從城市“空巢”人群生活狀態(tài)看通用設(shè)計(jì)

陳嘉全

摘要：本文針對(duì)城市空巢人群日益增多的現(xiàn)象，分析了這一人群生活狀態(tài)特征，從通用設(shè)計(jì)的角度對(duì)如何關(guān)注空巢老人的生活狀態(tài)、解決這一人群在設(shè)計(jì)上的被忽視的問(wèn)題。提出了自己的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：空巢人群；生活狀態(tài)；通用設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：J525

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-9104(2009)07-0025-03

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口老齡化成為一個(gè)日益受到關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。而由于我國(guó)獨(dú)特的國(guó)情，老齡化現(xiàn)象，特別是城市人口老齡化在面對(duì)“4－2－1”家庭結(jié)構(gòu)模式的情況下又產(chǎn)生了更為難以解決的問(wèn)題——大量的“空巢”人群，而作為能夠改善人們生活模式、狀態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行理性的思考。

所謂人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長(zhǎng)人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比例相應(yīng)增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它具有兩方面含義：一是指老年人口相對(duì)增多，在總?cè)丝谥兴急壤粩嗌仙倪^(guò)程；二是指社會(huì)人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年?duì)顟B(tài)，進(jìn)入老齡化社會(huì)。按照國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10％，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7％，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。目前，全世界60歲以上的老年人口總數(shù)已達(dá)6億，有60多個(gè)國(guó)家的老年人口達(dá)到或超過(guò)了人口總數(shù)的10％。自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，聯(lián)合國(guó)曾兩次召開(kāi)老齡化問(wèn)題世界大會(huì)，并將老齡化問(wèn)題列入歷屆聯(lián)大的重要議題，可以說(shuō)，老齡化問(wèn)題已經(jīng)引起了廣泛的關(guān)注。我國(guó)目前也屬于進(jìn)入人口老齡化的國(guó)家。然而我國(guó)的人口老齡化有著與其他國(guó)家不同的特點(diǎn)，其中最主要的有兩點(diǎn)：

1我國(guó)是在經(jīng)濟(jì)還不太發(fā)達(dá)的情況下進(jìn)入老齡化社會(huì)的。從整體上來(lái)說(shuō)，進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家通常是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，其人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到20000美元以上，呈現(xiàn)出“先富后老”的態(tài)勢(shì)。而我國(guó)在進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí)，人均國(guó)民生產(chǎn)總值約為1000美元，呈現(xiàn)出“未富先老”的態(tài)勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差異，對(duì)于由此產(chǎn)生的老年問(wèn)題的解決方法也極為不同，面臨的困難程度也大不相同。

2“4-2－1”的城市家庭結(jié)構(gòu)模式使得老年問(wèn)題變得更為凸現(xiàn)。由于不同于國(guó)外和農(nóng)村的多子女的家庭模式，我國(guó)城市家庭中往往只有一個(gè)孩子，因此在一家三代的情況下，必將出現(xiàn)四位老年家長(zhǎng)、兩位青壯年家長(zhǎng)和一個(gè)孩子的家庭結(jié)構(gòu)，當(dāng)這一個(gè)孩子成年后就將負(fù)擔(dān)起贍養(yǎng)、照顧6位老人的責(zé)任，然而以我國(guó)目前城市中的通常的工作模式和個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入而言，這幾乎是一個(gè)“不可完成的任務(wù)”，最主要的是工作與照顧家庭之間在時(shí)間上的不可調(diào)和的矛盾。

由于這些原因，城市中“空巢”人群的數(shù)量正在、也必將長(zhǎng)期的增加，而存在于這一人群中的最大的問(wèn)題就是日常生活起居問(wèn)題，在當(dāng)今充滿電子產(chǎn)品的家具生活中，老年人是否能夠安全、自如的使用家中產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行自我照顧，就成了亟待設(shè)計(jì)師們研究和解決的問(wèn)題。

一、為“空巢”人群進(jìn)行設(shè)計(jì)研究具有巨大的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益

