新媒體與傳統(tǒng)媒體的角色比較

王毅夫河北科技報(bào)社，河北石家莊 050021

2008年5月12日，四川省汶川縣發(fā)生8級(jí)強(qiáng)烈地震，此次強(qiáng)震并未造成社會(huì)恐慌，各地很快恢復(fù)了常態(tài)，人們?cè)趶?qiáng)震面前保持了冷靜和理性。各種媒體在此次突發(fā)性災(zāi)害事件中迅速、高效地承擔(dān)起各自應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，獲得了國(guó)內(nèi)外各界的贊揚(yáng)。在此次成功的危機(jī)事件報(bào)道中，新媒體和傳統(tǒng)媒體各自扮演各自的角色，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

1 什么是新媒體與傳統(tǒng)媒體

傳統(tǒng)媒體是指報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等印刷媒體和廣播、電視、電影等電子媒體。

新媒體（New Media）一詞最早見(jiàn)于1967年美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)P·戈?duì)柕埋R克（P·Goldmark）的一份商品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。1969年，美國(guó)傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席E·羅斯托（E·Rostow）在向尼克松總統(tǒng)提交的報(bào)告書(shū)中，也多處使用了“New Media”一詞。由此，“新媒體”一詞開(kāi)始在美國(guó)流行并迅速擴(kuò)展至全世界。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院熊澄宇教授提出，所謂新媒體或稱(chēng)數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，是建立在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、即時(shí)、延展和融合的新特征。新媒體已經(jīng)不僅僅屬于大眾媒體的范疇，而是全方位立體化地融合大眾傳播、組織傳播和人際傳播方式，以有別于傳統(tǒng)媒體的功能影響我們的社會(huì)生活。 中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波認(rèn)為新媒體以“數(shù)字化”和“互動(dòng)性”為根本特征，目前主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)電視等媒體形態(tài)。

2 新媒體與傳統(tǒng)媒體共同滿(mǎn)足受眾需求

危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，新聞媒體作為社會(huì)守望者和溝通橋梁必須及時(shí)、全面、深入的傳播關(guān)于事件發(fā)生和處理的信息。新媒體憑借其雙向、互動(dòng)、海量存儲(chǔ)、及時(shí)檢索等技術(shù)特性，在傳播機(jī)制上迥異于傳統(tǒng)媒體，為受眾參與創(chuàng)造、傳播新聞提供了便捷的渠道。因此，當(dāng)大規(guī)模突發(fā)性災(zāi)害事件發(fā)生后，新媒體可以有效地補(bǔ)充傳統(tǒng)媒體之不足，甚至在某些方面超越傳統(tǒng)媒體所發(fā)揮作用。

1）新媒體助力傳統(tǒng)媒體。在滿(mǎn)足公眾總體信息需求方面，傳統(tǒng)媒體憑借其龐大的傳播網(wǎng)絡(luò)，權(quán)威的傳播地位，較高的媒介公信力，依然發(fā)揮著主力軍作用。其中，最具代表性的中央電視臺(tái)在此次報(bào)道中，突破以往的報(bào)道模式，出色完成了對(duì)此次重大突發(fā)事件的報(bào)道，以至于外國(guó)媒體同行私下稱(chēng)：“中國(guó)官方媒體此次對(duì)地震災(zāi)情的披露之及時(shí)、全面，都與從前不可同日而語(yǔ)，令我們幾無(wú)報(bào)道空間。”

