跨越數(shù)字鴻溝,構(gòu)建和諧信息社會

申世海 齊文玉

中國人民解放軍炮兵指揮學院圖書館

〔河北省張家市口宣化區(qū) 075100〕

構(gòu)建社會主義和諧社會是當今我國的主要任務。圖書館作為信息資源的收集、組織、傳播中心,在和諧社會構(gòu)建中擔負著不可推卸的責任。通過圖書館的努力,縮小直至消除數(shù)字鴻溝,營建一個和諧的信息社會,解決信息需求與供給之間的基本矛盾,使每個公民都享有公平獲取信息的權(quán)利,進而得到平等的發(fā)展機會,使分散、無序的信息資源得到合理高效的組織、挖掘、傳遞與利用,為社會和諧和可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。

一、數(shù)字鴻溝的含義

目前,對于數(shù)字鴻溝的定義很多,大多數(shù)學者認為,數(shù)字鴻溝是在全球數(shù)字化進程中,不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、人群之間,由于對信息、網(wǎng)絡技術(shù)的占有和應用程度不同所造成的“信息落差”、“知識分隔”和“貧富分化”問題。數(shù)字鴻溝可以看作是當前正在增長的經(jīng)濟鴻溝的一部分,“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的存在,已造成不同國家及地區(qū)間發(fā)展的嚴重不平衡,影響和制約著經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的均衡性。如果不采取有效措施,那么數(shù)字鴻溝很可能會拉大現(xiàn)有的經(jīng)濟差距,并嚴重地影響社會的發(fā)展與穩(wěn)定。數(shù)字鴻溝也是新經(jīng)濟環(huán)境中“信息富人”和“信息窮人”之間的鴻溝,其實質(zhì)在于提示了信息時代的社會公正問題,而社會公正問題的解決不僅在于擁有信息和信息設(shè)備的數(shù)量,更為根本的在于對信息、信息技術(shù)的應用能力。圖書館作為提供信息服務的文化教育機構(gòu),有責任與義務將國家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、先進的技術(shù)手段、豐富的文獻資源和人力資源整合起來,以發(fā)揮最大的社會效益,主動承擔起跨越“數(shù)字鴻溝”的重任。

二、數(shù)字鴻溝的危害性

數(shù)字鴻溝將進一步加劇貧富分化。如果對信息通信技術(shù)引發(fā)的這場變革放任自流,它就會像過去的同類變革會造成勝敗輸贏一樣。最終,一些國家走向繁榮,而另一些被甩在后面;一些人更加富裕,而另一些人將更加貧窮;富國與窮國、富人與窮人之間的差距將會進一步擴大。不同國家、地區(qū)或人群之間存在的這種數(shù)字鴻溝,會直接影響到他們對各種信息的獲取。能否獲取各種信息,會對一個國家、地區(qū)或個人在激烈的市場競爭中的地位產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

(一)數(shù)字鴻溝破壞信息社會的公平性

維護信息公平,使每個公眾都能平等地獲取公平的信息利益,是和諧信息社會的根本精神。但是,數(shù)字鴻溝卻使相當多的社會弱勢群體無法接觸到現(xiàn)代信息網(wǎng)絡、信息技術(shù)終端產(chǎn)品,更不用說獲取和使用信息資源。數(shù)字鴻溝使得信息方便快捷地流向信息富有者,信息貧困者將難以獲得這些信息。這樣,就使得信息弱勢者、貧困者所獲信息的內(nèi)容、層次、種類受到很大局限,失去了獲取信息的自由。數(shù)字鴻溝損害了公眾平等獲取信息利益的權(quán)利,加劇了信息供求的矛盾,使廣大人民群眾的信息需求得不到滿足,從根本上破壞了和諧信息社會的構(gòu)建。

(二)數(shù)字鴻溝破壞了信息資源的合理配置

和諧的信息社會就是要使信息資源能夠均衡地流向各個地區(qū)、各個行業(yè)、各個階層,使每個公民都能在合適的時間、合適的地點,獲得實用的、充分的信息,進而利用信息進行生產(chǎn)、生活活動,實現(xiàn)信息資源的增值。但是,數(shù)字鴻溝卻破壞了信息資源的合理配置,它使得信息更多地流向富裕、發(fā)達地區(qū),更多地流向有經(jīng)濟能力的階層,而欠發(fā)達地區(qū),低收入、低文化層次等社會弱勢群體,不僅用不起這些數(shù)字資源,也沒有更多供他們適用的信息;如果任由數(shù)字鴻溝問題發(fā)展下去,那么信息富有者將會更容易地獲得更多的信息,而信息貧困者將更加困難、獲得更少的信息,這顯然有違于和諧信息社會的基本原則,不利于信息的增值,不利于社會和諧、可持續(xù)地發(fā)展。

三、圖書館跨越數(shù)字鴻溝,構(gòu)建和諧信息社會的對策

數(shù)字鴻溝問題是一個綜合性、多層面的復雜問題。跨越數(shù)字鴻溝,除了要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)外,還需要營造和諧的圖書館人文環(huán)境,構(gòu)筑公共信息服務平臺,加強和完善數(shù)字化信息資源建設(shè),普及信息化教育,提高公眾的信息意識和信息素養(yǎng),在這些方面,圖書館將發(fā)揮著不可替代的作用。

