淺談提高療養(yǎng)科室護(hù)士的綜合素質(zhì)

264001 濟(jì)南軍區(qū)煙臺(tái)療養(yǎng)院 張琳

在療養(yǎng)科室中，護(hù)理人員扮演著重要的角色，為加強(qiáng)整體護(hù)理，需要用整體的觀念來(lái)看待問(wèn)題，這就要求療養(yǎng)科室護(hù)士具有良好的職業(yè)道德，精湛的護(hù)理技術(shù)，高度的工作責(zé)任感和豐富的文化知識(shí)，讓療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間不但增強(qiáng)體質(zhì)，而且放松心情，做到身心全面健康。為此，現(xiàn)就療養(yǎng)科室護(hù)士如何提高綜合素質(zhì)作如下探討。

1 提高護(hù)理操作水平

1)療養(yǎng)科室護(hù)士接觸臨床機(jī)會(huì)較少，療養(yǎng)員又大部分不存在靜脈穿刺、抽血等方面的治療，使得療養(yǎng)科室護(hù)士對(duì)這些最基本的護(hù)理操作都越來(lái)越生疏，不能一次完成、一針見(jiàn)血，嚴(yán)重影響了科室的整體護(hù)理質(zhì)量，故療養(yǎng)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)操作技能的實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修，練就扎實(shí)的基本功，使療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

2)軍職療養(yǎng)員大多數(shù)年齡在70～80歲之間，有的療養(yǎng)員血管脆，彈性不如年輕人的好；有的療養(yǎng)員皮膚松弛，繃緊皮膚后，血管反而不明顯；還有的療養(yǎng)員血管很滑，一扎針就跑，這些情況對(duì)護(hù)士在選擇血管、進(jìn)針角度及進(jìn)針?biāo)俣壬隙加泻芨叩囊蟆?/p>

3)療養(yǎng)員由于年齡偏大，都或多或少存在著一些慢性疾病，以高血壓、糖尿病、心臟病最多見(jiàn)，不乏出現(xiàn)由此引起的胸悶、呼吸困難等特殊情況。療養(yǎng)科室護(hù)士還要掌握一些急救技術(shù)，如胸外心臟按壓、口對(duì)口人工呼吸，對(duì)一些意外情況能夠細(xì)致、鎮(zhèn)靜、妥善地處理。

2 加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)

賓館服務(wù)在服務(wù)理念上已經(jīng)做到系統(tǒng)化、流程化，已經(jīng)被編入教材成為一門(mén)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科。為提高療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，更好地為療養(yǎng)員服務(wù)，療養(yǎng)科室應(yīng)學(xué)習(xí)一些賓館的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)禮節(jié)、接待禮儀上對(duì)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其做到態(tài)度和藹、舉止優(yōu)雅、反應(yīng)敏捷、行動(dòng)迅速，以人為本，注重細(xì)節(jié)，人性化服務(wù)，給療養(yǎng)員營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，使其有賓至如歸的感覺(jué)，在輕松和溫暖中度過(guò)每一個(gè)療養(yǎng)期。

3 加強(qiáng)自身修養(yǎng)

1)樹(shù)立以科室為家，以療養(yǎng)員為親人的觀念、意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，具備無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。在日常工作中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性，保持平和的心態(tài)、良好的心理素質(zhì)，在任何情況下都能冷靜地處理好科室及療養(yǎng)員的每一件事情。

2)從身邊小事做起，嚴(yán)于律己，真誠(chéng)地關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)、尊重、理解每一位療養(yǎng)員，耐心地傾聽(tīng)他們的各種意見(jiàn)和建議，從粗放型服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)發(fā)展，將滿(mǎn)意服務(wù)轉(zhuǎn)化為感動(dòng)服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足療養(yǎng)員的個(gè)性化需要[1]。

3)不斷豐富文化知識(shí)底蘊(yùn)，博覽群書(shū)，從多學(xué)科、多層次、多角度提高療養(yǎng)科室護(hù)士的知識(shí)內(nèi)涵，將學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作之中，轉(zhuǎn)變思維方式，要學(xué)會(huì)客觀地從各個(gè)層面看待問(wèn)題，從而找到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的最佳途徑。

總之，療養(yǎng)科室護(hù)士應(yīng)提高綜合素質(zhì)水平，將療養(yǎng)工作做到細(xì)致化、整體化、知識(shí)化，在硬件設(shè)施不斷完善的同時(shí)，更加注重軟件服務(wù)的整體提高，把療養(yǎng)科室的整體護(hù)理打造成素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、管理強(qiáng)的優(yōu)秀品牌。

[1]欒春花，高鷹.當(dāng)代療養(yǎng)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(6)：499.