企業(yè)提升品牌價(jià)值策略

蘇 鵬,杜麗娟

(河北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河北唐山 063009)

企業(yè)提升品牌價(jià)值策略

蘇 鵬,杜麗娟

(河北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河北唐山 063009)

品牌價(jià)值;顧客體驗(yàn)

產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)并購(gòu)重組浪潮不斷,這些企業(yè)行為無(wú)不體現(xiàn)品牌對(duì)企業(yè)的重要性,品牌價(jià)值的研究也一直是品牌領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。簡(jiǎn)述了品牌價(jià)值的內(nèi)涵,并指出品牌價(jià)值對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義,并就如何提升品牌價(jià)值提出了一些對(duì)策。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌是一切無(wú)形資產(chǎn)總和的濃縮。品牌可以超越產(chǎn)品的生命周期,長(zhǎng)久地存在于消費(fèi)者和公眾心中。品牌的表現(xiàn)不僅關(guān)乎顧客對(duì)品牌的感知及看法,更關(guān)乎顧客與品牌之間的互動(dòng)。然而長(zhǎng)久以來(lái),在品牌概念及價(jià)值的認(rèn)識(shí)上,中國(guó)企業(yè)普遍認(rèn)同的是品牌價(jià)值是企業(yè)自身價(jià)值的體現(xiàn)。許多企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為,只要熟悉他們品牌的顧客數(shù)量上升了,企業(yè)就可以高枕無(wú)憂。這一觀念造成了不少企業(yè)盲目地從單方面創(chuàng)立名牌,忽略了從品牌與顧客關(guān)系上來(lái)認(rèn)知品牌價(jià)值。

近年來(lái),國(guó)外企業(yè)品牌戰(zhàn)略成功實(shí)踐表明:品牌應(yīng)該是以顧客為中心,品牌與顧客的關(guān)系是品牌價(jià)值的最好表征。中國(guó)企業(yè)家也很快意識(shí)到,通過(guò)對(duì)品牌的投入來(lái)創(chuàng)造品牌價(jià)值,不能僅僅依靠提高品牌的認(rèn)知度。于是,眾多企業(yè)紛紛開始利用創(chuàng)新的方法提升顧客的品牌體驗(yàn),讓顧客更好地感知品牌,從而提升品牌價(jià)值,為企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一 品牌價(jià)值的概念界定

20世紀(jì)50年代,也就是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的初期階段。西德尼·萊維提出了“品牌形象”的概念,奠定了品牌價(jià)值理論發(fā)展的基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代,在全球范圍內(nèi)掀起的企業(yè)收購(gòu)浪潮,引起了人們對(duì)品牌價(jià)值的廣泛關(guān)注。1998年,飛利浦·莫里斯收購(gòu)卡夫食品,估價(jià)129億美元,其中對(duì)卡夫食品的品牌價(jià)值評(píng)估達(dá)到110億美元,占其總價(jià)值的 85.27%?？煽诳蓸?lè)公司聲稱,假如有一天,可口可樂(lè)在世界各地的工廠都?xì)в谝坏?但只要它想東山再起,那么用不了多長(zhǎng)時(shí)間,就能恢復(fù)到原來(lái)的規(guī)模,原因很簡(jiǎn)單,它有生產(chǎn)秘方,更重要的是它有為世人所信賴的商標(biāo)。2008年可口可樂(lè)的商標(biāo)價(jià)值為653億美元。

對(duì)于品牌價(jià)值不同的學(xué)者有著不同的看法。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌價(jià)值源于品牌的資產(chǎn)價(jià)值或財(cái)務(wù)價(jià)值。即能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)超過(guò)沒(méi)有品牌產(chǎn)品銷售的溢價(jià)收益,它的變化將直接增加或減少公司的貨幣價(jià)值。支持這種觀點(diǎn)的有美國(guó)學(xué)者林恩·阿普肖,他又把品牌價(jià)值劃分為兩部分:品牌評(píng)價(jià)和品牌特征。其中品牌評(píng)價(jià)是指對(duì)直接表現(xiàn)品牌價(jià)值的那些要素所進(jìn)行的評(píng)價(jià);品牌特征是品牌定位和品牌個(gè)性的產(chǎn)物。

