略論圖書館員職業(yè)道德

陳南陽

（安陽市圖書館，河南 安陽 455000）

1.職業(yè)道德意識(shí)

圖書館是人類知識(shí)的寶庫。圖書館工作是將文獻(xiàn)從分散到集中，從無序到有序，從貯存到傳播的過程，其職業(yè)特點(diǎn)有知識(shí)性、教育性和服務(wù)性。圖書館擔(dān)負(fù)保存文化遺產(chǎn)，開展社會(huì)教育，傳遞科學(xué)信息，開發(fā)智力資源的職能，是一種崇高的社會(huì)職業(yè)。1949年聯(lián)合國教科文組織發(fā)表《公共圖書館宣言》，1972年和1994年兩次進(jìn)行了修訂。宣言中說：“公共圖書館對(duì)于教育，文化和信息事業(yè)來說，是活躍的推動(dòng)力，而且它作為一種必不可少的條件，能通過人們的思想來創(chuàng)造和平和精神文明?！薄叭魏稳?，不論其年齡、種族、性別、宗教信仰、民族、語種或社會(huì)地位如何，在獲取公共圖書館服務(wù)方面都有平等的權(quán)利?！边@就說明，圖書館事業(yè)是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，造福人民的事業(yè)。圖書館工作者的道德目標(biāo)是追求人類社會(huì)的平等、民主、進(jìn)步和繁榮，在這種道德目標(biāo)的指導(dǎo)下，工作者就會(huì)具有高尚的道德情感，正確調(diào)節(jié)各種道德關(guān)系，在嚴(yán)格的道德規(guī)范下工作。

2.職業(yè)道德關(guān)系

2.1 與工作的關(guān)系。

道德的基本問題是個(gè)人利益與社會(huì)利益的相互關(guān)系問題，個(gè)人與社會(huì)聯(lián)系的主要渠道是職業(yè)，個(gè)人與社會(huì)的利益關(guān)系通過每個(gè)人的職業(yè)表現(xiàn)出來。圖書館是一種知識(shí)性的服務(wù)工作，高尚而清貧，偉大而無權(quán)勢(shì)，需甘為人梯，無私奉獻(xiàn)，其職業(yè)的價(jià)值不是所有的從業(yè)者都能認(rèn)識(shí)的，如何看待本職工作成為能否搞好工作的前提，所以圖書館工作者與工作的關(guān)系是基本的道德關(guān)系。

2.2 與讀者的關(guān)系。

圖書館的價(jià)值是通過讀者獲得和利用文獻(xiàn)來體現(xiàn)的。圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的就是滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。我們職業(yè)最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是“為人找書，為書找人”。為讀者找到所需要的書，為書找到所需要的人，這是我們的社會(huì)責(zé)任，也是我們職業(yè)的價(jià)值所在。當(dāng)然這里所講的“書”，不只是印刷的圖書，而是各種載體的文獻(xiàn)。找“書”的手段不只是手工操作，還包括現(xiàn)代化的手段和技術(shù)。由此我們應(yīng)該看到，在圖書館職業(yè)道德諸多的關(guān)系中，圖書館工作者與讀者的關(guān)系是最活躍、最復(fù)雜和最重要的。

3.職業(yè)道德活動(dòng)

3.1 做好本職工作是造福社會(huì)的具體行動(dòng)，是美好的道德情操。

忠于職守是圖書館工作者基本的道德規(guī)范。既然從事了這種職業(yè)，就要干一行愛一行，要有一種社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)良心，排除各種干擾和誘惑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，努力把工作做好。但僅僅忠于職守還不能體現(xiàn)圖書館工作者的全部道德價(jià)值，因?yàn)橹挥芯邆鋸V博的知識(shí)和專深的專業(yè)本領(lǐng)，才能把本職工作做得更好，才能充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能。在忠于職守的前提下，敬業(yè)、勤業(yè)，對(duì)工作精益求精，才是一個(gè)完整的道德規(guī)范。

3.2 積極促進(jìn)文獻(xiàn)的利用是圖書館工作者職業(yè)道德的更高層次。

圖書館是用文獻(xiàn)為讀者服務(wù)的，每個(gè)圖書館工作者整天與文獻(xiàn)打交道，對(duì)于古代圖書館工作者“嗜書如命”的傳統(tǒng)應(yīng)該繼承與發(fā)揚(yáng)。對(duì)文獻(xiàn)愛護(hù)備至不僅是努力保護(hù)文獻(xiàn)的完好，更重要的是貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)中，例如對(duì)文獻(xiàn)精心收集、科學(xué)整理、合理安排、安全貯存等。收集、整理、貯存文獻(xiàn)的目的在于利用，文獻(xiàn)信息被利用才能實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值?，F(xiàn)代社會(huì)文獻(xiàn)品種和數(shù)量劇增，人們面臨著信息海洋不知所措，被信息淹沒，但卻渴望知識(shí)。這就是現(xiàn)代社會(huì)所謂“信息爆炸”和“知識(shí)饑渴”的矛盾。圖書館工作者是文獻(xiàn)信息和讀者需要之間的橋梁，對(duì)解決這些矛盾應(yīng)作出貢獻(xiàn)。

