淺析軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

鄧 超

東莞南博職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東東莞 523083

1 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開發(fā)過程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題以及這些問題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響?，F(xiàn)階段在眾多軟件公司開發(fā)軟件過程中必不可少的會(huì)涉及到軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，當(dāng)公司對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，就有可能影響到項(xiàng)目的進(jìn)度，增加項(xiàng)目的成本，甚至使軟件項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)。恰當(dāng)?shù)膶?duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理涉及以下幾個(gè)方面：

1）識(shí)別軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)化地確定對(duì)軟件項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）順利實(shí)施產(chǎn)生威脅的因素。通過識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)連續(xù)的過程。一般情況下軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下幾個(gè)種類：（1）資源風(fēng)險(xiǎn)；（2）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)；（3）需求風(fēng)險(xiǎn)；（4）相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)；（5）管理風(fēng)險(xiǎn)；（6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

2）對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要采取以下方法：（1）建立軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。風(fēng)險(xiǎn)清單是關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)管理工具,風(fēng)險(xiǎn)清單中應(yīng)列出在任何時(shí)候碰到的風(fēng)險(xiǎn)名稱、類別、概率及該風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的影響；（2）對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的具體做法是：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性和損失兩個(gè)基本特征,為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值。風(fēng)險(xiǎn)值=可能性×影響值，兩者的乘積越大表明該風(fēng)險(xiǎn)越高，越值得重視；（3）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)劃分。在進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)的量化分析后,需要對(duì)已經(jīng)確定需要進(jìn)行管理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的劃分。在風(fēng)險(xiǎn)劃分中必須強(qiáng)調(diào)的是由于每個(gè)項(xiàng)目的資源都是有限的，所以風(fēng)險(xiǎn)管理必須把精力集中在最重要的風(fēng)險(xiǎn)子集上，并且在項(xiàng)目進(jìn)行中條件和優(yōu)先級(jí)發(fā)生改變的情況下，組成此子集的風(fēng)險(xiǎn)種類也要隨之改變。

3）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)都是為了建立一個(gè)具有良好效果的處理風(fēng)險(xiǎn)的策略。風(fēng)險(xiǎn)管理策略一般包含3個(gè)內(nèi)容：（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；（2）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；（3）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理模型。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除或形成風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。雖然項(xiàng)目隊(duì)伍永遠(yuǎn)不可能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但某些特定的風(fēng)險(xiǎn)還是可以規(guī)避的。在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)事件可以通過澄清需求、獲取信息、

加強(qiáng)溝通、聽取專家意見的方式加以應(yīng)對(duì)。減少項(xiàng)目范圍以規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)的工作；增加項(xiàng)目資源或時(shí)間；采用一種熟悉的而不是創(chuàng)新的方法；

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目管理過程，它跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄與應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)量度，是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過程。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)消失。良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程能為夠提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。

現(xiàn)階段軟件行業(yè)主要使用的風(fēng)險(xiǎn)管理模型有以下幾種：

（1）Barry Boehm模型

Boehm模型公式：RE=P(UO)*L(UO)。其中tiE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響，P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率。L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。Boehm思想的核心是十大風(fēng)險(xiǎn)因素列表，其中包括人員短缺、不合理的進(jìn)度安排和預(yù)算、不斷的需求變動(dòng)等。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí)，Boehm以十大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開的會(huì)議上再對(duì)這十大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的十大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類推。

（2）CRM模型

SEI CRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是：不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素；決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略；評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理。它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為5個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。

（3）RIM模型

SERIM從技術(shù)和商業(yè)2個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的同題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。SERIM的理論體系主要基于如下概念：風(fēng)險(xiǎn)元素(element)、因素(factor)、指標(biāo)(metrics)和活動(dòng)(activity)，SERIM的分析模型反應(yīng)了這幾個(gè)目標(biāo)的修正。概念之間的相輔相成關(guān)系。Karolak認(rèn)為軟件風(fēng)險(xiǎn)新的目標(biāo)體現(xiàn)在3個(gè)方面，即技術(shù)、成本和進(jìn)度。其中技術(shù)方面與性能、可用性等相關(guān)，應(yīng)該盡早識(shí)別這個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)；成本則包括預(yù)算、盈利等；進(jìn)度包括進(jìn)度表的靈活度、現(xiàn)實(shí)性等。貫穿于整個(gè)開發(fā)周期。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說服力。

3 結(jié)論

軟件項(xiàng)目管理從某種意義上講，就是風(fēng)險(xiǎn)管理。我們盡量去定義明確不變的需求，以便進(jìn)行計(jì)劃并高效管理，但商業(yè)環(huán)境總是快速變化的，甚至是無序的變化。所以，軟件企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，必須采用適合自己的風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以確保軟件項(xiàng)目在規(guī)定的預(yù)算和期限內(nèi)完成項(xiàng)目。

[1]左美云,鄺孔武.信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.

[2]張虹.軟件工程與軟件開發(fā)工具[M].北京:清華大學(xué)出版社.