公共文化服務(wù)體系中公共圖書館延伸服務(wù)的功能

王株梅

(青島理工大學(xué)琴島學(xué)院 山東 青島 266106)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國政府面臨著越來越多的問題與挑戰(zhàn)。原有的公共文化供給模式已不能滿足人民群眾日益增長的文化需求，由此，中央提出了構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、惠及全民的公共文化服務(wù)體系。開展公共文化服務(wù)、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系成為當前我國文化建設(shè)與服務(wù)中的一個熱點問題。

1.公共文化服務(wù)體系的涵義

以滿足公民的基本文化需求為目的,由公共部門向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的制度和系統(tǒng)構(gòu)成了公共文化服務(wù)體系。完善的體系包括公共文化的服務(wù)主體、設(shè)施、平臺、產(chǎn)品、信息、機制等方面的內(nèi)容。公共文化服務(wù)體系從內(nèi)容來看主要包括公共文化資源的保護；公共文化資源的創(chuàng)新；滿足公眾的基本文化需求。而包括圖書館在內(nèi)的服務(wù)主體是公共文化服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和實施的機構(gòu),各級各類圖書館與文化館(站)、藝術(shù)中心、博物館、美術(shù)館、影劇院、書店、電視臺等共同構(gòu)成有機協(xié)作的社會體系。

2.公共文化服務(wù)體系中的公共圖書館延伸服務(wù)功能

國家“十一五”規(guī)劃明確提出:“逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系,實現(xiàn)人人都能得到基本的公共文化服務(wù)的目標?！弊鳛楣参幕?wù)體系重要組成部分的公共圖書館,在實現(xiàn)這個建設(shè)目標中起著舉足輕重的主導(dǎo)和紐帶作用。這就要求公共圖書館要改變只局限于為本館讀者服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)觀念,拓寬服務(wù)思路,樹立延伸服務(wù)理念，將讀者服務(wù)工作進行延伸。

2.1 公共圖書館延伸服務(wù)的含義。延伸服務(wù)既是服務(wù)空間、服務(wù)內(nèi)容的延伸，更是服務(wù)理念、服務(wù)方式的拓展,對外擴大服務(wù)范圍，對內(nèi)強化服務(wù)功能和提升服務(wù)能級的拓展性服務(wù)，同時也是圖書館體現(xiàn)社會責任、擴大社會影響、拓展服務(wù)觸角、提高服務(wù)效益的服務(wù)工作機制。因此公共圖書館延伸服務(wù)工作是在公共圖書館體系之外，以館外設(shè)點、建立分館或流動服務(wù)為主要形式，以傳統(tǒng)借閱服務(wù)方式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)方式相結(jié)合的，把文獻資源優(yōu)勢、多功能服務(wù)優(yōu)勢、方便快捷的信息傳遞優(yōu)勢發(fā)揮至最佳的效果。

2.2 公共圖書館延伸服務(wù)的功能——是圖書館使命感的充分體現(xiàn)。開展延伸服務(wù)工作，體現(xiàn)了公共圖書館的使命感與責任感。延伸服務(wù)，本非公共圖書館的主業(yè)。其走出館門、走向社會、走進社區(qū)之舉，是一種在社會責任感和文化使命感的精神感召與驅(qū)動下，其主要功能如下：

2.2.1 體現(xiàn)了圖書館的本質(zhì)特征。圖書館延伸服務(wù)工作的本質(zhì)就是阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”中理論，這一舉措符合“為人找書，為書找人”的服務(wù)理念，是變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”的工作舉措。

2.2.2 圖書館在和諧社會的構(gòu)建中,必將起到緩解社會矛盾、縮小社會差距;維護信息公平、保障公民權(quán)利;活躍文化生活、提高教育水平;彌補數(shù)字鴻溝、推動和諧發(fā)展的作用。圖書館延伸服務(wù)研究的目的將是如何通過圖書館的各種延伸服務(wù)推動建設(shè)社會主義和諧社會。

2.2.3 在公共文化服務(wù)體系中承擔起“普遍均等”和“保障公民的基本文化權(quán)利”，承擔了政府的社會公共文化服務(wù)責任。開展延伸服務(wù)工作，彌補了公共文化服務(wù)體系構(gòu)建之不足。

2.2.4 公共圖書館延伸服務(wù)是圖書館精神在新時期的進一步弘揚。在構(gòu)建和諧社會、助推閱讀社會的建立，公共圖書館都承擔著傳播人類文明、傳遞公共信息、倡導(dǎo)健康生活、提供文化休閑的精神家園的作用。延伸服務(wù)將圖書館的基本文化功能向著更為廣闊的社會領(lǐng)域拓展開去，進一步樹立了公共圖書館良好的公眾形象，擴大了圖書館的社會影響力。

