合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險及防范研究

黃 欣 （福建江夏學(xué)院圖書館 福建 福州 350108）

異步、同步及合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)（Collaborative Digital Reference Service，CDRS）模式代表了數(shù)字參考咨詢服務(wù)的層次演變和發(fā)展趨勢。合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)以數(shù)字參考咨詢服務(wù)為基礎(chǔ)，由多個圖書館或咨詢機構(gòu)建立起協(xié)作關(guān)系，充分利用各自的信息資源特色和人才優(yōu)勢，協(xié)調(diào)服務(wù)時間，為用戶提供全天候的數(shù)字參考咨詢服務(wù)。合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式呈現(xiàn)出與前兩種服務(wù)方式不同的新特征，如服務(wù)模式的國際化、協(xié)作化以及資源與服務(wù)逐漸集成等，這些新特征影響了數(shù)字參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護狀況。因此，筆者認(rèn)為在國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)防范研究中，首先要把握這些新變化引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，然后考察國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護實踐的不足，探討國內(nèi)合作式參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的防范。

1 合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險變化

1.1 服務(wù)模式協(xié)作化對知識產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)是一個由多成員機構(gòu)聯(lián)合起來形成的分布式的虛擬數(shù)字參考咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，QuestionPoint（以下簡稱QP）是一個面向全世界圖書館及信息機構(gòu)的合作虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，始于2000年11月美國國會圖書館與OCLC（Online Computer Library Center，聯(lián)機計算機圖書館中心）共同牽頭的CDRS項目，2002年6月更名為QuestionPoint。目前全世界范圍內(nèi)已有400多家公共圖書館、大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館、信息服務(wù)機構(gòu)等參加了QP項目，我國大陸地區(qū)的北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等部分高校的圖書館也參加了這個項目。參與到QP服務(wù)系統(tǒng)中的圖書館，可以利用本館資源回復(fù)用戶的提問，也可以通過網(wǎng)絡(luò)從系統(tǒng)的知識庫中尋求答案或?qū)栴}提交給系統(tǒng)，由系統(tǒng)分派給具有回答該問題優(yōu)勢的圖書館來回答[1]?？梢钥闯?，合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)在協(xié)作化的過程中，資料的共享、傳遞和互操作是常規(guī)行為，肯定會給知識產(chǎn)權(quán)管理帶來新的難題。因為在業(yè)務(wù)協(xié)作中，如何標(biāo)識和分割不同的作品，如何為分割下來的作品找到合適的知識產(chǎn)權(quán)人，如何區(qū)分作品的相似度和侵權(quán)性，是協(xié)同業(yè)務(wù)需要注意的一系列問題。

1.2 資源與服務(wù)逐漸集成對知識產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)這種模式一般是基于知識庫（專家咨詢數(shù)據(jù)庫）的智能化、綜合性專家咨詢系統(tǒng)，使各圖書館能夠共享咨詢專家、延長服務(wù)時間，并擴大了由數(shù)字參考咨詢問答記錄形成的知識庫集合。圖書館每一項服務(wù)都和參考咨詢服務(wù)聯(lián)系在一起，每個參考咨詢服務(wù)又能和全球的合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起，提供全年365天、每周7天、每天24小時的實時參考咨詢服務(wù)。這種資源和服務(wù)的集成、全球資源和全球服務(wù)的交互，會對圖書館的知識產(chǎn)權(quán)管理帶來一定的挑戰(zhàn)。因為每項服務(wù)的結(jié)果都可能轉(zhuǎn)化成資源，每次實時參考咨詢服務(wù)的結(jié)果都可以被系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為音頻、視頻或者文本格式進行保存，被保存的資料放入知識庫，又變成了圖書館新的資源。那么，知識庫的資料是否具有知識產(chǎn)權(quán)、擁有何種知識產(chǎn)權(quán)需要注意。例如，QP要求在將參考咨詢問答編入知識庫時，若記錄包含需授權(quán)使用的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，則只記錄出處或改寫內(nèi)容，不可直接復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。同時要求，必須確定所有引用的書目信息都記錄在“SourceCitations”（來源引用）的字段中，若不完整，則需補齊。

