新時期高校圖書館發(fā)展的特點與圖書館員角色的定位

朱寧(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

新時期高校圖書館發(fā)展的特點與圖書館員角色的定位

朱寧
(咸寧學院圖書館，湖北咸寧437100)

高校圖書館發(fā)展在現(xiàn)代信息技術應用的催化下，呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)“封閉式”服務模式逐步向現(xiàn)代“開放式”服務模式的發(fā)展勢態(tài)，圖書館員如何面臨新時期的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身角色的轉變和定位，是現(xiàn)代圖書館要研究的重要課題。文章根據(jù)高校圖書館發(fā)展的特點，分析了圖書館員的現(xiàn)狀，從圖書館員的知識結構、業(yè)務素質和職業(yè)形象等方面，論述了圖書館員的角色定位。

新時期;高校圖書館;圖書館員;角色定位

隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，圖書館正面臨著一場深刻的變革:從服務方式看，傳統(tǒng)圖書館“面對面”式的陣地服務正朝著不受時間和空間限制的網(wǎng)絡化服務發(fā)展;從管理模式看，傳統(tǒng)圖書館“重藏輕用”的“封閉式”管理理念正朝著注重信息資源開發(fā)與利用的“開放式”管理理念發(fā)展。圖書館員已不再是單純書刊資料的管理員，而是信息資源的導航者和傳播者。在新的形勢下，作為高校圖書館，如何針對新時期的新特點，去拓展自身擔負的職能和作用呢?作為圖書館員，又如何順應時代賦予的新要求，去實現(xiàn)自身角色的定位和轉變呢?本文從新時期高校圖書館的特點、圖書館員的現(xiàn)狀和圖書館員的要求三個方面，談談新形勢下圖書館員角色的定位與轉變。

一、新時期高校圖書館的特點

進入21世紀以來，圖書館的發(fā)展在現(xiàn)代化高科技和現(xiàn)代化通訊技術應用的催化下，呈現(xiàn)出一個明顯的特征:即館藏資源多樣化、信息內容數(shù)字化、文獻資源共享化、服務手段現(xiàn)代化、館員素質復合型。正因為這種特征，從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館，無論是從館舍建筑還是到服務設施，從文獻收藏還是到館員要求，都發(fā)生了深刻的變化。如，從以藏為主的書庫館舍格局發(fā)展到以閱覽為主的大開間館舍格局;從以提供文獻載體的手工借還為主的服務手段發(fā)展到以提供知識單元的信息傳遞為主的網(wǎng)絡服務手段;從以讀者為主的被動式服務到以館員為主的主動式服務;從以單一具有圖書情報專業(yè)技能為主的館員要求發(fā)展到以復合專業(yè)技能與學科知識兼?zhèn)錇橹鞯酿^員要求;等等。歸納起來有以下一些特點:

1.館藏載體多樣化

長期以來，圖書館的館藏文獻僅限于紙質為載體書刊資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)以“冊”為單位，館舍建筑以書庫為主體，館藏形式單一。隨著信息社會的到來，一些新型介質的文獻載體不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)紙質文獻收藏一統(tǒng)天下的格局已難以維持。圖書館的館藏不再僅僅局限于紙質書刊資料，伴隨而來諸如視聽資料、電子出版物、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡信息資源等新型文獻載體不斷入住圖書館，以致圖書館賴以服務的基礎在不斷擴大、不斷豐富。圖書館的館藏統(tǒng)計不再是以“冊”為單位，而是以“冊”、“件”、“條”為單位;館藏實體也不再僅僅限于館舍建筑，還包括各種介質的存貯設備等等。

2.信息內容數(shù)字化

資源內容數(shù)字化，包括兩個方面:一是將傳統(tǒng)圖書館的印刷型文獻資源轉化成可由計算機加工的數(shù)字化信息，把館藏信息以數(shù)字化形式加以儲存。如館藏書目信息、館藏特色數(shù)據(jù)庫等等;二是將各種知識數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡信息資源進行有機整合，形成一個龐大的數(shù)字資源庫。如各種類型的電子資源檢索平臺。文獻信息的數(shù)字化趨勢，使得圖書館不再是一個個彼此孤立的書庫，而是全球網(wǎng)絡中的一個信息鏈接點，成為信息共享“虛擬館藏”。［1］