3.3 全心全意為人民服務(wù)，是圖書館員的天職，也是圖書館生存和發(fā)展的歸宿。

在圖書館，讀者是主人，館員是仆人。但這個(gè)簡(jiǎn)單的道理由于不同的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)出不同的行為。有的圖書館員把借閱工作與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來，認(rèn)為沒有讀者的借閱，他的服務(wù)就不能進(jìn)行，工作也毫無價(jià)值而言。“為讀者服務(wù)”的思想與行為，是對(duì)“讀者是主人”觀念的認(rèn)同。但有的圖書館員卻顛倒了主仆關(guān)系，認(rèn)為自己在圖書館工作，自己就是主人，對(duì)讀者有一種反感，似乎讀者越少越好，不來更好。在這種觀念下無職業(yè)道德可言，就會(huì)表現(xiàn)出不道德的行為。圖書館員對(duì)讀者要滿腔熱情，注意言談舉止，分析讀者的閱讀心理，用各種方式吸引讀者利用圖書館。圖書館的一切工作都是為讀者服務(wù)的，各個(gè)工種都對(duì)讀者負(fù)有道德責(zé)任。文獻(xiàn)收集部門根據(jù)本館的任務(wù)和實(shí)際情況精心搞好館藏建設(shè)，文獻(xiàn)加工部門一絲不茍，高效率、高質(zhì)量地整理文獻(xiàn)，行政管理部門一切為讀者著想，都是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

3.4 營造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、相互協(xié)調(diào)的良好氛圍，是職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

人是需要感情和友誼的，希望生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的群體中，所謂天時(shí)不如地利，地利不如人和。情誼是在日常工作和生活中逐漸積累的，同事之間平等相等、互相關(guān)心，這樣的環(huán)境大家會(huì)心情舒暢。但由于各人性格、能力、氣質(zhì)、價(jià)值觀等方面的差異，圖書館員往往會(huì)在諸如提薪、晉級(jí)、職稱、住房等物質(zhì)利益上產(chǎn)生矛盾。加上文人相輕、嫉賢妒能等不健康心理的影響，同事間可能引發(fā)沖突。在這種情況下，圖書館員要努力加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，寬以待人，己所不欲，勿施于人，與同事和睦相處。圖書館是一個(gè)整體，各個(gè)部門似環(huán)環(huán)相扣的流水線。例如文獻(xiàn)收集的數(shù)量與質(zhì)量對(duì)文獻(xiàn)整理和傳播有很大影響，而文獻(xiàn)的收集、整理與傳播又與行政管理部門有密切關(guān)系，只有各部門協(xié)調(diào)發(fā)展才能發(fā)揮整體功能，但在日常工作中由于職責(zé)不清，任務(wù)不明，本位思想、小團(tuán)體意識(shí)等原因會(huì)引起沖突。此時(shí)，有了全局觀念，就能使個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，就能處理好各種關(guān)系。

3.5 加強(qiáng)圖書館的協(xié)調(diào)與合作，是衡量圖書館發(fā)展水平的標(biāo)志之一。

圖書館之間需要加強(qiáng)合作。圖書館員通過合作可以更合理地使用資源，以最小的代價(jià)得到最佳的效益，發(fā)揮整體作用，更好地履行圖書館的社會(huì)職能?，F(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，圖書館的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，為合作提供了更好的條件。因此，與兄弟單位精誠合作是圖書館員應(yīng)有的道德表現(xiàn)。當(dāng)然，合作并不排斥競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的觀念是將圖書館視為安寧與平靜的園地，滿足于彼此相安無事，這是不正常的。競(jìng)爭(zhēng)有利于提高圖書館的凝聚力，有利于圖書館員精益求精地搞好工作，有利于創(chuàng)造超過他人的優(yōu)異成績(jī)，有利于共同進(jìn)步。

4.加強(qiáng)圖書管理職業(yè)道德建設(shè)

4.1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育和倫理教育，把職業(yè)道德作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的具體而又十分重要的任務(wù)來抓。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨和國家有關(guān)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)方面的文件精神，學(xué)習(xí)和研討職業(yè)道德理論，開展形式多樣的職業(yè)道德教育活動(dòng)，組織圖書館工作者就服務(wù)讀者工作與職業(yè)道德的關(guān)系談體會(huì)、談思想，召開有關(guān)圖書館職業(yè)道德意識(shí)，道德規(guī)范，以及職業(yè)活動(dòng)與倫理關(guān)系的專題討論會(huì)，進(jìn)行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽和職業(yè)道德建設(shè)為主題的論文評(píng)比。

4.2 加強(qiáng)輿論監(jiān)督作用，認(rèn)真進(jìn)行道德評(píng)價(jià)。

職業(yè)道德的形成、建設(shè)與鞏固離不開社會(huì)輿論的作用，在圖書館職業(yè)道德建設(shè)中，一方面要重視外部輿論的監(jiān)督作用，通過各種類型的讀者座談會(huì)、讀者接待日、讀者意見箱與讀者監(jiān)督員等途徑，對(duì)圖書館工作的職業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。另一方面要注重圖書館內(nèi)部的輿論作用，根據(jù)職業(yè)道德規(guī)范，使道德的行為及時(shí)受到肯定和褒揚(yáng)，對(duì)不道德的行為予以批評(píng)和處理，從而形成良好的職業(yè)道德的內(nèi)部氛圍，使人們的行為道德化。

圖書館是精神文明的“窗口”，圖書館的整體形象、工作人員的言行舉止都會(huì)給讀者以潛移默化的影響，其思想道德規(guī)范和工作行為準(zhǔn)則直接影響著精神文明建設(shè)的進(jìn)程。職業(yè)道德建設(shè)不能一蹴而就，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們要堅(jiān)持不懈，有計(jì)劃有步驟地開展下去，同時(shí)也需要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行深入細(xì)致的工作，使服務(wù)讀者的工作更好地發(fā)揮其作為社會(huì)主義精神文明的“窗口”作用。