高職高專院校學生英語課堂教學滿意度調查分析與啟示

馬依努爾·艾則孜

（新疆教育學院外國語分院 新疆烏魯木齊 830043）

高職高專院校學生英語課堂教學滿意度調查分析與啟示

馬依努爾·艾則孜

（新疆教育學院外國語分院 新疆烏魯木齊 830043）

本文通過對新疆教育學院外國語教育分院英語課堂教學滿意度的調查，分析學生滿意度產生的原因，探討在英語教學中存在的問題，在發(fā)現自我優(yōu)勢的基礎上提出合理的改進意見。

英語課堂教學；滿意度；改進意見

學生對課堂教學的滿意度是了解和評價教育教學質量的有效指標體系之一。學生對課堂教學的滿意度受教師資歷、課程設置，教材難易度、語言環(huán)境、語音設施等各種因素影響，但其中的任課教師和課程是兩個較直接的因素。為了解高職高專院校英語教育教學現狀，現以新疆教育學院為個案，進行英語課堂教學滿意度的問卷調查，以期找出在英語教學中存在的問題，提出改進措施，提高教學質量。

本調查問卷的調查對象是在校的五個普高班和兩個成人班，主要有2008級民英語教育?？?班（33人），2008級漢英語教育專科2班（37人），2008級涉外文秘班（23人），2009級漢英語教育?？?班（35人），2009級漢英語教育?？?班（34人）和2009漢英語成人本科班（30人），2009級漢（民）英語成人專科班（48人）。問卷發(fā)出240份，回收有效卷232份，占總數的97%。

研究采取了問卷和面談兩種形式。工具是自編問卷“英語課堂教學滿意度調查表”，采用了“非常滿意，滿意，不知道，不滿意，非常不滿意，非常滿意”五級量表形式。為了避免語言造成的誤解，確保問卷調查數據的可靠性和真實性，問卷用中文完成。回收問卷后，任意選取了23名愿意合作的被調查者分別進行訪談。同時，也與分院的6名教師就英語課堂教學薄弱環(huán)節(jié)及教學改進方面進行了交談。

一、對外語分院整體英語課堂教學滿意度的調查與分析

全部問卷調查選項有1300個，選擇“非常滿意”的有483個，占總數的37.15%；選擇“滿意”的有522個，占總數的40.15%；選擇“不知道”的有72個，占總數的5.54%；選擇“不滿意”的有142個，占總數的10.92%；選擇“非常不滿意”的有81個，占總數的6.23%。不難看出，外國語教育分院英語專業(yè)的學生對英語課堂教學的滿意度只占到總數的77.30%，而不滿意度占到了17.15%。

我們也對“學生的滿意條件”、“不滿意的原因”作了分析。學生對課堂教學感到滿意，是因為他們認為教師講課全面認真，使用課堂互動，授課教學方法豐富多樣，課堂氛圍輕松愉悅，專業(yè)素質較強，可以提高學生聽說讀寫的綜合能力，增加課外知識，性格熱情善良幽默是關鍵因素。他們指出：“認真對待每一堂課每一個學生，想方設法讓我們收獲更多，教的真的很好?！薄斑@門課不太好完全掌握，但老師卻能用她的方式讓學生邊學邊玩，學在其中。”“語法、詞匯、對話各方面講得很全面，課堂學習氣氛濃厚。”“課堂氣氛活躍，講的知識點很細，大家注意力容易集中，閱讀能力有所改善?！薄白⒅匚覀儽∪醯哪芰?，每堂課都能使我們提高，我們的學習效率提高?！薄八痰闹R實踐性強，很實用，知識面廣泛，讓我受益匪淺。”“可以與學生融入一起，重難點很清晰?！薄昂芪龑W生的吸引力，上課時總有亮點，老師可愛幽默。”“老師組織課堂能力好，備課內容豐富?！薄爱攲W生遇到困難時，可以做到一遍又一遍地耐心講解，對學生關心。”“使枯燥的書本知識內容變得豐富多彩，有趣，很大程度上調動學生學習的積極性?！薄袄蠋熓谡n仔細，講課易懂，以學生為中心，實踐操作較多?！薄罢n上能帶動大家的積極性，課講得非常好，為人和藹，容易讓人接近，課下可以和學生一起說笑，還關心同學們的身體、生活等?！薄敖o人以親切感，每堂課都能提早坐到班里，等待同學們的到來，上課時能調動大家的積極性。”“課堂上課能夠給學生創(chuàng)建一個很好的學習氛圍，授課靈活性強，老師幽默風趣，平易近人，成為學生的好朋友?！薄白龅搅死蠋熥顟撟龅降?，那就是教會了學生該如何學習，擴大了學生的眼界，放飛了我的思想，每個知識點都面面俱到，以流利的英語上課，讓我們感受到她博學的知識”等。

