“全能”為王

要在萎靡不振的大環(huán)境中求發(fā)展?這讓企業(yè)在選擇產(chǎn)品技術(shù)的時(shí)候，將追求狂飆突進(jìn)的新技術(shù)，機(jī)械添置硬件的做法雙雙拋諸腦后，而更加鐘情于價(jià)格、性能以及可擴(kuò)展性三者齊備的“全能型選手”。

瞄準(zhǔn)“高擴(kuò)展”

“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代……這是希望之春，這是失望之冬?！钡腋乖凇峨p城記》中的這段話可以恰如其分的形容如今乍暖還寒的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心無法滿足新的應(yīng)用需求時(shí)，如何對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展?特別是基于高性能計(jì)算的大型數(shù)據(jù)中心，有時(shí)候，對(duì)其增加密度幾乎成為“不可能完成的任務(wù)”，企業(yè)不得不重建或新建數(shù)據(jù)中心以滿足需求。而這種“無奈”的簡單擴(kuò)建，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇的時(shí)候顯得多么不合時(shí)宜。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)中心密度的提升絕非非易事——供電、制冷甚至建筑結(jié)構(gòu)的承重能力都可能成為數(shù)據(jù)中心擴(kuò)展的瓶頸。中石油信息資源開發(fā)中心鄒衡岳副主任曾表示，石化行業(yè)目前擁有的數(shù)據(jù)中心設(shè)備數(shù)量巨大，包含計(jì)算、存儲(chǔ)、交換等若干軟硬件設(shè)備，復(fù)雜度、部署和管理成本都非常高昂。

鄒衡岳以一個(gè)普通盆地勘測為例，向記者說明石化行業(yè)對(duì)高性能計(jì)算的需求：經(jīng)過地面構(gòu)造和油氣苗普查后，緊隨就是通過地震普查來查明地下構(gòu)造情況。如果遇到合適開采的地質(zhì)構(gòu)造，則需要二維度或三維的地震精查——利用地震采集數(shù)據(jù)進(jìn)一步查明地下構(gòu)造情況，如果是三維的話還可以根據(jù)三維數(shù)據(jù)特殊處理來部署井位。這其中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)文件極其龐大，100平方公里面積產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往達(dá)到數(shù)百GB甚至TB量級(jí)，需要高速大容量文件的存取，但對(duì)于廣漠的盆地而言，100平方公里僅僅是一塊很小的區(qū)段。

除此以外，隨著搜索、Web 2.0等超級(jí)擴(kuò)展型應(yīng)用的蓬勃興起，新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶對(duì)于高擴(kuò)展性服務(wù)器的需求也在不斷攀升。

惠普敏銳的觀察到這一趨勢(shì)，并于2007年在美國成立了一個(gè)全新的產(chǎn)品部門——可擴(kuò)展性的技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品部門。新部門的工作主要是服務(wù)Web2.0和高性能計(jì)算領(lǐng)域的客戶，以及一些大型傳統(tǒng)企業(yè)客戶?；萜张c這些客戶聯(lián)合研發(fā)，確保這些極速膨脹的客戶的IT架構(gòu)可以追上他們?cè)谏虡I(yè)模式上的擴(kuò)展。

“三年中我們針對(duì)Google等特別客戶量身定制，加速整個(gè)生態(tài)鏈的發(fā)展速度?！被萜湛蓴U(kuò)展計(jì)算與基礎(chǔ)設(shè)施部(SCI)供應(yīng)鏈總監(jiān)Christian Post認(rèn)為，惠普對(duì)極度擴(kuò)展市場生態(tài)系統(tǒng)的理解和認(rèn)知，已經(jīng)超越技術(shù)范疇。在他看來，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)包括三項(xiàng)內(nèi)容：為什么需要這樣的產(chǎn)品；IT企業(yè)能提供什么樣的管理和數(shù)據(jù)中心；如何從整個(gè)極度擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營模式和供應(yīng)鏈的角度來提供?！叭缃?，我們已經(jīng)可以把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中，進(jìn)而快速地進(jìn)入這個(gè)市場。”

“騎墻之作”

Christian Post所說的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，就是惠普剛剛發(fā)布的高擴(kuò)展性(ExSO)服務(wù)器系列。這款針對(duì)Web 2.0、云計(jì)算、高性能計(jì)算等應(yīng)用設(shè)計(jì)的服務(wù)器具備低能耗、高效率、部署靈活、重量輕等新特性。

作為HP高擴(kuò)展性(ExSO)系列產(chǎn)品的核心，基于Intel Nehalem Xeon5500系列處理器的HP ProLiant SL服務(wù)器系列采用了“無縫模塊化”的系統(tǒng)架構(gòu)，用更為輕巧的導(dǎo)軌和托盤設(shè)計(jì)取代傳統(tǒng)沉重笨拙的底盤和機(jī)架外形。因此，數(shù)據(jù)中心人員可以在數(shù)據(jù)中心空間不變的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資本、設(shè)施和運(yùn)輸成本的降低。另外，該系列高效的模塊化設(shè)計(jì)便于客戶快捷地構(gòu)建解決方案，滿足超規(guī)模橫向擴(kuò)展工作量的要求?！癝L這條產(chǎn)品線就是專門為未來的云計(jì)算而設(shè)計(jì)的，惠普的全球研發(fā)部門已經(jīng)給眾多基于云計(jì)算的客戶做了特別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從中獲取經(jīng)驗(yàn)。所以，SL產(chǎn)品線就是為未來云計(jì)算提供硬件的架構(gòu)?！?/p>