3.文獻資源共享化

傳統(tǒng)圖書館囿于封建社會“藏書樓”的影響，圖書館的藏書是以保存為主，往往把讀者放在次要位置，在服務模式、服務觀念、服務結構、服務組織、服務重點等方面形成了一種“重藏輕用”的辦館規(guī)律和特點。［2］館藏建設各自為政，文獻服務僅限于某一地區(qū)、某一單位，使得有限的文獻資源得不到充分的利用。而在現(xiàn)代圖書館的服務模式下，這種辦館理念發(fā)生了根本性的轉變，凸現(xiàn)出以讀者為中心，一切為了用戶需要，克服了“一校辦一館”、“一館為一?！备髯詾檎霓k館思想，逐步形成了一種館際聯(lián)合、行業(yè)聯(lián)合、區(qū)域聯(lián)合“聯(lián)盟式”的辦館理念。如各種類型圖書館聯(lián)合體的建立、館藏書目信息資源和部分全文信息資源網(wǎng)絡免費共享等等，都說明現(xiàn)代圖書館正在朝著文獻資源共建共享的趨勢發(fā)展。

4.服務手段現(xiàn)代化

傳統(tǒng)圖書館服務手段一個明顯的特征就是手工操作，既費時又費力，而且效率低。隨著高科技的發(fā)展，特別是現(xiàn)代化信息技術在圖書館的運用，其服務手段大為改觀。便捷、高效、省力是現(xiàn)代圖書館服務手段的主要特征。信息技術的發(fā)展和應用不僅改變了高校圖書館信息資源的結構和獲取信息的方式，同時也促進圖書館傳統(tǒng)功能模式向開放式、網(wǎng)絡式的信息服務模式轉變，由單一功能向多功能轉變。特別是由美國、加拿大、日本、澳大利亞等國家的幾百所重點大學、博物館和研究中心組成的新媒體聯(lián)盟(The New Media Consortium，簡稱NMC)發(fā)布的2007年度報告中宣稱的六大新信息技術:即用戶自生成內容、社交性網(wǎng)絡、手機、虛擬世界、新型學術交流及出版模式、大型多人在線教育游戲程序，將對未來圖書館服務領域起著重大的影響。［3］

5.館員素質復合型

隨著信息時代的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館的服務僅僅依靠單一的圖書情報專業(yè)人才是遠遠不夠的，需要專深的圖書情報專業(yè)和具有某一學科方向知識以及信息處理能力的復合型人才，才能滿足日益增高的用戶信息需求。信息技術的發(fā)展將不可避免地對原有的圖書館服務思想和服務體系帶來沖擊，對圖書館工作人員的業(yè)務技能和工作效率提出了更高的要求:要加強對自身的學習完善，必須具備精深的圖書館專業(yè)知識、必要的網(wǎng)絡及信息技術知識、必要的計算機應用知識和外語知識，才可擔任起“信息導航員”、“網(wǎng)絡咨詢員”、“學科館員”等新角色。

二、新時期圖書館員的現(xiàn)狀分析

新時期圖書館工作質量的好壞，關鍵在于是否擁有高素質的圖書館員隊伍。館員的工作積極性是圖書館生命力的源泉。館員只有具備了很高的素質修養(yǎng)，才能從容應對各種變化;只有不斷提高自己的業(yè)務能力，才能適應新時期圖書館工作;只有具備較高的思想政治覺悟、良好的職業(yè)道德、熟練過硬的業(yè)務技能、豐富廣博的文化知識、活潑健康的體魄、良好的協(xié)調溝通能力和積極進取、富有開拓創(chuàng)新精神，才能適應新時期圖書館事業(yè)的發(fā)展。

然而，在目前高校圖書館，館員的現(xiàn)狀與時代發(fā)展的新要求存在著一定距離。很多館員對新形勢下高校圖書館的發(fā)展認識不清，對自身價值的體現(xiàn)把握不準，由此帶來的工作熱情不高、得過且過、專業(yè)迷惘、情緒低落、工作疲沓、職業(yè)倦怠等現(xiàn)象比較普遍，這些情況不僅嚴重阻礙了高校圖書館的發(fā)展，同時也極大地危害了館員的身心健康。究其原因，可以歸納以下幾個方面:［4］

