監(jiān)督是規(guī)范和效率的助推器

○通威集團(tuán)有限公司 王 敏

一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展，除了決策層善于捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的是要有實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力、戰(zhàn)斗力。市場競爭從某種意義上講，其實(shí)是企業(yè)執(zhí)行力的競爭，企業(yè)執(zhí)行力的優(yōu)劣直接關(guān)系到它的生存與發(fā)展。實(shí)際上，監(jiān)督工作的目的就是提升執(zhí)行力。

監(jiān)督工作如何更恰當(dāng)?shù)厝谌氍F(xiàn)代企業(yè)管理，是一個(gè)需要共同關(guān)注的重要議題。監(jiān)督工作對于規(guī)范經(jīng)營行為、改善管理、提高管理效能會起到積極的推動(dòng)作用。但實(shí)際工作中對于監(jiān)督工作的實(shí)質(zhì)和作用存在諸多偏頗的認(rèn)識。有人認(rèn)為監(jiān)督工作刻板、教條、不夠靈活，容易影響工作積極性，與企業(yè)發(fā)展速度和效率的對立；還有人激進(jìn)地認(rèn)為對過程的監(jiān)督根本沒有必要，結(jié)果才是最重要的。

監(jiān)督和經(jīng)營不是矛盾的對立。監(jiān)督的工作原則和目標(biāo)必須服從、服務(wù)于使經(jīng)營工作更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展。只不過經(jīng)營的目標(biāo)直接且顯像，而監(jiān)督的作用更為間接，但兩者的根本目的都是為了企業(yè)更好、更快地發(fā)展。兩者各司其職、各負(fù)其責(zé)，其目標(biāo)是一致的。

缺乏過程監(jiān)控，結(jié)果也將無法得到保障。過程與結(jié)果哪個(gè)更重要？這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的命題。過程和結(jié)果之間的關(guān)系，應(yīng)該是“結(jié)果”以“過程”為基礎(chǔ)，其次是“過程”以“結(jié)果”為目的。它們之間應(yīng)當(dāng)是瓜熟蒂落、水到渠成的關(guān)系。如果我們把經(jīng)營目標(biāo)比喻為“靶子”，把經(jīng)營過程視為導(dǎo)彈發(fā)射擊中目標(biāo)的過程，如不及時(shí)糾正過程中的“毫厘之差”，其結(jié)果必定是“謬以千里”！所以對待過程和結(jié)果，應(yīng)堅(jiān)持“關(guān)注過程，兼顧結(jié)果”的基本原則。單獨(dú)強(qiáng)調(diào)任何一面都是錯(cuò)誤的。

監(jiān)督不是效率的絆腳石。常常聽一些人抱怨，說監(jiān)督影響了工作效率。監(jiān)督強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范，那么按照這個(gè)邏輯，就是說規(guī)范影響了效率！顯然這個(gè)結(jié)論是有誤的。不否認(rèn)在監(jiān)督工作開展過程中會對正常經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。但是無數(shù)事實(shí)證明，偏離了正常軌道、甚至是違規(guī)違法的“高效率”，最終形成的惡果不僅僅是成本的問題，有時(shí)甚至可能成為企業(yè)的無法承受之痛，因此，付出必要的監(jiān)督成本是應(yīng)該的。

監(jiān)督工作的評判依據(jù)是規(guī)章制度及法律法規(guī)，我們既反對唯規(guī)章為是，更反對失去原則的靈活。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督工作重要的同時(shí)，并非說監(jiān)督工作本身完美無缺。監(jiān)督工作隨著企業(yè)的發(fā)展，同樣需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，并應(yīng)該積極探索符合現(xiàn)代企業(yè)管理的監(jiān)督工作模式，在最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，減少其對正常經(jīng)營的干擾。比如監(jiān)督系統(tǒng)在開展遵章守紀(jì)、打擊損害公司利益等傳統(tǒng)工作的同時(shí)，可以積極開展探索效能監(jiān)督的方式和方法，促使那些工作推諉、效率低下、不作為、工作懈怠的人行動(dòng)起來，真正做到“用心”工作，以提升工作績效。由此看來，監(jiān)督工作并非是“負(fù)面”作用，相反，它是規(guī)范和效率的助推器。

為順利開展監(jiān)督工作，一要改進(jìn)方法，構(gòu)建靈活的工作機(jī)制。應(yīng)立足公正和效率，改進(jìn)工作方法，構(gòu)建適合企業(yè)自身特點(diǎn)的監(jiān)督工作機(jī)制，使經(jīng)銷商、用戶、干部、員工的合理訴求得到及時(shí)解決，以效率體現(xiàn)公正，以公正促進(jìn)管理。首先，認(rèn)真做好舉報(bào)、申訴、信訪工作，暢通訴求渠道，提高處理效率。其次，充分發(fā)揮預(yù)防職能。通過對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出監(jiān)督建議，以完善制度、堵塞漏洞。第三，突出監(jiān)督重點(diǎn)，堅(jiān)決打擊損害企業(yè)利益的違法、犯罪行為。

二要營造氛圍，實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化。首先，合理利用監(jiān)督方式，針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，通過聯(lián)席會議制度與被監(jiān)督單位進(jìn)行溝通，減少負(fù)面效應(yīng)，提高監(jiān)督工作實(shí)效。其次，開展宣傳教育，結(jié)合監(jiān)督工作開展廉政座談、法制宣傳、以案說法等形式多樣的活動(dòng)，逐步營造自覺遵規(guī)守法的環(huán)境。

三要積極創(chuàng)新，提升監(jiān)督工作水平。首先，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。嚴(yán)格按照監(jiān)督工作的規(guī)范開展監(jiān)督工作，把監(jiān)督工作的質(zhì)量放在首位。其次，不斷完善監(jiān)督業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理，定期進(jìn)行監(jiān)督工作質(zhì)量評議，在加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督制約、兌現(xiàn)監(jiān)督工作結(jié)果，及時(shí)形成新的監(jiān)督機(jī)制。