（1）傳統(tǒng)媒體在滿(mǎn)足受眾總體信息需求時(shí)的媒介角色。2008年5月12日14點(diǎn)28分，汶川地震爆發(fā)。中央電視臺(tái)在15點(diǎn)整點(diǎn)新聞中，第一次播報(bào)地震發(fā)生的消息后，于15點(diǎn)20分新聞?lì)l道即推出直播特別節(jié)目—《關(guān)注汶川地震》,并于當(dāng)晚22點(diǎn)與綜合頻道并機(jī)直播特別節(jié)目—《抗震救災(zāi)，眾志成城》，開(kāi)始了一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)束時(shí)間預(yù)期的現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道，實(shí)現(xiàn)了同一主題無(wú)間斷播出。此外，地震發(fā)生后的兩三個(gè)小時(shí)，央視就派出第一批記者跟隨溫家寶總理趕赴災(zāi)區(qū)。13日，第二報(bào)道梯隊(duì)又分別趕往汶川、都江堰、北川、綿竹等重災(zāi)區(qū)，為億萬(wàn)觀眾提供了迅速、準(zhǔn)確、全面的災(zāi)區(qū)信息。后方的編播人員也日夜奮戰(zhàn)，將前方傳來(lái)的災(zāi)區(qū)的最新動(dòng)態(tài)第一時(shí)間傳播給廣大觀眾。

在此次突發(fā)災(zāi)害事件的報(bào)道中，央視的快速反應(yīng)和全方位的專(zhuān)題報(bào)道，使傳統(tǒng)主流媒體在滿(mǎn)足受眾總體信息需求方面發(fā)揮了不可替代的作用，成為國(guó)內(nèi)外民眾了解災(zāi)情信息的主要渠道，使中國(guó)贏得了世界輿論的主動(dòng)權(quán)，彰顯了主流媒體應(yīng)有的地位和價(jià)值。

（2）新媒體在滿(mǎn)足受眾總體信息需求時(shí)的媒介角色。新媒體的誕生及普及，使受眾轉(zhuǎn)化為自由的傳播者，于是傳播變成了所謂“所有人對(duì)所有人的傳播”。無(wú)疑，新媒體海量地增加了信息量，并憑借其先進(jìn)技術(shù)，豐富了闡釋信息的方式，以不同于傳統(tǒng)媒體的角色，助力傳統(tǒng)媒體滿(mǎn)足受眾的總體信息需求。一方面，受眾提供信息。新浪執(zhí)行副總裁、新浪網(wǎng)總編輯陳彤在接受《新民周刊》專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)：“在汶川通信、交通等基本設(shè)施條件幾近中斷的情況下，在全球這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)用戶(hù)數(shù)最多的國(guó)家，由于各地網(wǎng)民的快速反應(yīng)，許多人通過(guò)博客、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具、視頻、論壇、手機(jī)短信等發(fā)布信息，讓大家在地震剛剛爆發(fā)十幾分鐘后就意識(shí)到，這是一次影響了大半個(gè)中國(guó)、破壞性很強(qiáng)的地震，新媒體起到了一個(gè)以最快的速度匯集各地災(zāi)情的作用，盡管這種匯集是散點(diǎn)的，但是網(wǎng)民的真切記錄在相當(dāng)程度上構(gòu)成了頭兩天，尤其‘首個(gè)24小時(shí)’地震信息傳播第一波主要的信息源。而傳統(tǒng)媒體大量采用了這些素材，我們先后正式提供給央視的視頻素材就有20多個(gè)，這是前所未有的?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊四家網(wǎng)站共發(fā)布博客文章233萬(wàn)篇，點(diǎn)擊量23.6億次，跟貼6132億條；論壇發(fā)布貼文149萬(wàn)條，點(diǎn)擊量2.3億次，跟貼760萬(wàn)條 。有關(guān)抗震救災(zāi)的博客文章，用海量的親歷、轉(zhuǎn)述文字和圖片極大地豐富了傳統(tǒng)媒體對(duì)災(zāi)害的整體報(bào)道，幫助受眾獲得了較為充分的“總體信息”；另一方面技術(shù)闡釋信息。汶川地震后，來(lái)自海南的“雨花石”先生建設(shè)了一個(gè)和四川大地震有關(guān)的公益主題網(wǎng)站（http：//www.080512.net），網(wǎng)站與北京圖盟聯(lián)合提供了《四川汶川地震地圖（適時(shí)更新）》的電子地圖，這個(gè)具有17個(gè)縮放級(jí)別的地震災(zāi)區(qū)地圖就成了網(wǎng)站最具特色的內(nèi)容之一。盡管本次地震災(zāi)區(qū)面積近10萬(wàn)平方公里之廣，但是電子地圖可從不同的視野角度，既宏觀形象又細(xì)致入微地展示災(zāi)區(qū)的全貌。即使一些新聞報(bào)道中提及的邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也能在地圖上找到準(zhǔn)確的位置。此外，GOOGLE、口碑網(wǎng)等也在第一時(shí)間趕制出地震影響區(qū)域圖，用直觀的方式展現(xiàn)出受災(zāi)地區(qū)的位置關(guān)系，使人們對(duì)地震發(fā)生地區(qū)的整體布局、震區(qū)與自己所在區(qū)域的關(guān)系等問(wèn)題有了更為直觀、全面的認(rèn)知。同時(shí)，在汶川地震中，音視頻技術(shù)也被大量采用，大大增強(qiáng)了新聞報(bào)道的現(xiàn)場(chǎng)感。從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型(或依托傳統(tǒng)煤體)的新媒體網(wǎng)站，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等相繼發(fā)布音視頻新聞報(bào)道4830條，播客1500多條。而以新媒體技術(shù)起家的新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊截至2008年5月20日，已發(fā)布音視頻報(bào)道6113條，播客3827條。央視網(wǎng)更是利用新興的手機(jī)電視，7天發(fā)布新聞報(bào)道1115條，其中視頻報(bào)道就有457條，總時(shí)長(zhǎng)1375分鐘，訪問(wèn)量1531萬(wàn)，跟帖3.46萬(wàn)條。

