潞商商業(yè)倫理的本質(zhì)及現(xiàn)實(shí)啟示

中華女子學(xué)院山東分院 王雷

潞商是指明清時(shí)期太行山區(qū)上黨盆地以潞州為中心的商人，是晉商的重要組成部分。潞商在實(shí)踐中繼承融匯了豐富的傳統(tǒng)倫理思想和優(yōu)秀的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，形成了具有特色的潞商倫理文化，以鮮明的價(jià)值取向和詳實(shí)的行為規(guī)范有效調(diào)整了潞商商業(yè)活動(dòng)中的利益關(guān)系，促進(jìn)了商人職業(yè)道德的提高和潞商事業(yè)的發(fā)展。研究潞商的倫理思想成果，對(duì)于構(gòu)建和諧的信用社會(huì)具有積極的意義。

1 潞商商業(yè)倫理形成的條件

1.1 經(jīng)濟(jì)條件

宏觀上，山西商業(yè)歷史悠久，積累了豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成了不少富有底蘊(yùn)的經(jīng)商價(jià)值觀念，這對(duì)潞商商業(yè)倫理的產(chǎn)生起著重要的作用。微觀上，以潞州為中心，上黨的手工業(yè)較為發(fā)達(dá)，手工業(yè)的發(fā)展又刺激了商業(yè)的發(fā)展，明清山西整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中潞商的崛起與興盛是潞商商業(yè)倫理思想形成的重要經(jīng)濟(jì)條件。

1.2 地理?xiàng)l件

山西人均土地低于全國水平，且上黨地區(qū)山地較多，能有效進(jìn)行農(nóng)業(yè)耕種的土地資源較少，由于艱苦的生存環(huán)境，更多的人選擇外出經(jīng)商謀生。商人們愈發(fā)磨練出不怕吃苦、勤儉節(jié)約、頑強(qiáng)拼搏的優(yōu)良品格，這些品格是潞商和其他晉商商業(yè)倫理思想形成的一個(gè)重要因素。同時(shí)，潞商商業(yè)倫理思想的形成具有與其他晉商的差異性。山西被河流和山脈自然地分為幾個(gè)地理單位，這種地域差異直接影響到商業(yè)活動(dòng)中一些重要的因素，比如商品種類、區(qū)域間貿(mào)易的路線、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和所處的地方傳統(tǒng)等，潞商以其相對(duì)優(yōu)越的地理優(yōu)勢(shì)在晉商中形成“澤潞之綱”，是晉商中最具特色的群體，在晉商中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

1.3 人文條件

上黨地區(qū)有著悠久的商業(yè)文化積淀。炎帝在這里創(chuàng)建了中華民族最早的“市場(chǎng)”，教人“日中為市，致天下之名，聚天下之貨，交易其退，各得其所”；戰(zhàn)國時(shí)期，已為韓魏兩國的通商之地。在這種人文環(huán)境的熏陶中，潞商在經(jīng)營(yíng)中自覺遵循傳統(tǒng)的商業(yè)倫理，并主動(dòng)構(gòu)建自己的倫理道德體系以規(guī)范商業(yè)秩序。

總之，潞商商業(yè)倫理思想的形成并不是偶然的，它是潞商在一定歷史條件下占地理之優(yōu)勢(shì)、因經(jīng)濟(jì)交流之需要、靠自身文化因素，在不斷的商業(yè)實(shí)踐之中逐漸形成的。

2 潞商商業(yè)倫理的基本內(nèi)容

2.1 因地制宜，有效整合資源

上黨盆地雖然人多地少，糧食相對(duì)匱乏，但礦產(chǎn)資源卻很豐富。潞商因地制宜，利用這些豐富的自然資源構(gòu)成其商品流通的基礎(chǔ)。潞商經(jīng)濟(jì)當(dāng)屬于資源密集型經(jīng)濟(jì)，正是充分地把現(xiàn)有的自然資源轉(zhuǎn)變成商品，潞商才創(chuàng)造出“天下十三省，省省不離潞州人”的業(yè)績(jī)。