1.3 服務(wù)模式國際化對知識產(chǎn)權(quán)的影響

合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的宗旨是聯(lián)合不同國家、不同參考咨詢服務(wù)提供者及其各種資源，為理論意義上全球的網(wǎng)絡(luò)用戶提供不受時空限制、全面、無縫的參考咨詢服務(wù)。在這樣國際化的背景下，知識產(chǎn)權(quán)的爭議就呈現(xiàn)出復(fù)雜化的趨向。表現(xiàn)在:

1.3.1 法律適用的沖突性

國際訴訟裁決依照哪個國家的法律作為準(zhǔn)據(jù)法，以什么作為法律適用的聯(lián)結(jié)點，是國際法律沖突的基本問題，但對于圖書館的知識產(chǎn)權(quán)國際爭議來說，這是較難處理的問題。

1.3.2 法院管轄和法律執(zhí)行的問題

在國際法律沖突中，并不是任何法院都有管轄權(quán)，也不是任何國家都能夠執(zhí)行其他國家的法院裁決。

1.3.3 爭議主體的多樣性

爭議可能發(fā)生在圖書館之間，也可能發(fā)生在圖書館和信息資源的中介銷售商之間。目前我國在圖書館知識產(chǎn)權(quán)研究中，對于圖書館融入國際化進程中出現(xiàn)的國際知識產(chǎn)權(quán)爭議的研究還很少，應(yīng)該引起重視。

2 國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀

國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展較快，到目前為止，已經(jīng)在北京、上海、廣東等地區(qū)建立起一些合作項目，其中比較有代表性的合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)有全國圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)、聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)、網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站、中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館參考咨詢系統(tǒng)、CALIS（China Academic Library & Information System， 中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）虛擬參考咨詢系統(tǒng)等。我國高校圖書館也在逐步開展和推進合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)，比較成功的有北京大學(xué)圖書館參考咨詢系統(tǒng)和上海交通大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)[2]。

為了應(yīng)對合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的變化，國內(nèi)圖書館開展合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)時其實已經(jīng)開始將知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險納入工作計劃中，但缺乏規(guī)范、方案不清晰仍然是比較普遍的現(xiàn)象。在實際工作中的一些案例也證明了這一點，大多合作式參考咨詢服務(wù)平臺上僅有用戶須知或服務(wù)指南，只有中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館（簡稱國科圖）有完備的版權(quán)聲明、服務(wù)聲明、合理使用聲明（見表1）。

表1中列出了國內(nèi)比較有代表性的5所合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容，除國科圖網(wǎng)上咨詢臺顯示遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的各項規(guī)定外（如有法律爭議采用本國法律的條文），其它幾家合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險管理方案范圍較窄，如北京大學(xué)圖書館咨詢臺、CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站雖然注意到知識庫的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，卻對其它方面的知識產(chǎn)權(quán)問題關(guān)注不夠，還沒有意識到由于合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式的協(xié)作化及國際化等變化產(chǎn)生的風(fēng)險以及引起的爭議，沒有具體的規(guī)避政策及措施。因此，國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展無疑伴隨著很大的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。

表1 國內(nèi)常見的合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀[3]

3 國內(nèi)合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范

3.1 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范的前提：樹立利益對等、責(zé)任共擔(dān)的法律精神

在合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)過程中，樹立利益對等、責(zé)任共擔(dān)的法律精神能夠?qū)Ω鞒蓡T館起到更加有力的約束和監(jiān)督作用，是保證其深入、健康和持久發(fā)展的有利措施。各成員館通過彼此間的合作達到資源共享，在一定程度上可以減少侵權(quán)事件的發(fā)生。如果發(fā)生侵權(quán)事件，參與合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的各成員館都將會承擔(dān)責(zé)任，這會影響整個團隊的發(fā)展。

3.2 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范的關(guān)鍵：明確合作契約條款，建立并逐步完善知識產(chǎn)權(quán)制度。

3.2.1 明確合作契約條款，規(guī)范權(quán)、責(zé)、利分配。

開展合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的各成員館，共同訂立相對剛性的服務(wù)契約，對知識共享的數(shù)量和范圍以及它們必須面對的不確定性環(huán)境進行規(guī)定，使各成員館在服務(wù)中對可能產(chǎn)生的風(fēng)險的性質(zhì)、程度和分散情況有詳細了解，并由此劃分風(fēng)險責(zé)任。合同明確成員館在服務(wù)運行過程中的角色和知識共享機制，明確出現(xiàn)不正當(dāng)獲取知識與技術(shù)糾紛時的處理與補償方式，必要時在契約中增加詳細的可變動條款。

