柔性管理下學(xué)員學(xué)習(xí)能動性的激發(fā)

王春霞

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

柔性管理下學(xué)員學(xué)習(xí)能動性的激發(fā)

王春霞

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

遠程教育學(xué)員的學(xué)習(xí)能動性與學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平有著密切的關(guān)系，如何培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員積極的學(xué)習(xí)能動性，對學(xué)員的學(xué)習(xí)大有幫助，也是廣大遠程就教育工作者實現(xiàn)有效教學(xué)，提高教育質(zhì)量的重要保證。本文分析了學(xué)員能動學(xué)習(xí)中存在的問題，引入了“柔性管理”這一概念，并提出了運用柔性管理激發(fā)學(xué)員能動性的策略。

柔性管理；能動性

本文從遠程教育工作者的管理角度出發(fā)，引入了現(xiàn)代經(jīng)濟管理學(xué)中“柔性管理”這一概念，強調(diào)以學(xué)員為本，尊重學(xué)員的個性獨立與個人尊嚴，激發(fā)學(xué)員的潛力、主動性和創(chuàng)造精神，并促進受教育者的情緒、情感態(tài)度、信念等的健康發(fā)展，使他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極向上的情感體驗，從而激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的能動性，推進真正意義上的遠程教育教學(xué)質(zhì)量保證和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

一、電大學(xué)員學(xué)習(xí)能動中存在的問題

能動性是人的主體性最重要的內(nèi)涵和最鮮明的表現(xiàn)，反思我國當(dāng)前成人學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員會以自己工作忙、家務(wù)重，沒有時間學(xué)習(xí)等借口而疏于學(xué)習(xí)。以自主學(xué)習(xí)為主的遠程教育，學(xué)員在學(xué)習(xí)能動性體現(xiàn)中存在著突出的問題：①學(xué)員主體意識不強。當(dāng)前，參加遠程學(xué)習(xí)的學(xué)員大多是前些年在應(yīng)試教育體制下接受中等教育、而又未考上大學(xué)的學(xué)員，受應(yīng)試教育的影響，“以教師為中心”的觀念積淀很深，在接受遠程教育時，學(xué)員對自己在學(xué)習(xí)中的主體地位從心理上還沒有真正認同，因此他們的學(xué)習(xí)大多是盲目的，缺乏主動性。②內(nèi)部學(xué)習(xí)動機不足。由于當(dāng)前成人參與學(xué)習(xí)多是在外部動機的驅(qū)使下進行的，比如大多數(shù)電大學(xué)員的直接目是為了獲得畢業(yè)文憑， 這使得學(xué)員報名參加遠程教育的學(xué)習(xí)，但學(xué)員自身對學(xué)習(xí)活動本身的興趣、求知欲等內(nèi)部學(xué)習(xí)動機不足，而內(nèi)部動機是學(xué)員能動學(xué)習(xí)的驅(qū)動力，缺乏認知內(nèi)趨力，學(xué)習(xí)難持久。③學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)。許多電大學(xué)員尤其是剛參加遠程教育學(xué)習(xí)的學(xué)員，對自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式并不適應(yīng)，對各種浩瀚的學(xué)習(xí)資源應(yīng)學(xué)什么、怎樣學(xué)無所是從，學(xué)員們更青睞于面授輔導(dǎo)或有“暗示試題傾向的”期末復(fù)習(xí)資料。學(xué)習(xí)安排上，采用“臨時抱佛腳”的方式，平時不學(xué)，考前突擊，只重事實和結(jié)論而不善于利用各種學(xué)習(xí)工具，對學(xué)習(xí)方法和策略的改進沒有足夠的重視。④學(xué)習(xí)障礙降低學(xué)習(xí)興趣。電大學(xué)員在自主學(xué)習(xí)過程中，面對學(xué)習(xí)困難，會表現(xiàn)出迷茫、無助、無歸屬感等心理障礙，有的甚至對遠程教育表現(xiàn)出退縮、畏怯等心理問題，學(xué)習(xí)動機和興趣大大下降。而且作為在職學(xué)員，工作、生活等各種矛盾也會影響學(xué)員學(xué)習(xí)的心情和能動性。