2.2 自強(qiáng)不息，積極開拓進(jìn)取

由當(dāng)?shù)丨h(huán)境和利益而起動(dòng)的進(jìn)取精神以及通過經(jīng)商來實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)家立業(yè)、興宗耀祖的抱負(fù)，正是促使其在商業(yè)上不斷進(jìn)取的巨大精神力量。潞商把太行山上豐富的動(dòng)植物資源和礦產(chǎn)資源變成產(chǎn)品，再把產(chǎn)品變成商品，通過人扛馬馱等最傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，穿越雄奇險(xiǎn)峻的山山水水，把家鄉(xiāng)的商品經(jīng)銷到全國各地，使上黨鐵貨行銷海內(nèi)外，潞綢“衣天下、遍宇內(nèi)”，靠的就是他們那種頑強(qiáng)自立、敢為天下先的吃苦精神。潞商創(chuàng)造了舉世聞名的新絲綢之路，這是繼我國古代絲綢之路衰落之后興起的又一條國際商路，這在當(dāng)時(shí)不能不說是一種奇跡。他們不僅要經(jīng)歷天氣多變、環(huán)境惡劣之險(xiǎn)，還常常遭遇盜賊、野獸襲擊的生命危險(xiǎn)，充分表現(xiàn)了他們不畏艱辛、堅(jiān)韌不跋、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

2.3 務(wù)實(shí)求利，堅(jiān)持市場(chǎng)細(xì)分

當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況迫使農(nóng)民從對(duì)土地的依賴中剝離出來，另謀他途，因此，潞商比較務(wù)實(shí)，只要是社會(huì)上有某種需求，便投身其中求其利，比如長(zhǎng)子理發(fā)業(yè)的產(chǎn)生就是當(dāng)時(shí)的選擇之一。理發(fā)雖然被人輕看，但實(shí)惠便當(dāng)，無需多少資本，無需多深的技術(shù)含量，“有人就有頭，有頭就得理，理發(fā)就得給錢，有錢就能生存”，務(wù)實(shí)的長(zhǎng)子人便紛紛地加入進(jìn)來。

2.4 團(tuán)結(jié)互助，重視整體力量

“潞商”這一名稱的出現(xiàn)，更加充分說明潞商已經(jīng)形成一個(gè)地域性的商幫。潞商的足跡遍布全國各地，每到一地，都要成立會(huì)館。會(huì)館的作用，一是潞商之間互通信息，共同防范風(fēng)險(xiǎn)和抵御侵害；二是接待家鄉(xiāng)來人，救濟(jì)貧困鄉(xiāng)親；就像現(xiàn)在企業(yè)設(shè)在各地的辦事處，起著招待所和信息站的作用，體現(xiàn)了潞商之間的團(tuán)結(jié)精神。潞商會(huì)館的普遍建立對(duì)于加強(qiáng)潞商的凝聚力發(fā)揮著十分重要的作用，使潞商這一商人群體更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起。例如嘉慶十九年1814年，洛陽稅收部門提高對(duì)潞澤梭布商人稅收，引起潞商不滿，潞澤會(huì)館以商團(tuán)名義告至官府，歷時(shí)一年，幾經(jīng)周折，終于勝訴，減免了稅收，此事使潞商在洛陽聲勢(shì)大振，買賣倍加紅火，逐漸左右了洛陽商業(yè)市場(chǎng)。

2.5 以質(zhì)為本，注重商業(yè)信譽(yù)

明清潞商作為晉商的一支勁旅，同樣講究以義制利。潞商具有商業(yè)上的遠(yuǎn)見，不受惑于眼前小利，將商譽(yù)看作商品價(jià)值的一部分。潞商還特別重視誠信之德，在經(jīng)商過程中，寧愿遭受損失亦要保證質(zhì)量。所以，蔭城人才能以咫尺之地而馳騁萬里之路，陶缸才能“馳名遠(yuǎn)近響叮鐺”；于是才有“潞酒一過小南天，香飄萬里醉半山”的神話，色白質(zhì)軟皮薄條長(zhǎng)的潞麻行銷四?！耙皇焯煜沦v”的威風(fēng)；于是才有鮑店藥材會(huì)一開就是百余天，十?dāng)?shù)省商賈云集，趕騾馬、騎駱駝，多達(dá)數(shù)萬人之眾。

2.6 濟(jì)民愛國，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)

