如何做合格的企業(yè)管理者

○周玉偉

（中國石油化工股份有限公司荊門分公司 湖北 荊門 448039）

踐行科學發(fā)展觀，離不開企業(yè)管理，然而實踐中的企業(yè)管理活動內容豐富、形式多樣、事務繁雜，如何統(tǒng)籌好整體和局部、重點和一般、當前和長遠，落實“科學、常態(tài)、高效”的管理要求，全面提升工作質量，是每個管理者需要認真思考和積極實踐的重要問題。探求管理規(guī)律，總結管理經驗，把握管理原則，是合格管理者的基本素養(yǎng)。在日常工作中，至少有以下十個方面的管理特性需要引起各級管理者的高度重視。

一、系統(tǒng)性

企業(yè)必須要求每一位管理者建立系統(tǒng)全面的思維習慣，不可一葉障目，不見泰山。用系統(tǒng)的眼光看待問題，是從根本上解決矛盾的基本思維方式。世間事物廣泛聯系，管理的系統(tǒng)性源于管理的復雜性。剖開管理工作，可以發(fā)現，構成矛盾的內因涉及到不同的管理系統(tǒng)。比如，項目成本控制的問題就涉及商務管理、財務管理、采購管理、項目管理、甚至績效管理等多方面內容，如果僅抓住一點，而不從全盤進行控制，就無法實現成本控制的目標。

在企業(yè)規(guī)?？焖贁U張的形勢下，管理系統(tǒng)性更顯重要。面對日益擴張的經營、生產規(guī)模，要想取得良好的效益，就必須貫徹系統(tǒng)管理的思想，兼顧管理工作的各個層面。抓經營規(guī)模的擴張，也要追求經營質量的提升；抓項目進度控制，同時也確保質量、安全、成本目標的實現；抓市場開拓，更要注重從源頭控制風險。工作目標要具備系統(tǒng)性，企業(yè)管理更講求系統(tǒng)性。解決一個管理問題，必須要協(xié)調各系統(tǒng)、各部門的力量，從剖析矛盾、研究對策、理清職責、制定日程、檢查監(jiān)督等各方面入手，分階段、分重點進行推進，根除隱患，提升效能?？梢哉f，系統(tǒng)論是管理科學的重要理論基礎。

二、計劃性

法約爾提出，計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制是管理的五項職能，而計劃是管理的首要職能。“凡事預則立，不預則廢”，“自古不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。計劃是貫穿管理活動的主線，計劃越科學、細致、周全，管理工作就越清晰，糾正與控制就越明確，執(zhí)行效率就越高。每項工作一旦啟動，就如同運轉中的機器，每個齒輪相互結合，按自身節(jié)奏轉動。計劃就是設計機器的藍圖，離開了計劃，或者計劃水平低下，就容易引起混亂。

加強管理計劃性是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。計劃管理工作在各行各業(yè)廣泛推行的過程中仍存在計劃不嚴、落實不實、執(zhí)行不力等問題，必須花大力盡快解決，從而使目標更明確、標準更明確、措施更具體、考核更科學。計劃精細性直接決定了管理精細化程度，項目策劃更是指導項目提高管理水平的首要工作。

三、組織性

組織是構成企業(yè)的肌體，組織機構設置是否科學、合理、嚴密直接決定了企業(yè)的執(zhí)行效率，決定了企業(yè)應對市場環(huán)境變化的能力。組織結構變化的趨勢之一是“扁平化”，既要保證管理職能的實現，又要最大限度地控制企業(yè)成本、發(fā)揮企業(yè)效能。組織對員工的基本要求是遵循組織秩序，嚴格按照組織規(guī)定的程序和方法處理事務，以減少摩擦，保證方向一致。

四、規(guī)律性

正確的認識指導正確的行動，管理者必須掌握規(guī)律、遵循規(guī)律、運用規(guī)律，推動企業(yè)在科學規(guī)范的軌道上運行。規(guī)律反映了事物發(fā)展的客觀要求，是企業(yè)實現科學管理的必然選擇。離開規(guī)律的指導，企業(yè)管理工作就容易出現經驗主義錯誤，產生盲目性傾向，經營發(fā)展就會受阻礙。在知識經濟時代，發(fā)現規(guī)律、運用規(guī)律的能力，已成為企業(yè)管理者必須具備的基本素質。