1不合理的設(shè)計(jì)給空巢老人帶來(lái)不便。

盡管我國(guó)老齡化人口日益增多，然而他們的生活狀態(tài)和質(zhì)量并沒(méi)有得到太大的提高，其原因是多方面的，但日用產(chǎn)品中大量存在的不合理的設(shè)計(jì)因素也是原因之一。例如：現(xiàn)在很多家電在設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)⒉僮鹘缑孀龅煤芊爆?，因此使得老年人不能夠?jiǎn)便的去操作。再比如很多現(xiàn)在老人都有手機(jī)，然而由于手機(jī)上的字體太小，使得老年人在使用時(shí)看不清楚，感到非常的不方便。有調(diào)查顯示，老年人的家庭現(xiàn)代化設(shè)備的擁有率和使用率最高的是手機(jī)，占40％左右，但是會(huì)使用的僅為24.7％，電腦擁有率為24.7％，會(huì)使用的僅為6.7％。其他如數(shù)碼相機(jī)、MP3等數(shù)字產(chǎn)品的擁有率、使用量就更低了。通常我們認(rèn)為老年人接受新鮮事物的能力較弱，特別在面對(duì)新的電子、數(shù)碼產(chǎn)品的時(shí)候尤為如此，然而事實(shí)上這其中很多都是由于不合理的設(shè)計(jì)造成的，雖然老年人也想用MP3聽(tīng)音樂(lè)，也想用手機(jī)發(fā)短信，但由于害怕不會(huì)使用而要向別人求助，因此寧可不去使用。當(dāng)他們不會(huì)使用電子產(chǎn)品時(shí)，可能不會(huì)認(rèn)為是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題而是認(rèn)為自己已經(jīng)老了。很多產(chǎn)品只考慮時(shí)尚、炫酷，而忽視了其最基本的使用功能，這對(duì)于空巢人群來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種漠視。

2老年人具有巨大的購(gòu)買(mǎi)力。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2003年歐洲65％的人口為55歲以上的老年人，預(yù)計(jì)到2015這個(gè)比例將上升到70％。在我國(guó)，根據(jù)2002年人口抽樣調(diào)查顯示，65歲以上人口占全國(guó)人口比重的8.2％。由于我國(guó)人口基數(shù)大，因此老齡化群體是相當(dāng)龐大的。根據(jù)零點(diǎn)公司大中城市調(diào)查《老年生活質(zhì)量指數(shù)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，老年人消費(fèi)以抑制型為主，然而，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)人口收入的增加，新的生活方式的不斷出現(xiàn)，使得老年人的消費(fèi)觀念也在逐步發(fā)生改變。特別是70歲以下的城市老年人群，由于大多有穩(wěn)定的退休收入和一定的積蓄，因此具有購(gòu)買(mǎi)的欲望和需求，需要生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、媒體更多的關(guān)心。

二、從“空巢”人群談通用設(shè)計(jì)

由于空巢人群在生活中往往遇到方方面面的不便，而現(xiàn)在的設(shè)計(jì)大多以年輕人為主要研究對(duì)象，其著眼點(diǎn)往往以年輕人的需求為主，如：新穎的功能、時(shí)尚的造型等，而這些與老年人、特別是空巢老人的訴求點(diǎn)大相徑庭，自然不能夠滿足老年人的需求，更不用說(shuō)獲得他們的青睞了。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)充分考慮到這些因素，并且將這些因素納入到通用設(shè)計(jì)的范疇內(nèi)。

通用設(shè)計(jì)是指對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和環(huán)境的考慮是盡最大可能面向所有的使用者的一種創(chuàng)造設(shè)計(jì)活動(dòng)。按照通用設(shè)計(jì)的一般原則來(lái)講，通用設(shè)計(jì)不應(yīng)該為一些特別的情況而做出遷就和特定的設(shè)計(jì)，具體來(lái)講：

1公平地使用。對(duì)具有不同能力的人，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該是可以讓所有人都公平使用的。

2可以靈活地使用。設(shè)計(jì)要迎合廣泛的個(gè)人喜好和能力。

3簡(jiǎn)單而直觀。設(shè)計(jì)出來(lái)的使用方法是容易理明白的，而不會(huì)受使用者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、語(yǔ)言能力及當(dāng)前的集中程度所影響。

4能感覺(jué)到的信息。無(wú)論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷，都應(yīng)該把必要的信息傳遞給使用者。

5容錯(cuò)能力。設(shè)計(jì)應(yīng)該可以讓誤操作或意外動(dòng)作所造成的反面結(jié)果或危險(xiǎn)的影響減到最少。

6盡可能地減少體力上的付出。設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能的讓使用者有效地和舒適地使用，而絲毫不費(fèi)他們的氣力。

7提供足夠的空間和尺寸，使使用者能夠接近使用。提供適當(dāng)?shù)拇笮『涂臻g，讓使用者接近、夠到、操作，并且不被其身型、姿勢(shì)或行動(dòng)障礙所影響。