二、加強柔性管理的現(xiàn)實意義

1.柔性管理的含義和特征

現(xiàn)代管理理論和實踐可歸納為二類：一類是以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的剛性管理；另一類是以人為本，注重人的情感需要的柔性管理。柔性管理既有一般管理的內(nèi)涵，又具有本身的特征，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動的管理。柔性管理是一種靈活機動的“以人為本”的人性化管理，主要依據(jù)組織的共同價值觀和文化精神來進行人格化的管理，它能夠充分調(diào)動人的積極性和主動性。

柔性管理的特征表現(xiàn)在以下幾方面：①以人為本性。柔性管理以對人的管理為核心，尊重個性獨立、個人尊嚴與個體差異，是一種“人性化的管理”。②內(nèi)在驅(qū)動性。柔性管理不是依靠權(quán)力的影響力，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內(nèi)心深處所激發(fā)出的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神。③情感感化性。柔性管理的一個基本方法就是通過心靈溝通，感情認可，從而在自覺自愿的情況下發(fā)揮人們潛在的主動性。這種方法在實施過程中沒有咄咄逼人的氣勢，沒有畏懼無奈的應(yīng)對，而是管理者與被管理者雙方心靈的感應(yīng)。④影響持久性。柔性管理要求被管理者把外在規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽约鹤杂X的行動。當(dāng)管理者目標與被管理者目標協(xié)調(diào)一致時，就會對被管理者產(chǎn)生強大而持久的影響力。

2.柔性管理在激發(fā)學(xué)員能動性中的意義

充滿現(xiàn)代管理理念的柔性管理，閃耀著人本管理的思想，在學(xué)員學(xué)習(xí)能動性的激發(fā)中具有現(xiàn)實而有效的意義：①促進學(xué)員自主學(xué)習(xí)動機的激發(fā)。開放教育強調(diào)自主學(xué)習(xí)，如何激發(fā)學(xué)員的情感，引起學(xué)員積極的情緒反應(yīng)，從而提高學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，是每一個教育工作者應(yīng)該加以重視的問題。柔性管理強調(diào)的是發(fā)揮人的主觀能動性，體現(xiàn)人的主體性，最終目的是讓人們自覺行動。在班級管理中，柔性管理充分發(fā)揮每個學(xué)員的主觀能動性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機，讓學(xué)員從內(nèi)心深處感到學(xué)習(xí)的重要性、必要性，學(xué)會自我管理、自我監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)行為，從而培養(yǎng)自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。②促進師生關(guān)系的和諧。良好的師生關(guān)系對學(xué)員的學(xué)習(xí)能起積極的推動作用。成人學(xué)員的情感是十分豐富的，管理者如果努力去培養(yǎng)這種情感，一定能取得良好的效果。柔性管理強調(diào)尊重學(xué)員，平等地對待學(xué)員，師生之間關(guān)系的融洽，改變了教師與學(xué)員對各自的態(tài)度，使彼此具有好感，心情愉快。愉快的情緒，不僅能激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動機，而且能促進認識能力和創(chuàng)造能力的提高。③推進學(xué)員的情感支持。在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，處于更加“物化”的教育環(huán)境的學(xué)習(xí)者，不僅需要全面的認知服務(wù)的支持，更需要和諧的情感服務(wù)的支持。柔性管理體現(xiàn)了人文關(guān)懷和情感支持，以情動人，以情感人，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中得到積極的情緒反應(yīng)和樂觀的學(xué)習(xí)心態(tài)，促使其在健康心理的支撐環(huán)境中繼續(xù)學(xué)習(xí)。

