淺析電子商務(wù)與ＥＲＰ的整合

摘要:“整合”，它是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，合并、撤銷或增加一些業(yè)務(wù)部門，包括水平整合和垂直整合。以ERP與電子商務(wù)的整合作為研究內(nèi)容，指出ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是ERP的延伸，兩者相整合是可行的也是必然的，整合后兩者必然發(fā)揮“1+1>2”的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞:ERP;電子商務(wù);整合

中圖分類號:F713.51文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)18-0035-02

ERP與電子商務(wù)的整合思路基于ERP與電子商務(wù)緊密的相關(guān)性，更出于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的考慮。ERP與電子商務(wù)整合即為ERP與電子商務(wù)兩種企業(yè)運(yùn)作模式的有機(jī)集成，目的是為了把兩者的相關(guān)部分柔性地結(jié)合到一起，使兩者優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮整體效用。

一、ERP與電子商務(wù)整合的必要性

外部商務(wù)環(huán)境的變化和ERP本身的局限，使得電子商務(wù)與ERP整合成為一種必然。企業(yè)要生存，就必須適應(yīng)客觀環(huán)境的變化及時(shí)代發(fā)展的要求。所以，兩者的整合是必然的，也是必要的。

1.外部商務(wù)環(huán)境的變化。以網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等為特征的新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，不但深刻地改變了人類社會(huì)的生產(chǎn)、貿(mào)易、生活和學(xué)習(xí)方式，而且也促使企業(yè)的發(fā)展趨勢發(fā)生了巨大的變化:一些大的企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐漸成為經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力和主體力量，時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和環(huán)境這五個(gè)要素已經(jīng)成為衡量供應(yīng)鏈和企業(yè)整體水平與競爭力的主要標(biāo)志。全球企業(yè)的競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，而且越來越多的企業(yè)開始走出領(lǐng)域和地域的限制，參與到國際競爭的大環(huán)境中等。國際商務(wù)環(huán)境的變化對企業(yè)的生存提出了更高的要求。

世界經(jīng)濟(jì)的全球化，使得資源日益通過國際市場進(jìn)行配置，也將商業(yè)、貿(mào)易推向了全球化。通過網(wǎng)絡(luò)，商務(wù)、交易都將趨向無國界化，在這種環(huán)境下，企業(yè)間的交往日趨頻繁，社會(huì)化分工越來越細(xì)，業(yè)務(wù)往來也越來越緊密復(fù)雜。如何協(xié)調(diào)這些企業(yè)間眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，是每一個(gè)企業(yè)的管理者所面臨的新問題。這一切都對企業(yè)管理提出了很高的要求。ERP雖然在企業(yè)管理方面為管理者提供了不少實(shí)用、可靠的功能和工具，但由于現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，市場情況變幻莫測，企業(yè)需要一套更好更全面的系統(tǒng)，能為它們提供更好的功能和工具來及時(shí)捕捉商機(jī)，快速作出反映，能以盡可能少的資源投入創(chuàng)造出盡可能大的價(jià)值，能為客戶提供盡善盡美的服務(wù)，以不斷鞏固市場，能根據(jù)市場信息盡快開發(fā)和生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，去創(chuàng)造新的市場等等。這些都是以往的ERP所不能完全滿足的，需要和電子商務(wù)相結(jié)合，加入新的功能和工具，這些都對ERP提出了新的要求，使得實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合成為必要的。

2.現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的局限性。盡管ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，但是目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內(nèi)部，集中于如何使企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。但是企業(yè)的收益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化，還取決于它的供應(yīng)商、分銷商及客戶等。企業(yè)間的ERP系統(tǒng)將是高度集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能夠跟供應(yīng)商和客戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬組織，實(shí)現(xiàn)組織間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，但現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)還達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，它的局限性表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理，但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部;隨著電子商務(wù)的興起，信息越來越重要，但現(xiàn)在的ERP軟件系統(tǒng)還不完善，對電子商務(wù)的支持也尚未成熟，電子商務(wù)環(huán)境下的ERP系統(tǒng)必須要能夠支持企業(yè)與戰(zhàn)略伙伴的信息交流，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù);ERP與電子商務(wù)的整合程度低，盡管很多企業(yè)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是由于沒有后臺(tái)ERP系統(tǒng)的支持，使得從電子商務(wù)平臺(tái)上獲得的信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)ERP系統(tǒng)中。

所以要把電子商務(wù)與ERP的整合系統(tǒng)引入企業(yè)。企業(yè)首先要在思想上明確集成的目的及所能達(dá)到的效果，在此基礎(chǔ)上，以最先進(jìn)的技術(shù)為保障，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與ERP的整合。

二、電子商務(wù)與ERP整合的可行性分析

電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)，也要對應(yīng)用軟件各模塊進(jìn)行合理劃分和有機(jī)集成。而集成就是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成為有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)，它包含著兩種或多種功能之間的相互作用:

1.ERP與電子商務(wù)在整合需求上的可行性。企業(yè)之所以提出電子商務(wù)與ERP整合的要求，是因?yàn)槠髽I(yè)在新的市場競爭環(huán)境下，已經(jīng)認(rèn)識到競爭是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。完整的供應(yīng)鏈管理不能單獨(dú)依靠傳統(tǒng)的ERP來完成，而電子商務(wù)的優(yōu)勢正是在對企業(yè)的外部管理上。企業(yè)管理由內(nèi)向外延伸是企業(yè)發(fā)展必然的結(jié)果。只有當(dāng)企業(yè)發(fā)展到這一步時(shí)，企業(yè)才會(huì)考慮到ERP與電子商務(wù)的整合。因此，當(dāng)企業(yè)提出集成需求時(shí)，應(yīng)該已經(jīng)充分考慮過企業(yè)的發(fā)展方向，已經(jīng)對整合的目的及整合后的效果有了充分的認(rèn)識，整合在需求上是可行的。

