不講“高效率”是件好事

劉衛(wèi)

自從給洋老板杰克當(dāng)了助手后,耳聞目睹中,我發(fā)現(xiàn)他遇事特慢,效率不敢恭維。

每次接單,杰克特別對(duì)我強(qiáng)調(diào),如有可能,能晚交貨絕不提前。這與我們常規(guī)的思維方式大相徑庭。誰(shuí)不知道,早交貨就意味著能早收款啊!可他說,慢功能出細(xì)活?？蛻糍I你的東西,其實(shí)要的是品質(zhì)。在合理的時(shí)間內(nèi),把產(chǎn)品做得盡善盡美,才能最終穩(wěn)住客戶。

雖然對(duì)杰克這套“慢論”我不茍同,但作為助理,在抓簽約、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)照他制訂的章程執(zhí)行。原材料進(jìn)倉(cāng),開鏟車的司機(jī)以前風(fēng)風(fēng)火火,幾輛貨車的原料不到半天就能卸完,破袋的原料撒得滿地都是。杰克要求慢,原料和成品裝卸只能“輕拿輕放”。效率雖低,但地上再不見散料,原料袋在托盤上碼放得整整齊齊,倉(cāng)庫(kù)讓人覺得“賞心悅目”。

印刷質(zhì)量一直是個(gè)大問題,原因是滾筒間嚙合不緊密。幾家國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商多次聯(lián)系要給我們供貨,經(jīng)測(cè)試,達(dá)不到要求,只有南方的一家廠勉強(qiáng)可以。那次接了客戶一筆印刷袋大單,我建議從這家廠買算了,價(jià)格便宜,到貨也快捷?？山芸擞彩且獜囊患遗_(tái)灣的供應(yīng)商進(jìn)貨。因輾轉(zhuǎn)運(yùn)輸,他要我給客戶解釋晚交貨的原因。沒想到,用戶還接受了。臺(tái)灣產(chǎn)的滾筒到貨后,長(zhǎng)期困擾的問題得以徹底解決。客戶對(duì)印刷精美的塑料袋“愛不釋手”,接著又下了一筆大單。我這領(lǐng)會(huì)到杰克的良苦用心。

原來(lái)懸掛在車間的“高效,快捷”口號(hào)被撤下來(lái),換成了“適時(shí),精細(xì)”這四個(gè)字。杰克要求整個(gè)生產(chǎn)工序都慢起來(lái),印刷油墨不能隨便估,要嚴(yán)格按色卡稱量后才上機(jī)。包裝工要把標(biāo)簽在劃定的區(qū)域內(nèi)周正地貼好。塑料袋廢品和廢膜要疊好放進(jìn)指定的塑料桶內(nèi)?，F(xiàn)在,每個(gè)車間看上去生產(chǎn)秩序井然,地上不見任何雜物。來(lái)參觀的客戶說,除了人多些外,他們覺得我們廠與歐美本土的別無(wú)二致。

公司的產(chǎn)品也內(nèi)銷,品質(zhì)與出口的完全相同。一些用戶感嘆道,我們總覺得你們的塑料袋就是與別的廠家不同,價(jià)格高些但物有所值。每逢此時(shí),杰克笑了笑,道,我們加工的就是“藝術(shù)品”。你可以隨手拿一條成品袋,如果尺寸不準(zhǔn),印刷圖案不在指定的位置,我們?nèi)r。說這話的底氣,源自管理上的精細(xì)。

和杰克共事這三年,公司沒有出現(xiàn)一次質(zhì)量索賠,這在我原來(lái)的工廠是不可想象的?？梢?有時(shí)不講“高效率”并不是件壞事。相反,我們很多企業(yè)做產(chǎn)品“蘿卜多了不洗泥”,差的就是這種一絲不茍、精益求精的精神?！?/p>