學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)論略

包 玲

(湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙 410081)

學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)論略

包 玲

(湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙 410081)

學(xué)校品牌是一種可經(jīng)營(yíng)的無(wú)形資產(chǎn),它對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有識(shí)別功能、凝聚功能和導(dǎo)向功能。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,學(xué)校應(yīng)立足自身辦學(xué)實(shí)際,充分挖掘和利用資源,為學(xué)校品牌的生存和發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的內(nèi)外環(huán)境。

學(xué)校品牌;經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)環(huán)境

一、學(xué)校品牌及其經(jīng)營(yíng)的效用

商業(yè)界的品牌是能給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn),它的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心中形成的關(guān)于其載體的印象。學(xué)校品牌是指經(jīng)過(guò)精心培育和市場(chǎng)選擇形成的、為教育消費(fèi)者所偏好、給辦學(xué)組織帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益并引導(dǎo)教育消費(fèi)的特色學(xué)校、特色校長(zhǎng)和教師、特色學(xué)科、特色學(xué)校教學(xué)等的總稱[1]。

品牌經(jīng)營(yíng)就是對(duì)品牌進(jìn)行有計(jì)劃有目的的策劃、組織、調(diào)度、管理,使之與其它要素優(yōu)化組合,以獲得資本的最大增值的過(guò)程。學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)是辦學(xué)組織對(duì)所擁有的品牌資源 (物質(zhì)資源、人力資源、社會(huì)資本等)和品牌資產(chǎn)(知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度)進(jìn)行有效運(yùn)作,從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的管理行為過(guò)程[2]。學(xué)校品牌與其它品牌的根本區(qū)別是,其它品牌的產(chǎn)品主要是一種物品,學(xué)校品牌的產(chǎn)品是一種活動(dòng)形態(tài)的服務(wù),是通過(guò)教育服務(wù)生產(chǎn)要素、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化來(lái)體現(xiàn)的。學(xué)校品牌實(shí)質(zhì)是一種服務(wù)品牌,服務(wù)過(guò)程就是滿足學(xué)校消費(fèi)者的發(fā)展需求,培養(yǎng)其對(duì)學(xué)校的情感的過(guò)程。

概括地說(shuō),學(xué)校品牌具有以下幾個(gè)方的經(jīng)營(yíng)功能。其一,是識(shí)別功能。學(xué)校品牌通過(guò)其顯性因素,如校服、?；?、特殊的顏色或字體使得其與其它的學(xué)校不同,易于識(shí)別。品牌學(xué)校憑借其學(xué)校的特殊標(biāo)志規(guī)范著學(xué)生的行為。比如,學(xué)生佩帶?；?就是走向社會(huì)使人一看就知道此生是某所學(xué)校的,所以,此時(shí)學(xué)生不僅代表的是自己,更是學(xué)校形象,其在校外的言行舉止都代表著其學(xué)校的教育與文化;其二,凝聚功能。當(dāng)校園品牌文化被學(xué)校的師生認(rèn)同之后,會(huì)使師生對(duì)品牌共同產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,并加強(qiáng)主人翁的心態(tài),從而形成強(qiáng)大的凝聚力量;其三,導(dǎo)向功能。學(xué)校品牌是與其辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)有聯(lián)系的,一所品牌學(xué)校常常通過(guò)其教育教學(xué)、管理工作來(lái)反映其辦學(xué)方向和培養(yǎng)目標(biāo)。

二、學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

一方面,在長(zhǎng)期的學(xué)校建設(shè)的實(shí)踐中,學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)的理念得到了強(qiáng)化。首先,是注重樹(shù)立品牌意識(shí)。在理念、管理、營(yíng)銷和服務(wù)上都緊跟時(shí)代步伐,提煉學(xué)校核心的價(jià)值觀,挖掘文化傳統(tǒng)以豐富品牌內(nèi)涵。有的學(xué)校提出“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)思想,一切從學(xué)生的切身利益出發(fā),為學(xué)生服務(wù),讓家長(zhǎng)放心,安心。其次,講究品牌策略。為了鞏固學(xué)校品牌,一些學(xué)校將適合自身發(fā)展的策略運(yùn)用到實(shí)踐中。比如品牌的推廣時(shí),采用營(yíng)銷策略;品牌形象設(shè)計(jì)時(shí),采用“CIS”(Corporate I-dentity System的簡(jiǎn)稱)策略[3];品牌維護(hù)時(shí),采用品牌創(chuàng)新策略;品牌擴(kuò)張時(shí),采用兼容或合并策略。另外,還注重推廣品牌成果。如山東聊城的杜朗口中學(xué)在 1998年還是初三年級(jí)中考前只剩下 21名學(xué)生的薄弱學(xué)校,通過(guò)其“把課堂還給學(xué)生”的辦學(xué)理念,從“0+45”到“10+35”的課堂教學(xué)模式的改革,到 2000年 7月,在全縣 23所初中的綜合評(píng)價(jià)中處于中游水平,很快成為一所有名的學(xué)校。截至 2008年 5月,前去參觀、聽(tīng)課的人次已達(dá) 35萬(wàn)。[4]