2）新媒體覆蓋傳統(tǒng)媒體盲點(diǎn)。由于傳統(tǒng)媒體大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息，有時(shí)與公眾個(gè)人對(duì)危機(jī)事件的信息需求之間存在差距。因此，公眾存在對(duì)其他渠道信息的獲知需求;以網(wǎng)絡(luò)為依托的新媒體，憑借其技術(shù)特性，為滿(mǎn)足公眾的個(gè)人信息需求提供了便捷的渠道。在汶川地震中，普通公眾運(yùn)用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等新型媒體終端滿(mǎn)足個(gè)人信息需求的例子比比皆是。5月13日晚，新浪論壇里一張人民子弟兵的求助帖在網(wǎng)絡(luò)上引起了巨大轟動(dòng)。一位貴州軍人在趕赴救災(zāi)前線的途中，請(qǐng)求網(wǎng)間獲知自己親人的下落。以海量信息而著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)，在因地震而致其他信息渠道中斷、溝通不暢的情況下，信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)搜索功能發(fā)揮了不可替代的作用。與網(wǎng)絡(luò)媒體一樣，手機(jī)媒體也在汶川地震中發(fā)揮了巨大作用。由于受地震的影響，震區(qū)的語(yǔ)音通信受阻，但無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻可以暢通，于是手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)短信成為信息傳遞的第一線，增加了手機(jī)在災(zāi)害中作為傳播工具的優(yōu)勢(shì)。特別是在地震剛剛發(fā)生后，公眾迫切需要了解危機(jī)的一般信息和個(gè)人信息。此時(shí)，沒(méi)有電腦，不能上網(wǎng)，看電視也不可能。公眾隨身攜帶的手機(jī)便成為震后最初時(shí)段里公眾最好的媒介選擇。僅新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的手機(jī)報(bào)和央視網(wǎng)的手機(jī)電視，前七天已發(fā)稿71期3000多條，特別是新華網(wǎng)和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通合作推出的《抗震救災(zāi)手機(jī)報(bào)》和抗震救災(zāi)快訊，專(zhuān)門(mén)為四川災(zāi)區(qū)1500萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)、700萬(wàn)聯(lián)通用戶(hù)免費(fèi)定制。為抗震救災(zāi)提供了優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和有力的信心支撐。一位戰(zhàn)友想救助他懷孕 7個(gè)月的妻子（在四川江油市）,新浪論壇立刻發(fā)起了拯救軍嫂的行動(dòng)。一時(shí)間，回帖無(wú)數(shù)，拯救行動(dòng)立刻展開(kāi)。最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，江油市的公安干警最終成功找到名叫王琢的軍嫂；5月17日中午12點(diǎn)32分，一個(gè)帖子出現(xiàn)在網(wǎng)易論壇 —《請(qǐng)幫忙打印傳發(fā)：汶川地震在救傷員名單》，這是一位名叫“丁黎”的網(wǎng)友經(jīng)過(guò)收集整理，匯總的部分汶川地震傷員名單。通過(guò)對(duì)四川 20多家醫(yī)院公布傷員名單的整理，“丁黎”按照傷員的名字、所在醫(yī)院、出自哪個(gè)震區(qū)、目前聯(lián)系方式等，制作了這份四川汶川地震傷員名單，盡力幫助災(zāi)民第一時(shí)。