這些原則通常用于殘疾人的公共設(shè)施設(shè)計(jì)，事實(shí)上由于老年人生理上的衰退，再加上空巢人群會(huì)場(chǎng)時(shí)間處于無(wú)人照顧的情況下，因此，他們的日用產(chǎn)品完全適用于這些設(shè)計(jì)原則。以手機(jī)設(shè)計(jì)為例：現(xiàn)在的手機(jī)大多按鍵和字體很小，老年人往往看不清楚，而在操作方面，則顯得非常繁瑣，老年使用者在對(duì)手機(jī)進(jìn)行設(shè)置、發(fā)送短信時(shí)往往感到不知所措，特別是

空巢老人在沒(méi)有人能夠幫助他們使用這些產(chǎn)品時(shí)，則顯得更加無(wú)助。因此，相應(yīng)地在為老年人設(shè)計(jì)此類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研和使用者分析，確定目標(biāo)群體的年齡，藉此確定使用者的生理狀態(tài)和生活模式，再根據(jù)這些因素賦予產(chǎn)品相應(yīng)的功能和造型。

經(jīng)過(guò)總結(jié)，筆者認(rèn)為針對(duì)空巢人群的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循以下的原則：

(一)生理方面

1安全性

隨著年事漸高，許多老人由于身體機(jī)能衰退開(kāi)始行動(dòng)不便，日常生活中開(kāi)始充滿很多不安全因素，因此，產(chǎn)品的安全性就顯得尤為重要。例如：在衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)盡量減少尖銳的邊角防止磕碰，并做好地面防滑和扶手的設(shè)計(jì)。

2易識(shí)別性

老年人的視力普遍都有下降的情況，在這種情況下適合于青年人識(shí)別的標(biāo)識(shí)和符號(hào)大多就不符合老年人的識(shí)別習(xí)慣，特別是空巢老人，日常生活絕大部分需要自理，因此產(chǎn)品的易識(shí)別性就非常重要。例如：普通的電視遙控器，按鍵上的字體和符號(hào)都比較小，老人在使用時(shí)就會(huì)感到看不清楚，有的需要帶上老花鏡來(lái)看，用完后再摘下眼鏡，反復(fù)使用時(shí)就增加了操作的繁瑣程度，非常不方便。再比如說(shuō)熱水器上的冷熱標(biāo)識(shí)，有些設(shè)計(jì)得很小，雖然在視覺(jué)上看起來(lái)很時(shí)尚、舒服，但老年人使用時(shí)就有可能因?yàn)楸鎰e不清而發(fā)生燙傷的情況。再例如產(chǎn)品聲音的識(shí)別，由于聽(tīng)力的下降，很多時(shí)候老年人會(huì)對(duì)產(chǎn)品上發(fā)出的聲音沒(méi)有反應(yīng)，有時(shí)會(huì)造成一些危險(xiǎn)。因此，適合老年人使用的產(chǎn)品，其識(shí)別的簡(jiǎn)易性應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻闹匾暋?/p>

3易操作性

根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，老年人的短期記憶能力一般比年輕時(shí)低很多，因此難以記住復(fù)雜的操作步驟，甚至經(jīng)過(guò)多次使用也很難改觀，無(wú)形中降低了產(chǎn)品的使用頻率，自然就不會(huì)得到使用者的喜愛(ài)。例如：盡管許多老人也想使用電腦，但由于其操作往往比較復(fù)雜而使得老年人望而卻步，往往無(wú)法獨(dú)立使用。

4省力、舒適

老年人的體力一般都有所下降，根據(jù)一些研究表明，55歲的男性其力量一般下降為25歲的50％左右，并且隨著年齡的繼續(xù)增長(zhǎng)而成加快下跌的趨勢(shì)。因此，為空巢老人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)該盡可能地節(jié)省體力，并使使用者感到舒適。

(二)心理方面

1減少老年人出現(xiàn)的自卑感

由于生理機(jī)能的退化，老年人往往容易產(chǎn)生一些自卑感，認(rèn)為自己沒(méi)用了，特別是當(dāng)他們很長(zhǎng)時(shí)間不能學(xué)會(huì)一款產(chǎn)品的使用方法時(shí)，這種情緒就更為強(qiáng)烈，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)新事物的極度抵觸。因此，為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡可能的避免這種情況，使老人不易產(chǎn)生這種與年輕人比較的挫折感。

2適度的中庸平和

老年人往往喜歡平靜、和緩的生活節(jié)奏和心境，因此為老人而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)避免強(qiáng)烈的生理及心理刺激，有利于老人的健康。

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于城市空巢人群而言，當(dāng)前的設(shè)計(jì)對(duì)他們的關(guān)注的確是相當(dāng)少的，無(wú)論從人文關(guān)懷的角度還是商業(yè)利潤(rùn)的角度出發(fā)，重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)他們生活狀態(tài)的改善，都是一件大有裨益的事情。