高校圖書館有效管理的幾點思考

王勇(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

高校圖書館有效管理的幾點思考

王勇
(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

高校圖書館是為高校教學科研服務的機構(gòu)，是高校的文獻信息中心。圖書館有效管理是提高圖書館工作水平、服務質(zhì)量的重要手段和根本保證。

圖書館;有效管理;高校;困難

高校的三大支柱是圖書館、師資、儀器設備(實驗室)，高校圖書館在高校的作用顯而易見。高校圖書館既是服務育人，也是為學校教學科研提供文獻信息服務的重要機構(gòu)，同時還是高校文獻信息中心。但在實際工作中，圖書館在學校中的尷尬地位使圖書館管理的效果大打折扣，如何來提高圖書館管理的有效性是圖書館管理者需要思考的問題。

一、影響圖書館管理的幾個原因

1.家屬多，難以管理。在高校，有的人甚至一些領導都認為圖書館工作不需要多少專業(yè)知識。因此學校在解決教職工子女就業(yè)、安排引進高級人才的家屬的時候，第一個想到的就是圖書館，圖書館成了為學校“解憂”的部門。

2.專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)不合理。單純從學歷來看，高校圖書館工作人員幾乎都是大專及以上文憑，在享受學校各種待遇的時候一點都不能少。但要實際開展業(yè)務工作的時候，真正能勝任的并不多。究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)圖書館員的學歷背景中相關專業(yè)畢業(yè)的多，信息管理(圖書情報)專業(yè)的少;函授、自考畢業(yè)的多，全日制畢業(yè)的少;文科(特別是中文)專業(yè)多，理科專業(yè)少，有關現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的更少。另外，圖書館員有目的、分層次參加繼續(xù)教育的機會少。因此圖書館工作人員看起來工作認真負責，遵守學校各項規(guī)章制度，但還是避免不了圖書館整體素質(zhì)低的狀況。

3.圖書館工作缺乏活力和激情，工作人員積極性不高。長期以來，圖書館工作就缺乏競爭，圖書館在學校定編、定崗中也經(jīng)常被邊緣化，工作人員的工資是國家標準，獎金是平均分配。圖書館館長的任務好像就是維護秩序、保持穩(wěn)定、注意安全。沒有競爭、缺乏激情的工作，導致圖書館員失去創(chuàng)新、鉆研業(yè)務的動力。無形中也使得在圖書館的讀者服務中出現(xiàn)一些隱性拒絕服務，影響了圖書館的服務效果，也扼殺了一些有潛力的工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

4.圖書館在學校得不到重視，地位低。高校圖書館的性質(zhì)、任務決定了圖書館應該是一個為教學、科研服務的學術(shù)性機構(gòu)，是高校辦學條件中必不可少的一部分，但實際上高校圖書館并沒有得到大多數(shù)人的認可。因為高校圖書館需要較大的經(jīng)費投入，而圖書館的價值只有通過讀者利用后間接體現(xiàn)出來，沒有直接的經(jīng)濟效益。由于這種特點，讓很多人產(chǎn)生一種圖書館可有可無的感覺，使得圖書館工作人員出外進修難、評職稱難，在解決家屬、分房、學校福利等方面也都不能同教師平等對待。

二、圖書館管理上存在的困難

這些年來，圖書館管理者也在圖書館管理上進行了很多有益的探索，但落到實處的往往是紀律方面的約束，而在其它方面的效果卻并不好。

1.約束性差

由于圖書館家屬多，這些家屬牽涉到學校的各個部門，好多是領導或高學歷、高職稱的家屬，管理起來難度大，對這些人員圖書館管緊了她(他)不聽，而圖書館也沒有有效的約束措施，管松了又影響到對其他人的管理，所以在圖書館管理中往往在時間上是做得比較好的，因為這是各項工作最基本的底線，但工作的管理卻效果不理想。

2.職業(yè)認可度低

由于圖書館學科地位不高，現(xiàn)實圖書館工作地位也不高，使很多人認為圖書館工作不需要太多的文化知識。工作內(nèi)容是簡單的借還，工作任務就是“看門”。這樣的印象讓部分到圖書館工作的人覺得沒有出路，自我價值得不到認可，造成對專業(yè)知識不想學，也學不進。由于認識不到工作的意義，對圖書館的各項管理措施也就難以真正執(zhí)行。

3.角色定位不準

服務是圖書館的根本，但在實際工作中，有的工作人員認識不到這一點，往往把自己定位在管理者的位置，認為自己是老師，是圖書館資源、服務的管理者，而不是為讀者提供文獻信息服務的服務者。這樣的觀念在圖書館不在少數(shù)，正是認識不到圖書館服務的重要性，圖書館管理者的管理理念也難以得到這些工作人員的認可。

