論數(shù)字時(shí)代圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)

伍 濤

(湖南圖書館 湖南長(zhǎng)沙 410011)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在我國(guó)取得飛速發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)不斷躍升。2009年7月發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，寬帶用戶達(dá)到3.2億，穩(wěn)居世界第一位。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，圖書館業(yè)將不得不重新定位自身的功能，并將數(shù)字化資源的利用問(wèn)題納入自己的視野。在這個(gè)大環(huán)境下，圖書館業(yè)的人才培養(yǎng)和利用政策勢(shì)必發(fā)生很大的變化。

1 圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)的必要性

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，給人類生活帶來(lái)了巨大變化。過(guò)去需要數(shù)萬(wàn)平方米空間才能容納的書籍，如今可輕易濃縮于一塊小小的硬盤，隨身攜帶，隨時(shí)檢索。數(shù)字化時(shí)代，不僅僅意味著信息量的巨大，更意味著信息利用的便捷。從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)“google”、“百度”等搜索引擎在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起，我們可以看出，擁有龐大的信息只是一個(gè)微不足道的前提，而怎樣在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中快速發(fā)現(xiàn)自己所需的資料，才是人們當(dāng)今的需要。搜索引擎的快速崛起，對(duì)此做了最好的說(shuō)明。形形色色的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的出現(xiàn)，如中國(guó)知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等，無(wú)疑也順應(yīng)了這個(gè)需求。這些數(shù)據(jù)庫(kù)除了擁有龐大的論文庫(kù)，更提供了便捷的檢索途徑。作者、題目、刊名、關(guān)鍵詞等多種檢索途徑，使讀者可以在數(shù)秒之內(nèi)找到自己所要的信息。

在這樣的大背景下，圖書館龐大的知識(shí)儲(chǔ)備已不是最大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樽x者通過(guò)其他途徑，一樣可以獲得不少信息，甚或更快，更具條理性。在知識(shí)與信息已不是稀缺資源的情況下，對(duì)知識(shí)與信息利用水平的高低就能讓使用者產(chǎn)生差距。在筆者所在的圖書館，經(jīng)常有讀者因不會(huì)用電腦而無(wú)法找到所需資料，而這些讀者中做研究的中老年讀者又占了大多數(shù)。圖書館雖有數(shù)十百臺(tái)電腦，無(wú)奈不能物盡其用?！笆谌唆~”不如“授人以漁”，這個(gè)時(shí)候，就需要圖書館工作人員對(duì)讀者加以指導(dǎo)，提供人性化的服務(wù)。

“博”與“專”一直是人才培養(yǎng)中的兩大分支。有人主張博通，有人主張專精。博通者打通古今、兼容中外，高瞻遠(yuǎn)矚，通觀全局，卓然一家。專精者抓住一點(diǎn)，窮根究底，微言大義，冠絕一方。如果從文化發(fā)展的角度來(lái)看，二者都不可少。因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家，一個(gè)民族的文化事業(yè)的發(fā)展，既需要有“大家”樹立一個(gè)豐碑，一個(gè)高度，以為同儕之榜樣，又需要大量精通專業(yè)人士在各個(gè)崗位的貢獻(xiàn)。但隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，信息量正以驚人的速度膨脹。學(xué)科劃分越來(lái)越細(xì)，單是一門學(xué)科的一個(gè)分支即不易掌握，更別提打通文理，兼容中西了。這種狀況決定了真正意義上的“復(fù)合型人才”是很難實(shí)現(xiàn)的。在這樣的現(xiàn)實(shí)下，“專家”成為不少人的理想，而對(duì)“復(fù)合型人才”則是高山仰止、敬而遠(yuǎn)之了。

不過(guò)，綜合圖書館的業(yè)務(wù)來(lái)看，在信息膨脹的時(shí)代，我們依然不能因?yàn)椤皬?fù)合型人才”之難得而輕易放棄。正因?yàn)閷I(yè)化的深入，更突顯“復(fù)合型人才”的價(jià)值。圖書館是匯聚知識(shí)之地，舉凡世上所有的學(xué)問(wèn)，在圖書館都有一席之地。每一學(xué)科又有無(wú)數(shù)分支，不同學(xué)科又交叉產(chǎn)生新學(xué)科。但圖書館配備人員有限，顯然不可能按學(xué)科配備人員，做到應(yīng)有盡有。這種情況下，就需要進(jìn)行“復(fù)合型人才”教育，使員工的素質(zhì)綜合化，多樣化。只有這樣，面對(duì)各種不同專業(yè)背景的讀者，才有可能提供內(nèi)容豐富的服務(wù)，并逐步培養(yǎng)圖書館業(yè)的“大家”。

