河北經(jīng)貿(mào)大學 劉曉蕓 李丹
改革開放30年來,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量,在國民經(jīng)濟體系中扮演著越來越重要的角色,但目前尚存在整體發(fā)展水平低、競爭力差等方面的問題。而企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝,必須重視人力資源潛能的充分開發(fā)和利用,其中建立科學有效的員工激勵制度,是吸引并留住人才、發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的重要保障。
(1)經(jīng)營者科學管理素質(zhì)低下,影響了激勵機制的建立、發(fā)展和完善。首先,中小企業(yè)自身的特點及其發(fā)展狀況決定了部分企業(yè)對激勵機制的認知程度不夠,意識不到激勵機制對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用,因而制約了企業(yè)激勵機制的建立、發(fā)展和完善;其次,落后的管理理念也影響了激勵機制的實施效果。我國大多數(shù)中小企業(yè)實行家族式管理,經(jīng)營者缺乏現(xiàn)代管理理念,管理中專制獨裁,把員工當作“工作的機器”,忽視其切身需要和利益;再次,生產(chǎn)經(jīng)營上的盲目性、主觀性、隨意性亦挫傷了員工參與企業(yè)管理、實現(xiàn)自我價值的積極性,使得激勵機制的實施和效果大打折扣。
(2)激勵制度僵化,缺乏動態(tài)調(diào)整。大多數(shù)中小企業(yè)管理者認為,只要有激勵制度就會有激勵效果。因此,中小型企業(yè)在制定一套激勵機制后,往往在相當一段時間內(nèi)不會發(fā)生改變。然而,事實證明,激勵制度一成不變,就會被員工視為一種常態(tài)的激勵,使激勵失去原有的刺激性。因為不同的人在不同的時期,工作能力、工作績效等都會有差別,需求也會發(fā)生變化,這時需要有不同的激勵方式。
(3)企業(yè)文化缺乏,限制了員工的積極性。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化能夠通過其本身所具有的各組成要素來激發(fā)員工動機與潛在能力。目前,大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設或者根本沒有企業(yè)文化建設的意識,這就造成了企業(yè)員工缺乏共同的價值觀念,對企業(yè)的認同感不強,容易造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念錯位。
(4)激勵手段單一,影響實際效果。目前,我國大多數(shù)中小企業(yè)僅采用薪酬獎勵方式,雖起到了一定效果,但也存在重利益導向及物質(zhì)激勵,輕精神激勵等問題,導致員工積極性得不到有效發(fā)揮。激勵應該滿足員工的需要,而員工的需要存在著個體差異性和動態(tài)性,因此,激勵應隨員工需要的改變因人而異、因時而異。而且,部分中小企業(yè)把激勵單純理解為獎勵或懲罰,手段過于單一,不能充分滿足員工尊重、自我價值實現(xiàn)等高層次的精神需求,而且還會造成很多負面影響, 如只講競爭、不講合作、損人利己、封鎖消息、一切向錢看等等, 往往得不償失。
企業(yè)的競爭,實質(zhì)是人力資源開發(fā)及其潛能充分利用的競爭。調(diào)查研究表明, 如果缺乏激勵環(huán)境, 員工的創(chuàng)造能力受到局限, 僅能發(fā)揮其潛能的20%~30%;如果有良好的激勵環(huán)境,則可發(fā)揮出其潛能的80%~90%,工作效率提高了3~4倍。因此,中小企業(yè)必須從實際出發(fā),運用多種激勵方式,創(chuàng)造良好的激勵環(huán)境,激發(fā)員工的主人翁責任感,才能提高企業(yè)的創(chuàng)造力,增強企業(yè)的綜合競爭力。
(1)經(jīng)營者應努力提高管理能力素質(zhì)。首先,經(jīng)營者要適應企業(yè)發(fā)展的需要,從思想認識上重視激勵機制的功能和作用,充分發(fā)揮激勵機制在企業(yè)經(jīng)營中的動力作用;其次,激勵是一門藝術(shù),有著豐富的管理內(nèi)涵,經(jīng)營者要樹立現(xiàn)代化的管理理念并用其指導自己的行為,以提高現(xiàn)代管理能力;再次,由于中小企業(yè)的性質(zhì)特殊,管理者的個人修養(yǎng)、魅力、胸懷和領導藝術(shù)等綜合因素直接影響激勵機制的效率。因此,經(jīng)營者只有適應市場經(jīng)濟的客觀需要努力學習,加強修養(yǎng), 積極進取,不斷提高個人的綜合能力,才能提高企業(yè)激勵機制的效益。