1.社會地位低

職業(yè)的社會地位在某種程度上決定了從業(yè)者對事業(yè)的追逐和倦怠。圖書館工作在發(fā)達國家是被人羨慕并向往的職業(yè)，館員也普遍受到人們的尊敬和愛戴，認為他們是知識傳播者。而在我國高校，由于傳統(tǒng)圖書館概念在人們頭腦中根深蒂固，圖書館工作沒有放在應有的地位，圖書館員也沒有引起高度的重視，在人們心目中，總是認為圖書館工作沒有什么高深學問，只是借借還還、看門守攤，無所謂學科或專業(yè)，任何人都可以干得了的工作，因而自覺或不自覺地將之看成是最平庸的部門。有些領導和人事部門把圖書館看成是養(yǎng)老和收養(yǎng)閑人的地方，成了學校解決家屬、子女就業(yè)的收容所。這些偏見使館員難以對自己的職業(yè)產(chǎn)生成就感和自豪感，導致了館員情緒低落，甚至悲觀和失望，從而產(chǎn)生了較為強烈的職業(yè)倦怠感。

2.學科地位低

圖書館學作為一門獨立的知識學科，其研究對象是圖書館和圖書館活動。由于自身研究還不成熟，以致有一部分人認為圖書館學不是一門學科，故而視圖書情報學科為低等級學科，因而學科地位一直偏低。社會對圖書館學價值的認知觀和固有的思維定勢，產(chǎn)生了對圖書館員的輕視，把圖書館工作看是簡單的借借還還工作，進而瞧不起圖書館員。

如有些學校，評職稱其職數(shù)要擺在教學人員之后，圖書館文檢課教師不作正規(guī)教學人員對待，圖書館對應教師職稱的福利待遇要比教師低一個檔次，還有出外進修、科研立項、學術獎勵等等都要低于教學人員。這些不公平待遇，大大刺傷了圖書館員的工作積極性，這些偏見極大地傷害了工作人員的自尊心，也直接影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。雖然業(yè)內人士一再強調圖書館的學術性服務機構定位，但受社會和環(huán)境的種種制約，它的學術精神、學術氛圍及服務層次一直無法達到期望的水準。因此，在高校圖書館干部隊伍中，尤其是受過專業(yè)教育的員工，其才華很難得以施展，在“圖書館無需專業(yè)的理論知識，借借還還就是工作的全部”的氛圍中內心失去平衡，想方設法尋找“跳槽”的門徑，以此改變自己的命運和前途。

3.職業(yè)認可度低

職業(yè)是實現(xiàn)自我價值的主要途徑，而在工作中滿足自尊需要的具體表現(xiàn)就是成就認可。高校圖書館的工作主要是為教學和科研工作提供文獻信息資料，館員的工作業(yè)績往往是寓于其服務對象的成就之中，具有不確定性和周期長的特點，并且常常因得不到應有的認同而被忽視或埋沒。一些館員認為自己所作的一切得不到認可，缺乏欣賞性和支持性的反饋，覺得沒有成就感，人生價值得不到充分的體現(xiàn)，因而干起工作來沒有勁，總是處于被動地位。這種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)在一些年輕、學歷層次比較高、富有抱負的館員身上尤為突出，他們認為，自己在圖書館是英雄無用武之地，論仕途，怎么奔也沒什么前景;論專業(yè)，再精通也得不到應有的認同;論工作，干得再好也是為他人做嫁裳。因此，期望和現(xiàn)實之間的不和諧是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的一個重要原因。

人們對自身職業(yè)大都有一種向往成就的動機和追求個人成功的目標，并且渴望在工作中得到應有的反饋。一旦從業(yè)者工作得不到應有的肯定或者認同，他們就會因此喪失對事業(yè)的信心。由于圖書館職業(yè)的社會認同度低，館員的工作得不到應有的肯定，因而工作也就沒有積極性。