2.2.5 開展延伸服務(wù)工作，實現(xiàn)了公共圖書館服務(wù)效益“更大化”和館藏資源利用效益的“更大化”。提供文獻借閱服務(wù)，滿足公民最基本的閱讀需求，是各級公共圖書館最為基本的服務(wù)內(nèi)容。館外延伸服務(wù)工作進一步充實、延展、豐富和擴大了這一常規(guī)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，使讀者得到了更多實惠與便利，也為“普遍均等”的服務(wù)理念提供了成功的范例，作出了積極的貢獻。

3.公共圖書館延伸服務(wù)功能的拓展

3.1 營造倡導(dǎo)人文精神和氛圍——圖書館延伸服務(wù)功能發(fā)揮的宏觀環(huán)境。要建設(shè)符合國際圖書館慣例的延伸服務(wù)宏觀環(huán)境，圖書館延伸服務(wù)需要圖書館人文精神與環(huán)境的支持。很多國家,如美國、日本,我國的香港、臺灣等地區(qū)的圖書館都分別制定出了各自體現(xiàn)其人文精神的章程、法律、法規(guī)和制度,人文精神得到了充分的體現(xiàn),處處可以看到社會的文明程度以及公共圖書館給予社會深切的人文關(guān)懷。

3.2 圖書館服務(wù)理念的延伸——公共圖書館延伸服務(wù)功能拓展的根本。公共圖書館通過開展延伸服務(wù),拓展服務(wù)空間,豐富服務(wù)內(nèi)容,方便服務(wù)對象,通過進一步分析不難發(fā)現(xiàn),公共圖書館的延伸服務(wù)不僅僅是空間、對象的延伸,更是理念、方式的拓展。它改變了傳統(tǒng)保守的服務(wù)理念,代之以主動開放的發(fā)展思維。服務(wù)理念、服務(wù)方式的變化,使公共圖書館的公益性質(zhì)得到了充分體現(xiàn)。

3.3 公共圖書館延伸服務(wù)功能的方式

3.3.1 流動服務(wù)是公共圖書館延伸服務(wù)的重要途徑。公共圖書館的延伸服務(wù)工作在公共圖書館的物理實體空間和行業(yè)體系之外，形成了一張覆蓋面廣、輻射力強的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分展示了公共圖書館的從點到面,從陣地到流動服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系。通過建立總館、少兒館、分館、汽車館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村圖書室,力爭使圖書館建設(shè)布局合理、資源共享,逐步形成與城市發(fā)展、社會需求相適應(yīng)的圖書館服務(wù)體系。由于各地經(jīng)濟發(fā)展不平衡,圖書館開展公益性延伸服務(wù)的基礎(chǔ)條件差異較大。在當前城鄉(xiāng)文化發(fā)展不平衡的狀況下,圖書館是社會大眾終身教育的理想場所,開展流動服務(wù)是形成規(guī)模,辦出特色,拓展圖書館社會教育功能的重要方式。

3.3.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的延伸。文化部在《關(guān)于進一步加強公共圖書館開展延伸服務(wù)工作意見》（暫行）中提出：各級公共圖書館要加強網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，積極開展知識導(dǎo)航、網(wǎng)上參考咨詢等信息咨詢服務(wù)，運用互聯(lián)網(wǎng)使用的基本知識和基礎(chǔ)技能培訓(xùn)的工作，將公共圖書館服務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。目前，依托互聯(lián)網(wǎng)提供遠程服務(wù)，為讀者開展網(wǎng)上參考咨詢和網(wǎng)站知識導(dǎo)航，已成為各級圖書館特別是大中型圖書館延伸服務(wù)的重要形式。國家文化信息資源共享工程的實施,依托共享工程網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將成為今后公共圖書館延伸服務(wù)的重要形式。

3.3.3.展覽、講座等服務(wù)內(nèi)容的延伸。延伸服務(wù)的內(nèi)容主要為開展公益講座、展覽培訓(xùn)、信息服務(wù)等。圖書館文獻收藏具有種類全、規(guī)模大、數(shù)量多等優(yōu)勢,還具有人才、設(shè)備等優(yōu)勢。公共圖書館優(yōu)美雅致的人文環(huán)境與智能的先進設(shè)施,使圖書館具備了文獻借閱、信息咨詢、教育培訓(xùn)、會展講座、文化交流、體閑娛樂等多種服務(wù)功能。

4.結(jié)束語

二十多年的發(fā)展，公共圖書館的館外延伸服務(wù)已具有了相當?shù)囊?guī)模和社會影響，但我們更應(yīng)在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面繼續(xù)深化，使人人都能得到基本文化生活的保障，實現(xiàn)人人都能得到基本的公共文化服務(wù)，逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系。

[1]公共文化服務(wù)體系四年歷程［EB/OL］［.2009-08-20］.

[2]陳威.公共文化服務(wù)體系研究.深圳:深圳報業(yè)集團出版社,2006.

[3]劉進。公共圖書館延伸服務(wù)的實踐與思考.圖書館工作與研究，2008.12

[4]邢杰，趙晟.圖書館延伸服務(wù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢.圖書館工作與研究，2008.12

[5]張永環(huán).讓全國文化信息資源共享工程成為公共圖書館延伸服務(wù)的重要抓手.圖書館建設(shè)，2008.2