努力做到和諧相處。

(二)平等相待和適度得體的原則

平等相待是指國家不分大小,民族不分大小,地區(qū)不分城鄉(xiāng),居民不分貧富,都應遵循禮儀文化的基本原則。我國在對外交往過程中,一貫堅持國家不分大小,一律平等的原則,堅決反對霸權(quán)主義。在國內(nèi)一貫堅持民族不分大小,一律平等的原則。在人與人的交往中,也應平等相待,絕不可嫌貧愛富,尤其不能為富不仁。適度得體原則就是指在對內(nèi)對外交往中,要遵守禮儀文化的基本規(guī)范,不卑不亢,不能喪失國格和人格。要做到這條原則在實際操作上有一定的難度。比如,奧巴馬到中東和日本訪問時,按當?shù)氐亩Y儀習俗行了鞠躬禮,有些美國人看到后很不滿意,認為這與美國的大國地位不符,與美國總統(tǒng)的身份不符,也就是說在這些美國人眼里,奧巴馬的禮儀是不得體的,這實際上是一種大國霸權(quán)主義的思維方式。再比如,在我國社會生活中,嫌貧愛富、拍馬屁和行賄的現(xiàn)象并不少見。因此,我認為這條原則是要隨社會生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步實現(xiàn)。

(三)溝通交流與相互學習的原則

不同國家、不同民族和不同地區(qū)有不同的禮儀文化,這就要求在社會交往過程中,相互溝通和交流,在溝通和交流過程中相互學習,取長補短,共同推動禮儀文化的發(fā)展和進步。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的不斷推進,禮儀文化的研究成果不斷增多,具體體現(xiàn)在書店里這方面的書越來越多,而且比較暢銷。這表明社會的發(fā)展對禮儀文化的需求在增長,使得越來越多的人要求學習禮儀文化知識。為滿足人民群眾的需求,百家講壇也開辟了專欄進行宣講。十堰市精神文明建設(shè)委員會辦公室還印發(fā)了《文明禮儀知識簡明讀本》小冊子。這些都對禮儀文化知識的學習與交流起了積極的推動作用。但筆者認為僅有這方面的學術(shù)交流活動還不夠,希望全國精神文明建設(shè)委員會能出面推動這項工作,建議每年舉辦一次全國性的禮儀文化知識的學術(shù)交流研討會,通過學術(shù)交流活動促進禮儀文化的傳承和發(fā)展。

(四)有利于健康和快樂的原則

這條原則是筆者在社會實踐中總結(jié)出來的,提出這條原則的依據(jù)是,在傳統(tǒng)禮儀文化中,有一些是不利于健康和快樂的。比如說我國有些地區(qū)的酒文化就是不利于健康和快樂的。環(huán)球時報的多位記者在《環(huán)球時報》上發(fā)表文章,題目就是“中國的酒桌社交雷倒世界”,文章引用“《朝鮮日報》認為,中國官宴、私宴‘逢酒必醉’,是因為中國人認為喝酒關(guān)系到禮節(jié)、面子和人際關(guān)系?！边€引用一位巴黎大學教授的話,“中國的酒桌文化與中國人官本位及權(quán)威崇拜的思想有關(guān),在勸酒、敬酒習俗的背后,可能是公權(quán)私有以及人身依附的問題。”[2]外國人的這些認識,揭示出了中國酒文化的基本內(nèi)涵。中國的酒文化不僅雷倒世界,而且還雷死人,因喝酒而導致死亡的事時有發(fā)生。如果說因喝酒而致死還是比較少見的話,那么,因喝酒而影響健康和快樂的事就是比較普遍的現(xiàn)象了?，F(xiàn)在大多數(shù)人雖已認識到了喝醉酒對健康的危害性,但由于受傳統(tǒng)酒文化的影響,有時是人在江湖身不由己。這種狀況急需社會和政府加以引導。十堰市精神文明建設(shè)委員會辦公室編印的《文明禮儀知識簡明讀本》就提出了“敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒”①參見十堰市精神文明建設(shè)委員會辦公室主編的文明禮儀知識簡明讀本。的禮儀原則。這是對傳統(tǒng)酒文化的一個重大發(fā)展,我們應當大力加以宣傳和推廣。適量飲酒對健康有好處,但過量飲酒對健康有害無益?？上驳氖?現(xiàn)代社會已出現(xiàn)以追求健康和快樂為目的的時尚健康生活方式。我們應在全社會大力推進這種生活方式和時尚,與傳統(tǒng)的酒文化徹底決裂。