4.適應能力低

如果說上面的三點是館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的客觀原因，那么新時期適應能力低則是館員自身主觀原因所致。由于新知識、新技術在圖書館的應用，如果不掌握現(xiàn)代化的服務知識和服務技能，則很難運用現(xiàn)代化服務手段開展工作，繼而就有被時代淘汰的危機感。而在現(xiàn)有圖書館干部隊伍中，由于館員的觀念、知識和能力與新的工作方式和要求都存在較大差距，很多館員適應能力差，因而產(chǎn)生焦慮感、挫折感和危機感，有的甚至喪失競爭的信心。究其原因有很多:有的是自身文化基礎差，對新知識、新技術學不懂，掌握不了，學不進;有的是年齡偏大，不愿學;有的是對圖書館職業(yè)不感興趣、職業(yè)倦怠，不想學。等等。由此產(chǎn)生館員適應新時期需要的應變能力低，以致造成圖書館開展信息服務的工作難以順利進行。

現(xiàn)代高校圖書館要求圖書館員不再是傳統(tǒng)意義上借借還還的“管理員”，而是信息資源的開發(fā)與利用“導航員”和“咨詢員”，是對讀者信息技能進行教育與培訓的教育者。圖書館員不僅要具備圖書情報方面的專業(yè)知識和技能，而且要有計算機、網(wǎng)絡、信息處理和外語方面的知識，還要有為專業(yè)讀者服務的學科知識。這就需要館員不斷努力學習、更新知識，從而不斷提高自身適應新時期發(fā)展需要的能力和水平。

克服以上圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的方法:

一是靠教育疏導，幫助館員提高認識。第一要樹立正確的職業(yè)觀，不斷強化角色意識，認識到所從事職業(yè)的性質、特點、作用、要求，認識到自己所從事職業(yè)的偉大與神圣，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心投入到圖書館事業(yè)，在工作中遇到的許多困難就會逐步加以解決與克服;第二要保持良好的職業(yè)心態(tài)，“干一行，愛一行”，默默奉獻，甘當鋪路石，愿為他人做嫁裳;第三要做好合理的職業(yè)定位，在平凡的工作崗位干出不平凡的事跡，努力完成自我價值的實現(xiàn);第四要培養(yǎng)良好的職業(yè)性格，不斷加強學習，努力提高自身適應新時期發(fā)展需要的能力，在工作中不斷地改造自我、完善自我。

二是靠人文關懷，幫助館員提高自信心和責任感。第一要不斷提高為教學和科研工作服務的能力和水平，增強全校師生對圖書館職業(yè)的認同感。第二要注重培養(yǎng)館員業(yè)務能力和彰揚館員的工作業(yè)績，增強館員的工作成就感。第三要提高館員的福利待遇和幫助解決館員工作、學習、生活中的各種困難，增強館員的工作信心。

三、新時期圖書館員的角色定位

圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館社會功能的主要實行者，其素質的高低直接影響著圖書館各項功能的發(fā)揮。沒有一支高素質的圖書館員隊伍，要實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化服務是不可能的。因此，新時期圖書館員必須根據(jù)新時期高校圖書館的特點，改善自身的知識結構、提高自身的業(yè)務素質，實現(xiàn)新形勢下自身角色的定位和轉變。

1.館員知識結構的定位

在新的形勢下，傳統(tǒng)圖書館逐步轉化到現(xiàn)代化圖書館，其服務特點也漸漸完成了從傳統(tǒng)模式和特點到具有鮮明的數(shù)字化、網(wǎng)絡化特征的現(xiàn)代化服務的轉變。同時圖書館員的知識結構也隨之由單一型向復合型轉化，以適應時代發(fā)展的需要，成為多元知識型人才。［5］具體來說，館員知識結構的定位主要包括以下幾個方面:

(1)牢固的圖書情報專業(yè)理論知識和業(yè)務技能。圖書情報專業(yè)是圖書館開展各項業(yè)務工作的基礎，館員必須具備和精通圖書情報專業(yè)的理論知識，掌握實際工作中各項操作的基本技能，這是對館員勝任工作的基本要求。只有這樣，才能獨當一面地開展各項業(yè)務工作。

(2)堅實的為特定對象服務的學科專業(yè)基礎知識。在高度信息化的社會，圖書館為實現(xiàn)知識、信息的交流傳播以及信息咨詢的專題定向服務，要求館員不但要具備信息檢索的技能，而且要掌握特定服務對象的學科知識，從而為特定對象提供學科專業(yè)的信息服務，這就是目前國內外正在推行的學科館員制度。館員只有具備圖書情報專業(yè)的知識和某項學科的專業(yè)知識，才能開展對口服務。