然而,傳統(tǒng)觀點(diǎn)越來(lái)越受到專家和學(xué)者的挑戰(zhàn)。有許多學(xué)者提出,品牌價(jià)值應(yīng)該是源于市場(chǎng),即消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可、信賴與忠誠(chéng)。這一觀點(diǎn)逐漸受到國(guó)內(nèi)學(xué)者的推崇。根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“級(jí)差地租”理論和商品二因素理論,品牌價(jià)值既與生產(chǎn)者的特殊勞動(dòng)投入的數(shù)量和質(zhì)量有關(guān),更與市場(chǎng)認(rèn)可程度有關(guān)。

營(yíng)銷學(xué)家阿克爾于1994年將“品牌價(jià)值”定義為“一種資產(chǎn)和信賴度的組合,并與品牌、品牌名稱、標(biāo)志相結(jié)合,它的價(jià)值會(huì)在顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中增加或減少。”換言之,品牌資產(chǎn)及其信賴度會(huì)因品牌名稱或標(biāo)志的變更而受到影響。

美國(guó)著名品牌研究專家凱文·凱勒經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究,提出了基于顧客的品牌資產(chǎn)價(jià)值概念。其基本思想是從顧客與品牌的關(guān)系來(lái)認(rèn)知品牌價(jià)值,而非從資產(chǎn)或財(cái)務(wù)的角度去衡量品牌價(jià)值。這一全新的觀點(diǎn)表明了:強(qiáng)勢(shì)的品牌之所以能夠具有較高的品牌價(jià)值,不單是因?yàn)樗哂械妮^高的品牌知名度,更重要的在于該品牌與顧客建立了深層次的關(guān)系,即能讓顧客體驗(yàn)到它所代表的利益。

如果顧客能夠?qū)⑵放婆c自身所得到的有形與無(wú)形利益聯(lián)系起來(lái),那么,顧客就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品,并逐漸形成較高的品牌忠誠(chéng)度。在未來(lái),顧客甚至愿意支付更高的價(jià)格購(gòu)買該品牌。因此,品牌價(jià)值便在品牌與顧客的互動(dòng)關(guān)系中得到充分體現(xiàn)。

與凱文·凱勒的理論有異曲同工之妙的是新古典主義價(jià)值理論。新古典主義價(jià)值理論認(rèn)為:品牌價(jià)值是人們是否繼續(xù)購(gòu)買某一品牌的意愿,可由顧客忠誠(chéng)度以及細(xì)分市場(chǎng)等指標(biāo)測(cè)度,這一定義則側(cè)重于通過(guò)顧客的效用感受來(lái)評(píng)價(jià)品牌價(jià)值。由此可以看出,品牌價(jià)值是企業(yè)和顧客相互聯(lián)系相互作用形成的一個(gè)系統(tǒng)概念。它體現(xiàn)在企業(yè)通過(guò)對(duì)品牌的專有和壟斷獲得的物質(zhì)文化等綜合價(jià)值以及消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌的購(gòu)買和使用獲得的功能和情感價(jià)值。

雖然對(duì)于品牌價(jià)值的來(lái)源還有不同的看法,但是品牌對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值是毋庸置疑的。品牌價(jià)值取決于生產(chǎn)者的特殊勞動(dòng)投入與市場(chǎng)認(rèn)可的契合度,品牌價(jià)值的形成是以生產(chǎn)者勞動(dòng)投入為前提的,是二者相互作用的結(jié)果。

二 企業(yè)提升品牌價(jià)值的意義

1 提高市場(chǎng)占有率

企業(yè)通過(guò)顧客體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,促使顧客重復(fù)購(gòu)買,從而提高品牌的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率的提高與品牌價(jià)值的擴(kuò)大是相輔相成的,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)占有率的提高確立品牌的地位,再通過(guò)不斷提升的品牌地位來(lái)鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2 為企業(yè)獲取超額利潤(rùn)

品牌能為顧客提供比一般產(chǎn)品更多的功能性與心理性的價(jià)值和利益。它們產(chǎn)生于品牌與顧客的關(guān)系之中,特殊的關(guān)系使得品牌形成了除產(chǎn)品自身功能價(jià)值外的其它無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值:消費(fèi)者愿意購(gòu)買一個(gè)品牌而支付更多的錢,從而使該品牌得以溢價(jià)銷售,企業(yè)因此獲得超額利潤(rùn)。