但另一方面,學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)依然存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一,重“借”輕“創(chuàng)”。學(xué)校品牌獨(dú)特的特色,應(yīng)該是在校長(zhǎng)個(gè)性化的辦學(xué)價(jià)值觀的影響下,通過(guò)長(zhǎng)期教育實(shí)踐,遵循教育規(guī)律,因校制宜,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),辯證借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn),走自己的路,創(chuàng)自己的品牌。如今有些學(xué)校,借助參觀和學(xué)習(xí),生搬硬套地走成功學(xué)校的品牌之路,沒(méi)有理性地去借鑒他校成功經(jīng)驗(yàn),最后還是以失敗告終。其二,重“外”輕“內(nèi)”。學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)普遍存在重外表、輕內(nèi)涵的現(xiàn)象。將品牌經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在品牌的外在表現(xiàn),如形象設(shè)計(jì)、公關(guān)策劃,一味的把資金用在校園建設(shè),而忽略了品牌生存的基礎(chǔ)和對(duì)品牌的內(nèi)部管理 (教育服務(wù)品質(zhì)、組織、教職工、學(xué)生等),最終造成品牌的萎縮,學(xué)校成為一個(gè)華而不實(shí)的空殼。其三,重“立”輕“?！?。有些學(xué)校,特別是重點(diǎn)學(xué)校,在樹(shù)立起品牌之后就認(rèn)為可以一勞永逸、坐享其成。其實(shí),學(xué)校品牌有“生命周期”,即有誕生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。好的學(xué)校品牌往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)、模仿、挑戰(zhàn)的對(duì)象,如果不積極創(chuàng)新,進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng),提升服務(wù),那么,學(xué)校就很容易在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。由于學(xué)校內(nèi)外部的環(huán)境會(huì)發(fā)生變化,如校長(zhǎng)更替、名師離退、生源變化、政策變化、校長(zhǎng)決策失誤、學(xué)校對(duì)變化反應(yīng)遲鈍、發(fā)生危機(jī)事件等,所以,學(xué)校品牌的環(huán)境也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,這就需要對(duì)學(xué)校品牌進(jìn)行更新與維護(hù)策劃[5]。一所學(xué)校只有調(diào)整策略,適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,才能延長(zhǎng)品牌生命周期,不斷擴(kuò)大學(xué)校的知名度。

三、營(yíng)造良好的學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境

(一)內(nèi)抓經(jīng)營(yíng)管理 學(xué)校要營(yíng)造一個(gè)良好的品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境,要重在內(nèi)抓經(jīng)營(yíng)管理。具體說(shuō),首先要著力塑造校園文化。學(xué)校內(nèi)部文化環(huán)境又可以分為顯性的文化環(huán)境和隱性的文化環(huán)境。學(xué)校品牌的顯性因素主要是指學(xué)校名稱和學(xué)校標(biāo)志。如校服、?；铡⑿Ｈ?、?；?。良好的校園環(huán)境可以讓人產(chǎn)生美的享受,有利于陶冶學(xué)生的情操,使師生有自覺(jué)提高素質(zhì)和修養(yǎng)的意識(shí),起著春風(fēng)化雨,潤(rùn)物無(wú)聲的作用;另外,顯性的文化環(huán)境有利于培養(yǎng)學(xué)生的健康個(gè)性,促進(jìn)學(xué)生的心理健康。學(xué)校品牌的隱性因素主要是指學(xué)校的質(zhì)量水準(zhǔn)和文化底蘊(yùn)。辦什么樣的學(xué)校?培養(yǎng)什么樣的人?如何辦學(xué)?如何育人?這些“內(nèi)在規(guī)則”——質(zhì)量觀、人才觀、教學(xué)觀、師生觀、管理觀等等,是學(xué)校在長(zhǎng)期的辦學(xué)育人過(guò)程中逐步形成和積淀下來(lái)的,是學(xué)校品牌的隱性因素組成部分。這些隱性文化不僅對(duì)每個(gè)學(xué)生的價(jià)值取向具有導(dǎo)向作用,它還是一種無(wú)形的力量,可以產(chǎn)生一種向心力,以微妙的方式溝通著師生的思想,形成強(qiáng)大的凝聚力,同時(shí),校園文化的制度文化部分會(huì)產(chǎn)生約束力,形成一種無(wú)形的控制力量,對(duì)師生的行為具有制約力。

