商業(yè)空間設(shè)計與營銷思維

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,商業(yè)空間設(shè)計愈發(fā)呈現(xiàn)出繁榮的態(tài)勢,但有關(guān)商業(yè)空間設(shè)計的理論研究還只是處在萌芽狀態(tài),本文試圖從設(shè)計師的角度從多方面闡述營銷思想是如何來指導(dǎo)設(shè)計的,從而說明營銷思維的重要性。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)空間設(shè)計;營銷思維;體驗空間

商業(yè)空間設(shè)計不同于功能單一的傳統(tǒng)商業(yè)空間,它的功能要求更為寬泛,所涵蓋的面更廣?，F(xiàn)代商業(yè)空間不再僅僅是一種純消費(fèi)的空間,它更重要的功能是在于它是一種體驗型的空間,其最終目的是要通過給顧客創(chuàng)造美好的體驗從而來創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會效益。設(shè)計曾經(jīng)被人們稱作 “商業(yè)藝術(shù)”,可見設(shè)計異于藝術(shù)的最大之處在于它的商業(yè)性、即經(jīng)濟(jì)性,藝術(shù)家可以本著真性情創(chuàng)造出完全屬于自己的唯心世界,但設(shè)計必須要服務(wù)于客觀世界,商業(yè)設(shè)計的立足點也是為人服務(wù),滿足人的需求,既成為商業(yè)設(shè)計,其商業(yè)性就不言而喻了。因此將市場營銷的概念引入商業(yè)設(shè)計中是不可或缺,這樣才有利于設(shè)計出更具有經(jīng)濟(jì)價值的商業(yè)空間。這就要求設(shè)計師在前期的設(shè)計定位時要將市場策劃進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,將委托者要求與設(shè)計師的設(shè)計思維達(dá)到高度的和諧與統(tǒng)一,進(jìn)而達(dá)到設(shè)計與市場的整和?？梢哉f大多數(shù)設(shè)計師都會自覺或不自覺地執(zhí)行這一設(shè)計思維,但由于市場營銷多樣性及復(fù)雜性,使得很多設(shè)計師在后期的設(shè)計整合過程中迷失了方向,在純藝術(shù)的路上漸行漸遠(yuǎn)。而營銷的概念在設(shè)計師的腦海里也是自發(fā)的,并沒有一種清晰、系統(tǒng)的思維,因此規(guī)范設(shè)計者前期本著營銷的概念對市場進(jìn)行綜合分析,并且有效地將分析結(jié)果實踐于整個設(shè)計過程是十分必要的。

一、市場思維

首先、這就要求設(shè)計師要具備相應(yīng)的市場思維;所謂的商業(yè)思維即設(shè)計師要對所需設(shè)計的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行市場調(diào)研。一,要對所設(shè)計的業(yè)態(tài)進(jìn)行基本的行業(yè)經(jīng)營環(huán)境調(diào)查,調(diào)查委托人所經(jīng)營項目的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。比如,涉及到食品行業(yè),應(yīng)該了解該行業(yè)國內(nèi)及本地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r,國際國內(nèi)流行趨勢和先進(jìn)工藝技術(shù),該行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和管理制度制度有哪些。涉及到服裝業(yè)的,應(yīng)該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢,流行色和流行款式,服裝技術(shù)發(fā)展潮流等。設(shè)計師應(yīng)充分了解和掌握該行業(yè)信息,這樣才能盡快實現(xiàn)從“門外漢”到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變。此外,了解客觀經(jīng)濟(jì)形勢,掌握經(jīng)濟(jì)狀況信息,是經(jīng)營環(huán)境調(diào)查的一項重要內(nèi)容。包括了具體的建筑地點分析;建筑結(jié)構(gòu)分析;環(huán)境及光照分析;空間功能分析等幾個部分。對于商業(yè)空間的設(shè)計來說地點分析及結(jié)論顯得猶為重要,一個商店的選址,首先和他的周邊環(huán)境密切相關(guān),主要包括門前道路的類別、顧客來店的方便度、鄰居的類別等。更重要的是,設(shè)計師從業(yè)主的角度來看待營銷,只有具備豐富的營銷知識,并且從市場定位、消費(fèi)群體,社會環(huán)境等多方面進(jìn)行考慮設(shè)計元素,那最后的設(shè)計才能夠引起消費(fèi)者的共鳴,充分實現(xiàn)商業(yè)空間的市場價值。

二、客戶思維

其次設(shè)計師應(yīng)站在委托者的角度進(jìn)行客戶分析,此舉在了解客戶的真正意圖。即設(shè)計師的服務(wù)客戶的客戶思維。設(shè)計師對于業(yè)態(tài)的了解往往是來自于第三方,而非自己的親身體驗,因此在很多方面會有局限性,從而會影響到后期的全面整合。而此時委托人作為經(jīng)營者所擁有的實際經(jīng)驗及第一手資料就顯得彌足珍貴。因此設(shè)計師需要與委托者進(jìn)行深入細(xì)致的溝通,并向其虛心學(xué)習(xí)請教以獲取最真實的設(shè)計取向。但這并不是意味著設(shè)計師盲目聽取,全盤接收,實際上委托者在很多情況下僅僅是從商業(yè)的角度出發(fā)來構(gòu)想自己營銷模式亦或是經(jīng)營方式,而從吸引客戶群的角度來看單憑經(jīng)濟(jì)出發(fā)往往會顯得單薄,物質(zhì)的滿足僅僅是起點而已,人們更需要的是一種精神上的愉悅及滿足感。此外,委托者作為對設(shè)計一竅不通的門外漢,在很多時候并不能清晰地表達(dá)出設(shè)計需求,此刻就需要設(shè)計師發(fā)揮本專業(yè)的聰明才智來完善委托者的構(gòu)想,甚至有時候設(shè)計師對市場的理解遠(yuǎn)比投資者更具有前瞻性。烏魯木齊的君邦天山大酒店設(shè)計上取得的巨大成功在很大程度上歸功于設(shè)計師對本案正確營銷定位。