三、運用柔性管理，促進學(xué)員能動性激發(fā)的策略

1.以人為本，發(fā)揮柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動性

柔性管理具有內(nèi)在驅(qū)動性，它不是依靠教師的權(quán)力、命令影響學(xué)員，而是依賴于教師信任、尊重學(xué)員，依賴于每個學(xué)生的自我管理，依賴于學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的主動性、積極性和創(chuàng)造性。首先，作為教師，應(yīng)尊重學(xué)員，重視成人學(xué)員的特點。美國哲學(xué)家杜威曾說過：“人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)策力，就是希望具有重要性?！奔疵恳粋€人內(nèi)心深處都有被尊重、被重視以及被肯定的渴求。成人學(xué)員有不同的志向、性格、需要和潛力，教師應(yīng)主動積極地理解學(xué)員的復(fù)雜性和特殊性，對癥下藥，因人管理才能奏效。其次，教師也可以改變以往的班級管理理念，把一部分管理權(quán)力下放給學(xué)員，給予學(xué)生自我管理的機會。比如可以在班級內(nèi)建立班委制，設(shè)立班長、學(xué)習(xí)組長、課代表等聯(lián)絡(luò)員，讓學(xué)員代表履行一定的職責(zé)，并通過學(xué)習(xí)小組開展的活動，全體學(xué)員相互監(jiān)督，共同合作。這樣，一方面可以增強學(xué)員的主人翁意識，激發(fā)其采取積極行動的動機，另一方面也增強了班級的凝聚力，十分有效地拓展學(xué)員與學(xué)員互幫、互學(xué)的空間，增加交流的機會，形成相互鼓勵，共同進步的良好學(xué)習(xí)氛圍。

2.關(guān)注學(xué)員情感需要，發(fā)揮柔性管理的情感感化功能

2.1 以班級管理員工作為重點，及時建立起師生之間的情感交流通道。由于遠程教育中各學(xué)科教師與學(xué)員直接交流的機會不多，主要是通過班級管理員作來完成，因此，作為班級管理員和學(xué)員建立良好的師生關(guān)系非常重要。首先，班級管理員應(yīng)盡快熟悉自己的學(xué)員，在較短的時間內(nèi)無論在學(xué)校還是在公共場合，若能主動招呼并正確喊出其名，這對學(xué)員的影響是很大的，這是最簡單同時也是效果最好的師生情感交流。其次，正確擺正師生間的關(guān)系，成人學(xué)員和教師既是師生關(guān)系，更是同事、朋友關(guān)系。因此，師生交流中要更多地站在同事和朋友的角度上，形成一種平等和諧的氛圍，不應(yīng)該把自己當(dāng)作嚴師不可侵犯。其三，當(dāng)學(xué)員遇到各種困難或矛盾時（特別是學(xué)習(xí)中的困難、工學(xué)間的矛盾、生活中的煩惱），班級管理員應(yīng)及時了解并力所能及地幫助解決或提出建議，同時及時與任課教師進行溝通。

2.2 努力以情施教，在教學(xué)過程中充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。如何激發(fā)學(xué)員的情感，引起學(xué)員積極的情緒反應(yīng)，從而提高學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力，是每一個教育工作者應(yīng)該加以重視的問題。不少學(xué)員的學(xué)習(xí)是被動的，成人教育的一個突出問題是到課率普遍較低，嚴重地影響著教師教學(xué)意度的貫徹，也影響到學(xué)員的學(xué)業(yè)成績。因此，教師可以對到課率較低，基礎(chǔ)又相對較差的學(xué)員進行主動出擊。比如對學(xué)《經(jīng)濟數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》的學(xué)生，教師可以給學(xué)員打一個電話說：你們工作忙，拉下的課程較多，而該門課又比較難學(xué)，這不利于你們順利完成學(xué)業(yè)，因此想給你們補一下課，希望你們有空來參加。接到這樣電話的同學(xué)很多會準時赴約，并自始至終地聽完補課，而且效果又特別地好，絕大多數(shù)學(xué)員通過補課都能順利通過考試。其實學(xué)員本身對這門課程存在一定的畏難情緒，有時的確由于工作關(guān)系而沒有得到教師的當(dāng)面指導(dǎo)，這樣經(jīng)過一段時間的積累，已問題成災(zāi)，更怕教師的指質(zhì)而放棄某一門課程的學(xué)習(xí)。由于教師的主動出擊使學(xué)員對教師產(chǎn)生一種內(nèi)在的虧欠感，因此覺得再不學(xué)好這門課實在不應(yīng)該，從而奮起直追達到良好的效果，這事實上是教師對學(xué)員的情感進行了調(diào)節(jié)和學(xué)員對自己的情感進行了控制。由此激發(fā)了學(xué)員的積極情感，引起了學(xué)員的積極情緒反應(yīng)，從而提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)員對本來感到畏難的東西轉(zhuǎn)化為積極去培養(yǎng)情感達到喜愛的程度。