實(shí)際上,一所學(xué)校的品牌的品質(zhì)如何,最終判定的標(biāo)準(zhǔn)不是其校園建設(shè)這類顯性的文化環(huán)境,靠的還是學(xué)校的隱性因素。浙江大學(xué)在竺可楨先生任校長(zhǎng)的時(shí)候,確立了“求是”二字作為校訓(xùn),對(duì)于這兩個(gè)字,竺可楨先生是這樣解釋的:“君子蓋有舉世非之而不顧,千百世非之而不顧者,亦求其是而已矣,豈因一時(shí)之毀譽(yù)而動(dòng)其心哉,此為我校求是精神之精義?！鼻笫?就是求真理,一個(gè)真正的學(xué)者,為了尋求真理,必須有百折不回的氣概。營(yíng)造學(xué)校品牌的內(nèi)部環(huán)境,首先要確立其辦學(xué)方向、辦學(xué)目標(biāo)、校訓(xùn)等一系列隱性因素,并在為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗過(guò)程中逐漸形成獨(dú)特的風(fēng)格與文化,通過(guò)不斷經(jīng)營(yíng)積淀形成學(xué)校的教育內(nèi)涵。

其次,要注重培養(yǎng)師資。教師是學(xué)校最重要的資源,名校培養(yǎng)名師,名師造就名校。誰(shuí)擁有高質(zhì)量的師資隊(duì)伍,誰(shuí)就擁有高質(zhì)量的教育,這已成為人們的共識(shí)。人們?cè)u(píng)價(jià)一所學(xué)校,總是注意評(píng)價(jià)它的師資隊(duì)伍狀況。因此,教師的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu),教師的敬業(yè)精神、學(xué)識(shí)水平、師德修養(yǎng),教師的人際關(guān)系、儀表儀態(tài)乃至言談舉止,都從不同的角度,在不同的程度上反映著學(xué)校品牌形象。教師資源的開(kāi)發(fā)是關(guān)系到學(xué)校興衰的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性任務(wù),是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在學(xué)校經(jīng)營(yíng)中要合理運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、權(quán)益保護(hù)和利益調(diào)整機(jī)制等來(lái)留住人才、吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才。對(duì)于教師資源的建設(shè)應(yīng)該注重從學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體提高出發(fā),著眼于學(xué)校未來(lái)的發(fā)展和提高,真正從提高員工的整體素質(zhì)來(lái)考慮問(wèn)題,而不是把對(duì)員工的培訓(xùn)作為學(xué)校的臨時(shí)措施。

