禮貌原則在外貿(mào)英語函電中的應用

吉林農(nóng)業(yè)大學外國語學院 張景偉

禮貌原則在外貿(mào)英語函電中的應用

吉林農(nóng)業(yè)大學外國語學院 張景偉

本文以禮貌原則為理論依據(jù)，分析了禮貌原則在外貿(mào)英語函電中的具體運用和表現(xiàn)。探討了外貿(mào)函電的語言特點與禮貌表達的聯(lián)系，提出了禮貌原則對于外貿(mào)交易成功與否的重要意義和語言使用上的注意事項。

禮貌原則 外貿(mào)函電 應用

伴隨著全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展，我國各種商務活動日漸頻繁。在對外商務交流和合作中，外貿(mào)函電已經(jīng)逐漸成為人們在商貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)的一種重要的交際手段，是我們開展對外經(jīng)濟貿(mào)易和相關(guān)商務活動的重要工具。作為一種英文書信的問題形式，外貿(mào)函電首先應具備一封好的英文書信所必須的三個條件：內(nèi)容清晰、語言簡潔、態(tài)度誠懇。在外貿(mào)函電的寫作和教學當中，往往重點強調(diào)以三個C來衡量一封商業(yè)信函的質(zhì)量，那就是Clearness(清楚)，Conciseness(簡潔)，和Courtesy(禮貌)。其中，Courtesy (禮貌)直接關(guān)系到一筆生意的成功與否，被認為是為商家取得成功的金鑰匙。因此，本文將對外貿(mào)函電中所遵循的禮貌原則進行探討和分析。

1 禮貌原則

早在1983年，英國著名學者利奇(Leech)在美國哲學家格賴斯(Grice)提出的“合作原則”(Cooperative Principle)基礎(chǔ)上提出了禮貌原則的理論，禮貌原則被認為是對合作原則理論的非常有力和必要的補充。“禮貌原則”與“合作原則”相輔相成地被運用到人們的日常交際當中。對具體的語言使用有很強很廣泛的描述能力和指導力，是人們在日常會話中盡力遵守和維持的一種交際策略。利奇在闡述禮貌原則的時候曾經(jīng)說過：禮貌原則可以“援救”合作原則。禮貌原則理論的核心內(nèi)容是：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對方的好感。從而使交際順利進行，并使自己從中獲得更大的利益。

效仿Grice的合作原則(Cooperation Principle)。利奇把禮貌原則劃分成六項準則，即：得體準則(Tact Maxim)，慷慨準則(Generosity Maxim)，贊譽準則(Approbation Maxim)，謙虛準則(Modesty Maxim)，一致準則(Agreement Maxim)和同情準則(Sympathy Maxim)。

外貿(mào)函電是廣大外貿(mào)工作者與客戶交流的紐帶和橋梁，一封得體的外貿(mào)函電不僅能夠起到溝通交流的基本作用。更能體現(xiàn)出貿(mào)易雙方的受教育程度、文化內(nèi)涵和個人修養(yǎng)。因此，在書寫外貿(mào)函電的過程中，必須要表現(xiàn)出誠信而有禮的態(tài)度，語言必須規(guī)范得體，盡量避免不合時宜，低俗的語言，以免損傷他人的面子，傷害到他人的自尊心。

2 禮貌原則在外貿(mào)函電中的體現(xiàn)

禮貌原則是日常語言使用的一條重要原則，具有普遍性和指導性。同時，禮貌被認為是人類文明進步的標志，是衡量社會活動的一條重要準繩。外貿(mào)函電作為會話交際的一種書面形式，在寫作中也同樣受到這條準繩的約束。成功的外貿(mào)函電寫作，除了要有扎實的英語基本功外，如何準確的使用禮貌原則也顯得尤其重要。了進一步了解禮貌原則在外貿(mào)函電寫作中具體的運用技巧，我們不妨結(jié)合外貿(mào)函電寫作在語言形式上的特點來進行分析。

2.1 情態(tài)動詞過去式的使用

與情態(tài)動詞的一般式比較，情態(tài)動詞的過去式，如could,should, would, might等語氣更加婉轉(zhuǎn)緩和，過去式的使用能表達出寫信人禮貌尊重的態(tài)度，而收信人在閱讀的過程中能更容易地體會到寫信人對于促成雙方合作的誠意和真心。例如：

a.Can you please forward this letter to a corporation in that region that may be interested in your marketing proposal?

b.Could you please forward this letter to a corporation in that region that may be interested in your marketing proposal?