(一)從讀者需要出發(fā),打造和諧的圖書館人文環(huán)境

構(gòu)建和諧社會必須以人為本,而堅持以人為本必須要處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,這是跨越“數(shù)字鴻溝”的主要途徑。圖書館應把人本精神貫串于服務始終?！白x者第一”,為讀者服務是圖書館人文精神的重要體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代技術(shù)在圖書館的廣泛應用,圖書館服務方式由手工向自動化發(fā)展,服務內(nèi)容由淺至深、逐漸豐富,服務對象由館內(nèi)延伸至館外。現(xiàn)代科技的運用,極大地提高了圖書館的文獻收藏和服務能力,其服務范圍更加廣泛,服務方式更加有效,使圖書館的知識服務功能得到了進一步擴展。但是,在圖書館服務過程中,無論是查找文獻還是定題服務,無論是使用工具書還是利用計算機,無論是對館內(nèi)讀者還是對社會讀者,都應從每位讀者的需要出發(fā),細致地研究讀者的文獻信息需求,千方百計地提供適合讀者個體所需的文獻信息,這種以人為本的人文精神不變。技術(shù)與人文就如同車之雙輪、鳥之雙翼,它們在圖書館事業(yè)發(fā)展中缺一不可,圖書館的各項工作都要以讀者的需求為導向,時刻關(guān)注、滿足讀者的需要。圖書館人要努力建設(shè)一個信息技術(shù)含量與人文精神完美結(jié)合的“高技術(shù)、高人文”的圖書館,打造一個和諧的可持續(xù)發(fā)展的圖書館人文環(huán)境。

(二)建設(shè)現(xiàn)代化的圖書館公共信息服務平臺

運用以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術(shù),加快網(wǎng)絡化建設(shè),完善數(shù)字資源建設(shè),積極開展網(wǎng)上信息服務。實現(xiàn)采訪、編目、流通等圖書館基礎(chǔ)業(yè)務的計算機自動化管理,設(shè)立電子閱覽室,提供因特網(wǎng)接入,提供電子出版物閱覽、數(shù)據(jù)庫的查詢檢索等服務,建立圖書館網(wǎng)站,實現(xiàn)信息及時發(fā)布、網(wǎng)上圖書借還、網(wǎng)上咨詢、館藏書目及數(shù)字化信息的網(wǎng)上查詢等諸多功能。加快和完善數(shù)字化信息資源的搜集、加工、整序、利用等?，F(xiàn)代化圖書館公共信息服務平臺的建設(shè),將徹底改變圖書館的傳統(tǒng)服務模式,使電子讀物、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化信息成為圖書館重要的館藏資源,知識信息服務成為圖書館的核心服務,從而為跨越數(shù)字鴻溝奠定扎實的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)。

(三)加強圖書館文獻信息資源建設(shè),提升服務水平

圖書館的文獻信息資源建設(shè)是其開展文獻信息服務的基礎(chǔ)。由于我國目前正處于傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館復合發(fā)展階段,面臨著跨越技術(shù)設(shè)備鴻溝和信息資源鴻溝的雙重任務,情況復雜、地區(qū)差異大。因此,有條件建設(shè)數(shù)字化信息資源的圖書館,要根據(jù)特定用戶的需求和利用信息資源的特點作出合理的信息資源建設(shè)決策。比如,應優(yōu)先發(fā)展法律法規(guī)、就業(yè)、教育、醫(yī)療、烹飪、園藝、家庭裝修等實用類和文藝娛樂性的數(shù)字資源,避免重復建設(shè);建立免費網(wǎng)絡門戶。沒有條件的仍應盡力做好傳統(tǒng)實體文獻的收集整理工作,通過對實體文獻的開發(fā)利用、開展講座和讀者活動等方式,以有形資源和服務之“實”,補技術(shù)接入和數(shù)字資源之“虛”,形成虛實互補的文獻信息資源優(yōu)勢,為跨越“數(shù)字鴻溝”打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),提升文獻信息服務的水平。

(四)開展公開教育,提高人的信息素養(yǎng)

提高公眾的信息素養(yǎng)是跨越數(shù)字鴻溝的重要內(nèi)容,圖書館不能僅僅滿足于作為計算機設(shè)施和數(shù)字化信息的提供者,而應當在信息素養(yǎng)的教育方面發(fā)揮更大的作用。授人以魚,不如授人以漁。要幫助公眾掌握甄選信息源、檢索信息、使用信息的技能,提高獲取知識信息和解決信息問題的能力。圖書館要重視信息技術(shù)使用技能的教育和培訓工作,包括計算機操作和維護、網(wǎng)絡知識、網(wǎng)上信息搜尋、電子郵件收發(fā)、數(shù)據(jù)庫查詢檢索等。

圖書館是跨越數(shù)字鴻溝的重要力量,在設(shè)備條件和技術(shù)方面都有較好的基礎(chǔ),經(jīng)過近幾年進行的信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化等工作,有了比較好的計算機、相關(guān)設(shè)備以及數(shù)字資源的積累,在進一步的資源共建共享框架下,圖書館的數(shù)字資源建設(shè)水平和信息服務必將更上一個臺階。我們相信,在圖書館人文精神的鼓舞下,每個圖書館人都將會為跨越數(shù)字鴻溝、構(gòu)建和諧信息社會而奮斗。

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