現(xiàn)代信息技術(shù)在公務(wù)員案例教學(xué)中的應(yīng)用

危旭芳

（廣東行政學(xué)院，廣東廣州510053）

1.引言

近年來，以啟發(fā)式、討論式、互動式為特征的案例教學(xué)廣泛應(yīng)用于各種類型的國家公務(wù)員培訓(xùn)，對受訓(xùn)公務(wù)員的素質(zhì)塑造和能力提升發(fā)揮了積極作用，而將以多媒體技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)引入案例教學(xué)，使微觀理論直觀化、抽象概念形象化、枯燥理論生動化，實現(xiàn)了以“集中的課堂講授”為中心向以“多元交互參與”為中心的轉(zhuǎn)變，有助于改變目前公務(wù)員培訓(xùn)中重知識灌輸、輕能力培養(yǎng)；重答案定論，輕互動研討；重傳統(tǒng)程式，輕鮮活實例的現(xiàn)象，有助于學(xué)員開拓思路、提高能力、激發(fā)自信、開發(fā)潛能，從而實現(xiàn)公務(wù)員培訓(xùn)效果的優(yōu)化。

2.借助現(xiàn)代信息技術(shù)再現(xiàn)“聲色”情境

“百聞不如一見”?，F(xiàn)代傳播學(xué)和心理學(xué)告訴我們，在接受信息時，人的視覺感官的接受能力最強(qiáng)。而且，與蒼白枯燥的文字相比，豐富生動的畫面更能吸引人們的眼球，使人印象深刻。公務(wù)員培訓(xùn)屬于成人教育，具有成人培訓(xùn)的共性，即記憶力較差，但分析理解能力較強(qiáng)。因此，在教學(xué)過程中，改變過去教師滿堂灌的教學(xué)方式，引入豐富的多媒體形式，充實直觀內(nèi)容，強(qiáng)化直觀效果、豐富感知材料，使學(xué)員感知到傳統(tǒng)教學(xué)手段無法表現(xiàn)的東西，在理解的基礎(chǔ)上加深記憶。

如在《誰來保護(hù)東江水》案例教學(xué)中，為了使教學(xué)效果更好，教師在正式發(fā)放案例之前可以先播放一曲《多情東江水》，并同時以幻燈片的形式向?qū)W員展示一系列有關(guān)東江源往昔和今日、東江源區(qū)當(dāng)?shù)鼐用褙毨КF(xiàn)狀與珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)富裕的對比圖片，這樣，使學(xué)員在心理上得到震撼的同時，更易喚起其對本案例的研究興趣。又如在《珠江咸潮：危機(jī)與應(yīng)對》案例教學(xué)中，先由指導(dǎo)教師以音像圖片資料等導(dǎo)入案例主題并對有關(guān)問題進(jìn)行說明；然后采用分組、模擬、辯論等方式進(jìn)行研討，集思廣益。各小組分別扮演不同的角色，圍繞珠江咸潮的成因及治理措施提出各自觀點及應(yīng)采取的可行性方案和措施。對形成討論結(jié)果的主要思路、意見分歧及其它重要問題，可進(jìn)行多輪討論。各小組圍繞其他小組的討論結(jié)果進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地適時修正，形成結(jié)論，也可以對本小組原結(jié)論進(jìn)行點評和補充。各小組在研討過程中，可充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和資訊網(wǎng)絡(luò)，收集資料，展示觀點，增強(qiáng)結(jié)論的說服力與感染力。

將現(xiàn)代信息技術(shù)引入案例教學(xué)，使學(xué)習(xí)過程有聲有色，以可視的圖畫、圖像來滿足學(xué)員們視覺的渴望，以視覺沖擊來調(diào)動和激活其它的感官接收反應(yīng)。對于學(xué)員來講，學(xué)習(xí)過程不再枯燥乏味，而是能說會動，有聲音有圖像，界面新穎，并能參與的具有親和力的有趣世界。

3.應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)效益

針對行政學(xué)院學(xué)員行業(yè)不同、知識背景各異、受訓(xùn)時間有限、強(qiáng)調(diào)提高對現(xiàn)實問題的思辨、溝通、分析與決策能力等特點，在案例教學(xué)過程中，借助現(xiàn)代信息技術(shù)和咨詢網(wǎng)絡(luò)，可使學(xué)員主動參與并自主選擇學(xué)習(xí)模式，從而大大提高單位時間內(nèi)學(xué)員掌握知識的數(shù)量，有效提高學(xué)習(xí)收益。如在案例研討的角色模擬環(huán)節(jié)，可模仿新聞發(fā)布會現(xiàn)場組織問答，形成一種可讀、可聽、可視、可參與的真實情境，能有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性與參與熱情。