3）新媒體超越傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體在傳播信息時(shí)，是以媒體為中心進(jìn)行傳播，受眾雖然具有隨意選擇收看（收聽(tīng)）和閱讀的自由，但只能在節(jié)目的播出時(shí)間和已出版的報(bào)紙、雜志上進(jìn)行選擇。相比之下，新媒體的信息傳播是一種“去中心化”的傳播，借助其可檢索等技術(shù)特性，受眾可以隨時(shí)隨地獲取需要的信息，在滿(mǎn)足受眾運(yùn)用信息需求方面凸顯了其優(yōu)越性。5月17日，一名網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)布緊急求救信息：“我是耿達(dá)鄉(xiāng)中學(xué)幸存的一名老師，耿達(dá)鄉(xiāng)中學(xué)和小學(xué)大部分學(xué)生和老師被埋，大部分人因?yàn)橄掠甓几忻鞍l(fā)燒了，傷員傷口感染了，活下來(lái)的人急需水、食物和醫(yī)療藥品……十萬(wàn)火急！您的一次轉(zhuǎn)發(fā)將會(huì)救援3000余人！” 該帖隨即被網(wǎng)民反復(fù)轉(zhuǎn)載，迅速在網(wǎng)絡(luò)空間流傳。這條求救信息上報(bào)到阿壩州政府后，在網(wǎng)民和救援人員的共同努力下，3000多人終于在幾天后得救。當(dāng)有記者向阿壩州政府采訪此事時(shí)，一位負(fù)責(zé)人在電話(huà)中激動(dòng)地表示：“真的很感謝百度和其他網(wǎng)友提供的信息，這條信息救了3000條人命呀！”

當(dāng)災(zāi)難到來(lái)之際，新媒體和所有其他媒體一樣，除承擔(dān)信息傳播的功能之外，也為社會(huì)各界人士參與到抗震救災(zāi)中來(lái)提供了一條條愛(ài)心通道。在抗震救災(zāi)期間，幾乎所有網(wǎng)站都在明顯位置發(fā)布了中國(guó)紅十字會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)賬戶(hù)。騰訊、網(wǎng)易等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站除了以公司和內(nèi)部員工名義捐款，還發(fā)動(dòng)網(wǎng)友進(jìn)行捐贈(zèng)活動(dòng)，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)料。根據(jù)騰訊適時(shí)更新的捐贈(zèng)數(shù)據(jù)，從 5月 13日上午 10點(diǎn) 17分收到第一筆捐款到 5月 18日零點(diǎn)，通過(guò)該網(wǎng)站平臺(tái)共接受了近 20萬(wàn)筆捐贈(zèng)，合計(jì)金額超過(guò) 1500萬(wàn)元；新浪則憑借自身的傳播優(yōu)勢(shì)，特別是名人博客資源，吸引了不少企業(yè)參與捐贈(zèng)。截至5月 16日晚，新浪與中國(guó)扶貧基金會(huì)攜手推出的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合募捐行動(dòng)獲得了捐贈(zèng)款物總價(jià)值超過(guò) 1.63億元。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手，為所有手機(jī)用戶(hù)提供了短信捐款業(yè)務(wù)，人們只需回復(fù)數(shù)字，便能在指掌之間為災(zāi)區(qū)盡上一份愛(ài)心。據(jù)新華網(wǎng)北京 5月 16日電，從 5月 13日 21點(diǎn)該平臺(tái)正式開(kāi)通，一直到 5月 16日 13時(shí)為止的三天時(shí)間內(nèi)，已有 3000多萬(wàn)名群眾參與了捐款活動(dòng)，捐款總額達(dá)到 7000萬(wàn)元。