潞商許多人在經(jīng)商致富后接濟(jì)鄉(xiāng)民，回饋鄉(xiāng)民，對(duì)鄉(xiāng)里諸多公益事業(yè)如修路、筑橋、興水利等方面做了大量的支援工作。同時(shí)，潞商倫理具有濃厚的愛國主義色彩，表達(dá)出了強(qiáng)烈的愛國熱情，在國家、民族危難之時(shí)把潞商倫理推到了更高的道德境界，在國家利益和民族利益中得到了升華。據(jù)《長(zhǎng)子縣志》記載，日軍占領(lǐng)長(zhǎng)子城期間，原和興合藥席成員吳喜景(三掌柜)、申鍛甲、楊薦賢等人，又在東街路北開設(shè)和興成藥店，該藥店不僅對(duì)城周邊地區(qū)居民救死扶傷，而且為設(shè)在抗日根據(jù)地王村鄉(xiāng)東李村四坪上的抗同診所，提供過好多應(yīng)急藥物。

3 潞商商業(yè)倫理的價(jià)值評(píng)價(jià)

3.1 潞商商業(yè)倫理的積極作用

3.1.1 務(wù)實(shí)求利，注重買方需求

潞商能以非常務(wù)實(shí)的思想指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只要有需求，哪怕利潤(rùn)較薄也會(huì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，所以，潞商總能夠把握市場(chǎng)需求的變化，生產(chǎn)人們所需要的產(chǎn)品，并能夠根據(jù)各地自然條件的差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，不畏艱辛，進(jìn)行長(zhǎng)途販運(yùn)，以獲取高額的差額利潤(rùn)。同時(shí)，在這種以不同商品滿足不同需求的觀念指導(dǎo)下，潞商傾向于選擇多角化的經(jīng)營(yíng)模式，以規(guī)避因市場(chǎng)需求變化而帶來的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，另外還可以根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行多項(xiàng)選擇，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)部署，保證總有一種或幾種商品正在獲利。如潞商申家當(dāng)年經(jīng)營(yíng)鹽業(yè)、絲綢業(yè)、制醋、鐵礦、布業(yè)、當(dāng)鋪和錢莊票號(hào)等行業(yè)，富甲一方。

3.1.2 同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)

明清時(shí)期，在國家商法法規(guī)制度不健全，企業(yè)內(nèi)部成員心理規(guī)范極不穩(wěn)定的情況下，這種和衷共濟(jì)的協(xié)調(diào)精神正好與之相適應(yīng)，為其共同體內(nèi)部提供了相似的道德準(zhǔn)則和認(rèn)同機(jī)理，抑制了潞商經(jīng)理及員工的機(jī)會(huì)主義行為，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部合作創(chuàng)造了條件，這正是促使潞商蓬勃發(fā)展的重要原因。同時(shí)，以義為利的商業(yè)倫理成為潞商之間相互扶持的精神紐帶，促進(jìn)了潞商商幫的鞏固和發(fā)展。

3.1.3 以義制利，獲取長(zhǎng)期利益

“以義制利” 的潞商商業(yè)倫理為潞商贏得了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)和企業(yè)形象，這有助于長(zhǎng)期利益的獲取和當(dāng)時(shí)社會(huì)信用機(jī)制的建立。同時(shí)，起到了凝聚內(nèi)部成員力量和規(guī)范共同體之間行為的作用，大大減少了外部交易成本。

3.2 潞商商業(yè)倫理的局限性

3.2.1 “義利觀”本身的局限性

首先，潞商堅(jiān)守“義利觀”，沒有及時(shí)調(diào)整無限責(zé)任制為有限責(zé)任制，使其在產(chǎn)權(quán)問題上出現(xiàn)漏洞，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極為不利的影響。其次，“義利觀”只適用于穩(wěn)定的制度環(huán)境?！傲x利觀”強(qiáng)調(diào)以倫理道德為主要內(nèi)容的約束機(jī)制，這在一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境中是非常有效的，但在政局動(dòng)蕩、社會(huì)劇烈變動(dòng)的非常時(shí)期其約束作用則非常有限。激勵(lì)和約束向來是相輔相成的，在“義利觀”的影響下，有效的約束監(jiān)督機(jī)制未能建立，難以實(shí)現(xiàn)平衡穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2.2 群體精神的局限性

以血緣和地域?yàn)榧~帶的潞商群體，具有極強(qiáng)的排外性質(zhì)。正是這種過于強(qiáng)調(diào)地域劃分、對(duì)外缺乏合作意識(shí)的群體精神，限制了潞商后期的發(fā)展。

