八大重點

重點1：實施全方位創(chuàng)新

重點2：建設新的人才觀和薪酬體系

重點3：建立責任文化體系

重點4：提升凝聚力和忠誠觀

重點5：構建競爭基礎上的和諧

重點6：重構信用文化體系

重點7：落實以人為本的理念

重點8：引導正確的消費文化

在上期的“本期關注”欄目中，刊登了《八大考驗——王成榮教授透析企業(yè)“免疫力”》。那么，企業(yè)要想增強“免疫力”，克服金融危機帶來的不利影響，盡快踏上持續(xù)健康發(fā)展之路，又應該從哪些方面入手呢?帶著這個問題，近日記者再次采訪了王成榮教授，對此，他作了如下論述。

當下，企業(yè)為了克服金融危機。大都采取了調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化產(chǎn)品結構、整合資源、壓縮成本、開拓市場等舉措，這些都是非常必要的，而且取得了一定成效。但是，徹底擺脫金融危機的陰影，使企業(yè)增強核心競爭力，僅從經(jīng)濟層面著手還是不夠的，還必須進行一次文化層面的深刻變革。最近我在深入調(diào)研的基礎上，歸納出重整企業(yè)文化的八個重點，提出來與企業(yè)界、理論界共同探討。

重點1：實施全方位創(chuàng)新

改革開放以來，我國企業(yè)確實在不斷創(chuàng)新，從技術到制度，再到市場，都發(fā)生了很大的變化。但是我認為創(chuàng)新型的企業(yè)文化還沒有深深扎根，主動創(chuàng)新還沒有成為企業(yè)的普遍精神。這種情況與中國傳統(tǒng)文化是有關系的：“木秀于林，風必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之”，如今這種現(xiàn)象依然存在，這種觀點依然有市場，不少人還是在追求不偏不倚、不上不下’不前不后，因此就不太愿意主動地創(chuàng)新。

企業(yè)家最本質(zhì)的精神是什么?其實就是兩條，冒險和創(chuàng)新。有人極而言之，說中國現(xiàn)在還沒有真正的企業(yè)家，意思是說企業(yè)家賴以生存的市場競爭機制現(xiàn)在還沒有完全形成。企業(yè)家是企業(yè)精神的典型代表，是旗手，所以他的創(chuàng)新意識的強弱必然對企業(yè)有巨大的影響。

這次金融危機在考驗我們，如果我們企業(yè)的創(chuàng)新精神還不增強，今后的路就會越走越難。擺在我們面前的一個迫切任務，就是要大力推進文化轉型。積極實施全方位的創(chuàng)新。所謂全方位創(chuàng)新，既包括技術層面的，也包括制度層面的，還包括精神層面的。只有實現(xiàn)全方位的創(chuàng)新，才能從根本上解決企業(yè)的問題。

目前，全方位創(chuàng)新還面臨著很多思想認識上的障礙，其中最主要的是權利本位文化。權利本位文化一直制約著中國的企業(yè)，尤其對國有企業(yè)創(chuàng)新文化的生成是一個障礙。權利本位文化，主要源于過去的任命制、任期制、行政等級制。有的國企說，我們已經(jīng)沒有行政級別了，但在實際運作中還是能夠看到“部級企業(yè)”、“局級企業(yè)”等諸多區(qū)別。這種情況，導致企業(yè)管理者不求有功、但求無過，短期化行為十分嚴重。所以，打破權利本位文化，培育市場主體文化，造就真正的企業(yè)家，對企業(yè)實現(xiàn)文化轉型，確立創(chuàng)新型企業(yè)文化尤為重要。

還有，我們的自主知識產(chǎn)權意識一直不是很強，比如我們的西藥幾乎沒有自主知識產(chǎn)權，中藥也沒有很大的突破。中國是一個后發(fā)展國家，想在技術上一步就跨越別人確實很難，但我們必須學習、借鑒、綜合，這樣才能縮短與別人的差距。最初的創(chuàng)新可以是跟隨性的，跟到一定程度就必須要有自己的東西。