粗看起來，SL的賣點(diǎn)跟惠普BL系列的刀片服務(wù)器很相似，但細(xì)究起來定位有很大差別。在技術(shù)上，刀片服務(wù)器將整個(gè)服務(wù)器存儲(chǔ)和交換機(jī)連為一個(gè)完全節(jié)點(diǎn)；SL則是通過輕型、簡便的產(chǎn)品模式，提供標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程管理模式進(jìn)行管理。

SL保留了很多傳統(tǒng)機(jī)架的特性，但在托盤設(shè)計(jì)等方面又和刀片服務(wù)器頗有相似之處，是介于傳統(tǒng)和刀片之間的“騎墻之作”。

這種“騎墻”讓SL同時(shí)具有機(jī)架和刀片的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)回避了二者的局限性?！按笠?guī)模部署刀片服務(wù)器，通常要考慮機(jī)房承重的限制和能耗的限制。當(dāng)客戶不希望轉(zhuǎn)移到惠普的管理平臺(tái)，但同時(shí)希望擁有更高的計(jì)算密度、更輕的重量，更低的TCO時(shí)，可以選擇惠普HP ProLiant SL系列服務(wù)器?！盋hristian Post說。

“通俗來講，如果你的應(yīng)用是‘吃’CPU的，就用CPU密集型配置；如果應(yīng)用‘吃’內(nèi)存，那就選擇內(nèi)存密集型配置；如果你的應(yīng)用‘吃’硬盤，那可以用存儲(chǔ)密集型的產(chǎn)品。”惠普亞太可擴(kuò)展計(jì)算與基礎(chǔ)設(shè)施部(SCI)產(chǎn)品經(jīng)理溫潔這樣概括SL系列的“全能”特性。

利潤評(píng)估

在北美市場，惠普嘗試通過ExSO解決方案將客戶的CRM和ERP系統(tǒng)連接在一起。這樣做的好處是，數(shù)據(jù)中心可以將生產(chǎn)數(shù)據(jù)更好地轉(zhuǎn)化為銷售預(yù)測工具，同時(shí)幫助客戶降低成本。

在艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多企業(yè)都在尋求途徑提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)的關(guān)鍵除了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心，還有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。孤立的客戶信息系統(tǒng)延緩了企業(yè)有效了解客戶的進(jìn)程，如何整合數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)成為企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。

直到最近，可以深入、細(xì)致地在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)評(píng)估和優(yōu)化客戶資產(chǎn)的技術(shù)工具才問世。上世紀(jì)90年代末，加拿大最大的銀行——加拿大皇家銀行(RBC，Royal Bank of Canada)與Teradata公司合作，共同研發(fā)了一款以數(shù)據(jù)倉庫驅(qū)動(dòng)的價(jià)值引擎，用來精確衡量和跟蹤客戶的利潤貢獻(xiàn)度。從那時(shí)起，這家銀行就一直使用利潤貢獻(xiàn)度分析，以及事件驅(qū)動(dòng)型CRM解決方案來優(yōu)化客戶資產(chǎn)。

在這一過程中，銀行發(fā)現(xiàn)對(duì)于其75％的客戶來說，“利潤貢獻(xiàn)度”的評(píng)級(jí)方法改變了至少兩個(gè)十分位數(shù)，評(píng)估精確性大大提高。此外，銀行也意識(shí)到單單進(jìn)行客戶利潤貢獻(xiàn)度計(jì)算還不夠——客戶可以分成可盈利和有可盈利潛力的，而對(duì)這兩種客戶，銀行都需要使用利潤貢獻(xiàn)度歷史信息的客戶生命周期價(jià)值工具，幫助銀行判斷哪些客戶從長遠(yuǎn)來看具有很高的可盈利潛力。

在這一過程中，加拿大皇家銀行學(xué)到了重要一課，就是真正有用的客戶利潤貢獻(xiàn)度模型一定是建立在詳細(xì)、精確、基于實(shí)時(shí)的賬戶成本信息上。也就是說，要獲取到精確的客戶利潤貢獻(xiàn)度，必須要有精確、及時(shí)的信息支持，并涵蓋客戶管理的每一個(gè)維度，包括客戶行為、交易以及整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)支出和業(yè)務(wù)活動(dòng)。

為了確保能夠在任一特定的接觸點(diǎn)與每一位客戶進(jìn)行有效的互動(dòng)，銀行需要了解客戶真正重視什么。從人性化的角度來說，成功的企業(yè)往往是那些了解客戶的需求和期望，并且及時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)來滿足客戶的企業(yè)。由于人們逐漸認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的價(jià)值所在，‘科學(xué)的’營銷重心日益成為企業(yè)普遍應(yīng)用的準(zhǔn)則。一旦工具和流程部署完畢，銀行就開始利用這些評(píng)估工具來制定市場營銷活動(dòng)、統(tǒng)一定價(jià)自主權(quán)和服務(wù)級(jí)別等客戶策略。