3.注重效果評價，發(fā)揮柔性管理的激勵作用

當(dāng)成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中取得某些進步時，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)摹⒓皶r的獎勵，以鞏固其學(xué)習(xí)效果，滿足其心理的需要，并促使學(xué)員繼續(xù)努力，形成良性循環(huán)。在實踐過程中，教師對學(xué)員的努力和成功作出及時的表揚和肯定，對學(xué)員來說是十分重要的。它既是對學(xué)員所取得成績的肯定，又是學(xué)員自信心的一個重要源泉。獎勵和表揚的方式可以是多種多樣的，有物質(zhì)獎勵、有精神獎勵。如優(yōu)秀學(xué)員評比、勵志獎學(xué)金的發(fā)放等，不僅肯定學(xué)員學(xué)習(xí)的效果，也在一定程度上激勵學(xué)員學(xué)習(xí)；有時幾句鼓勵的話語、一束贊許的目光、一個暗示的微笑也都能起到強化的作用。

4.樹立服務(wù)理念，發(fā)揮柔性管理的影響持久性

遠程教育的核心理念是“遠程教育的產(chǎn)品是服務(wù)”，而學(xué)員是這種產(chǎn)品的享用者。這對我們的管理提出了許多現(xiàn)實和特別的要求。在管理過程中， 遠程教育工作者要具備奉獻精神，樹立“一切為了學(xué)員， 為了學(xué)員一切”的思想，以學(xué)員感到方便為前提，周到服務(wù)地做好各項工作，提高學(xué)員對管理者的信任度和歸屬感，加強學(xué)員對遠程教育學(xué)習(xí)的參與感，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。比如，學(xué)員因某些原因未及時領(lǐng)走或上交形成性考核本，管理者不應(yīng)以咄咄逼人的態(tài)度硬性規(guī)定學(xué)員必須如何服從規(guī)定，可以在條件允許的情況下，主動給學(xué)生送過去或取過來。一般學(xué)生會因為老師溫馨周到的服務(wù)和熱情誠懇的態(tài)度而心存感激，自覺地把這份感激轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力，在以后的學(xué)習(xí)過程中，很少會出現(xiàn)未及時領(lǐng)走或未按時上交形成性考核本的現(xiàn)象，而且在學(xué)習(xí)中也會表現(xiàn)出主動的態(tài)度。管理者積極主動的服務(wù)精神，不僅潛移默化地影響著學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒，而且推動學(xué)員把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動，對學(xué)員的能動學(xué)習(xí)具有強大而持久的影響作用。

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Arousing students’ learning motility under flexible management

WANG Chun-xia

The learning motility of distance learning students related much to their learning qualities and levels. The way to culture and arouse their motility means much to their study, and it is also the important guarantee for educators to realize effective teaching and enhance education quality. The paper analyzed the existing problem and leading the concept of flexible management, then proposed the tragedy to use it.

flexible management; motility

G72

A

1008-7427（2010）03-0011-02

2009-12-15