“一方有難，八方支援”，這句話(huà)在2008年中國(guó)的抗震救災(zāi)中被體現(xiàn)得淋漓盡致，而作為現(xiàn)代信息技術(shù)催生的新產(chǎn)物，新媒體提供的在線賑災(zāi)儼然成了其中一道獨(dú)特的風(fēng)景。

3 兩種媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的突破

1）傳統(tǒng)媒體的突破。在當(dāng)今媒介競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，突發(fā)事件報(bào)道已經(jīng)成為新聞媒體快速反應(yīng)能力、準(zhǔn)確判斷能力、創(chuàng)新策劃能力、整體協(xié)調(diào)能力等媒體綜合實(shí)力的檢驗(yàn)和體現(xiàn)。面對(duì)震后初期通信不便、人心惶恐、百?gòu)U待興的的情勢(shì)，央視采制了大量及時(shí)、深入、準(zhǔn)確、感人的報(bào)道和評(píng)論，在發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論、遏制謠言、凝聚力量、振奮人心等方面，發(fā)揮了舉足輕重的作用，贏得了國(guó)際媒體的尊重，受到了民眾的一致好評(píng)。具體分析，下列幾個(gè)方面較為突出：

（1） 播報(bào)策略實(shí)現(xiàn)了由“及時(shí)上報(bào)”轉(zhuǎn)化為“即時(shí)播報(bào)”。央視制片人包軍昊在接受《南方周末》采訪時(shí)坦言：“過(guò)去央視在遇到突發(fā)事件后，由于“報(bào)道經(jīng)過(guò)層層審批，等待事故查明，導(dǎo)致大量的猜測(cè)、謠言，反而使得媒體變得十分被動(dòng)”。而這次不管是政府方面，還是媒體，都調(diào)整了思維。5月12日下午的15：02分，央視新聞?lì)l道正在播出的整點(diǎn)新聞就打出了“突發(fā)事件”的片頭，由播音員耿薩播報(bào)了“來(lái)自國(guó)家地震局的最新消息”。這一播報(bào)行為并沒(méi)有向上請(qǐng)示。事實(shí)證明，基于這種思維的調(diào)整，以及政府官員和媒體的良性互動(dòng)，最終達(dá)到了雙贏的傳播效果。

（2） 發(fā)布信息及時(shí)透明,掌握輿論主動(dòng)。震后不到一小時(shí),央視一套綜合頻道與新聞?lì)l道并機(jī)直播， 康輝、白巖松、敬一丹等近十位主播輪番上陣，或播報(bào)、或連線、或訪談，“一場(chǎng)不知道終點(diǎn)的直播”由此展開(kāi)。央視依據(jù)各有關(guān)部門(mén)提供的權(quán)威信息，采用口播、字幕等多種形式進(jìn)行報(bào)道,對(duì)于人員傷亡的數(shù)字和其他各種信息全程發(fā)布,做到了透明、及時(shí)、公開(kāi)。這種透明、及時(shí)、公開(kāi)的信息發(fā)布，最大程度地杜絕了各種謠言的產(chǎn)生,在全國(guó)形成了空前一致抗震救災(zāi)、眾志成城的局面。央視對(duì)汶川地震的直播,還掌握了國(guó)際輿論的主動(dòng)權(quán)，為抗震救災(zāi)贏得了有利的國(guó)際環(huán)境。此次汶川地震 ，絕大多數(shù)境外媒體都對(duì)中國(guó)黨和政府的快速反應(yīng)能力和積極有力的救災(zāi)舉措，對(duì)中國(guó)軍民團(tuán)結(jié)一致、眾志成城的壯舉給予了充分的肯定和贊揚(yáng)。

