文化如何給管理做減法

做項目的時候經(jīng)常聽客戶抱怨，說日常的工作已經(jīng)夠忙了，再加上企業(yè)文化，工作就更累了。這種抱怨幾乎每個企業(yè)都有，說明企業(yè)文化和日常工作脫節(jié)的現(xiàn)象非常普遍。

所以，在為客戶做深植服務的時候，我的第一堂課就是告訴大家，文化不僅不是工作的額外負擔，而且是給管理做減法的。

為什么這么說呢?

企業(yè)文化管理的理論提出和形成以前，管理忽視了人的生物屬性和社會屬性，企業(yè)員工成為機器和生產(chǎn)線的依附品，在把人越來越“擬物化”的基礎上設定各種制度、流程。

而企業(yè)文化則不同。企業(yè)文化的基本假設(見圖1)和科學管理的假設有著很大的區(qū)別。第一個假設是企業(yè)由人組成，機器和生產(chǎn)線不再是企業(yè)管理的主體對象；第二個基本假設是人具有社會屬性，形成并持續(xù)影響著組織行為。在這種視角下，管理的重點放到了激發(fā)員工活力，增強組織能力的層面上，而不是放在如何應用各種管理工具上。因此企業(yè)文化就擔負起整合各種管理活動、彌合各個管理模塊間隙的作用，也就是要在有效整合組織資源的基礎上給管理做減法。

那么，在實踐中，文化又是如何給管理做減法的呢?

首先，管理者要用文化管理的方式開展工作。

前提是要明確文化管理的核心對象是什么。從文化管理的兩個基本假設中可以得知，文化管理的核心對像是人。對于企業(yè)而言，就是企業(yè)中的全體員工。

其次是文化管理關注員工的哪些方面?很多企業(yè)提到企業(yè)文化工作，認為要多搞一些文體活動，豐富大家的精神生活，再不就是把工作的重點放在關注和滿足員工的需求上。這些都不是文化管理的主要方面。文化管理更加關注員工和企業(yè)的長遠發(fā)展，而不僅僅停留在滿足員工的短期利益上。

文化管理的奧妙，在于通過關注每個員工的需求和成長，增強員工踐行企業(yè)所倡導的工作方式的能力，鼓勵員工按照企業(yè)核心競爭能力的要求不斷提升和完善自己，從而進一步提高組織的核心競爭力。管理者首先要轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整自己的工作內(nèi)容和工作方式，才能更有助于踐行企業(yè)文化。

接著討論文化管理工作方式的問題。按照我的導師張德教授在《人力資源開發(fā)與管理(第二版)》中的論述，管理大致分為三個階段，第一個階段是經(jīng)驗管理，第二個階段是科學管理，第三個階段是文化管理。從第一個階段到第二個階段是管理的第一次飛躍，從第二個階段到第三個階段是管理的第二次飛躍，用圖2表示如下：

有人會問，經(jīng)驗管理的工作方式簡單說就是師傅帶徒弟，科學管理也好理解，就是運用各種管理工具開展工作，可是文化管理的工作方式是什么?

大家還記得企業(yè)文化的核心是什么嗎?是使命、愿景、核心價值觀。這三部分也同樣構成了文化管理的主要工作方式，見圖3。

文化管理反映在實踐上，就是明確自己的任務，制定一個清晰的可實現(xiàn)的目標，形成一套切實可行的工作步驟和方法。指導下屬工作時也要遵循這個原則。反映在對人的培養(yǎng)上，就是要幫助你的下屬認清自身的工作職責和能力狀況，為他設定一個目標，和他一起制定成長方案。如果每一項工作都這樣去開展，我們肯定會少走好些彎路，如果對于每位員工都能這樣去關注和指導，一定會大大增強企業(yè)的凝聚力和活力。

同時管理者要學會用文化的視角審視和改進目前的管理現(xiàn)狀。一個企業(yè)的管理情況總是有很多這樣那樣的問題，管理者身陷其中，左沖右突，充當著救火隊員的角色，很忙、很累，效率卻不高，往往被就事論事的無奈之舉所累。如果這些管理者擁有了文化的思維方式，境況就會大為改觀。

在圖4中，管理現(xiàn)狀、文化誘因、改善方案形成了一個管理現(xiàn)狀改進循環(huán)。

工作中管理現(xiàn)狀的表象常常是雜亂無序的，我們首先要找到它們。在此基礎上，需要不斷探究產(chǎn)生這些問題背后的深層次原因，也就是要找到問題的根源——文化誘因在哪里，從而更加清晰地判斷和分析管理現(xiàn)狀。由此出發(fā)，尋求文化視角的管理現(xiàn)狀改善方案，來解決一類或者幾類問題。并在改善方案實施的過程中，繼續(xù)審視管理現(xiàn)狀，開始新一輪的循環(huán)，持續(xù)改進，最終達到給管理做減法的目的。

這樣做除了可以簡化管理以外，還有一個好處，就是在瞬息萬變的外部競爭環(huán)境中，企業(yè)可以避免管理的僵化，充分保持活力。

管理者要用好這個循環(huán)，其中的難點在于怎么找到“問題背后的問題”，找到后又該怎樣形成改善方案，怎樣保障改善方案的順利實施。這無疑對管理者的文化思維和能力提出了更高要求。因此，提升各級管理者能力就成為文化深植重點，也就是所說的提高管理者的“文化智力”。如果沒有做好這個基本功，文化就不是給管理做減法，而是給工作加砝碼了。

通過采取文化管理的工作方式和用文化思維來提高企業(yè)能力，既可以避免文化和管理相脫節(jié)的現(xiàn)象，又可以給管理做減法，促進員工和企業(yè)的快速提高，更好地踐行企業(yè)文化。