高校圖書館社會化服務研究

孟德泉

(哈爾濱師范大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150025)

圖書館是知識的集散地、信息的傳播源，是推動社會閱讀的中堅力量，是社會和諧發(fā)展的重要基石。在構(gòu)建學習型社會中，高校圖書館應當突破傳統(tǒng)的管理模式和服務方式，在做好為校內(nèi)教學、科研服務工作的同時，順應時代的發(fā)展，利用自身優(yōu)勢開展社會化服務，這是新形勢對高校圖書館提出的新要求。本文分析了高校圖書館開展社會化服務的意義和優(yōu)勢，并提出了具體的社會化服務措施。

1 高校圖書館開展社會化服務的意義

1.1 有利于提高館藏資源的利用率，提升圖書館的社會知名度

圖書館藏書的根本目的在于利用，發(fā)揮其效益，這是現(xiàn)代圖書館與古代藏書樓的本質(zhì)區(qū)別。據(jù)統(tǒng)計，我國1 794所公立大學圖書館共有藏書6.6億多冊，但我國高校圖書館藏書流通率平均低于40%。大量的館藏信息資源并沒有得到有效利用。同時，由于我國公共圖書館總體數(shù)量不足、館藏文獻不足以及各地在建新館，廣大讀者卻無書可借。以廣州市為例，截止到2008年底，廣州市共有公共圖書館12所，而目前廣州市的常住人口已經(jīng)超過千萬，僅有的12所公共圖書館顯然是不能滿足市民閱讀需要的。由此可見，高校圖書館開展社會化服務勢在必行。

高校圖書館開展社會化服務，一方面可以發(fā)揮圖書館的文獻信息資源的情報價值，實現(xiàn)館藏知識向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；另一方面，面對當前社會信息系統(tǒng)的大環(huán)境和發(fā)展趨勢的挑戰(zhàn)，高校圖書館只有積極參與社會競爭，適應社會需求，開展社會化服務，才能更好地體現(xiàn)自身的社會價值，才能提升圖書館的社會知名度。

1.2 有利于促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，提高地方經(jīng)濟發(fā)展水平

經(jīng)濟的發(fā)展離不開科技的支撐，經(jīng)濟的騰飛離不開信息的流通。信息資源存在著巨大的、潛在的經(jīng)濟價值。隨著我國改革開放的深入和市場經(jīng)濟體制的逐步成熟，高校正以其學科優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢參與了經(jīng)濟建設，成為政府決策部門的顧問、參謀、智囊團。高校圖書館也應主動積極予以配合，根據(jù)社會需要，開發(fā)文獻信息資源，為地方經(jīng)濟建設服務，使圖書館由“知識寶庫”變?yōu)椤爸R噴泉”。

高校圖書館收藏著大量最新的信息資源，如國內(nèi)外最新的科研成果等。在建設創(chuàng)新型國家的今天，高校圖書館開展社會化服務，面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場提供信息服務，可促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，提高地方經(jīng)濟發(fā)展水平。

1.3 有利于消除信息鴻溝，提高公民的思想文化素質(zhì)

當今社會，競爭日趨激烈，學習和掌握知識成為人們生活的第一需要，人們只有不斷地加強學習、增長才干，才能在激烈的社會競爭中站穩(wěn)腳跟。圖書館是培養(yǎng)人們自學能力和創(chuàng)造性思維的最佳場所，肩負著社會教育職能，擁有豐富信息資源和現(xiàn)代化技術(shù)手段的高校圖書館，理應面向社會開放，為社會不同階層的讀者提供信息服務，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識信息需求。

《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中特別強調(diào)：“消弭信息鴻溝，實現(xiàn)信息公平，是消除貧困、促進經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的重要條件之一。圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進行的一種制度安排。最大限度地滿足每一位公民（讀者）對信息和知識的需求，是圖書館義不容辭的責任”。高校圖書館開展社會化服務，是對該《宣言》最好的一種詮釋，一方面為社會構(gòu)建了一種公平的信息獲取制度，使弱勢群體也能夠獲得有助于自身發(fā)展的信息資源；另一方面通過圖書館的服務，提高了公民的思想文化素質(zhì)。