具體來講，要認識市場經濟規(guī)律，特別是價值規(guī)律、競爭規(guī)律和供求規(guī)律等，實現分析形勢、把握大局、科學決策的目的。要探求行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推進工廠化施工，推廣新材料、新技術、新工藝和新設備，改善企業(yè)管理機制，提高企業(yè)競爭能力。要掌握企業(yè)運營規(guī)律，結合現代企業(yè)管理要求，建立符合自身特點的企業(yè)管理模式，推行目標管理、量化管理、流程優(yōu)化管理，提高企業(yè)運行的精細化和高效化程度。要運用專業(yè)管理和項目管理規(guī)律，使企業(yè)在市場營銷管理、財務管理、工藝技術管理、物流采購管理等方面始終處于較高水平。

五、原則性

發(fā)現原則、提煉原則、落實原則，是管理者處理事務的核心要求。原則是指導工作開展的方針和準繩，只有掌握了原則，處理事務才能“隨心所欲不逾矩”，從而提高效率、完善結果。合格的管理者必須不斷的學習知識、豐富經驗，提升駕馭管理原則的能力。同時，必須要堅持原則性與靈活性相結合，缺乏靈活性的原則是教條的原則，會在實踐面前舉步維艱。

企業(yè)管理工作至少應該遵循以下原則：一是全面原則，管理覆蓋企業(yè)經營、生產乃至文化、黨群活動的一切領域，必須時時講、處處講。二是持續(xù)原則，管理必須實現持久，講求傳承，并保持持續(xù)改進，不可進行掠奪式管理。三是匹配原則，市場無疆，管理有限，管理必須與企業(yè)掌控資源相匹配。四是制度原則，企業(yè)管理注重制度化、程序化、標準化和規(guī)范化，制度是管理工作的重要基礎。五是簡單原則，要化繁為簡、以簡馭繁，重執(zhí)行，找規(guī)律、求實效。六是有效原則，以結果檢驗過程，追求結果至上。七是“四從原則”，從快、從細、從嚴、從實，追求高效、科學、精細、務實的管理。

六、預見性

預見性是指管理者對尚未發(fā)生的管理活動進行預先判斷，提前采取應對措施。預見性強調見微知著，對管理活動中的各種傾向和征兆，管理者必須盡早察覺，發(fā)現問題，引正糾編，使管理的整個過程保持正確方向。深入開展項目策劃管理是提高管理預見性的具體要求。通過制定科學的項目施工、商務、安全、環(huán)保等管理策劃，并結合實際情況嚴格落實，可以極大地化解管理風險，提高執(zhí)行效率。增強管理預見性離不開長期的實踐，特別是管理意識的提升、管理知識的豐富和管理經驗的積累。同時，管理預見性也來自高度的責任感，做管理的“有心人”，才能厚積薄發(fā)，于細微處明察秋毫，于剎那間洞穿變易。

在實踐中，缺乏預見性制約著管理者能力的發(fā)揮，由于對變化情況缺乏或者判斷不全，導致管理陷入被動局面。其原因主要在于，一是管理知識和經驗的缺乏；二是信息渠道不暢通，信息不對稱；三是警惕意識不強，存在僥幸心理；四是應急機制不健全。若想成為一名優(yōu)秀的領導者，必須通過提高管理預見性，強化管理效能，提升管理水平。

七、針對性

管理針對性強調員工具體的工作方向和目標。日常工作在按部就班中開展，卻時刻瞄準發(fā)展的方向，關注階段性的重點。每個管理人員頭腦中必須對自己工作有著清晰的方向和概念，這源自于對企業(yè)戰(zhàn)略目標的認識，源自于對企業(yè)方針的內化和具化。公司各部門管理人員一定要時刻注重部門工作的進展情況，以責任狀為管理總綱，以目標方針展開圖為指導，分階段、有重點、有計劃地推進各系統(tǒng)管理工作。