(3)熟練的外語表達和翻譯能力。圖書館的文獻信息是一個多語種的信息集合，特別是網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館信息資源，外文信息占有相當比例，這就需要館員必須具備一門以上的外語表達和翻譯能力，從而向讀者提供所需的外文資料，而且在開展聯(lián)機檢索時，從網(wǎng)上及時跟蹤和獲取更多的國外先進的信息資料，及時向讀者提供最新的信息動態(tài)。

(4)扎實的計算機技術和信息處理能力。隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，圖書館進入了網(wǎng)絡服務時期，特別是Web2.0技術在圖書館領域的嘗試與發(fā)展，給館員提出了更高的要求，館員不但要掌握計算機知識、網(wǎng)絡知識，而且還要學會一些新技術在現(xiàn)代圖書館服務過程中的應用。如:RSS(聚合)、Wiki(維基)、Blong(博客)、Podcast/Vodcast(播客)、Tag(分類系統(tǒng))、IM(即時通訊)等等，掌握這些新技術的應用是館員在網(wǎng)上大量獲取信息和提供信息服務的手段。同時，還要具備判別、篩選、組織信息的能力，從而更好地利用網(wǎng)絡資源為讀者提供信息服務。

2.館員基本素質的定位

素質，是指個人的才智、能力和內在涵養(yǎng)，即才干和道德力量。高校圖書館館員的素質，就是為學校教學和科研服務的思想品質、道德修養(yǎng)、知識水平、業(yè)務技能、創(chuàng)新能力、心理素養(yǎng)等方面的因素。館員素質的高低決定于現(xiàn)代圖書館服務的質量和水平，圖書館的生存與發(fā)展，從根本上依賴于圖書館員的整體素質的提高。新時期高校圖書館，要求圖書館員必須具備以下素質:［6］

(1)思想素質

高校圖書館是為學校教學和科研服務的重要陣地，全心全意為讀者服務是圖書館員的神圣職責。因而要求館員在工作中要注意樹立良好的服務意識、競爭意識和創(chuàng)新意識。圖書館工作細微、枯燥繁瑣，容易使人產(chǎn)生浮躁、厭倦情緒，這就要求圖書館員要有愛崗敬業(yè)的服務意識，從思想觀念上充分認識到圖書館工作的重要性，發(fā)揚奉獻精神，忠誠圖書館事業(yè)，增強責任感和使命感，以崇高的道德理想支配自己的行動，以完備的道德規(guī)范約束自己的行為，以良好的職業(yè)規(guī)范增強讀者的信賴感，以飽滿的工作熱情主動為讀者服務。只有具備了良好的思想素質，才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。

(2)職業(yè)道德素質

2002年11月15日中國圖書館學會通過的《中國圖書館員職業(yè)道德準則》(試行)第一條就提出:“確立職業(yè)觀念，履行社會職責”。作為一個圖書館員，要真正認識到圖書館工作是一項崇高的事業(yè)，是自己安身立業(yè)之所，是大展宏圖之地，要熱愛和珍惜自己的這個職業(yè)，為自己的職業(yè)貢獻自己的所有聰明才智。館員的一言一行對讀者都是一種無形的影響，其服務過程中所產(chǎn)生的教育效應將直接作用于讀者。因此，館員應該具備良好的職業(yè)道德和社會公德，像解放軍檔案館館員劉義權那樣，具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，具有勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神。工作中做到，平凡中見偉大，小事中見精神，不為名利所誘惑，客觀、理性地認識自身工作的性質，要有高度的事業(yè)心和責任感，敬業(yè)愛崗、勇于奉獻，為自己的偉大職業(yè)感到光榮和自豪。

(3)業(yè)務素質

為了更好地為讀者提供優(yōu)質服務，圖館員必須具有一專多能的業(yè)務素質。業(yè)務素質包括圖書情報知識、計算機知識、外語知識、相關學科知識等。圖書情報知識是信息服務的基礎，也是圖書館“看家”的本領，計算機知識是信息獲取和處理的工具，外語知識是獲取和傳遞外文信息的基礎，相關學科知識是為特定讀者服務的基礎。這些知識都是現(xiàn)代大學圖書館員必備的業(yè)務素質。