（3） 撫慰受傷心靈，彰顯人文關(guān)懷。央視主持人趙普在此次直播中的表現(xiàn)贏得了人們的贊譽(yù)。趙普在15日的直播中，看到都江堰某醫(yī)生的孩子被埋廢墟之下仍然堅(jiān)守崗位的畫(huà)面，忍不住在直播中哽咽。趙普哽咽的視頻被網(wǎng)友迅速的轉(zhuǎn)載，網(wǎng)友評(píng)價(jià)說(shuō)趙普 “用樸素和真摯的情感打動(dòng)了他們”、“需要這樣有人性的主持人，而不要冷冰冰的旁觀者”?？梢?jiàn)，在職業(yè)要求和良心道德之間的矛盾并不是不可調(diào)和的，特別是在災(zāi)害報(bào)道中，堅(jiān)持以人為本的新聞理念應(yīng)該是每個(gè)媒體工作者義不容辭的職責(zé)。

2）新媒體的突破。新媒體在此次汶川地震報(bào)道中的出色表現(xiàn)毋庸置疑，這在很大程度上要?dú)w功于其技術(shù)特性。筆者認(rèn)為，新媒體在此次突發(fā)性災(zāi)難事件報(bào)道中的突破，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）輿論引導(dǎo)，凝聚人心。輿論引導(dǎo)是媒體的重要功能之一。但一般意義上，人們似乎習(xí)慣于把輿論引導(dǎo)看作是傳統(tǒng)媒體的功能和責(zé)任；新媒體在信息傳播方面似乎一直都以一種缺少權(quán)威性和公信力的形象出現(xiàn)，輿論引導(dǎo)更是無(wú)從談起。但在此次的汶川地震報(bào)道中，新媒體卻也擔(dān)當(dāng)起了輿論引導(dǎo)的角色。新媒體對(duì)于此次汶川地震的報(bào)道，既把地震造成的嚴(yán)重后果透明地展示在公眾面前，又讓公眾從政府開(kāi)展的抗震救災(zāi)部署和行動(dòng)中看到了希望。不僅讓人們及時(shí)地了解地震災(zāi)區(qū)的真實(shí)情況，而且激發(fā)起蘊(yùn)藏在民間的巨大愛(ài)國(guó)熱情，對(duì)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。尤其是主流新聞網(wǎng)站,在地震發(fā)生后,以高度的政治責(zé)任感,積極主動(dòng)地開(kāi)展網(wǎng)評(píng)工作,引導(dǎo)網(wǎng)民理性地看待地震,最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論在網(wǎng)絡(luò)上的傳播空間，穩(wěn)定了民眾的恐慌心里,有力地配合了救災(zāi)工作的順利展開(kāi)。例如，新華網(wǎng)的“汶川地震抗震救災(zāi)”專(zhuān)題網(wǎng)站，整合了文字、圖片、視頻、直播、訪談、論壇、博客、短信、手機(jī)報(bào)、flash等20多種網(wǎng)絡(luò)傳播形式，通過(guò)網(wǎng)上尋親、心理救助、愛(ài)心賑災(zāi)、向遇難者志哀、為抗震救災(zāi)支招等互動(dòng)欄目，鼓舞了士氣，穩(wěn)定了人心。