堅持管理的針對性，尤其要做到抓住重點工作和工作的重點內容。解決好重點問題和問題的重點方面，一般問題就會迎刃而解，管理效率就能得到提升。骨干員工還要突出亮點工作，把管理的一般性要求與部門的針對性工作進行有機結合，體現出自身特色。抓重點、盯熱點、補弱點、破難點、推亮點，是抓好管理的五點基本要求。

八、及時性

“日事日畢，日清日高”，海爾的管理法則對管理及時性作了好的詮釋。及時性源自商業(yè)競爭的需要，商機轉瞬即逝，容不得半點拖延，快人一步，勝人一籌。及時性源自流程控制的需要，流程管理具有明確的時間要求，喪失及時性的流程是失敗的流程。及時性源自管理條件的需要，管理必須“趁勢而為”，方可事半功倍，缺少“東風”相助，唯有空留遺憾。及時性源自提升效率的需要，運行快速、節(jié)奏良好的管理系統(tǒng)，必然會為企業(yè)帶來實際的效益。

九、確定性

確定性就是強調管理要明確，對工作落實到位、交接細致、考慮周全，不可含糊不清。舉例而言，施工技術交底是最能夠體現確定性要求的基礎管理工作，對施工部位、時間要求、質量標準、操作流程、材料消耗等，必須明確而具體。管理指示明晰是管理者對工作負責、對同事負責的表現。管理者要善于將簡單的指令復雜化，就是要考慮到問題的各個方面，對執(zhí)行中的風險進行預防，對執(zhí)行過程進行控制，以確保效果。

管理的確定性是管理者的基本工作要求。然而，國內企業(yè)在精確管理方面仍有較長道路要走。管理目標不具體、工作標準缺乏量化、考核監(jiān)督隨意性大等問題顯而易見。很多公司提出開展管理量化活動的要求，就是要系統(tǒng)的推進企業(yè)管理確定性。通過管理量化，實現目標更具體、流程更清晰、職責更明確的目的。

十、成果導向性

管理重在實踐，“結果至上”是檢驗管理有效性的根本法則，達不成結果的管理行為，對于追求卓越的過程存在遺憾。追求成果導向性，既要設定明顯的目標，更要規(guī)定詳細的路徑；既要開展全面細致的策劃，更要時刻掌握管理的全部過程；既要掌控管理大局的進展，更要關注每一個管理細節(jié)。唯有管理成果最終實現，管理循環(huán)方可閉合。

強調成果導向性，需要關注過程，并且用成果來檢驗過程；強調成果導向性，要提倡“敢于成功、善于成功”，堅持用比較高而實際的標準對待各項工作，追求“謀其上，得其中，謀其中，得其下”；強調成果導向性，要堅持“守正出奇、自強不息”，不畏懼過程的艱難，采取靈活的方式；強調成果的導向性，要反對不擇手段、反對歪門邪道，追求個人、集體和社會的共同利益。

管理十性從內容上講，既是所有追求卓越的管理者應不斷追求的目標，在功能上，針對不同層次的管理者又各有側重。掌握規(guī)律、把握原則、推高管理預見性是決策者引導企業(yè)沿正確方向又好又快發(fā)展的保障。中層管理人員需著重在計劃性、系統(tǒng)性和組織性原則上下功夫?；鶎庸芾碚咭岣吖ぷ髂芰Γ嵘ぷ餍?，重點在于不斷增強管理的針對性、及時性和確定性。各層次管理者必須在堅持基本準則的條件下著重提升在某些方面的管理水平和能力。在日常工作中，管理人員要自覺樹立管理意識、提升管理標準、加強管理訓練。通過持之以恒的有效鍛煉，必將極大促進管理技能的提升，從而使企業(yè)管理工作持續(xù)進步。

[1]周三多：管理學原理與方法[M]．復旦大學出版社，2007.

[2]郭躍進：管理學[M]．經濟管理出版社，2005.