有72名學生選擇“不知道”，是因為他們有以下想法：“可能過多的注重學生的自主能力，沒有及時詢問學生在學習中有什么問題?！薄罢n堂不太活躍，沒什么可擴展的內容?！薄翱偸亲寣W生自己講課，老師不講，還布置很多艱難的任務，不知是為我們好還是……”“教學認真，壓力過大，課堂氣氛緊張。”“講課速度太快，沒有很注重講課中的各項重點。”“上課題外話太多，不能聯(lián)系到學生的實際學習?！薄袄蠋熒险n非常認真，但有時感覺缺乏一些教學技巧，有些枯燥?！薄澳梢杂H切一點嗎？多笑笑……對身體也好。”“講得挺細的，但不知為什么上課總打不起精神?！薄皶系膸缀醵贾v了，但做題的時候還是老出問題”等。

在分析學生的不滿意因素時，令人頗感吃驚。有98名學生指出（占 46.01%），他們之所以不滿意是因為教師一學期下來自己不講課，反倒讓學生講；教師的教學方法不好，教課死板；工作態(tài)度差，缺乏主動性；沒耐心，愛發(fā)脾氣，喜怒無常等。58名學生指出（占27.23%），老師上課沒有互動，亂布置作業(yè)，上課紀律差，口頭語太多，進度慢，無擴展，練習少，發(fā)音不標準，上課筆記過多等。48名學生指出（占 22.54%），上課乏味枯燥，學生感到壓抑，課堂氣氛沉悶，工作態(tài)度差，沒耐心，不聽取學生意見。9名學生指出（占4.23%），教師情緒化，愛生氣，用期末成績威脅學生，坐著講課等。他們在原因中寫到：“老師上課自己不授課，讓學生自己講課，同學從中無法學到知識和重點?！薄巴耆恢v課，完全無法明白到底講什么。胡扯八道，沒耐心，虛假?！薄皬牟恢v課，上課只是按部就班的讓學生翻譯，沒有新意，沒有一點擴展內容，課堂沉悶?！薄敖處煹慕虒W方法不太好，教學進步太慢，沒有考慮到學生的想法?！薄皩Υ虒W內容不認真，過于依賴學生，課堂教學效果不太好”“教學方法有問題，教學進度太慢，抓不住重點?！薄肮ぷ鲬B(tài)度差，不嚴謹，上課課堂紀律差，教課死板。”“愛生氣，沒耐心，喜怒無常?！薄罢n堂筆記多，上課累。”“沒有耐心，講課帶有自己的情緒，不顧及學生的感受和授課程度?！薄疤菰铮险n著急”等。

二、漢族普高班與民族普高班的課堂英語課堂教學滿意度的調查與分析

漢族普高班的調查問卷選項共計720個，選擇“非常滿意”的有290個，占總數的44.28%；選擇“滿意”的有238個，占總數的33.06%；選擇“不知道”的有46個，占總數的6.39%；選擇“不滿意”的有93個，占總數的12.92%；選擇“非常不滿意”的有53個，占總數的7.36%。民族普高班的調查問卷選項共計165個，選擇“非常滿意”的有76個，占總數的46.08%；選擇“滿意”的有80個，占總數的48.48%；選擇“不知道”的有2個，占總數的1.21%；選擇“不滿意”的有5個，占總數的3.03%；選擇“非常不滿意”的有2個，占總數的1.21%。

由上述調查分析可得出如下結論：

第一，漢族班的滿意度達77.34%，不滿意度達20.28%；而民族普高班的滿意度達94.56%，不滿意度只占4.24%。也就是說，民族普高班對課堂教學的滿意度大大超出了漢族普高班。

