淺談如何使護(hù)士長與護(hù)士的關(guān)系更融洽

王玉花 張艷平

(大慶市第二醫(yī)院肝炎二科 黑龍江大慶 163461)

1 護(hù)士長與護(hù)士關(guān)系不融洽的因素

1.1 護(hù)士長缺乏科學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法,無法實(shí)現(xiàn)管理效應(yīng)最大化

(1) 一些規(guī)章制度不符合本科室的實(shí)際情況,有的過于理論化,使其難以落到實(shí)處,也就無法談及取得工作實(shí)效。(2)在工作中管理方法欠妥,傷害了護(hù)士的自尊心和工作積極性,激勵(lì)制度成效不大。

1.2 護(hù)士長重管理輕技術(shù)失威望

護(hù)士長上任之初,往往具有較好的專業(yè)技能,但隨著日常事務(wù)的增多,有的護(hù)士長把工作重點(diǎn)放在所謂的“管理”上,忽視了自身專業(yè)技能和科研能力的提高,難以在工作中對護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,因而失去了威信降低了管理效果。

1.3 護(hù)士長過于嚴(yán)肅缺少對護(hù)士的溝通與指導(dǎo)

護(hù)士長的嚴(yán)肅使護(hù)士感覺難以接近,或敬而遠(yuǎn)之,在工作中無法有效協(xié)作,護(hù)士長也不能通過有效交流傳達(dá)自己的意愿,傳授工作經(jīng)驗(yàn),不利于護(hù)理工作的傳、幫、帶。

1.4 護(hù)士長缺乏建立良好人際關(guān)系的能力和素質(zhì),以自己的私心和偏見對待護(hù)士,使護(hù)土產(chǎn)生不平衡心理。

2 護(hù)士長應(yīng)結(jié)合自身的工作實(shí)際采取相應(yīng)的整改措施

2.1 不斷強(qiáng)化以人為本的管理理念

尊重理解每一位護(hù)士,努力創(chuàng)造一個(gè)和諧／愉快、溫馨、奮進(jìn)的工作氛圍,加強(qiáng)與護(hù)士的交流與溝通,將每位護(hù)士放在最適合的位置,給她們創(chuàng)建一個(gè)施展自己才華的場所,使其發(fā)揮最大的作用。

2.2 不斷提高業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)

多渠道多形式參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐,了解相關(guān)領(lǐng)域和交叉學(xué)科研究的最新進(jìn)展,拓展知識(shí)面,加強(qiáng)心理學(xué)和倫理學(xué)的學(xué)習(xí),不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,帶領(lǐng)護(hù)士解決臨床工作中遇到的難題,不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

2.3 積極探索科學(xué)的護(hù)理管理方法

護(hù)士長制定工作計(jì)劃應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā),群策群力,切實(shí)可行,不輕易改變和廢止,同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變化持續(xù)改進(jìn),排班時(shí)結(jié)合可是特點(diǎn),根據(jù)病人的需求高峰靈活機(jī)動(dòng),不斷創(chuàng)新管理技巧和工作方法。

2.4 不斷增強(qiáng)激勵(lì)效能

護(hù)士長應(yīng)了解每一位護(hù)士的特點(diǎn)和個(gè)性,讓每一位護(hù)士各盡其才,當(dāng)她們有了成績時(shí)及時(shí)鼓勵(lì),出現(xiàn)護(hù)理缺陷后批評要講藝術(shù),在原則問題上一定要嚴(yán)格,在分配上要公平,在交往上要愛而不寵,遠(yuǎn)而不疏。關(guān)心體貼下屬,用心對待每一位護(hù)士,護(hù)土長應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,有榮譽(yù)時(shí)多謙讓,只有每一個(gè)體的潛能發(fā)揮到了最大,集體才能產(chǎn)生最佳的效能。

2.5 注意心理換位、加強(qiáng)自省

作為護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常提醒自己,如果我是一名護(hù)士,我會(huì)怎樣對待這件事,會(huì)采取什么態(tài)度。在處理各種問題時(shí)必須問一問自己:這樣做對護(hù)士公平嗎？這樣做能建立良好的人際關(guān)系和信任嗎？這樣做能使護(hù)士受益嗎？

2.6 克服偏見和自私心理

認(rèn)識(shí)問題客觀,克服偏見,一視同仁。同時(shí)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),以身作則,以理服人。掌握正確處理人際關(guān)系的方法。

2.7 以人為本,關(guān)愛護(hù)士

運(yùn)用溝通技巧,了解護(hù)士心理:合理安排學(xué)習(xí),提高護(hù)士的理論水平和實(shí)踐能力,培養(yǎng)她們嚴(yán)肅認(rèn)真。一絲不茍的工作作風(fēng),強(qiáng)化護(hù)士競爭意識(shí),法律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí),提高其綜合能力,生活上盡可能地給予關(guān)心照顧,使她們充分感受到護(hù)理隊(duì)伍的溫暖,心情愉快、精力充沛地投入到工作中去。

3 護(hù)士應(yīng)采取積極的方法,促進(jìn)關(guān)系的和諧

作為護(hù)理隊(duì)。中的重要因素,護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),有較好的理論水平和出色的實(shí)踐能力,勝任各班次工作。護(hù)士應(yīng)有積極向上的人格和穩(wěn)定的情緒,養(yǎng)成良好的行為模式、保持良好的心態(tài),善解人意,經(jīng)常換位思考,設(shè)身處地替對方著想,對護(hù)士長的工作給予更多的理解和支持。顧全大局,與人為善,注重交流,坦誠無私,掌握必要的心理學(xué)知識(shí),處理好各種人際關(guān)系。

總之,正確給自己定位,嚴(yán)于律己、寬以待人,以德報(bào)怨,真誠無私,是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則,也是處理好各種工作關(guān)系的重要前提。讓我們?yōu)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,為和諧病區(qū)、和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)而盡自己的微薄之力。