(2)建立科學的評估體系,實行差別激勵。日本企業(yè)家稻盛和夫說過:“一個正確的激勵策略,必須取得這個組織的全體成員的認同,才能發(fā)揮引導作用。一個企業(yè)中,一套合理的制度是員工激勵得以實現(xiàn)的基本途徑,與之對應,員工激勵的無效性也只能從相關(guān)制度的實質(zhì)性的缺失或者不合理來追尋?!彼灾行∑髽I(yè)要提高激勵的效能,首先必須建立科學有效的績效評估體系。由于中小企業(yè)的行業(yè)性和差異性,要建立適合本企業(yè)的績效評估體系,就必須深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)查研究,了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,聽取員工的意見和建議,堅持以企業(yè)和員工的利益為基礎,建立一套自上而下的、科學高效的績效評估體系;其次,應根據(jù)員工的個體差異,實行動態(tài)差別激勵,基于績效評估體系,考慮到每個員工都追求自我價值的實現(xiàn),應在充分了解員工需求的基礎上對其進行動態(tài)激勵。這就要求經(jīng)營者詳細調(diào)查員工工作積極性的主要影響因素,分析員工需要的合理性,區(qū)別員工需要的主次方面,預測滿足員工需要的可能性和現(xiàn)實性,以期達到最佳的激勵效果。最后,還要注重對知識型員工的激勵,提高企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力。總之,差別激勵機制就是根據(jù)不同的崗位、不同的個人、不同的情況制定出不同的獎懲制度,從而達到激勵手段和效果的統(tǒng)一。
(3)加強企業(yè)文化建設。良好的企業(yè)文化能使員工產(chǎn)生歸屬感、尊嚴感和成就感,從而充分發(fā)揮員工的巨大潛力。企業(yè)文化對員工激勵的關(guān)鍵是員工對企業(yè)文化的理解和認同程度,如果員工對企業(yè)文化產(chǎn)生強烈的共鳴,企業(yè)文化的激勵功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點和優(yōu)勢。因此中小企業(yè)只有創(chuàng)立有特色的企業(yè)文化,才能真正調(diào)動人的積極性,使企業(yè)在競爭中取勝。而建立有特色的企業(yè)文化,就必須把本企業(yè)未來的發(fā)展方向和每個員工的個人前景融合起來,把員工的個人奮斗置于企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中,讓每個員工意識到企業(yè)發(fā)展是個人發(fā)展的前提,這樣把企業(yè)的規(guī)劃與員工的切身利益掛鉤,企業(yè)的發(fā)展才能蒸蒸日上,員工的主動性和創(chuàng)造性才能極大地迸發(fā)。
(4)堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵是激勵措施的基礎,可在短期內(nèi)提高員工的工作熱情和責任感,而精神激勵可持續(xù)地在較高層次上調(diào)動員工的工作積極性,二者相互補充、相得益彰。因此中小企業(yè)一方面要制定物質(zhì)激勵方面的措施,特別要充分考慮雙因素理論和公平理論,充分發(fā)揮薪酬的激勵因素,減少員工的不公平感;另一方面也要重視精神激勵的作用,從目標激勵、情感激勵、參與激勵、榮譽激勵和環(huán)境激勵五個方面構(gòu)建精神激勵體系:
目標激勵:企業(yè)目標是企業(yè)凝聚力的核心,它體現(xiàn)了員工工作的意義,能夠在理想和信念的層次上激勵全體員工。企業(yè)可以實施目標激勵,幫助員工設計職業(yè)規(guī)劃,讓員工了解企業(yè)的宗旨和目標,了解自己在目標實現(xiàn)過程中應起的作用。然后,把組織目標和個人目標結(jié)合起來,使職工在完成企業(yè)目標的過程中,實現(xiàn)個人目標。這樣,員工個人事業(yè)的發(fā)展,待遇的改善與企業(yè)事業(yè)的發(fā)展、效益的提高息息相關(guān)。
情感激勵:通過經(jīng)營者與員工之間情感的共鳴而達到激勵目的,是投入成本最小、回報最大的激勵方式。領導者要尊重、信任下屬并及時有效地與員工溝通,認同員工的工作和成績;同時要讓員工感受到自我能力的提高,使他們愿意承擔更為重要和困難的工作,最大限度地發(fā)揮自己的潛能。
參與激勵:馬克思主義需求層次論認為自我實現(xiàn)是人的最高層次的需要。而現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗也證明知識工作者大都有參與管理的要求和愿望。通過讓員工參與企業(yè)管理全過程,不僅可以幫助員工更好地實現(xiàn)自身價值,培養(yǎng)他們的主人翁責任感及團隊精神,增強員工對企業(yè)的歸屬感與認同感, 還可以集思廣益,達到事半功倍的激勵效果。
榮譽激勵:是基于員工尊重需要的滿足而采取的激勵方式,這種激勵方式成本低、效果好。經(jīng)營者從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),對在相應工作崗位上取得突出成績的員工,給予“先進生產(chǎn)者”、“質(zhì)量能手”、“專業(yè)技術(shù)帶頭人”、“優(yōu)秀團隊”、“創(chuàng)新之星”等榮譽稱號。通過對員工貢獻的公開承認,可以滿足人的自尊需要,從而達到激勵的目的。
環(huán)境激勵:人人都向往在一個寬松、人際關(guān)系和諧、環(huán)境優(yōu)雅的工作場所工作,因而中小企業(yè)應努力營造良好的工作和生活環(huán)境。這樣既可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,解除員工的后顧之憂,使員工心情舒暢、精力充沛地工作;又可以形成一定的壓力和規(guī)范,督促員工努力工作,取得更大的工作效能。
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