第二，漢族班學生的滿意度偏低有其自身原因。在三年的學習生活中，漢族班學生的學習成績進度很快，程度很高，已經完全掌握了基本的聽說讀寫譯的交際能力；而且，隨著自身知識的遞升，對任課教師的要求越來越高，對課堂教學的條件越來越嚴。民族班學生的滿意度偏高其實帶有較大的水分。很多學生在英語專業(yè)學習的第一年已經跟不上老師的步伐，而老師上課完全是為了完成教學任務，不顧及其他學生，也從來沒有利用每天晚上的晚自習時間為基礎差的學生進班輔導，“能學得起來的，能跟上老師進度的學生寥寥無幾”。因此，有不少學生在評價老師的課堂滿意度時，選擇“滿意”選項并不是因為他在內心中真的滿意這種課堂教學，而是“寫個滿意，讓老師高興?！?/p>

第三，被認為“非常滿意”的教師，若在某個班承擔了兩門課程的教學任務，該班的學習積極性會很強，學習氛圍會很濃厚，師生之間關系會很默契。相反，被普遍認為“不滿意”的教師，若在某個班承擔了兩門課程的教學任務，該班的學習主動性則較低，學習氣氛較糟，抱怨聲較大。

三、普高班與成人班的課堂英語課堂教學滿意度的調查與分析

所有成人班的調查問卷選項共計580個，選擇“非常滿意”的有193個，占總數的33.28%；選擇“滿意”的有284個，占總數的48.97%；選擇“不知道”的有26個，占總數的4.48%；選擇“不滿意”的有49個，占總數的8.45%；選擇“非常不滿意”的有28個，占總數的4.83%。所有普高班的調查問卷選項共計885個，選擇“非常滿意”的有366個，占總數的41.36%；選擇“滿意”的有318個，占總數的35.93%；選擇“不知道”的有48個，占總數的5.42%；選擇“不滿意”的有98個，占總數的11.07%；選擇“非常不滿意”的有55個，占總數的6.21%。

從上述數據中可以看出，成人班的滿意率占82.25%，不滿意率占13.28%；普高班的滿意率為77.29%，不滿意率為17.28%。因此，總體上來說，成人班的課堂教學滿意度與普高班的課堂教學滿意度相差無幾。

四、特點與啟示

教學特點：

第一，由于自2005年起一直關注對教師的英語教學法培訓，在平時的期中教學檢查及聽課評課中也會關注教師的教學方法，使得大部分學生得出已經打破傳統(tǒng)的教學模式的結論。71%的學生表示多數教師課堂教學方式較靈活，能夠進行互動教學，通過提問、討論、角色扮演及歸納總結等方式，發(fā)揮學生的創(chuàng)造力和想象力，提高學生的綜合思維能力和語言使用能力。

第二，由于教學設備齊全，各任課教師都能充分利用多媒體技術，在使用課本配套教學光盤的同時，盡心打造自己的 ppt，使沉悶的課堂活躍起來。

第三，由于教師敬業(yè)認真，做事一絲不茍，英語專業(yè)能力較強，在學生中有良好的口碑。

對教學啟示：

第一，課堂是學生語言實踐的重要場所。課堂教學應以學生為主體、教師為主導。教師在教學應擺正教與學的關系，改革教學方法。教學改革必須系統(tǒng)進行，對整個教學實施、教師素質、課程設置這三者的內在邏輯聯(lián)系應有充分考慮和研究。其實教材的選用方面，分院應該嚴格把關，盡可能照顧到不同班級學生的個體差異。

第二，語言環(huán)境是直接影響語言教學發(fā)展的重要因素。對于英語專業(yè)學生來說，課堂是他們進行語言實踐的主要場所，因此，營造一個寬松活躍的課堂氣氛，讓每位同學都有使用英語和展示自我的機會。同時，應加強班級的英語氛圍的創(chuàng)建，重視英語課外活動的組織，不斷提高學生的學習熱情，鍛煉他們使用語言的能力。

第三，教師要能激發(fā)學生的學習興趣，充分調動他們的積極性和能動性，發(fā)掘他們的潛能。教師要和學生打成一片，多關心了解他們的需求。后進學生更渴望得到教師的關心、鼓勵和幫助，期望教師能抽出時間輔導，同時制定出符合他們學習計劃，并監(jiān)督實施，以幫助他們提高學習效率。

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新疆教育學院校級課題《新疆教育學院英語教師信念與課堂教學的關系研究》的階段性成果，批準號：XJJY201043

馬依努爾·艾則孜（1979-），女，維吾爾族，新疆教育學院外國語教育分院講師，從事大學英語教學與研究。

2010-09-17