重點2：建設新的人才觀和薪酬體系

受金融危機的沖擊，世界經(jīng)濟結構在重新洗牌，人才市場也在進行整合和調(diào)整。企業(yè)要抓住這個好機會，進行人才結構的調(diào)整，確立自己優(yōu)質(zhì)的人才結構，現(xiàn)在有些企業(yè)，忙于搞一些資源抄底、技術抄底，這都沒有錯，但是最聰明的企業(yè)還應該做人才抄底，理性地、積極地、及時地引進所需要的優(yōu)秀人才，同時留住人才，做好人才儲備，為金融危機以后的經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實的基礎。電視劇《大宅門》里，白家老號被查封后依然保留著老掌柜等一些主要人物。事實證明，這些主要人物在后來的老號振興中發(fā)揮了巨大的作用。所以，現(xiàn)在的企業(yè)也應抓住時機召集和留住人才'這確實是一種戰(zhàn)略選擇。

當前，還應該把“人才本位”、“績效論英雄”這樣的人才觀確立起來。現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，也是知識經(jīng)濟，知識在生產(chǎn)中的作用越來越重要，產(chǎn)品的知識含量越來越高。過去，企業(yè)有資本、有人就行了，現(xiàn)在更需要知識。知識和人是結合在一起的，人是載體，知識是財富，知識經(jīng)濟條件下，人才的價值在不斷提升。人力資本和物質(zhì)資本是有極大差別的，物質(zhì)資本會增值，但那種增值是線性的，而人擁有的創(chuàng)意、專利、獨特技術給企業(yè)帶來的增值是幾何型的，它不是一般的資本概念。在金融危機情況下，怎么看待人力資本的新特點，是需要企業(yè)認真思考的。

既然在知識經(jīng)濟條件下，人的資本價值跟過去不一樣了，就需要我們解決創(chuàng)新型人才的待遇問題。過去的企業(yè)，技術人員的待遇可以稍微高一點，而現(xiàn)在看，一般體力支出所創(chuàng)造的價值和知識智力所創(chuàng)造的價值相比，其差距往往是很大的。因此，我們的薪酬體系要打破傳統(tǒng)觀念的束縛，給創(chuàng)新型人才——知識經(jīng)濟條件下的特殊資本以更大的激勵，以調(diào)動其創(chuàng)新積極性。這方面IT行業(yè)已經(jīng)走在前面了，比如通過一些期權和股權的方式來激勵人才，留住人才。如果更多的企業(yè)在這方面有所突破，必然會鼓勵大批創(chuàng)新型人才脫穎而出，從而使企業(yè)和市場相適應，使企業(yè)充滿創(chuàng)新活力，具有更堅實的發(fā)展根基。

重點3：建立責任文化體系

社會一直在關注企業(yè)責任問題，我國企業(yè)的責任意識也有了明顯的提升。金融危機以來，企業(yè)為什么要承擔責任，應該承擔什么責任?這個問題又一次被鮮明地提了出來。企業(yè)是社會的細胞，在社會發(fā)展中，尤其是在金融危機這樣的特殊時刻，怎樣建立一套適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的責任機制，是需要好好解決的問題。諾貝爾獎獲得者、經(jīng)濟學家西蒙曾經(jīng)說過，生存最好的生物，是對周圍環(huán)境最有利的生物。意思是說，如果你對周圍沒有貢獻，只考慮自己，就不會生存得最好。一個小螞蟻，雖然它是弱者，但它在生態(tài)平衡中作出了貢獻，它就生存得很好。同理，企業(yè)不一定非常有錢才能生存得好。小企業(yè)沒有太大實力，也不一定生存得不好，就看誰對周圍環(huán)境最有利。我想，西蒙的這句話，應該成為我們建立和培育社會責任文化的重要理論基礎。

企業(yè)責任體系大體上包含六個方面。

第一，經(jīng)濟責任。企業(yè)是經(jīng)濟組織，其基本功能是創(chuàng)造財富，為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務，同時取得盈利，照章納稅，承擔最基本的經(jīng)濟責任，這是毫無疑問的，也是大家談得比較多的。

第二，政治責任。能否保證黨和國家的方針政策在企業(yè)得以正確的貫徹實施，這直接體現(xiàn)了一個企業(yè)政治責任的強弱。假如一個企業(yè)總是把矛盾上交，員工經(jīng)常上訪，那你這個企業(yè)維護和諧穩(wěn)定的責任哪里去了?尤其是關系國計民生的大企業(yè)，責任就更重大了。