2.ERP與電子商務(wù)在整合技術(shù)上的可行性。信息技術(shù)的最新成果為ERP與電子商務(wù)整合提供了技術(shù)支持，整合在技術(shù)上也是可行的。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP與電子商務(wù)整合過程中的一大特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)將企業(yè)各部門、各流程聯(lián)系起來的。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上是在企業(yè)外部網(wǎng)上架構(gòu)電子平臺(tái)，供應(yīng)商和分銷商、客戶等通過這個(gè)平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行信息交互。企業(yè)將ERP中的庫存信息和生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商及客戶，供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提供原材料配給，客戶可以根據(jù)庫存下單并將需求提供給企業(yè)，企業(yè)在得到客戶需求后及時(shí)組織生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品充足，同時(shí)又可降低庫存。這樣三者之間可以形成一個(gè)良性循環(huán)。

在企業(yè)與供應(yīng)商、客戶間進(jìn)行信息共享時(shí)，安全性是最重要的。對于企業(yè)間的通信安全可以通過VPN技術(shù)得以保障。在企業(yè)內(nèi)部與外部之間加裝防火墻，確保了企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全性。

三、ERP與電子商務(wù)整合的策略

在企業(yè)發(fā)展過程中，如何使ERP更有效地支持電子商務(wù)、如何與電子商務(wù)系統(tǒng)整合，是關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

第一，電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，也需要運(yùn)用軟件各模塊進(jìn)行合理劃分和有機(jī)集成。在實(shí)現(xiàn)兩者的整合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計(jì)劃、市場營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的運(yùn)用系統(tǒng)，可以稱之為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，還要充分考慮到傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須對統(tǒng)一產(chǎn)品庫存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場銷售部，并在市場銷售部進(jìn)行匯總，為市場需求分析提供數(shù)字依據(jù);傳統(tǒng)采購模式和網(wǎng)上采購模式都必須對同一投入庫存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計(jì)劃與生產(chǎn)部，并在該部門匯總，為市場供給分析提供數(shù)字依據(jù);兩種模式可以共享投入品編號或產(chǎn)品編號數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù);兩種模式下的資金收入與支出，包括應(yīng)收應(yīng)付，都必須反映到財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。

第二，隨著信息安全技術(shù)的不斷發(fā)展，把系統(tǒng)建成Intranet模式。這種模式指企業(yè)將自己的Intranet有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過Internet進(jìn)入自己的Intranet，可以訪問一些ERP系統(tǒng)模塊，如現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)商可以訪問倉儲(chǔ)子系統(tǒng)。企業(yè)的生產(chǎn)子系統(tǒng)也可以向商業(yè)伙伴開放。商業(yè)伙伴可以有限度的查看本企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，甚至可以對生產(chǎn)計(jì)劃的制定給出建議，也可以查看自己訂單的完成情況。這樣可以使企業(yè)與商業(yè)伙伴很好的溝通，最大限度地提高商業(yè)信息傳輸率，可以減少整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。

第三，電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的整合僅僅依靠技術(shù)手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，ERP系統(tǒng)應(yīng)該圍繞電子商務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)組織創(chuàng)新和企業(yè)各部門的優(yōu)化重組。ERP與電子商務(wù)的融合需要整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作，企業(yè)必須不斷對現(xiàn)有運(yùn)營模式進(jìn)行改善和重組，更改職能工作部門設(shè)置，調(diào)整人員配置和改變傳統(tǒng)的工作模式，構(gòu)筑全新的企業(yè)經(jīng)營理念。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營模式的任何改變必將對電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從而推動(dòng)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展完善，以更好地為企業(yè)服務(wù)。這樣的企業(yè)重組就形成了“ERP”與“電子商務(wù)優(yōu)化”之間的良性循環(huán)，也就推動(dòng)了雙方的協(xié)同發(fā)展以及企業(yè)的良性發(fā)展。

第四，為確保ERP與電子商務(wù)更好地整合，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念也至關(guān)重要。ERP與電子商務(wù)的整合，必然牽動(dòng)全局，涉及企業(yè)的方方面面，是企業(yè)深層次的一場變革。這必然會(huì)影響到企業(yè)現(xiàn)行的管理思想、管理制度和管理方法。在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施ERP系統(tǒng)，必須同時(shí)推進(jìn)傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，這是實(shí)施ERP系統(tǒng)最關(guān)鍵的因素，而且更為重要的是，這種轉(zhuǎn)變將會(huì)引起許多人利益的再分配，因而必然會(huì)遇到許多阻力。這就要求最高決策層全力推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工轉(zhuǎn)變觀念，在思想意識上有正確的認(rèn)識，以便在組織中充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能，提高企業(yè)對市場動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

綜上所述，ERP通過對企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源，對物流、資金流、信息流實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的，為企業(yè)開展電子商務(wù)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)開展電子商務(wù)，解決了與外部世界的通信、交易的問題，它能增加企業(yè)的市場機(jī)會(huì)，降低成本，提高效益，這些有賴于后方強(qiáng)有力的支持。ERP與電子商務(wù)的整合，將最大限度地提高企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力和滿足客戶需求的能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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