第三,要狠抓科研。教育科研是提高教育教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)立辦學(xué)特色的重要保證。認(rèn)真抓好學(xué)?？蒲袃?nèi)外、軟硬環(huán)境建設(shè),營(yíng)造學(xué)習(xí)研究的團(tuán)體氛圍,是經(jīng)營(yíng)學(xué)校品牌的重要方面。學(xué)校要從轉(zhuǎn)變觀念入手,確立教學(xué)、科研在學(xué)院工作中的中心地位,充分發(fā)揮廣大教員“一所學(xué)校,兩項(xiàng)任務(wù)”的雙重作用,走出“以教學(xué)帶動(dòng)科研,以科研促進(jìn)教學(xué)”的辦學(xué)之路。同時(shí),要建立健全科學(xué)研究的組織機(jī)構(gòu),結(jié)合實(shí)際選擇具有針對(duì)性、實(shí)效性、前瞻性和指導(dǎo)性的課題進(jìn)行系統(tǒng)研究,做到“將研究與課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來(lái),與教師的專業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái),與學(xué)校的辦學(xué)特色結(jié)合起來(lái)”,使教師在研究下工作,在工作中研究,研究的成果為教育教學(xué)服務(wù),不僅提升科研素質(zhì),而且提高教育質(zhì)量,催生出積極的教育行為和科研文化,為打造學(xué)校品牌提供更多的價(jià)值。另外,引導(dǎo)教師積極參加教育改革研討交流活動(dòng)。在多次的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)中,不僅可以獲得更多的信息,吸取兄弟學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),也可以在較大的范圍內(nèi)展示學(xué)校的形象、宣傳學(xué)校的成績(jī)、介紹成功的經(jīng)驗(yàn),不知不覺(jué)中強(qiáng)化了人們對(duì)學(xué)校的認(rèn)同和喜愛(ài),擴(kuò)大了學(xué)校的影響力和輻射力。有很多品牌學(xué)校都是在科研活動(dòng)中脫穎而出,因?yàn)樽约涸诮逃蒲蓄I(lǐng)域的開(kāi)拓性貢獻(xiàn)而被人們認(rèn)識(shí)并記住。

(二)外樹(shù)學(xué)校形象 學(xué)校處于社會(huì)這個(gè)大的環(huán)境之中,并不斷地與社會(huì)進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。學(xué)校只有不斷地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的需要,與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行信息交流與溝通,采納良好的意見(jiàn),優(yōu)化學(xué)校要素的結(jié)構(gòu),才能不斷發(fā)展、維護(hù)自身的品牌。

首先,要注重家?；ヂ?lián)。家庭教育也是教育的一部分,家長(zhǎng)是孩子的第一任教師。學(xué)校老師和家長(zhǎng)實(shí)際上是教育伙伴關(guān)系,都是在為孩子的成長(zhǎng)而努力,學(xué)校要想方設(shè)法讓家長(zhǎng)更好地了解學(xué)校,尊重他們的意見(jiàn)和要求,使家長(zhǎng)感受到學(xué)校就是他們自己的學(xué)校,喚起他們的理解和關(guān)心;要把家長(zhǎng)看做是學(xué)校結(jié)構(gòu)中不可分割的有機(jī)組成部分,是教育過(guò)程的合作者、同事,而不是普通的參觀者或旁觀者。研究家長(zhǎng)并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持對(duì)學(xué)校品牌經(jīng)營(yíng)有著重要的意義。

一方面要引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與學(xué)校品牌建設(shè)。學(xué)校可以積極邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與,開(kāi)展家校合作校本課程,家長(zhǎng)們可以利用自己的專長(zhǎng),為學(xué)生們開(kāi)設(shè)氣象、民俗、能源等多方面的講座;在學(xué)校面臨一些決策時(shí),比如是否要補(bǔ)課這類問(wèn)題,學(xué)?？梢哉髑蠹议L(zhǎng)們的意見(jiàn),最終采取大家比較滿意的方法;學(xué)校還可以定期開(kāi)展家長(zhǎng)沙龍活動(dòng),家長(zhǎng)們聚在一起進(jìn)行交流,對(duì)學(xué)校的工作提出建議。這些措施增加了家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校的了解,也增加了家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校的感情,它不僅使家庭教育得到學(xué)校的充分重視和尊重,也會(huì)使家長(zhǎng)們本已具備并且相當(dāng)強(qiáng)烈的責(zé)任感升華為一種更為崇高的使命感,對(duì)孩子的教育更容易從整個(gè)社會(huì)對(duì)其需要的層次上進(jìn)行。這樣,學(xué)校的信息來(lái)源渠道得以拓寬,還有利于提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量,提高升學(xué)率,打響學(xué)校品牌。同時(shí),學(xué)校還應(yīng)該虛心接受家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的監(jiān)督,比如家校雙方一起簽訂“家校合作質(zhì)量承諾書(shū)”,包括了學(xué)校的承諾、教師的承諾、學(xué)校的權(quán)利、教師的權(quán)利、家長(zhǎng)的權(quán)利。尊重家長(zhǎng)的要求,讓家長(zhǎng)參與到學(xué)校的特色建設(shè),也為學(xué)校構(gòu)建了一道互相監(jiān)督的統(tǒng)一戰(zhàn)線。通過(guò)家校合作教育,增強(qiáng)了學(xué)校教育的透明度,使家庭教育更能密切配合學(xué)校教育進(jìn)行,降低了學(xué)校教育與家庭教育的磨擦,提高了教育質(zhì)量與效益。家長(zhǎng)的監(jiān)督與配合,使得學(xué)校在和諧的氛圍中發(fā)展,為品牌的鑄造贏得了更好的口碑。[6]