2 高校圖書館開展社會化服務的優(yōu)勢

2.1 信息資源優(yōu)勢

為了滿足學校教學、科研的需要，高校圖書館匯集了人類數(shù)千年來的知識和研究成果，形成了數(shù)量龐大、門類齊全、特色鮮明的館藏體系。綜合性大學圖書館、專業(yè)院校圖書館及其專業(yè)系(所)圖書資料室，不僅藏有優(yōu)秀的科技知識，而且還藏有反映國外最新科研成果和科技動態(tài)的外文書刊文獻。目前，高校圖書館都十分重視電子文獻的收藏，特別是隨著高校數(shù)字圖書館建設進程的加快，讀者可以方便快捷地從高校圖書館獲取各種有用信息。如哈爾濱師范大學圖書館館藏中文圖書152萬冊、外文圖書13萬冊、期刊3 500種、電子書刊34萬冊。擁有北大方正Apabi、書生電子圖書、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方學術(shù)期刊及學位論文數(shù)據(jù)庫、維普期刊數(shù)據(jù)庫、EBSCO學術(shù)信息、EBSCO商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、OCLC FirstSearch數(shù)據(jù)庫等電子資源。該館還面向重點學科，自建了5個特色數(shù)據(jù)庫。

2.2 人力資源優(yōu)勢

高校擁有一大批各個學科領(lǐng)域的專家、學者、教授，同時也擁有較高素質(zhì)的專業(yè)人才梯隊，他們知識廣博，業(yè)務嫻熟，在信息資源的收集、加工、利用等方面具有明顯的優(yōu)勢，特別是他們的信息服務意識較強，具有獲取、鑒別、加工、處理各種信息的能力。近幾年，高校圖書館大力推進學科館員制度建設，許多學科館員在為對口院系服務的過程匯總，積累了豐富的信息服務經(jīng)驗，他們是高校圖書館開展社會化服務的主力軍。如截至2007年底，北京師范大學圖書館有正式職工142人，其中：碩士以上學歷人員占30.28%，本科人員占40.14%；高級職稱人員占25.95%，中級職稱人員占54.2%。

2.3 服務設施優(yōu)勢

隨著教育投入的加大和計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，高校圖書館的辦館條件得到了明顯的改善，許多高校圖書館配備了先進的現(xiàn)代信息設備。如哈爾濱師范大學圖書館引進了DataTrans-1000圖書館集成系統(tǒng)。隨著自動化的推進，該館網(wǎng)絡化也已初具規(guī)模，形成了由管理網(wǎng)絡、檢索中心網(wǎng)絡和電子閱覽室網(wǎng)絡組成的圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持語音會議、視頻會議、遠程教育等多種網(wǎng)絡應用，共有信息點1 500個、服務器11臺、磁盤陣列3臺、核心交換機2臺、計算機731臺。

同時，為了適應學校辦學規(guī)模的擴大，許多高校建立了新的圖書館，而且都建有多功能電子閱覽室、學術(shù)報告廳等設施?，F(xiàn)代化設備的更新，網(wǎng)絡化程度的提高，信息檢索的便捷，最新科技的充分運用，都為高校圖書館向社會提供服務奠定了基礎(chǔ)。

3 高校圖書館開展社會化服務的策略

3.1 加強與社會機構(gòu)的合作，提供文獻借閱服務

高校圖書館作為重要信息傳播機構(gòu)，應主動向社會開放，為社會讀者提供文獻借閱服務。高校圖書館在為本校教學、科研服務的同時，有選擇地將部分文獻向社會開放。一是可對與圖書館鄰近的機關(guān)、企事業(yè)單位的工作人員，提供圖書、報刊外借服務。二是積極與學校、部隊、社區(qū)開展合作，共建文獻借閱室。圖書館可以憑借豐富的圖書管理經(jīng)驗，協(xié)助學校、部隊、社區(qū)建立圖書閱覽室，為學生、部隊戰(zhàn)士、社區(qū)居民提供文獻借閱服務。例如：廣州大學圖書館與廣東省立中山圖書館合作共建的桂花分館于2007年6月18日正式開放，凡持身份證滿16周歲的中國公民及持護照的外國公民均可辦理圖書證；景德鎮(zhèn)陶瓷學院圖書館與景德鎮(zhèn)預備役工兵團攜手共建的“軍民圖書室”滿足了廣大預備役官兵的文化需求，受到了預備役工兵團全體官兵的歡迎。

