領(lǐng)導(dǎo)者如何解決“害群之馬”

陳海春

“將一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水,而把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,得到的還是一桶污水”——這就是領(lǐng)導(dǎo)者管理中的“酒與污水定律”。在現(xiàn)實(shí)中的任何組織里,都有這樣的人,似乎他們的存在不是為了把事情搞好,而是為了把事情搞砸。他們的傳染性之大,破壞力之強(qiáng),常常令人瞠目結(jié)舌。這種人就是我們常說(shuō)的“害群之馬”。如何對(duì)付組織內(nèi)的害群之馬,是許多領(lǐng)導(dǎo)者想做好,但又苦于精力不足,經(jīng)驗(yàn)不夠的。

識(shí)破“害群之馬”

在中國(guó)歷史典籍里,不乏有對(duì)組織內(nèi)害群之馬特征的描述。在一典籍里如此寫(xiě)道:“夫軍國(guó)之弊,有五害焉:一曰,結(jié)黨相連,毀譖賢良;二曰,侈其衣服,異其冠帶;三曰,虛垮妖術(shù),詭言神道;四曰,專察是非,私以動(dòng)眾;五曰,伺候得失,陰結(jié)敵人。此所謂奸偽悖德之人,可遠(yuǎn)而不可親也。”

將此話翻譯為白話文,并結(jié)合現(xiàn)代的實(shí)際,我們發(fā)現(xiàn)有五種人需要引起高度重視,他們是各級(jí)組織混亂的禍患之源。這五種人是:第一,結(jié)黨營(yíng)私,亂立山頭,以派辨人、詆毀賢良的人;第二,起居奢華,荒淫無(wú)度,標(biāo)新立異,嘩眾取寵的人;第三,言過(guò)其實(shí),蠱惑人心,以訛傳訛,混淆視聽(tīng)的人;第四,搬弄是非,貶人抬己,以權(quán)謀私,興師動(dòng)眾的人;第五,利欲熏心,貪圖便宜,以敵為友,暗中勾結(jié)的人。這五種虛偽奸詐、德行敗壞的小人和惡人,對(duì)一般人而言,只能遠(yuǎn)離而不可親近;而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,躲是躲不掉,要有辦法應(yīng)對(duì)和利用。

馭馬有正術(shù)

有個(gè)遠(yuǎn)古時(shí)代的故事,軒轅黃帝要到具茨山去尋找一位叫大隗的“完人”,向他請(qǐng)教治理天下的良策。當(dāng)他們行至襄城郊外時(shí),迷了路。一行人正萬(wàn)分著急的時(shí)候,看見(jiàn)空曠的野地里有個(gè)牧馬的男孩,黃帝就趕快過(guò)去問(wèn)他:“你知道去具茨山的方向嗎?”男孩說(shuō):“當(dāng)然知道?！秉S帝心中大喜,連忙又問(wèn):“那你知道大隗住在什么地方嗎?”男孩看了看黃帝說(shuō):“知道。我什么都知道?！秉S帝見(jiàn)他聰明伶俐,于是逗他說(shuō):“你的口氣真大,既然什么都知道,那我問(wèn)問(wèn)你,如何治理天下,你知道嗎?”男孩回答說(shuō):“治理天下,與牧馬相比有什么不同嗎?只不過(guò)是要把危害馬群的壞馬驅(qū)逐出去而已?！蹦泻⒄f(shuō)完,騎馬離去。黃帝聽(tīng)了叩頭至地行了大禮,口稱“天師”而退去。這就是“害群之馬”成語(yǔ)的來(lái)歷。

其實(shí),對(duì)付組織內(nèi)部的小人和惡人,組織行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中有許多辦法,而且許多辦法是拿得上臺(tái)面的,屬于正術(shù)一類。