其次,是開(kāi)展社?；?dòng)。學(xué)校是社會(huì)中的學(xué)校。學(xué)校所在地區(qū)的文化必然會(huì)影響學(xué)校文化,因此,學(xué)校文化建設(shè)必須重視社區(qū)文化的影響,必須高度重視學(xué)校與社區(qū)的互動(dòng)和結(jié)合,充分利用和開(kāi)發(fā)社區(qū)教育資源,使社區(qū)成為學(xué)校的延伸,同時(shí)學(xué)校文化建設(shè)要面向社區(qū),要全方位向社區(qū)開(kāi)放,實(shí)現(xiàn)學(xué)校文化與社區(qū)文化建設(shè)的共生和共享。

要在練內(nèi)功、樹(shù)形象的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系,通過(guò)多種形式宣揚(yáng)學(xué)校品牌。學(xué)校特色的建設(shè)、品牌的打造,應(yīng)多爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持和參與。在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,學(xué)校要善于運(yùn)用多種形式,把握有利時(shí)機(jī),做好宣傳引導(dǎo)工作,及時(shí)告知公眾,有效地推廣學(xué)校品牌形象?？梢酝ㄟ^(guò)創(chuàng)辦家教學(xué)校、編印家教刊物、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議、學(xué)校網(wǎng)站、青年志愿者服務(wù)等形式,向家長(zhǎng)、社區(qū)廣泛宣傳學(xué)校的特色建設(shè)、品牌打造的方向、目標(biāo)和階段性進(jìn)展,征詢他們的意見(jiàn)和建議,讓社會(huì)、家長(zhǎng)理解辦學(xué)有特色、學(xué)生有特長(zhǎng)的重要意義,也取得他們?cè)诰裆?、物質(zhì)上的支持。

此外,還可以開(kāi)展多種形式的品牌宣傳:一是注重媒體宣傳,既要注重在省、全國(guó)級(jí)的刊物上的宣傳,也要注重在本地的有關(guān)媒介上的宣傳;二是利用師生交往、生生交往等形式進(jìn)行學(xué)校品牌傳播,包括對(duì)教師和在校學(xué)生所做的必要宣傳及服務(wù)產(chǎn)品展示,對(duì)其他生源單位及社會(huì)團(tuán)體所做的關(guān)于學(xué)校服務(wù)宗旨和辦學(xué)特色的宣傳,以及學(xué)生對(duì)自己學(xué)校的歸屬感、榮譽(yù)感、自豪感而引起的自覺(jué)的宣傳;三是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè),把網(wǎng)站建成學(xué)校的信息中心、教師的研究中心、教學(xué)的資源中心、學(xué)生的學(xué)習(xí)中心,不僅吸引本校師生經(jīng)?？磳W(xué)校的網(wǎng)站,也吸引本地乃至全國(guó)各地的人們關(guān)注,通過(guò)網(wǎng)站在人們面前塑造了良好的形象。

學(xué)校是一個(gè)“人——人”系統(tǒng),從事的是一種“通過(guò)人(教師)培養(yǎng)人 (青少年學(xué)生)”的活動(dòng),從某種意義上說(shuō),學(xué)校品牌主要是人的品牌,學(xué)生的品牌。學(xué)生是學(xué)校和老師通過(guò)有意識(shí)地影響其身心發(fā)展從而影響其自身發(fā)展的“產(chǎn)品”。學(xué)生畢業(yè)后在社會(huì)上的作為,為社會(huì)、為人類做出的貢獻(xiàn)都是對(duì)其曾受到的教育的肯定。英國(guó)著名的伊頓公學(xué)從它創(chuàng)立以來(lái),為英國(guó)培養(yǎng)了 30多位首相,百名海軍上將。所以,著名的學(xué)者科南特說(shuō):學(xué)校的財(cái)富,不在于它的設(shè)備和校舍,而在于一代又一代人的質(zhì)量。

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G40-058

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1003-8078(2010)05-141-03

2010-09-03

包 玲 (1983-),女,湖南永州人,湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)碩士研究生。

責(zé)任編輯 袁小鵬