(4)信息素質

信息素質包括信息意識、信息能力和信息道德。信息意識是先導，信息能力是核心，信息道德是保證，三者構成有機的整體，是新時期圖書館事業(yè)發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書館員所必須具備的基本素質之一。

信息意識是指人們對各種信息的自覺心理反應，包括對信息的正確認識和對自身信息需求的自我意識以及對信息需要的準確度把握。當今時代稱為信息爆炸的社會，要及時、有效、準確地向用戶提供所需信息，首先要求信息提供者必須要有強烈的信息意識，否則就會影響信息的獲取機會和使用時效;

信息能力是指人們在獲取、分析、利用信息的潛在能力。館員只有具有信息搜索、辨別、分析、篩選、獲取、加工、整理和有效提供的能力，才能應對讀者的各種需要，成為讀者利用信息資源的導航員;

信息道德是人們在整個信息活動中應當遵守的道德規(guī)范。要求館員在收集、選擇、下載和傳遞信息的活動中，應遵循國際、國家的各種信息系統(tǒng)的信息傳播和信息使用的有關法律和法規(guī)，來規(guī)范自身的信息活動行為，不得有任何危害社會或侵犯他人合法權益的行為。

(5)創(chuàng)新素質

創(chuàng)新能力是指具有把理想、精神、愿望轉化為有價值的、前所未有的精神產(chǎn)品或物質產(chǎn)品的實踐能力。創(chuàng)新對于圖書館員來說，意味著對于自身一種新的經(jīng)驗或思想的產(chǎn)出。圖書館員在提供信息服務的過程中，如果沒有創(chuàng)新能力，就不能很好地運用現(xiàn)代化新興技術去開發(fā)信息資源、分析和處理信息、提供高質量的信息服務。新時期的高校圖書館員必須具有開拓進取、敢于創(chuàng)新的精神，在工作中要勤奮思考、善動腦筋、有所創(chuàng)新、勇于開拓，適應信息用戶需求的信息服務新方式，勇于探索有利于高校圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機制、新領域，成為具有新觀念、掌握新技術、能夠運用創(chuàng)造性思維、與時俱進、不斷取得新業(yè)績的創(chuàng)新型人才。

(6)身體素質

強健的體魄、充沛的精力是優(yōu)質高效做好圖書館工作的保證。圖書館工作可稱作動靜并存，腦體互用，圖書館員工作艱苦而繁瑣、細致而又嚴格，工作年年循環(huán)，因此，體力充沛精力旺盛是做好工作的起碼條件，抬上、搬下、整架、倒架、清點、清掃、庫內巡視、讀者咨詢等，需要館員嘴勤、手勤、腳快、眼明、大腦靈活。如果精力不足、體力不濟、反應遲鈍是無法勝任的。特別是當今時代科學突飛猛進的社會。紛繁而緊張的生活、快速而多變的工作節(jié)奏，促使人們要有一個清晰的頭腦和敏捷的思維反應。因此，新時期的圖書館員必須具備良好的身體素質，才能高效率、高質量地完成圖書館的各項工作。

(7)心理素質

圖書館員的心理素質，是指圖書館員在工作和生活中表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的人格特征，如認知態(tài)度、情感特征、意志品質、氣質性格特點等等。科學技術的飛速發(fā)展，新思維、新技術在圖書館的廣泛利用，競爭愈來愈激烈，信息壓力、技術壓力、競爭壓力不可避免，館員在為用戶提供信息服務時也會遇到意想不到的困難、挫折和失敗，這些因素都給館員造成了不同程度的心理壓力。作為館員，應保持平和的心態(tài)，在工作中學會心理調節(jié)，不驕不躁，培養(yǎng)強烈的自信心，不斷增強自身的心理素質，提高心理承受能力，勤奮、樂觀、頑強地去面對現(xiàn)實，挑戰(zhàn)“壓力”，找出自己在現(xiàn)代化技術和現(xiàn)代管理知識方面的差距，明確努力方向，從而有意識地調整自己的意志、知識結構、學習內容和學習方式，只有具備了積極向上的健康心理和自我調控能力，才能在工作中不斷完善與充實自我，才能變壓力為動力，樂于學習，勤于鉆研。