循序漸進(jìn),給這些害群之馬以必要的教育和處罰。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者最基本的素質(zhì),就是對(duì)那些有可能危及組織的不端之人和不端之事,有著起碼的敏感,在他們沒(méi)有拖垮組織之前,就果斷地采取行動(dòng),將麻煩扼殺在搖籃之中。管理學(xué)中有所謂“漸進(jìn)式罰則”,這是糾正違紀(jì)違規(guī)行為的系統(tǒng)方式。基本步驟是:非正式的口頭警告,正式的面對(duì)面批評(píng)教育,正式的書(shū)面警告,留用察看處罰,停職反省處罰,開(kāi)除或解雇處罰。沿著這六條思路做,往往會(huì)得到事半功倍的效果,也讓被教育和處罰的人無(wú)話可說(shuō),可以達(dá)到擾動(dòng)較小的效果。

現(xiàn)身說(shuō)法,讓害群之馬成為我們的反面教員?，F(xiàn)在許多單位都要進(jìn)行反腐倡廉教育,有時(shí)還要播放電視片。讓我黨的現(xiàn)職干部看看那些丟人現(xiàn)眼的人“表演”,可以受到教育、得到反思、引起震撼。

釜底抽薪,把這些害群之馬剔除出去。這是最簡(jiǎn)單,也是最有效的辦法。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò),掃帚不到,灰塵照例不會(huì)自己跑掉。

以毒攻毒

高明的領(lǐng)導(dǎo)者要懂得亦正亦邪的道理,具有亦正亦邪的本事。不正扶不了正,不邪壓不住邪。當(dāng)然這里所說(shuō)的“邪”是打引號(hào)的,魔高一尺,道高一丈。需要的時(shí)候我們不妨做一下惡人。

引蛇出洞,讓那些惹是生非的人成為被打的靶子。害群之馬大多是好事之徒,要通過(guò)一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓其表演得更加充分一點(diǎn)。百密必有一疏,害群之馬往往是吹毛求疵的人,是有意與大多數(shù)人的觀點(diǎn)或做法背道而馳的人,他們并不愿意在團(tuán)隊(duì)中做一名“親善使者”,而如同一個(gè)“仙人球”,讓人無(wú)法親近。而團(tuán)隊(duì)合作最能體現(xiàn)一個(gè)人的整體素質(zhì),這同時(shí)也是害群之馬最好的“曝光”時(shí)機(jī),通過(guò)幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng),周圍的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的種種缺點(diǎn),很快就能形成“得道多助,失道寡助”的局面。

反向思維,讓那些惹是生非的人給我們當(dāng)向?qū)?。一般而?組織內(nèi)惹是生非的人當(dāng)然是很討嫌,但是仔細(xì)想一想,他們也不是一無(wú)所是。這樣的人往往性格古怪,好說(shuō)怪話、好發(fā)牢騷、脾氣暴躁,這些人粗略看起來(lái)不好打交道,但是“不入虎穴,焉得虎子”,他們有的東西恰好是常人所沒(méi)有的。比如,他們往往是非常敏感的人,他們對(duì)組織的不足和首長(zhǎng)的不足有時(shí)真的看得很準(zhǔn)。又如,他們的抱怨之處恰恰是組織內(nèi)需要變革的地方,如果人們真的聽(tīng)得進(jìn)去他們的意見(jiàn),的確可以提高組織內(nèi)決策的質(zhì)量。再如,那些唱對(duì)臺(tái)戲的人,要么是有點(diǎn)本事,要么是敢于表達(dá),有時(shí)善待這些人至少讓外人看來(lái)你是非常大度的。最后,即便是對(duì)待那些有怪癖行為的人,也不是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有的,其基本套路是既要不屈從他們的需求,也要寬容和理解他們。

總而言之,管理駕馭好組織內(nèi)的害群之馬,顯示了領(lǐng)導(dǎo)者的能力,提高了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,降低了組織運(yùn)行的成本,是一件可為和必為之事。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,要把60%的眼光放在10%的人才身上,把15%的眼光留給70%的普通員工,把剩下的25%的眼光堅(jiān)定不移地盯住20%的“害群之馬”,才是對(duì)“酒與污水定律”最好的詮釋。編輯:孟盛