又如案例研讀過程中，教師可提前1～2天將案例材料分發(fā)給學(xué)員閱讀并思考。學(xué)員除利用教師提供的多媒體課件、教案等信息外，還可以充分利用現(xiàn)代資訊網(wǎng)絡(luò)，收集信息、查找相關(guān)背景資料仔細(xì)研讀，并按照自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式（自主學(xué)習(xí)或與多人協(xié)作學(xué)習(xí)）。程度好的學(xué)員可直接進(jìn)行案例分析，基礎(chǔ)較差的學(xué)員則可先學(xué)習(xí)相關(guān)原理，再結(jié)合原理來分析案例。同時學(xué)員在學(xué)習(xí)原理、分析案例時還可以任意選擇感興趣或不熟悉的先學(xué)，了解掌握的不學(xué)。并可針對課堂學(xué)習(xí)的重點難點，在課堂之外補充拓展相關(guān)知識，如在已開通的學(xué)員論壇、學(xué)員網(wǎng)站進(jìn)行后續(xù)研討。這樣，實現(xiàn)了個性化教學(xué)，有效滿足了學(xué)員的多元化學(xué)習(xí)需求。

4.利用現(xiàn)代信息技術(shù)變革學(xué)習(xí)方式

參加培訓(xùn)的公務(wù)員來自不同行業(yè)，實踐經(jīng)驗豐富，但易形成固有的思維模式和工作、學(xué)習(xí)方式?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，能提供最先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念、模式和方法，設(shè)計多種可選擇的教學(xué)情景和學(xué)習(xí)模式。在案例教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是公務(wù)員案例培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。當(dāng)前各省級行政學(xué)院的信息化建設(shè)已取得一定成效，大多擁有校園網(wǎng)、OA、多媒體教室、電子閱覽室等，并能開展遠(yuǎn)程教育、在線培訓(xùn)等，且有一部分學(xué)院擁有較豐富的教學(xué)資源庫（教學(xué)案例庫），實現(xiàn)了課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)使用的有機(jī)結(jié)合，并為案例教學(xué)帶來方法上的革命。如國外已有學(xué)校嘗試租用衛(wèi)星通道，進(jìn)行遠(yuǎn)距離乃至跨洲的案例討論與學(xué)習(xí)，實現(xiàn)案例教學(xué)的“無縫化”，即由原來的間斷式學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)者先獨自對案例作分析繼之以小組和全班的討論）成為連續(xù)性學(xué)習(xí)（案例學(xué)習(xí)、分析和討論無地域同步即時進(jìn)行）。

如在上述《珠江咸潮：危機(jī)與應(yīng)對》案例教學(xué)中，若條件允許，可考慮安排至少一次現(xiàn)場教學(xué)。前往咸潮嚴(yán)重地區(qū)（珠海、中山、澳門等）進(jìn)行實地考察，親身感受案例中反映的問題，組織有關(guān)人員座談并隨機(jī)走訪當(dāng)?shù)卮迕褚约坝慰?，掌握第一手資料，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段（如錄音筆、MV等）加以記錄，增強(qiáng)對具體問題的感知能力，亦可在課堂研討中作為有力例證充實論證。

當(dāng)然，盡管現(xiàn)代信息技術(shù)有著諸多優(yōu)勢，但在案例教學(xué)中，它的基本功能仍是“助學(xué)助教”，學(xué)員的主體地位、教師的“啟”“導(dǎo)”作用，仍是首要的。而且，其作用的充分發(fā)揮，也有賴于相關(guān)支撐條件與機(jī)制的建立。如是否有一支相對穩(wěn)定的多媒體課件開發(fā)小組；能否加強(qiáng)教師和專業(yè)技術(shù)人員之間的密切協(xié)作；能否針對公務(wù)員培訓(xùn)的需求，加強(qiáng)教學(xué)資源庫（教學(xué)案例庫）建設(shè)，教師信息水平、學(xué)員信息能力能否得到及時提升等等。

[1]史美蘭.體會哈佛案例教學(xué)[J].國家行政學(xué)院學(xué)報，2005，(2)：84-86.

[2]鄧源源.多媒體教材在公務(wù)員培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].中國科技信息，2005，(12)：132-133.

[3]蔡小慎，徐進(jìn).關(guān)于構(gòu)建我國多元化公務(wù)員培訓(xùn)模式的思考[J].前沿，2005，(3)：75-78.