3.2 建立資源共享平臺，提供網(wǎng)絡信息服務

在“知識爆炸”的信息社會里，樹立全方位信息資源共建共享的理念是高校圖書館開展社會化服務、提高社會化服務效率和質(zhì)量的重要保證。高校圖書館應積極參與圖書館間的聯(lián)合協(xié)作，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)，加強文獻資源數(shù)字化建設，建立不同類型的圖書館資源共享協(xié)作網(wǎng)，構(gòu)建完備的地區(qū)文獻資源共享保障體系。一是建立面向社會服務的網(wǎng)頁，將本館的基本情況、信息服務范圍、服務內(nèi)容、特色資源放在頁面上，為讀者提供獲取信息的途徑。二是在圖書館網(wǎng)頁上開放企業(yè)鏈接，以快訊的形式刊登企業(yè)的供求信息、相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓等，為企業(yè)解決實際問題提供雙向交流平臺，擴大高校圖書館的區(qū)域性影響。三是允許校外讀者使用圖書館的電子資源，向有需求的讀者開展電子資源的閱覽、下載服務，提高電子資源的利用率。

3.3 拓展社會化服務功能，開展特色服務

3.3.1 專業(yè)培訓服務

現(xiàn)代社會就業(yè)競爭的加劇，迫使人們不斷“充電”以提高自身的競爭力。圖書館可以根據(jù)社會的需求，利用自身的條件面向社會開展培訓工作。一是開辦講座。針對社會用戶的需要，定期舉辦電子資源的專題講座。除介紹各種檢索工具以及各種數(shù)據(jù)庫的使用外，還應介紹網(wǎng)上信息的鑒別、收集、閱讀方法，全面提高用戶的信息意識和信息能力。如貴州大學科技學院圖書館舉辦的“如何正確而有效的使用圖書館資源”的專題講座，既講解了資源查找與獲取的途徑和方法，還介紹了圖書館的其他功能，如書畫作品展、文印服務、報刊閱覽和參考咨詢等。社會用戶完全可以到圖書館來聆聽。二是開展業(yè)務培訓?，F(xiàn)在，很多中小學、企事業(yè)單位的圖書館管理員很少受過圖書館學方面的專門培訓，高校圖書館擁有圖書館學方面的專業(yè)人才，完全有條件、有能力舉辦“圖書館員培訓班”，對本地區(qū)的中小學及企事業(yè)單位圖書館管理人員進行理論傳授和業(yè)務輔導。

3.3.2 專題信息服務

一是為企業(yè)發(fā)展提供專題信息服務。企業(yè)作為市場活動的活躍主體，對于社會環(huán)境的變化、科技成果的出現(xiàn)、競爭對手的情況以及新管理方式的運用等都非常敏感。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，離不開高質(zhì)量的信息引導。高校圖書館要緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標，開展多層次、多形式的信息服務，主動為企業(yè)提供課題跟蹤、代查、代譯、代借資料、文獻綜述、專題題錄、書目、文摘、索引等服務，為企業(yè)提供信息技術(shù)和競爭情報服務。如吉林大學、東北師大圖書館和吉林省圖書館的的幾位咨詢專家，走訪了吉林修正藥業(yè)集團技術(shù)中心，實地了解企業(yè)需求，征求意見。實踐證明，吉林省圖書館與吉林大學、東北師大等高校合力為企業(yè)提供高質(zhì)量的信息服務，給企業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助作用。

二是為科研機構(gòu)提供專題信息服務?？茖W研究需要大量的文獻信息，這給高校圖書館為科研服務帶來了契機。如上海同濟大學圖書館1984年開始為一些科研機構(gòu)提供信息服務，經(jīng)過幾年的實踐，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。上海交通大學圖書館承接了很多外單位的情報檢索和調(diào)研任務。

總之，高校圖書館應緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變服務意識，創(chuàng)新服務手段，利用各種現(xiàn)代化技術(shù)，循序漸進地開展社會化服務，為我國經(jīng)濟建設和社會發(fā)展作出應有的貢獻。

[1] 李梅軍.高校圖書館面向社會服務研究[J].圖書館工作與研究,2008(5):88.

[2] 陳希,彭一中.高校圖書館向社會開放的途徑與策略[J].圖書與情報,2007(5):116.