3.館員職業(yè)形象的定位

著名的科學家錢學森指出:“現(xiàn)在的圖書館、檔案館、情報單位的人員，應該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是使用者和顧問?！边@段話表明新時期的圖書館員并不是簡單的從業(yè)者、而應該是卓有建樹的專家，必須具備較強的業(yè)務素質，要做到專精博通。［7］面對新時期科學技術的飛速發(fā)展，作為信息服務的前沿圖書館就要敢于應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)館員角色的定位，從傳統(tǒng)單一文獻載體提供者的角色轉變到多元化信息提供的角色上來，以高質量、高水平的服務去完成時代賦予的神圣使命。

(1)信息管理專家。傳統(tǒng)圖書館時期，主要強調圖書館的儲存功能，圖書館員作為信息管理者的角色并不明顯，但在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館員的社會角色內涵日益豐富，用戶對圖書館的要求也日益增多，這就要求圖書館員無論是對傳統(tǒng)的印刷品信息資源，還是對現(xiàn)代化的網(wǎng)絡信息資源，都要進行有序的管理，主動搜選編輯、加工提煉、生產(chǎn)再創(chuàng)信息，以便向用戶提供快捷、高質量、針對性強的信息資源，從而成為信息資源管理專家。［8］

(2)信息聚集、加工整理和傳遞的媒介。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館是個現(xiàn)代化、多功能、開放型的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，圖書館員作為信息專業(yè)人員，要通過各種渠道將所搜集的信息進行加工、整理、組織，然后將有序化的信息傳遞給讀者，同時提供各種增值服務，扮演著信息源與用戶之間中介人的角色，成為網(wǎng)絡信息的提供者和傳播者。

(3)信息利用的顧問和向導。網(wǎng)絡中的信息紛繁復雜、浩瀚無邊，信息污染也相當嚴重，而網(wǎng)絡用戶的時間、精力有限，便捷、高效準確獲取有效信息是用戶迫切期待的要求。要幫助用戶在最短的時間內找到所需要的信息，就必須合理地開發(fā)信息資源，指引讀者查找所需要的信息資源;為網(wǎng)上用戶提供完備的目錄檢索系統(tǒng);利用網(wǎng)絡技術，開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫;根據(jù)用戶的需要整合、編制各種向導系統(tǒng);有針對性地定期把某一領域的資料搜集起來，編制成索引，方便用戶查詢;幫助用戶代檢、代查，解答各種咨詢問題;解決信息檢索及網(wǎng)絡資源利用中出現(xiàn)的各種高難度技術問題，等等。因此，圖書館員作為向導與顧問的角色就顯得十分重要了。

(4)讀者的良師益友。無論是在圖書館與讀者面對面的服務，還是在網(wǎng)絡上與讀者交流，圖書館員的人格、形象、語言、行為都對讀者產(chǎn)生一種無形的影響，因此，圖書館員應以良師益友的角色出現(xiàn)在讀者面前，以優(yōu)秀的品質和良好的精神風貌感染讀者，服務讀者。

(5)信息利用的教育者?，F(xiàn)代高校圖書館最凸現(xiàn)的兩個職能就是情報職能和教育職能。其情報職能就是為讀者提供信息服務，其教育職能就是幫助讀者提高駕馭信息的能力。長期以來，高校圖書館一直擔任著文獻信息檢索課教學和用戶培訓工作，扮演教師一樣的教育角色，從根本上改變了傳統(tǒng)圖書館只注重單純文獻服務的狀況。特別是信息技術高速發(fā)展的時代，如何利用高科技手段處理信息的教育日益突出，圖書館員擔負讀者信息能力的教育責任更加重大，無論是文檢課教學和用戶培訓，還是平常讀者利用圖書館的指導，都表明現(xiàn)代圖書館員不再是簡單文獻服務提供者的角色，而是傳遞者和教育者的雙重角色。

綜上所述，新時期高校圖書館的變革和發(fā)展帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)，圖書館員只有迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，找準自己的位置，及時調整和轉變自己的角色，不斷提高自身素質，跟上時代發(fā)展的步伐，才能做一名新時期合格的圖書館員。

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