2 圖書館“復(fù)合型人才”素養(yǎng)概說(shuō)

復(fù)合型人才培養(yǎng)，從某種意義上來(lái)講，是一種擴(kuò)大化的“專才”，只是這種專才相對(duì)來(lái)講，所知更為廣泛而已。以筆者愚見(jiàn)，我們不妨以了解和掌握不少于三門專業(yè)知識(shí)為限，來(lái)評(píng)判一個(gè)員工是否“復(fù)合型人才”的最基本標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)作為基礎(chǔ)知識(shí)必不可少。作為圖書館人，圖書館學(xué)的相關(guān)知識(shí)顯然也需要掌握。除此之外，要求員工再掌握一門專業(yè)知識(shí)，并不過(guò)分。

2.1 能才知能

能才知能是指各行各業(yè)的應(yīng)具備的最基本的能力，即能勝任工作的知識(shí)、技能及態(tài)度，如人際能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、邏輯分析及創(chuàng)新能力。在任何一個(gè)專業(yè)或行業(yè)中，一個(gè)人的能力應(yīng)該包含兩個(gè)方面，其一就是此人的基本素養(yǎng)，其二是針對(duì)此行業(yè)所具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。專業(yè)知識(shí)是指擁有并熟悉對(duì)人事物或做事方法的資訊及經(jīng)驗(yàn)的狀態(tài)。而技能是指人有效利用知識(shí)的能力。適應(yīng)時(shí)代需求的復(fù)合型人才，應(yīng)具備以下能力:

人際溝通能力。具備良好的人際溝通能力有助于圖書館員可積極有效地傾聽(tīng)并理解他人的看法和感受，條理分明地?cái)⑹鍪聦?shí)和表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解，亦能懂得適時(shí)運(yùn)用開放式問(wèn)題去理清他人的需求，并可給予積極的建設(shè)性的回饋。這種能力將有助于圖書館員在應(yīng)對(duì)不同文化、不同心理的讀者需求時(shí)正確處理。具備良好的人際溝通能力，也可得體處理好同事之間、上下司之間等日常生活中不可避免的人際交流與溝通，從而可保證其間的合作關(guān)系良好，建設(shè)一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，減少工作中的負(fù)面情緒。

創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的能力是一種綜合能力，創(chuàng)新代表個(gè)人能夠不受現(xiàn)在規(guī)劃與框架的約束，原創(chuàng)或者是發(fā)展新構(gòu)思、新方法、新設(shè)計(jì)以及新計(jì)劃的能力。創(chuàng)新是任何組織、行業(yè)都必須具備的能力之一，只有如此，才能不斷拓展行業(yè)和組織的邊界，尋找到發(fā)展的最大支撐點(diǎn)，以促進(jìn)組織或行業(yè)的進(jìn)步。創(chuàng)新通常是基于現(xiàn)實(shí)的分析與批判思考而得到的。因而對(duì)創(chuàng)新的要求也必須是立足于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)，并具備針對(duì)性的的可操作措施。

管理能力。管理能力可以理解為自我情緒的管理和組織的管理兩個(gè)方面。身處工作環(huán)境不斷變化的新時(shí)代圖書館員，除了要應(yīng)對(duì)不斷變化的工作需求，不斷提高自身知識(shí)技能的壓力外，還要應(yīng)對(duì)生活與工作中各種壓力。據(jù)一項(xiàng)研究顯示，圖書館員職業(yè)倦怠非常突出。因而提高自我情緒的管理能力非常重要。對(duì)組織和工作的管理能力則是保證工作效率、合理分配資源、正確處理事務(wù)、正確解決問(wèn)題的能力，其重要性自不言而明。

2.2 知識(shí)素養(yǎng)

圖書館工作中，不同崗位對(duì)員工的知識(shí)要求并不相同，比如借閱窗口服務(wù)人員、行政人員、課題咨詢服務(wù)人員的知識(shí)要求顯然有很大差距。我們雖提倡“復(fù)合型人才”教育，但并不是毫無(wú)針對(duì)性，而應(yīng)針對(duì)不同崗位，有所區(qū)分。

借閱窗口人員的培養(yǎng)，應(yīng)注重拓寬其知識(shí)面，并在圖書館學(xué)方面有所側(cè)重。他們與讀者打交道最多，圖書館學(xué)方面的知識(shí)，有助于其指導(dǎo)讀者查找相關(guān)書籍。五花八門的讀者，必然會(huì)產(chǎn)生五花八門的問(wèn)題。而要解決這些問(wèn)題，沒(méi)有廣泛的知識(shí)積累是很難完成的。我們不妨按大學(xué)科劃分，例如社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)等幾塊，在不同大塊中各培養(yǎng)一名“復(fù)合型人才”，并按不同的專業(yè)背景加以靈活搭配。