第三，社會責任。首先是法定的企業(yè)義務，如計劃生育、義務征兵，也包括保守國家機密及技術機密等，這是法定的社會責任。其次是道德義務，如對教育事業(yè)的支持，對公益事業(yè)的捐助等。

第四，文化責任。一個社會的進步，最根本的是文化的進步，而企業(yè)在社會文化進步中承擔著不可推卸的責任。企業(yè)文化的優(yōu)劣，對社會文化的影響非常直接。企業(yè)文化是社會文化的重要組成部分，健康的企業(yè)文化不僅對企業(yè)發(fā)展有利，對社會也有益。在社會進步中最活躍的是生產(chǎn)力，而企業(yè)是生產(chǎn)力最直接的組織者，它在組織生產(chǎn)力過程中所產(chǎn)生的新思想、新精神，在整個社會文化的發(fā)展過程中往往具有一定的引領作用。很多社會文化現(xiàn)象的濫觴正是由企業(yè)開風氣之先的，甚至一個新產(chǎn)品就可能引起一個文化新潮流。因此，企業(yè)的文化責任對整個社會文化的進步具有至關重要的作用。

第五，保護和培養(yǎng)勞動者的責任。有兩個含義，其一是對勞動者的保護責任。SA8000社會責任管理體系是個國際標準，它對保護勞動者責任有非常嚴格的要求。例如不得使用和支持使用童工，不得體罰員工，要尊重員工的集體談判權，員工工資不能低于行業(yè)最低標準等。企業(yè)用人，首先要保護勞動者的合法權益，這是義不容辭的責任。其二就是培養(yǎng)人的責任。企業(yè)不光是生產(chǎn)單位，一個好企業(yè)還是一所好學校，不光使用人，還要培育人。

第六，環(huán)境保護的責任。保護人類賴以生存的環(huán)境，每個企業(yè)都責無旁貸。你使用的原材料，生產(chǎn)中對環(huán)境是否有害，廢水是否經(jīng)過了處理，是否給可持續(xù)發(fā)展帶來了危害，這都衡量著企業(yè)環(huán)境保護的責任，對此企業(yè)一定要有足夠的認識。

重點4：提升凝聚力和忠誠觀

員工和企業(yè)間的關系，是勞動合同關系，合同期滿不續(xù)，企業(yè)跟你就沒有關系了。這種法律紐帶很脆弱。金融危機一來，人們在思考，在企業(yè)和員工之間能否有一條情感的、文化的、割舍不掉的連接紐帶，以此來保證上上下下共度時艱，維系企業(yè)的生存發(fā)展。有些企業(yè)的高管減一些年薪，職工不減，就是在努力強化這種情感的紐帶。現(xiàn)在看來，只講企業(yè)是利益共同體是不夠的，還要講企業(yè)是文化共同體。企業(yè)與員工之間，要在法律紐帶的基礎上再增加一條情感紐帶、文化紐帶。如果員工與企業(yè)的精神是一體的，愿景是一致的，遇到問題共同解決，就可以克服單純物質(zhì)利益共同體的一些弊端。更重要的是在情感紐帶作用下，員工對企業(yè)必定是忠誠的。

當然，對于忠誠觀我們也要客觀看待。過去，我們說一名員工忠誠，就是說他死心踏地在本企業(yè)干。可現(xiàn)在就有另一種情況，一名員工原來在八樓的一家公司工作，但這家公司不太理想，結果十樓的公司把他挖走了'因為十樓的條件非常好，還給他配備助手，更有利于他的成長。我們該怎樣評價這個人的忠誠度?按傳統(tǒng)觀念衡量，他不忠誠，但現(xiàn)在就不能這樣簡單評價了。我認為，這個人他首先忠誠的是事業(yè)，而他的“跳糟”對八樓正好是一個警示。

重點5：構建競爭基礎上的和諧

現(xiàn)在不少企業(yè)對外強調(diào)競爭，對內(nèi)只強調(diào)和諧，這對企業(yè)的發(fā)展極為不利。在重整企業(yè)文化的今天，確實需要我們深入考慮，使和諧與競爭形成辯證統(tǒng)一關系。