3 利于企業(yè)產(chǎn)品線的擴(kuò)展與延伸

品牌形成后,可以利用消費(fèi)者對(duì)品牌依賴擴(kuò)張?jiān)械纳a(chǎn)線,使品牌的產(chǎn)品組合得以擴(kuò)展和延伸。這里需要品牌的擴(kuò)展與延伸恰到好處,擴(kuò)展與延伸后的產(chǎn)品可以作為原產(chǎn)品組合的補(bǔ)充,使其有著共同的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品功效,同一類品牌的產(chǎn)品,其新品上市后可在短期內(nèi)享受到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和獲取超額利潤(rùn)的市場(chǎng)待遇,從而體現(xiàn)品牌的更高價(jià)值。

4 為企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象

品牌價(jià)值的提升除了體現(xiàn)在商品身上特定的實(shí)用價(jià)值外,還有更深層次的品牌人文價(jià)值的提升。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),塑造良好的品牌形象已成為企業(yè)的共識(shí)。不斷提高品牌的人文價(jià)值,完善品牌的外在形象,品牌的物質(zhì)實(shí)用價(jià)值也就會(huì)得到提高。而且將會(huì)成為寶貴的精神文化財(cái)富,對(duì)大眾的思想意識(shí)和生活觀念產(chǎn)生重要的影響。

三 企業(yè)提升品牌價(jià)值的策略

1 樹立良好的品牌形象

品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ),會(huì)影響顧客的品牌忠誠(chéng)度,甚至影響品牌的市場(chǎng)份額乃至企業(yè)的生存與發(fā)展。由于品牌形象具有一種“慣性”,長(zhǎng)期在消費(fèi)者心中所形成的品牌形象,如果沒(méi)有重大事件的發(fā)生,則是很難被改變的,所以企業(yè)需要樹立良好的品牌形象并將產(chǎn)品實(shí)際信息傳遞給顧客。品牌形象的塑造可以依據(jù)“三合一”模式進(jìn)行打造?！耙弧笔侵刚掀放茽I(yíng)銷模式,以統(tǒng)一的傳播目標(biāo),運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的作用。其目的是協(xié)助品牌建立與消費(fèi)者之間維系不散的長(zhǎng)期關(guān)系?！叭眲t是導(dǎo)入“品牌形象識(shí)別系統(tǒng)”、“品牌推廣運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”和“品牌管理控制系統(tǒng)”。只要按照此模式運(yùn)行,品牌形象就一定能夠樹立起來(lái),品牌價(jià)值就一定能夠得到提升。

2 培養(yǎng)持續(xù)的品牌忠誠(chéng)

品牌忠誠(chéng)度是品牌價(jià)值的核心。對(duì)企業(yè)而言,顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)可以增加顧客的重復(fù)購(gòu)買,降低銷售成本和服務(wù)成本。研究表明,一個(gè)成功品牌的利潤(rùn),有80%來(lái)自于20%的忠誠(chéng)消費(fèi)者。企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)潛在顧客的花費(fèi)要比留住一個(gè)現(xiàn)有顧客高出5～10倍,只要降低 5%的顧客損失率,企業(yè)利潤(rùn)就能增加 25%到85%。忠誠(chéng)聯(lián)系著價(jià)值的創(chuàng)造,企業(yè)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,有利于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度,而品牌忠誠(chéng)又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。那么我們?cè)撊绾翁岣咂放浦艺\(chéng)度呢?可以從以下三個(gè)方面來(lái)加以考慮:1)人性化地滿足顧客需求。企業(yè)要提高品牌忠誠(chéng)度,贏得顧客的好感和信賴,企業(yè)一切活動(dòng)就要圍繞消費(fèi)者展開,為滿足消費(fèi)者需求服務(wù)。讓顧客在購(gòu)買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)的過(guò)程中,有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。2)產(chǎn)品不斷推陳出新。產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。顧客的內(nèi)心總渴求更新、更好的產(chǎn)品。產(chǎn)品的創(chuàng)新讓消費(fèi)者感覺(jué)到品質(zhì)在不斷提升,只有這樣的品牌才會(huì)受顧客的長(zhǎng)期眷顧。3)與顧客進(jìn)行有效溝通。企業(yè)可以通過(guò)與消費(fèi)者的有效溝通來(lái)維持和提高品牌忠誠(chéng)度,如建立顧客資料庫(kù)、定期訪問(wèn)、公共關(guān)系、廣告等。

