三種模式網(wǎng)上書店之綜合比較

[摘要] 筆者根據(jù)在圖書館工作的經(jīng)驗(yàn)，分析比較了我國(guó)網(wǎng)上書店的三種主要模式，即B2C模式、C2C模式及各大出版社的郵（網(wǎng)）購(gòu)平臺(tái)，并提出“網(wǎng)上購(gòu)書最優(yōu)化策略”。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上書店 B2C模式 C2C模式 綜合比較

隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，在我國(guó)涌現(xiàn)出大量的網(wǎng)上書店。這些網(wǎng)上書店，主要可以歸為以下三種模式：即以當(dāng)當(dāng)（dangdang.com）、卓越 (amazon.cn) 為代表的B2C模式，以淘寶 (taobao.com)、易趣 (eachnet.com)為代表的C2C模式，以及各大出版社的郵（網(wǎng)）購(gòu)平臺(tái)。在本文中，筆者將對(duì)三種模式網(wǎng)上書店的特點(diǎn)，做出綜合的分析與比較。

一、 各種模式代表性書店簡(jiǎn)介

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（dangdang.com）由民營(yíng)的中國(guó)科文公司、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟銀（Softbank）共同投資，自1999年11月成立，總部設(shè)在北京。目前面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書和音像商品。它擁有龐大的物流體系，近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。在全國(guó)192個(gè)城市，大量本地的快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)。

卓越網(wǎng)（joyo.com) 于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，由國(guó)內(nèi)IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，卓越網(wǎng)成立發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，總部設(shè)在北京。2001年3月，上海分公司正式成立。2003年9月引入國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜(amazon.cn)。

淘寶網(wǎng) (taobao.com) 是C2C模式的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦，成立于2003年5月10日，總部設(shè)在杭州。目前業(yè)務(wù)跨越C2C與B2C兩大部分。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70％以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超過(guò)6200萬(wàn)人。淘寶網(wǎng)把個(gè)人拍賣品分為60余種大類，圖書只是其中的一部分。

易趣網(wǎng) (eachnet.com) 是全球最大的電子商務(wù)公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司。1999年8月，易趣網(wǎng)在上海創(chuàng)立。2002年，易趣網(wǎng)與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣；2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過(guò)整合雙方優(yōu)勢(shì)，2007年，兩家公司推出為中國(guó)市場(chǎng)定制的在線交易平臺(tái)。同淘寶相比，易趣網(wǎng)個(gè)人拍賣品分類更粗化一些，共分為40余種大類。

二、三種模式網(wǎng)上書店之綜合比較

三、網(wǎng)上購(gòu)書最優(yōu)化策略

通過(guò)上表，我們可以看出：

1.B2C模式的網(wǎng)上書店因?yàn)橐?guī)模效應(yīng)，可以從出版社爭(zhēng)取到較高的折扣，因此圖書實(shí)際售價(jià)較低，讀者可以獲得較大的實(shí)惠。書店能夠保證讀者所購(gòu)圖書為新書、正版書，且開具正規(guī)發(fā)票，比較適用于可以報(bào)銷的人士，如教師、科研工作者等；至于購(gòu)書30元以下，需加5元運(yùn)費(fèi)的問題，鑒于我國(guó)目前的出版市場(chǎng)，絕大多數(shù)圖書定價(jià)都在20元～30元之間，有些甚至在40元之上，5元運(yùn)費(fèi)問題幾乎可以忽略。如果購(gòu)書難以達(dá)到30元，可以幾個(gè)熟人共同下一張訂單，網(wǎng)上書店提供機(jī)制購(gòu)書小票，很容易分清各人所購(gòu)的書目。

2.C2C模式的書店，是“消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)”，淘寶、易趣等網(wǎng)站，只是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。這種模式下的賣家多為小本經(jīng)營(yíng)者，其資金有限，因而難以從出版社爭(zhēng)取到較優(yōu)惠的折扣。因此，書價(jià)比B2C模式的書店略高一些。而且，C2C模式的另一個(gè)弊端就是運(yùn)費(fèi)不透明。有些圖書的售價(jià)很低，但運(yùn)費(fèi)較高。這種情況下，買家很難就運(yùn)費(fèi)問題與賣家議價(jià)。

C2C模式網(wǎng)上書店的適用群體為購(gòu)書量較小、且不能夠報(bào)銷的讀者，如學(xué)生、公司職員等。讀者可以通過(guò)與賣家的交流，挑選到自己迫切尋找但年代久遠(yuǎn)的圖書。當(dāng)然，不一定是新書或正版書。本文僅探討讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的策略，對(duì)盜版圖書通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的問題不做研究。

3.目前，我國(guó)絕大多數(shù)出版社是國(guó)有企業(yè)。各大出版社的郵購(gòu)服務(wù)由來(lái)已久，但網(wǎng)購(gòu)服務(wù)卻是新生事物。出版社的網(wǎng)站，可以使讀者更好地了解該社的產(chǎn)品，并有助于讀者選出自己需要的圖書；也可以為圖書館采選圖書作參考。

但筆者認(rèn)為，正因?yàn)槌霭嫔缡菄?guó)有企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)方式不如作為民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)當(dāng)或卓越靈活。這一點(diǎn)，從圖書的售價(jià)（原價(jià)）和運(yùn)費(fèi)（圖書定價(jià)的15%）就可以看出。B2C網(wǎng)上書店同出版社郵（網(wǎng)）購(gòu)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，與民營(yíng)書店（包括圖書批發(fā)市場(chǎng)）同新華書店之間的競(jìng)爭(zhēng)，其性質(zhì)是相似的。讀者在保證圖書質(zhì)量（正版、新舊程度等）的前提下，也會(huì)注重“實(shí)惠”，即折扣空間。只有讓讀者得到更多實(shí)惠，才更有利網(wǎng)上書店的生存與發(fā)展。

綜上所述，網(wǎng)上書店與讀者之間，是相輔相成的關(guān)系，二者缺一不可。網(wǎng)上書店要根據(jù)讀者的心理，適時(shí)地采取促銷或優(yōu)惠活動(dòng)；而讀者要對(duì)網(wǎng)上書店加以充分了解，才能以最優(yōu)惠的價(jià)格和渠道，選到適合自己的圖書。只有這樣，才能促進(jìn)網(wǎng)上書店與讀者的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

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