課題咨詢?nèi)藛T則要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，并拓寬知識(shí)面，做到通中有專。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，不少圖書館推出了“參考咨詢”服務(wù)，為讀者提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)。但是，由于讀者的要求不一，咨詢員顯然難以做到次次回答都讓讀者滿意。在掌握了基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力后，學(xué)科知識(shí)事實(shí)上成為評(píng)價(jià)一個(gè)咨詢員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。“學(xué)科館員”的誕生，實(shí)際上就是讀者需求的產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的借書還書，已不是圖書館員的唯一業(yè)務(wù)，出入于知識(shí)庫(kù)，圖書館員理當(dāng)對(duì)知識(shí)有更多的了解，以對(duì)讀者做出指導(dǎo)和解答。

管理人員則要側(cè)重于管理學(xué)以及待人接物能力的培養(yǎng)。管理人員的主要職責(zé)是為一線員工提供后勤服務(wù)。他們雖也是與人打交道，但是與借閱窗口工作人員不同，管理人員主要是和圖書館內(nèi)部員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道。行業(yè)管理必然需要行業(yè)的知識(shí)一個(gè)不懂圖書館學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)圖書館界難以服眾。

以上是根據(jù)工作崗位的不同來(lái)培養(yǎng)有所側(cè)重的“復(fù)合型人才”。此外，還有另一種層次的劃分，即工作意義上的復(fù)合型人才和學(xué)術(shù)研究上的復(fù)合型人才。圖書館作為知識(shí)最聚集的場(chǎng)所，沒(méi)有理由不產(chǎn)生杰出的學(xué)者。普通的工作人員，在數(shù)字化時(shí)代中，為了滿足讀者的不同需要，需要進(jìn)行復(fù)合型人才培養(yǎng)。學(xué)術(shù)研究同樣需要進(jìn)行“復(fù)合型人才”培養(yǎng)。已故的國(guó)家圖書館館長(zhǎng)任繼愈先生，在哲學(xué)、宗教學(xué)、歷史學(xué)等諸多學(xué)科的研究中，都取得了卓越成就，這理當(dāng)成為今日?qǐng)D書館學(xué)界師法的榜樣。環(huán)顧當(dāng)今圖書館學(xué)界，雖然不少專家在各自領(lǐng)域都取得了矚目成就，但卻缺乏有影響的大家。這一點(diǎn)，愚以為與學(xué)科分工的過(guò)度細(xì)化不無(wú)關(guān)系。五四前后，是大師輩出的時(shí)代。王國(guó)維、陳寅恪、胡適、吳宓等人均博學(xué)經(jīng)史，匯通中西，在諸多學(xué)科的研究中均取得重大成就。今日思之，他們之所以取得這些成就，除了時(shí)代的際遇，與其取法甚廣、高屋建瓴不無(wú)關(guān)系。今日的中國(guó)，面臨民族復(fù)興與中華文化復(fù)興的大思潮，圖書館界的學(xué)子們，要想對(duì)中華文化的復(fù)興、發(fā)展有所助益，對(duì)人類文明的發(fā)展有所貢獻(xiàn)，不能不放眼天下，博取眾長(zhǎng)，只有這樣，才可能卓然自成一家。

2.3 品德素養(yǎng)

在中華民族復(fù)興的浪潮中，圖書館界要更好地為人民服務(wù)，為社會(huì)主義文化事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，在人才的培養(yǎng)上不能不重視“德教”。我們要培養(yǎng)圖書館的復(fù)合型人才，如果不重視德教，將是不健全的。

圖書館作為收藏圖書和傳播文化的機(jī)構(gòu)，其地位不同于一般的企事業(yè)單位，理當(dāng)在思想、行為等方面為各行業(yè)做出表率，以體現(xiàn)圖書館人“知書識(shí)禮”之正面形象，行為世范，甚或達(dá)到移風(fēng)易俗之目的。

對(duì)圖書館人進(jìn)行德教，傳統(tǒng)文化是重要的思想寶庫(kù)。無(wú)論是孔孟的“仁”學(xué)，還是墨子的“兼愛(ài)”論，或是老子的“無(wú)為”論，其思想在今天都依然有意義。只要我們認(rèn)真去發(fā)掘，去辨別，去吸收，對(duì)人才的培養(yǎng)都大有助益。當(dāng)然，世易時(shí)移，舊日的思想未必完全適合今日的一切，這就要求我們不拘一格，廣泛地吸收現(xiàn)代文明中的積極因素，如愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)上進(jìn)等，將職業(yè)道德教育納入圖書館復(fù)合型人才的德教中去。在充分地吸收了傳統(tǒng)文化的精髓和今日職業(yè)道德教育的精華之后，圖書館復(fù)合型人才的德教工作必會(huì)卓有成效。