君邦天山酒店原本是一個身處烏魯木齊民族聚居區(qū)的老酒店,因此在建筑空間和地理位置上都無法與新落成的現(xiàn)代化酒店相抗衡。該酒店的多次投資,多次易主都沒能改變其日漸蕭條的晚景。2004酒店進(jìn)行全新的改造,投資者原先的設(shè)想是將其改造為現(xiàn)代化的高級商務(wù)酒店,目標(biāo)客戶群則為社會的精英上流人士,并預(yù)想投入巨資進(jìn)行打造。而設(shè)計師在重新審視本案時卻發(fā)現(xiàn)投資者的預(yù)想與實際市場是有較大偏差的,首先改案作為一個老酒店改造項目僅在建筑條件上就受到極大地制約,投資者原先預(yù)想的裝修定位勢必與原建筑產(chǎn)生很大的沖突。其次,該案地理位置較為偏遠(yuǎn),定位成現(xiàn)代商務(wù)酒店無任何優(yōu)勢,反而會使其交通不便的劣勢更為凸顯。再者,投資者定位的客戶群也有較大問題,如此的裝修定位及地理環(huán)境很難吸引快節(jié)奏的商務(wù)人士。給予上述幾點設(shè)計師及時提出自己的專業(yè)見解,從而務(wù)實地改變了甲方原有的裝修定位和投資想法,此后在設(shè)計上以務(wù)實新穎的設(shè)計手法,充分的重組了區(qū)域文化、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征、消費(fèi)群體以及消費(fèi)心理、地處優(yōu)勢、投資額度的限制等等,最終以異域神秘浪漫的皇宮印象,有趣的阿里巴巴傳說來完成投資商以及消費(fèi)者的酒店夢想,并給投資商留下了深刻的印象。

三、文化思維

中國廣闊的幅員造就了各地區(qū)極其豐富的地域特色,呈現(xiàn)出豐富多彩地域差異。文化特色是不分高低貴賤的,其最大的魅力就在于它的差異性,而隨著社會一體化的發(fā)展,這種地域差異在現(xiàn)代文明中逐漸被淡化,亦或是被忽略,而實際上正是這種地域差異造就了設(shè)計的獨特美感,成為人們關(guān)注的焦點。文化主題與地域特點不同城市的歷史文化形成了各具特色的傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū),這種傳統(tǒng)建筑遺產(chǎn)有很高的商業(yè)價值。在資源稀缺的情況下,設(shè)計有時需要花大氣力凸顯某種資源?，F(xiàn)代的商業(yè)空間設(shè)計與傳統(tǒng)的商業(yè)空間或商業(yè)街不同,他功能齊全,涵蓋吃、穿、用、住、娛樂,空間龐大。它是一個商品,一個十足的后現(xiàn)代產(chǎn)物。許多設(shè)計布局將天然景觀和步行系統(tǒng)合一,通過多變的空間結(jié)構(gòu)、色彩、標(biāo)識、照明渲染、可觸摸的材料、陽光、空氣和人工景觀等將功能空間連接起來,形成兼具商業(yè)性、游覽性和娛樂性的步行場所,一個足以引發(fā)“美好”情緒的所在。例如,新疆回府君悅大酒店就是一個非常典型的例子。此案的真正成功之處在于設(shè)計師在西域大地這塊(下轉(zhuǎn)第245頁)(上接第244頁)各種民族盤根錯節(jié)、各種文化交匯融合的大背景下,找到真正屬于回民族的一種根源,一種獨特的民族的魂魄。回民族的先民主要是13世紀(jì)大批東遷的波斯人、中亞細(xì)亞人和阿拉伯人,沿絲綢故道遷移而來。直至今日,新疆的回民族聚居地,仍是沿絲綢故道聚集而居。因此,設(shè)計師首先從中亞文化入手努力尋找一種獨特的、有別與新疆其他民族的一種風(fēng)韻,一種文化,一種語言,讓整個空間呈現(xiàn)出回民族在漫漫歷史中所積淀的文化,所承載的夢想,所傾訴的滄桑。

其次在重要的公共商業(yè)空間中對地域文化的傳承和發(fā)揚(yáng)會對其所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響,具有獨特城市文化特色的商業(yè)設(shè)計是城市面貌最為直接的魅力展示窗口。而在這方面,福州的“新南后街”也是成功的作品之一。該項目成功利用舊時代保存下來的建筑遺產(chǎn),充分發(fā)揮歷史傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的價值,重新組織傳統(tǒng)空間以及建筑片段,形成了豐富多彩、舒適宜人,且滿足現(xiàn)代人生活需要的商業(yè)空間。而這種獨特的文化氣質(zhì)正是稀缺的根本原因,比如如果有人想在脫離了福州的文化土壤的情況下重建“南后街”則是不可想象的。脫離地域特點的復(fù)制很難成功,開發(fā)本土文化主題是大勢所趨,注重人性化設(shè)計是促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)及可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。參考文獻(xiàn):

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 林桂嵐 設(shè)計,不安于室生活·讀書·新知三聯(lián)書店,2004.

作者簡介:

陳口丹,福建省寧德地區(qū)福鼎市,福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院08級藝術(shù)設(shè)計學(xué)研究生,研究方向:藝術(shù)設(shè)計