3.2.2 建立知識產(chǎn)權(quán)評估中心，對知識資源進行分類管理。

建立知識產(chǎn)權(quán)評估中心，對知識的有效性、使用范圍、保護期限等進行評估；標(biāo)識和分割不同的作品，為分割下來的作品找到合適的知識產(chǎn)權(quán)人，區(qū)分作品的相似度和侵權(quán)性；根據(jù)評估結(jié)果對知識資源進行分類、分級保護。對于館際互借與文獻傳遞的知識資源，主要控制文獻的合理使用；對于網(wǎng)上文獻傳遞的知識資源，可以使用加密的電子文獻；對于數(shù)據(jù)庫的使用，可以發(fā)布版權(quán)公告并將數(shù)據(jù)庫服務(wù)的范圍進行限定。另外，對于根據(jù)合同僅限合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)成員館共享的知識資源，主要保護知識資源使之不得向外擴散，保護的主要手段是各方簽訂明確的保護條款；對于不向合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)提供的其他技術(shù)和知識資源的成員館，保護的主要手段是簽訂限制性條款。

3.2.3 加強合作式數(shù)字參考咨詢法律體系研究

從大環(huán)境看，全社會要逐步建立起健全的職業(yè)道德和個人誠信體系，將個人社會責(zé)任和圖書館社會責(zé)任相結(jié)合。同時，國家亟需加快完善“歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”的現(xiàn)代知識產(chǎn)權(quán)制度，在制訂科學(xué)發(fā)展計劃時，加強研究和運用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略意識。目前，我國的法制體系建設(shè)還不夠完善，國際化的圖書館合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)引發(fā)了法律制度和管轄權(quán)的差異，也導(dǎo)致了文化背景的差異，同時信息化和網(wǎng)絡(luò)化又給現(xiàn)有的法制體系提出了新的問題和挑戰(zhàn)。因此，我們還應(yīng)盡快開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和跨區(qū)域合作背景下的合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)法律體系研究。

3.3 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范的保障：設(shè)立版權(quán)管理崗位

合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)管理方案的制定、實施、反饋是一個長期的過程。分析圖書館的法律環(huán)境、評估方案的實施效果等，都需要有熟悉法律知識和圖書館業(yè)務(wù)的專門人員。歐美許多圖書館的知識產(chǎn)權(quán)管理方案首先會明確概述應(yīng)遵守的法律法規(guī)。我國的《著作權(quán)法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》、《最高人民法院關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)，對圖書館業(yè)務(wù)活動進行了規(guī)范。制定圖書館知識產(chǎn)權(quán)管理方案的前提就是要正確理解這些法規(guī)的相關(guān)條款。在信息社會，知識產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范變化發(fā)展速度很快，如《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》的頒布實施就使圖書館的數(shù)字信息服務(wù)面臨著新的法律環(huán)境。圖書館需要設(shè)立專門的版權(quán)機構(gòu)和工作人員，負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險規(guī)避與防范方案的制定、實施、評價和不斷修訂。

最后，知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的防范還要重視對用戶的管理。合作式數(shù)字參考咨詢服務(wù)對象不僅限于特定館內(nèi)的讀者，還可能是許多未知的讀者，用戶類型多樣，素質(zhì)也不盡相同，許多用戶可能對知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定不了解，由此產(chǎn)生侵權(quán)行為。對于成員館來說，用戶管理首先需要向用戶普及知識產(chǎn)權(quán)基本知識，強調(diào)對作者權(quán)利的保護。圖書館最能避免侵權(quán)發(fā)生的方式不是通過版權(quán)告示和時刻提醒館員，而是在圖書館開展的用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)計劃中加入避免數(shù)字侵權(quán)行為的知識的培訓(xùn)。圖書館還應(yīng)盡到注意義務(wù)，對有可能發(fā)生的用戶侵權(quán)行為進行警示，提醒用戶使用資源時尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得將從圖書館獲得的資源用于任何商業(yè)目的的活動，同時一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容，立即采取適當(dāng)措施予以移除。

[1]王玉婷.圖書館參考咨詢服務(wù)的發(fā)展與對策探討[J].圖書館理論與實踐,2009(10):25-27.

[2]吳紅利.合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2009(27):10-11.

[3]袁紅軍.實時型數(shù)字參考咨詢用戶隱私權(quán)保護機制構(gòu)建[J].情報理論與實踐,2009(5):36-39.