3.2.3 倫理視角缺乏創(chuàng)新

閉塞的生活環(huán)境，使潞商的商業(yè)倫理逐漸失去了創(chuàng)新的源泉和力量。生長(zhǎng)于富庶之鄉(xiāng)的浙商人具有開放的心態(tài)，能完全撇開血緣、地域的限制，經(jīng)營(yíng)組織方式更加靈活，這是潞商和晉商其他商幫所缺乏的。由于潞商缺乏創(chuàng)新，在國內(nèi)無法與他省新興商業(yè)勢(shì)力相抗衡，國內(nèi)外市場(chǎng)漸為他人所奪。

3.2.4 輕視資本運(yùn)作

和其他晉商一樣，明清潞商對(duì)待資金的態(tài)度是保守的，滿足于既得利益，沒有長(zhǎng)期投資的理念。通過“商而優(yōu)則仕”和“求田問舍”等途徑，使資本離開流通領(lǐng)域而沉淀下來，商業(yè)資本無法向產(chǎn)業(yè)資本轉(zhuǎn)化，束縛了潞商的發(fā)展。

4 潞商商業(yè)倫理的現(xiàn)實(shí)啟示

4.1 建設(shè)適合商業(yè)倫理更好發(fā)展的外內(nèi)部環(huán)境

4.1.1 商業(yè)倫理的存在和發(fā)展離不開穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境

潞商的興盛得益于當(dāng)時(shí)穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和商品經(jīng)濟(jì)的繁榮，潞商的衰敗從表面上看似乎與戰(zhàn)火對(duì)生產(chǎn)力的摧殘有關(guān)，但從深層次原因分析，還是潞商商業(yè)倫理所依附的正式制度環(huán)境發(fā)生了變化，非正式制度與正式制度出現(xiàn)了沖突與矛盾，最終導(dǎo)致潞商商業(yè)倫理所外顯管理制度的低效率或無效率。

4.1.2 樹立優(yōu)秀的商業(yè)倫理，必須要有良好的社會(huì)氛圍

商業(yè)倫理建設(shè)以人為本，重在人的思想素質(zhì)建設(shè)，而人的思想在很大程度上受到社會(huì)氛圍的影響，積極健康的社會(huì)氛圍，往往能形成健康高尚的倫理氛圍。因此要塑造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)政治穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

4.1.3 建設(shè)優(yōu)秀的商業(yè)倫理，必須要有優(yōu)秀的人才隊(duì)伍

在建設(shè)商業(yè)倫理的過程中，人才是關(guān)鍵。首先，企業(yè)管理者的道德水平將直接影響企業(yè)決策及下屬人員的道德水平；提高管理者的道德水平，就可以提高整個(gè)企業(yè)的道德風(fēng)尚，使企業(yè)做決策時(shí)更多更充分地考慮到企業(yè)行動(dòng)的道德問題，考慮到社會(huì)多方面的利益，維護(hù)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。其次，潞商的興盛和質(zhì)量信譽(yù)受益于一批做工精細(xì)、辛勤勞作的能工巧匠，但同時(shí)由于封建保守思想的存在，習(xí)慣舊法經(jīng)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)變化缺乏深入了解和研究，故因缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而逐漸衰敗，因此培育一批既具有戰(zhàn)略眼光又敢于創(chuàng)新闖市場(chǎng)的優(yōu)秀企業(yè)家是根本。

4.2 營(yíng)銷重視以顧客為中心

潞商在經(jīng)營(yíng)中非常注重買方的需求，有樸素的“顧客至上”的觀念，他們精心地為顧客服務(wù)，目的是促使買賣成交。商業(yè)服務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，現(xiàn)代商業(yè)倫理的建立也應(yīng)該服務(wù)于消費(fèi)者，在商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上把顧客的利益放在重要的地位，時(shí)刻想著顧客的需求。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的擴(kuò)大和商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，必然要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的顧客觀念，社會(huì)主義商業(yè)經(jīng)營(yíng)者都要樹立以顧客為中心的營(yíng)銷觀念，只有樹立以顧客為中心的營(yíng)銷觀念才能夠提高商業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4.3 以正確的義利觀指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