4.管理體制機制不健全

圖書館是學校的一部分，其管理體制必須與學校保持一致。由于目前高校管理體制改革不到位，使圖書館在管理上不可能超越學校的管理體制，這種體制使得圖書館工作缺乏應有的競爭和激勵機制。不能充分調(diào)動管理者和工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

5.管理者的惰性?？陀^上由于圖書館管理人員的發(fā)展機會較少，發(fā)展空間狹小，少有成就感和優(yōu)越感，主觀上由于他們安于現(xiàn)狀，不思進取，不能很好地為學校的教學科研服務，因而使得高校圖書館在整個高校的結(jié)構(gòu)布局中有種被邊緣化的趨勢。

三、圖書館有效管理幾點建議

面對圖書館存在的這些問題和困難，圖書館如何來開展有效管理呢?我覺得可以從以下幾個方面著手。

1.加強制度建設，規(guī)范服務流程

圖書館的大多數(shù)工作是直接面向廣大讀者，服務分散，每一個工作人員的不當言行都有可能影響到讀者利用圖書館資源，影響到圖書館的形象，甚至學校的形象。因此我們要在與學校的體制相適應的條件下，加強制度建設，制定規(guī)范的服務流程，科學合理的制度建設是員工遵守紀律的前提條件，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，用制度和規(guī)范的服務流程來約束工作人員的服務行為，也讓圖書館管理具有更強的可操作性。

2.目標管理與考核相結(jié)合

以目標為導向，強調(diào)實際效果，追求圖書館管理效果是圖書館有效管理的靈魂。實行圖書館有效管理就是要比實績，不擺花架子，不作表面文章，一切管理工作都要制定期望目標、實施標準、考核辦法、獎懲條例等，同時加強目標管理的檢查和落實，以保證和提高圖書館的管理效果?？己藭r做到德、能、勤、績四結(jié)合，用崗位目標責任制來加強對員工的管理和激勵，充分挖掘內(nèi)部潛能。

3.人本管理和個人責任相結(jié)合

圖書館人性化管理是一種“以人為本”的管理模式。它是從滿足人(包括讀者和館員)的根本需要出發(fā)，通過道德的引導、理解、認同、尊重、關愛、平等等極具人性化因素的滲透，充分調(diào)動人的激情與活力，使每一個人的能力都得到最有效的發(fā)揮，自身的價值得到最大化的體現(xiàn)，激發(fā)出巨大的個人創(chuàng)造力和推動社會進步的動力。但人性化管理是有前提條件的，沒有條件的“以人為本”等于是放任，責任是人性化管理的底線，如果責任不能落實到位，而侈談人性化管理，只能是一句空話。

4.爭取學校的政策支持

圖書館要開展有效的管理，離不開學校的支持，特別是在員工的激勵方面尤其突出，如果沒有對員工的激勵機制，管理就難以落到實處。因此，圖書館管理者在對內(nèi)管理的同時，還必須具有對外交往的能力，爭取學校對圖書館的政策支持，包括

圖書館在學校工作中的定位，圖書館的福利待遇，圖書館人、財、物的管理等。如果沒有切實可行的措施，很容易讓圖書館管理流于形式。

5.注重圖書館部主任的培養(yǎng)

高校圖書館管理的好壞，是多種因素合力的結(jié)果，但千萬不可忽視部主任的作用。部主任是圖書館管理中部門業(yè)務管理和隊伍建設的具體組織和實施者，圖書館管理離不開部主任這支中堅力量的有力支撐。因此，在高校圖書館特別要注意部主任的選用和培養(yǎng)，這是高校圖書館管理隊伍建設的需要，也是圖書館有效管理的需要。

有效管理是提高圖書館工作水平、服務質(zhì)量的重要手段和根本保證。沒有有效的管理，就不可能有一流的服務。因此，保證高校圖書館管理的有效性對圖書館工作具有特別重要的意義。

［1］王勇.現(xiàn)代高校圖書館人力資源管理途徑及方法［J］.咸寧師專學報，2002，(4).

［2］曹安斌等.高校圖書館管理創(chuàng)新研究［J］.現(xiàn)代情報，2010，(1).

［3］龔軍慧.高校圖書館管理的有效模式［J］.圖書館論壇，2006，(4).

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1006－5342(2010)09－0178－02

2010-06-22

湖北省教育廳科研項目(2007d360)和咸寧學院科研項目(Kz0604)研究成果之一