（2）遏制謠言，消除恐慌。謠言歷來(lái)是突發(fā)事件的伴生物，而新媒體由于“把關(guān)人”的缺失，更易成為滋生謠言的溫床。而在抗震救災(zāi)過(guò)程中，謠言的傳播卻被空前壓縮，新媒體并沒(méi)有成為謠言滋生的溫床和傳播渠道，卻依靠傳播快速、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地發(fā)揮了傳媒矯正器的作用。對(duì)國(guó)家、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體甚至個(gè)人澄清事實(shí)的授權(quán)聲明及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，很快封殺了謠言的傳播。 汶川大地震發(fā)生后，國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部的權(quán)威發(fā)布讓謠言失去了活動(dòng)空間。類(lèi)似空降汶川傘兵死亡4人、失蹤10人的謠言剛一露頭，就被及時(shí)的正面報(bào)道所淹沒(méi)，甚至遭到眾多網(wǎng)友的抨擊。一條條震后辟謠的信息，一個(gè)個(gè)澄清事實(shí)的授權(quán)聲明，在網(wǎng)絡(luò)空間迅捷出擊，使流言止于事實(shí)，不攻自破。

4 新媒體與傳統(tǒng)媒體的媒介融合

新媒體和傳統(tǒng)媒體不是非此即彼的關(guān)系，媒介融合是媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來(lái)傳播形式單一的媒體將缺少競(jìng)爭(zhēng)力，每種媒體都將綜合運(yùn)用文字+視頻、文字+音頻、文字+視頻+音頻+圖片等多種傳播手段。

傳統(tǒng)媒體面對(duì)新媒體的優(yōu)勢(shì)，不能固步自封，相反應(yīng)利用自己的優(yōu)勢(shì)與新媒體競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為品牌優(yōu)勢(shì)，即公信力強(qiáng)，而信任程度最低的則是網(wǎng)絡(luò)上的新聞。在挑戰(zhàn)面前，傳統(tǒng)媒體不能僅僅依靠自己，還要借助對(duì)手的力量，充分利用支撐在新興媒體背后的新技術(shù)，增加互動(dòng)的成分，借用新媒體的渠道拓展其媒體空間，利用傳統(tǒng)媒體的品牌做跨媒體傳；新媒體目前最大的不足是信息的可信度低，要成為能影響社會(huì)輿論的主流媒體，必須獲得一定的公信力，即新媒體應(yīng)當(dāng)自覺(jué)在重大事件中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。汶川地震中新媒體的積極表現(xiàn)，大大改變了其單純追求轟動(dòng)性與娛樂(lè)性的媒介形象，提升了媒體的公信力。但由于沒(méi)有采編權(quán)，在獲取某些方面的信息時(shí)，如重大的政治、經(jīng)濟(jì)信息，單純利用受眾創(chuàng)造內(nèi)容也難以彌補(bǔ)其不足，需要從傳統(tǒng)媒體獲取內(nèi)容。

[1]西方媒體贊中國(guó)式救災(zāi):軍隊(duì)神速媒體透明.國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào),2008-5-16.

[2]熊澄宇、廖毅文.新媒體——伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的達(dá)摩克利斯之劍.

[3][美]馬克·波斯特著,范靜嘩譯.第二媒介時(shí)代.南京大學(xué)出版社.

[4]鄧建國(guó).美國(guó)災(zāi)害和危機(jī)新聞報(bào)道中新媒體的應(yīng)用.國(guó)際新聞界,2008.486-89.

[5]第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2008-7-24.

[6]圖文:國(guó)務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)絡(luò)局副司長(zhǎng)彭波致辭.新浪科技,2008-5-20.

[7]童兵著.理論新聞傳播學(xué)導(dǎo)論.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2000,1d:09.

[8]呈琪.災(zāi)難性事件報(bào)道的“堵”與“疏”.當(dāng)代傳播,2003(3):75-76.

[9]張任明.迅速開(kāi)放傳播通道—危機(jī)中的政府傳播對(duì)策.公關(guān)世界,2003(10).

[10]趙鵬、劉文國(guó).善用手機(jī)短信傳播安民信息.新華網(wǎng),2008-5-12.