潞商以義制利的價(jià)值導(dǎo)向值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒。商業(yè)倫理注重道德規(guī)范，注重義利統(tǒng)一的群體功利觀，要求企業(yè)通過利人來實(shí)現(xiàn)利己，既不強(qiáng)求損己利人，也不允許損人利己。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，不僅考慮本企業(yè)的利益，還應(yīng)考慮其他利益相關(guān)者各方面的利益及法律責(zé)任如消費(fèi)者利益、社會(huì)利益等。比如對(duì)消費(fèi)者而言，企業(yè)出售產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用安全等負(fù)有一定責(zé)任，雖然這種責(zé)任會(huì)給企業(yè)增加成本，降低利潤(rùn)，但這不僅是法律所規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)的范疇，同時(shí)也是企業(yè)商業(yè)倫理方面所應(yīng)考慮的問題。

信息社會(huì)中，傳播媒介的迅速發(fā)展使公眾輿論的監(jiān)督力大大增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者若有不良行為一旦被曝光，就會(huì)遭到道德譴責(zé)甚至法律制裁，致使效益的追求得不償失；顧客的消費(fèi)理念也在與時(shí)俱進(jìn)，希望企業(yè)在提供物美價(jià)廉的有形產(chǎn)品同時(shí)，也提供符合社會(huì)倫理道德的無形產(chǎn)品，他們?cè)诮灰讜r(shí)越來越注重企業(yè)的信譽(yù)及形象，不再限于從價(jià)格、質(zhì)量等方面考慮，這要求經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷自律，提高道德水平，塑造良好的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)形象。

4.4 努力塑造良好的商業(yè)信譽(yù)

潞商有很好的品牌意識(shí)，將商業(yè)信譽(yù)看作商品價(jià)值的一部分，從而涌現(xiàn)出一批老字號(hào)如和興合、義和堂、義興長(zhǎng)等?！百F不怕，賤不怕，欺人怕！”、“心為客，客必至；心為財(cái)，財(cái)必散”等都是當(dāng)時(shí)重信好客的至理名言。

商業(yè)信譽(yù)屬于價(jià)值觀念，是社會(huì)公眾給企業(yè)以肯定性的道德評(píng)價(jià)，這種道德評(píng)價(jià)是良好企業(yè)形象的核心內(nèi)容，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)消費(fèi)層次的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重商業(yè)信譽(yù)這種無形資產(chǎn)的建立，樹立良好的信譽(yù)，獲得顧客的信賴才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的保證。企業(yè)在創(chuàng)譽(yù)過程中投入超額勞動(dòng)，最終以無形資產(chǎn)得到社會(huì)的承認(rèn)，沒有誠信無欺的商業(yè)信譽(yù)，良好的企業(yè)形象無從談起。

4.5 努力塑造特色的組織文化

潞商的成功給我們揭示了文化競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)和品牌最深層和最終的競(jìng)爭(zhēng)力，百年品牌的建設(shè)需要深厚的文化底蘊(yùn)來支撐。因此，當(dāng)今的企業(yè)要塑造企業(yè)特有的組織文化，使之成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理進(jìn)入更高的文化管理境界，組織文化已成為企業(yè)在商業(yè)倫理體系指導(dǎo)下所選擇的一貫的、穩(wěn)定的行為方式，其所具有的導(dǎo)向、凝聚、輻射、激勵(lì)和約束等功能對(duì)企業(yè)員工有著潛移默化的影響。具有特色的組織文化是企業(yè)在文化上與眾不同的特性和形象識(shí)別，它只適合這個(gè)企業(yè)，只為這個(gè)企業(yè)所有，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展及其歷史延續(xù)的反映。因此，企業(yè)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)該巧妙運(yùn)用組織文化來樹立行業(yè)進(jìn)入壁壘，樹立自己企業(yè)的鮮明個(gè)性，不斷創(chuàng)新，保障基業(yè)長(zhǎng)青。

[1]張曉.晉商商業(yè)倫理道德及其現(xiàn)代價(jià)值[J].生產(chǎn)力研究,2005,(5).

[2]周玉萍.晉商商業(yè)倫理道德的形成、基本規(guī)范與價(jià)值[J].生產(chǎn)力研究,2003,(6).

[3]宋麗莉,張正明.淺談明清潞商與區(qū)域環(huán)境的相互影響[J].山西大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2008,(2).

[4]張志剛.潞商商業(yè)倫理研究的現(xiàn)實(shí)意義[J].中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報(bào),2005,(9)