3 增加產(chǎn)品附加價(jià)值

卓越的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于品牌的成功無(wú)疑是至關(guān)重要的。但是,隨著科技的不斷進(jìn)步與生產(chǎn)效率的日益提高,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更加嚴(yán)重,產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐更加快速,這使得產(chǎn)品僅憑卓越的質(zhì)量很難具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想獲得高度的顧客滿意和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還應(yīng)在核心產(chǎn)品之外提供更多的附加價(jià)值。事實(shí)證明,產(chǎn)品的附加價(jià)值對(duì)于品牌的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品質(zhì)量等主體價(jià)值。

美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾指出:新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,而在于除此之外廠商能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨或其他顧客認(rèn)為有價(jià)值的東西。海爾的售后服務(wù)正是因?yàn)榻o消費(fèi)者提供了意想不到的好處,大大提高消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)同度。在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代,誰(shuí)能為消費(fèi)者提供物超所值的額外利益誰(shuí)就能最終贏得顧客。

4 制定品牌延伸戰(zhàn)略

品牌延伸是指企業(yè)利用現(xiàn)有的品牌延伸到新產(chǎn)品之上的經(jīng)營(yíng)行為。品牌延伸戰(zhàn)略可選用的策略有品牌的直接延伸策略、品牌推出改進(jìn)型新產(chǎn)品策略、原有品牌與單個(gè)同類型新產(chǎn)品的名稱相結(jié)合的策略、品牌的變異延伸策略。

品牌延伸戰(zhàn)略因能比較充分利用主品牌優(yōu)勢(shì),便于消費(fèi)者信任和接受新產(chǎn)品,因而更受企業(yè)青睞。不過(guò)品牌延伸戰(zhàn)略也存在損害主品牌高品質(zhì)形象、淡化主品牌、搶去主品牌產(chǎn)品市場(chǎng)份額等風(fēng)險(xiǎn),因而在品牌延伸前應(yīng)認(rèn)真注意品牌的可延伸性、延伸產(chǎn)品與主品牌的相似程度、主品牌的品牌資產(chǎn)是否足夠雄厚、品牌延伸的營(yíng)銷環(huán)境及企業(yè)支撐力度如何等幾個(gè)問(wèn)題。

如何正確實(shí)施品牌延伸戰(zhàn)略是很多企業(yè)和個(gè)人想解決的問(wèn)題。筆者綜合過(guò)去學(xué)者的研究后概括出以下方案,希望對(duì)正在進(jìn)行或即將進(jìn)行品牌延伸戰(zhàn)略的企業(yè)有所幫助:1)對(duì)品牌目前的實(shí)力進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估;2)對(duì)品牌價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行正確的概括;3)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析,結(jié)合企業(yè)自身狀況與品牌價(jià)值內(nèi)涵,正確選擇品牌延伸戰(zhàn)略的新產(chǎn)品方向。4)進(jìn)行新產(chǎn)品的試制、試銷。根據(jù)市場(chǎng)反饋信息,進(jìn)一步提升新產(chǎn)品的質(zhì)量,從而滿足顧客的需求。5)總結(jié)本次品牌延伸策略實(shí)施情況,對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄并備案并備案,為下一次品牌延伸戰(zhàn)略的實(shí)施做好鋪墊。

5 挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

取得領(lǐng)導(dǎo)者的地位,是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的追求。然而,挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如同與高手下棋,可以提升自身的價(jià)值。挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你既會(huì)受到同行業(yè)企業(yè)的尊重,被認(rèn)為富有革新精神;在與領(lǐng)導(dǎo)者較量的過(guò)程中,你還可以學(xué)到許多有價(jià)值的東西,繼而使自身不斷得到提高。