(五)寬容與大度的原則

寬容就是心胸寬廣,大度就是容人,對非原則性的禮儀問題不要斤斤計較。這是促進個人與他人和諧相處必不可少的條件。在與他人交往中,由于性格、經(jīng)歷、文化和修養(yǎng)等差異的存在,因誤會、不解和意見分歧而產(chǎn)生人際矛盾是不可避免的,這時就要求遵循寬容和大度的原則,嚴以律己,寬以待人,求同存異,相互包容。“寬容對于協(xié)調(diào)個人與他人的關(guān)系具有重要的意義,它有助于擴大交往空間,也有助于消除人際間的緊張和矛盾”[3]。當然,寬容不等于無原則地退讓,在實際交往的過程中要善于把寬容與對壞人壞事的姑息遷就區(qū)別開來。

(六)誠實與守信的原則

誠實是指一種真實無妄、表里如一的品格,也是道德禮儀的根本。守信是指一種誠實不欺、遵守諾言的品格。中國傳統(tǒng)道德認為,誠信的內(nèi)容和要求是多方面的,但最基本的是以誠為本,取信于人,朋交之友,言而有信;為人思誠,信以行義。民無信不立。

三、把握禮儀文化的主要特征和踐行原則的重要意義

首先,把握禮儀文化的主要特征有助于人們深入系統(tǒng)地學習禮儀文化知識,不斷提升個人文化素質(zhì)和文明素質(zhì)。從禮儀文化的主要特征來看,禮儀文化的內(nèi)涵和外延是非常豐富的,禮儀文化是人們社會交往的一門科學。要想掌握這門科學,就必須下工夫認真學習。只有通過全面系統(tǒng)地學習和全身心地修煉,才能把握和踐行禮儀文化。而且必須從小學和青年時期開始學習和修煉,一旦人的性格定型,學習起來就有較大的難度。一個人的禮儀文化修養(yǎng)水平體現(xiàn)著一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操,也反映著一個人的交際技能和應變能力。為了提升學院學生的文化素質(zhì)和文明素質(zhì),學院還專門設(shè)立了素質(zhì)教研室,把“社交禮儀學”作為學院素質(zhì)教育的一門主課程開設(shè),開好這門課程,對學生求職就業(yè)會有極大地幫助。

其次,把握禮儀文化的踐行原則有助于人們提高社會交往能力,促進事業(yè)的成功。就個人言,事業(yè)就是職業(yè),職業(yè)就是你所從事的工作。事業(yè)的成功就是一個人在工作上取得了較大的成就。一個人要想在社會上取得較大成就,一是要靠主觀努力;二是要靠他人和社會的支持和幫助。這就離不開社會交往,就需要掌握社會交往禮儀。一個懂禮儀的人,在社會交往中就容易獲得他人和社會的支持和幫助,只有在他人和社會的支持和幫助下,才有可能在事業(yè)上取得成就。尤其是從事行政管理和企業(yè)經(jīng)營管理等職業(yè)的人員,在職業(yè)活動中,必須按照禮儀文化的踐行原則辦事,否則將一事無成。

最后,把握禮儀文化的主要特征和踐行原則有利于推進社會主義精神文明建設(shè)和和諧社會的形成。禮儀文化建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,也是和諧社會建設(shè)的重要內(nèi)容。一個精神文明的社會必然是和諧的社會,也必然是禮儀文化水平發(fā)展較高的社會。在社會交往中,人與人之間不可避免地會產(chǎn)生這樣和那樣的矛盾,但只要大家都遵守禮儀文化規(guī)范,就可以找到比較好的解決問題的途徑,從而化解矛盾。禮儀文化是一種具有潛在約束力的道德力量,潛移默化地熏陶著人們的心靈,引導著人們的行為,調(diào)節(jié)著人際間的交往。當每個社會成員都努力學習和踐行禮儀文化時,一個文明和諧的社會就會展現(xiàn)在我們眼前。

[1]張洪山.社交禮儀大全[M].呼和浩特:內(nèi)蒙古人民出版社,2007:49.

[2]紀雙城,等.中國酒桌社交雷倒世界[N].環(huán)球時報, 2009-8-14(7).

[3]教育部組.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2007:70.

On Practical Principles of Etiquette

CUI Yi-cheng1,CUI Fang-fang2
(1.Basic Courses Dept.of Shiyan Technical Institute,Shiyan 442000,China; 2.Students’Dormroom Administration Dept.,Shiyan Technical Institute,Shiyan 442000,China)

this paper has explained the connotation and denotation of the etiquette practice,discussed practical principles of etiquette and pointed out the importance of exercising the principle of etiquette.

etiquette;etiquette practice;exercising of principle

book=79,ebook=86

G112

A

1008-4738(2010)03-0079-04

2010-04-16

崔義成(1955-),男,十堰職業(yè)技術(shù)學院公共課部教授;崔芳芳(1984-),女,十堰職業(yè)技術(shù)學院宿舍管理中心管理員。