比較兩個例句，我們可以很容易地發(fā)現(xiàn)，b句比a句更加容易讓人接受，而樂意為寫信人在商務函電中提出的要求盡自己微薄之力。另外，情態(tài)動詞的過去式在表示禮貌時，常與一些表示態(tài)度試探的動詞在一起使用，如wonder, doubt, hope等, 以用來強化言語的委婉性和間接性，這樣，寫信人在發(fā)出提議或要求時就會顯得更為禮貌。例如：

I wondered if you would a11ow our partial payment.

2.2 模糊語的使用

模糊語作為一種禮貌原則的具體語言表達形式，有防御性和利己性，又有保護性和利他性。語言的日常使用固然追求其準確性，有時為了達到相應的語用效果也要有模糊性，二者相輔相成缺一不可。下面的例子是摘自買方對于賣方劣質(zhì)包裝的投訴中的引文，通過這個例子，我們看一下如何正確的使用模糊語，能夠不威脅到銷售方的面子，更有利于雙方合作進一步的展開。

We have examined all of the goods you offered us one by one，and unfortunately found that nearly each of your goods was leaking more or less.

在這個例子當中，nearly each of them以及more or less都屬于模糊語，這種模糊的表達即使對方不會過分尷尬，更重要的是，這為雙方進行進一步的商談提供了一種可能，達到了禮貌積極溝通的交際效果。

2.3 被動語態(tài)的使用

與普遍使用的主動語態(tài)相比較，被動語態(tài)將本來的主語放后，不直接出現(xiàn)，避免了直接冒犯和沖突。例如：

a.We require your prompt solution.

b.Your prompt solution is urgently required.

比較兩個句子，顯然，使用了被動語態(tài)的b句要比正常的主動語態(tài)的a句更加容易被接受。通過使用被動語態(tài)，我們將句子的主體從“we”轉(zhuǎn)移到“your solution”，提出要求的寫信人沒有直接出現(xiàn)，命令的語氣就這樣被降低了，禮貌的態(tài)度和方式通過被動語態(tài)傳達出來。

2.4 虛擬語氣的使用

虛擬語氣的使用除了可以表示主觀的愿望和非現(xiàn)實性的假設(shè)以外，還有一個非常重要的用法，就是可以表示委婉的請求，命令或者表達意見、建議，提出希望。在商務英語信函的寫作過程中實用虛擬語氣，可以使得寫信人的要求或推辭顯得比較婉轉(zhuǎn)客氣，禮貌的同時，顧及到了對方的面子，這對于整個交流的順暢和成功都是至關(guān)重要的。如：

a. Had you contacted us earlier we could have complied with your request tobethe full.

b. Would you advise by e-mail when the above mentioned goods have been shipped.

2.5 條件句的使用

在外貿(mào)函電的書寫過程中，適當?shù)厥褂脳l件句，可表示尊重對方的意志，留給對方自行決定的余地，由此策略地表示出禮貌，如：

a.Therefore.if the quality of your products is satisfactory and the prices are reasonable，we wouldplan to place regular orders for large quantities.

b.If you are interested in marketing our goods in your country，please inform us and we will be satisfactory to cooperate with you.

3 結(jié)語

禮貌原則的約束力很強，我們?nèi)粘５慕浑H言語行為，在禮貌原則的強大約束力下，禮貌行為成為言語交際中非常普遍的語言現(xiàn)象。禮貌原則告訴我們，說話者總要盡量多給聽話人一點好處，盡量讓自己吃虧，使對方感到受尊重，以此獲得對方對自己的好感，這樣有助于交際的順利進行。作為一種基本的商務活動形式，外貿(mào)函電中的禮貌原則是我們經(jīng)行對外貿(mào)易過程中一個不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在外貿(mào)函電的寫作過程中，不僅要靈活運用各種禮貌原則，提高禮貌的表達手段和技巧，還要合理運用語用策略，令禮貌的表達更加恰當?shù)皿w，從而使對外貿(mào)易活動得以順利地進行。

[1] Leech,G.N.,Principles of Politeness[M].London and New York:Longman,1983.

[2] 何兆熊.新編語用學概要[M].上海:上海外語教育出版社,2000.

[3] 戚云芳.外貿(mào)英語函電與談判[M].杭州:浙江大學出版社,1989.

[4] 汪林.實用商貿(mào)英語[M].汕頭:汕頭大學出版社,1997.

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1005-5800(2010)08(c)-234-02