2008年,在《財(cái)富》雜志所列的世界 500強(qiáng)企業(yè)中,百事可樂(lè)排名第184位,可口可樂(lè)排名第275位。然而就是這飲料界的巨無(wú)霸百事可樂(lè),曾經(jīng)亦步亦趨地跟在可口可樂(lè)的后面,三次請(qǐng)求可口可樂(lè)收購(gòu),而可口可樂(lè)根本沒(méi)有把它放在眼里。直到有一天,百事可樂(lè)放棄了跟隨戰(zhàn)略,將自己重新定位為“新一代的選擇”(具有活力的年輕人的選擇),無(wú)形中給可口可樂(lè)戴上“老一代”的帽子。結(jié)果逼得可口可樂(lè)亂了陣腳,一度放棄那神秘的原始配方,向市場(chǎng)投放新口感的可口可樂(lè)而致失敗并體嘗了輕視挑戰(zhàn)者的沉痛后果。百事可樂(lè)的挑戰(zhàn)宣告成功,從此,百事可樂(lè)與可口可樂(lè)走上了并駕齊驅(qū)的道路。

然而,挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者畢竟是一件很危險(xiǎn)的事。如果最初挑戰(zhàn)的切入點(diǎn)沒(méi)有能夠找好,勢(shì)必引起行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的回應(yīng)。如果行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為挑戰(zhàn)者的存在已經(jīng)威脅到他自身,有可能帶來(lái)面臨滅頂之災(zāi)。

6 政府出臺(tái)扶持政策

品牌建設(shè)是政府、企業(yè)、顧客三位一體的系統(tǒng)工程。在品牌戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中,應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮政府在品牌建設(shè)中的作用,扶持和幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)塑造品牌,提升品牌價(jià)值。在這方面,我們可以借鑒日本政府的經(jīng)驗(yàn)。第二次世界大戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)滿目瘡痍。為了使國(guó)家經(jīng)濟(jì)能夠重新振興,使農(nóng)業(yè)、工業(yè)、礦業(yè)以及制造業(yè)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展,日本政府在制定產(chǎn)業(yè)政策方面下足了功夫,并隨時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)外形式的變化不斷調(diào)整和補(bǔ)充政策。日本政府在法律政策、投資補(bǔ)貼、稅收貸款、市場(chǎng)引導(dǎo)等方面進(jìn)行宏觀調(diào)控和引導(dǎo),并取得了巨大的成功。伴隨著日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,成長(zhǎng)起了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)。也正是這些大企業(yè)的成長(zhǎng),有力地支撐了日本經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展壯大和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的顯著提升。政府實(shí)力的提升,確保了有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為品牌發(fā)展鋪路架橋,使品牌價(jià)值得到了進(jìn)一步的提升空間。

四 結(jié)論

品牌價(jià)值是品牌的靈魂。要增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,必須著力于品牌價(jià)值的持續(xù)提升,通過(guò)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、共同價(jià)值觀、行為規(guī)范精心融進(jìn)品牌,不斷提高品牌的認(rèn)知力、傳播力、創(chuàng)新力,向品牌注入新的生命和活力,塑造差異化的品牌形象,強(qiáng)化品牌的比較優(yōu)勢(shì),才能不斷引導(dǎo)顧客需求,實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)創(chuàng)新,形成獨(dú)具特色的品牌文化和品牌精神,從而持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造效益,以品牌力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[1] 周恩德,杜小艷.基于顧客忠誠(chéng)度的品牌價(jià)值研究 [J].湖北汽車工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(4).

[2] 朱瑞庭,許林峰,李節(jié).品牌價(jià)值的理論、模型及其評(píng)估 [J].商業(yè)時(shí)代,2003,(13).

[3] 凱文·凱勒,戰(zhàn)略品牌管理 [M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2006.

[4] 胥朝陽(yáng),崔建興.企業(yè)并購(gòu)視角下的品牌價(jià)值研究 [J].財(cái)務(wù)與管理,2009,(2).

[5] 龔基云.基于文化的品牌形象塑造 [J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào), 2008,(11).

[6] 王成榮.品牌價(jià)值論 [M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2008.

Key words:brand value;customer experience

Abstract:The phenomena ofproduct homogeneity is becomingworse andworse,thewave of enterprise recombining ismore and more.These actions reflect the importance of the brand to the enterprise,the research on brand value is still the hot spot in the brand field.The paper briefly states themeaningof brand value at the beginning,meanwhile,it also indicates the actualmeaning to the enterprise about brand value,and put for ward some proposals on how to advance brand value.

The Research on How to Advance Brand Value for the Enterprise

S U Peng,DU Li-juan
(College of Economics andManagement,Hebei Polytechnic University,Tangshan Hebei 063009,China)

F 273.2

A

1673-2804(2010)04-0040-03

2009-10-10