淺談工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制

鄧 晶，劉 媛

中國核電工程有限公司（100840）

1 企業(yè)質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量控制的區(qū)別與聯(lián)系

施工企業(yè)對工程質(zhì)量的控制和項(xiàng)目經(jīng)理部對工程質(zhì)量的控制雖然密切相關(guān)，但又是兩個不同概念和層次的管理，表現(xiàn)為在管理主體、對象、內(nèi)容、手段諸多方面有著明顯的差別。企業(yè)質(zhì)量管理的主體是企業(yè)的各職能部門，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部及其所屬機(jī)構(gòu)或職能人員；企業(yè)質(zhì)量管理的對象是總體施工任務(wù),而項(xiàng)目質(zhì)量管理是針對具體的施工項(xiàng)目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素,重點(diǎn)是工序質(zhì)量的管理；企業(yè)從總體角度出發(fā)，就質(zhì)量管理的目標(biāo)、方針、組織、制度、重點(diǎn)工程等進(jìn)行管理，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容滲透到項(xiàng)目施工的全過程，它與時空和項(xiàng)目施工交織在一起。因此,項(xiàng)目質(zhì)量管理是保證工程質(zhì)量合格的主要因素;企業(yè)質(zhì)量管理則是間接管理和控制，主要以監(jiān)督、檢查、檢測、指導(dǎo)為手段。所以，施工企業(yè)質(zhì)量管理以組織性宏觀管理為主導(dǎo)，而項(xiàng)目質(zhì)量管理以控制性微觀管理為主導(dǎo)。項(xiàng)目管理克服了傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的弊端,使各生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置。因此，在工程項(xiàng)目施工中，對一切直接或間接影響工程質(zhì)量特性形成的因素進(jìn)行管理都是項(xiàng)目質(zhì)量控制的范疇。

2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求

1）項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體是項(xiàng)目經(jīng)理部，為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制,項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。

2）項(xiàng)目質(zhì)量管理要有明確的目標(biāo):①要求被控對象按預(yù)定的軌道和方向進(jìn)行;②控制活動不能超出一定的資源限定條件。在明確整個工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對工程實(shí)施過程中各要素進(jìn)行科學(xué)合理分析,制定保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實(shí)可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3）項(xiàng)目質(zhì)量控制要按預(yù)定的計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。控制活動其實(shí)質(zhì)是檢查施工中發(fā)生的情況與預(yù)定的計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無法進(jìn)行控制。項(xiàng)目質(zhì)量控制是將人們的質(zhì)量管理活動納入計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，成為自覺的行動。

4）項(xiàng)目質(zhì)量控制要求在時間和空間上是一種連續(xù)的、全面的管理?？刂茟?yīng)對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進(jìn)行全面的管理。因此，項(xiàng)目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項(xiàng)目對象的基本特點(diǎn)著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾,進(jìn)行全面的且有重點(diǎn)的管理。質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴(kuò)大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。

3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容

1）工作質(zhì)量的控制。項(xiàng)目質(zhì)量控制中“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大要素，人是決定性的因素。管理、施工及操作人員素質(zhì)對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量,因此必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，要通過崗位教育和技術(shù)交底樹立全員的質(zhì)量意識,同時要實(shí)行競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制,以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。

2）工程所用原材料的質(zhì)量控制。原材料是形成工程實(shí)體的原料，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材料按質(zhì)、按量供應(yīng)和使用是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對原材料的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)、四檢驗(yàn)”的制度，即材料供應(yīng)人員把關(guān),技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員把關(guān)，操作使用人員把關(guān)；檢驗(yàn)規(guī)格，檢驗(yàn)品種，檢驗(yàn)質(zhì)量，檢驗(yàn)數(shù)量。

3）施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制。施工機(jī)械設(shè)備一般不直接用于工程實(shí)體，因此對工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但不能忽視它的間接影響。在工程方案的制定中，選用先進(jìn)的、可靠的、適用的、符合技術(shù)要求的設(shè)備，對保證和提高工程質(zhì)量有舉足輕重的作用。特別對帶有計(jì)量的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，達(dá)到額定的性能，以滿足工程質(zhì)量的要求。

4）施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制,工序質(zhì)量控制的目的是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析消除影響工序質(zhì)量的制約因素，以確保每道工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點(diǎn),不穩(wěn)定性是因人工操作所致,而不確定性是指工程施工不象工業(yè)產(chǎn)品的工序那樣可以事先確定。施工工程量大,操作人員多及交叉施工的存在,使施工工序具有連續(xù)的相互搭接的特征,控制好工序質(zhì)量,就要做到對每道工序，每項(xiàng)工作全面實(shí)施監(jiān)督操作、檢驗(yàn)把關(guān)、預(yù)防和檢測檢驗(yàn)相結(jié)合的管理控制方法。

5）產(chǎn)成品保護(hù)養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量控制。施工周期長和多工種交叉作業(yè)的存在，決定了工程施工產(chǎn)成品保護(hù)的重要性。分項(xiàng)工程的完成對單位工程來說僅僅是產(chǎn)品完成過程中的一個工序,對已完成分項(xiàng)工程的保護(hù)養(yǎng)護(hù)對整個工程有著決定性的作用,所以要嚴(yán)格按照規(guī)范及操作要求保護(hù)養(yǎng)護(hù)好已完成的分項(xiàng)工程。

總之，項(xiàng)目質(zhì)量控制與企業(yè)質(zhì)量控制不同，要控制好項(xiàng)目工程質(zhì)量，就要賦予項(xiàng)目經(jīng)理相應(yīng)的權(quán)利，明確其相應(yīng)的職責(zé)。項(xiàng)目質(zhì)量管理要以人為本，以提高全員素質(zhì)和增強(qiáng)質(zhì)量意識為前提抓工作質(zhì)量:在施工全過程中，要嚴(yán)格按目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)范的執(zhí)行，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)范管理，嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度，嚴(yán)格檢查檢測手段，這樣才能有效地控制項(xiàng)目工程的質(zhì)量，發(fā)揮其在工程項(xiàng)目管理中的作用，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提升企業(yè)在市場上的信譽(yù)。