3 圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)方案

圖書館培養(yǎng)人才，有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，那就是資料豐富，應(yīng)有盡有。但在“復(fù)合型人才”培養(yǎng)過(guò)程中，萬(wàn)萬(wàn)不能要其“通”而作填鴨式的教育。這個(gè)時(shí)候，因材施教，循序漸進(jìn)，最是重要?！皬?fù)合型人才”之通，并不是樣樣通，培養(yǎng)過(guò)程中仍然要考慮到不同員工的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，靈活組織，靈活搭配。圖書館畢竟不是學(xué)校，不可能開設(shè)那么多的課程對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候組成學(xué)習(xí)互助小組，使不同專業(yè)員工互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短就很有必要。而且，還要注意培養(yǎng)員工的自學(xué)能力和自學(xué)興趣?，F(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)更新很快，如果沒(méi)有自學(xué)能力，僅憑先前所學(xué)的知識(shí)就想一勞永逸，那是不可能的。如同發(fā)展經(jīng)濟(jì)要講究可持續(xù)，我們培養(yǎng)“復(fù)合型人才”也要講究可持續(xù)，讓員工養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣，才能永不落伍。

不過(guò)，既然是“復(fù)合型人才”培養(yǎng)，就不可能完全放任員工自學(xué)。很多圖書館經(jīng)常邀請(qǐng)社會(huì)各界人士舉辦講座，涉及學(xué)科廣，豐富多彩。但這些講座大多是面向讀者而開，圖書館的員工因?yàn)橐习鄥s很少有時(shí)間去聽(tīng)。如筆者所在的圖書館，每個(gè)月都要舉行數(shù)次講座，但這些講座基本都在員工上班時(shí)間舉行，有員工想聽(tīng)講座又怕耽誤工作，只好遺憾地放棄了。圖書館舉辦各類講座，固然有良好的社會(huì)影響和社會(huì)效益，但如果能把時(shí)間稍作調(diào)整，讓本館職工也能盡量參加，無(wú)論對(duì)員工素質(zhì)的提高，還是對(duì)圖書館的整體建設(shè)，都將益處多多。

我們國(guó)家現(xiàn)在提倡學(xué)習(xí)型社會(huì)，培養(yǎng)“復(fù)合型人才”，也要營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，如定期不定期舉辦一些讀書會(huì)，舉行讀書征文，組織員工觀看經(jīng)典影片等等，寓教于樂(lè)，在輕松的氛圍中達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

雖然我國(guó)的高等教育已經(jīng)取得巨大進(jìn)步，圖書館業(yè)員工的整體文化水平也在日漸提高，但我們并不能因?yàn)楦邔W(xué)歷人才的易得而不聞不問(wèn)。中國(guó)的人才流動(dòng)性越來(lái)越高，要留住人，不僅要有待遇，還要有感情。所以，在“復(fù)合型人才”培養(yǎng)中，還應(yīng)注重培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，使其早日產(chǎn)生“圖書館人”的身份認(rèn)同。要多了解員工的思想動(dòng)態(tài)，更好地發(fā)揮每一個(gè)員工的才能。

豐富的知識(shí)、專業(yè)的訓(xùn)練、高尚的素養(yǎng)，這諸多因素的結(jié)合，必會(huì)打造出高素質(zhì)的圖書館復(fù)合型人才。當(dāng)這些復(fù)合型人才不是一個(gè)兩個(gè)，而成為圖書館界工作人員的主要群體時(shí)，我國(guó)圖書館的服務(wù)和研究必將上一個(gè)檔次，我們國(guó)家的文化發(fā)展也將因此而邁出重要的一步。

1.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心官網(wǎng)，http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/07/15/5637.htm

2.康全禮.民國(guó)時(shí)期大學(xué)復(fù)合型人才教育理念探析.汕頭大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2007(03)

3.楊伯峻.論語(yǔ)譯注.中華書局1958年版

4.參見(jiàn)余英時(shí).道統(tǒng)與政統(tǒng)之間:中國(guó)知識(shí)分子的原始型態(tài).士與中國(guó)文化.上海人民出版社2003年版

5.魯迅.文化偏至論.魯迅全集:第1卷.人民文學(xué)出版社1981年版