我認為，企業(yè)和諧倘若不是建立在競爭的基礎上，就是低層次的和諧，沒有使競爭與和諧構成相互推動的關系。換句話說，由于企業(yè)內(nèi)部競爭機制不足，所以和諧是表層的，是靠外力維系的，不是內(nèi)生于競爭文化基礎之上的和諧。美國西部國家公園有一種小鹿，它們的奔跑、跳躍是公園一道美麗景觀，后來管理人員發(fā)現(xiàn)，有一種黃狼吃這種鹿，場面慘不忍睹，于是把黃狼消滅了。從此小鹿越吃越肥，越杲越懶，他們再也見不到小鹿奔跑跳躍的美景了。這件事啟迪我們，真正的和諧是建立在競爭基礎之上的。企業(yè)內(nèi)部需要競爭，需要形成相互制約的機制。

員工因為學歷不同，資歷不同，經(jīng)驗不同，因而具有不同的能級差異。企業(yè)要把低能級的員工放到低能級的位置上，把高能級的員工放到高能級的位置上，但要有一個原則，要形成內(nèi)部競爭。如果企業(yè)內(nèi)80％的人都感覺很穩(wěn)定，這個組織就沒有活力了。我想，應該讓80％～90％的人都知道，干好了企業(yè)會給你提高工資，干不好你就下去，有人在等著這個位置。能力是本位，績效論英雄，能級相符，給每個人提供平等的機會和條件，形成企業(yè)良性競爭，這才是高層次和諧。

重點6：重構信用文化體系

全球金融危機來臨，更顯信用文化體系的重要。我們的信用文化根基本來就不很牢固，金融危機后就更需要重新審視企業(yè)的信用鏈條和信用機制，重新構建信用文化體系。

信用有三個層次。最低的層次是情感信用，是小生產(chǎn)和小生產(chǎn)之間的信用，親友之間的信用；市場經(jīng)濟下的信用是第二層次，是基于法律之上的信用；第三個層次，是信用文化。

過去，中國人講信用，主要是基于家族情感關系的一種信用。費孝通曾經(jīng)說，鄉(xiāng)土社會人與人之間的關系，就像一個平靜的水面，投進一個石子出現(xiàn)了波紋，離這個石子最近的波紋最高，然后推而遠之，越來越小，最后看不見了。過去人與人之間的關系就像這樣，對自己的父母、兄弟講信用，對其他親屬也講一點，而對吧竿子打不著的人，則信用意識就越來越淡了。這種靠家族情感連接的信用不是大信用。而市場經(jīng)濟條件下的信用機制，要求不管對誰，不管認識不認識，都要講信用。信用文化是一種至高境界，不光靠法律約束，更是心靈的自我約束。我們現(xiàn)在基本處在第一層次向第二層次過渡的階段，還沒有上升到信用文化的自覺程度，所以我們的信用體系需要重建。

人有智商、情商、財商、健商。智商反映你的聰明程度，情商體現(xiàn)你的意志力和勇氣，財商是看你有沒有經(jīng)濟核算意識，健商就是責任感和誠信。企業(yè)如人，也有健商。如果一個企業(yè)“人格”不完整，就要彌補健商不足，提升誠信精神。

信用還可分為兩種，一種是硬信用，就是按合同辦事；另一種是軟信用，就是每句話都是真的，不鬧虛假的。硬信用猶如法律，再周全也不可能規(guī)范所有人的行為，而軟信用卻是無所不及的。一個人違背道德，但不違反法律，他也不是很高尚的。合同只是法律的底線，而人的關系往來絕大多數(shù)是沒有合同的，就需要軟信用去支撐。如果某個人或組織的軟信用不好，其硬信用也可能要打折扣，也可能會鉆合同空子。長期以來，我們的信用體系本身就不健全，經(jīng)過金融危機的考驗，更感覺中國信用文化嚴重缺失，必須加快彌補和提升。從體系上來講，個人信用約束是自我約束，企業(yè)信用約束是上下共同約束，國家信用約束是通過法律約束，這幾個層次必須同時建構起來，這是一個社會工程。但是不管怎么說，企業(yè)是各種經(jīng)濟活動的樞紐，企業(yè)不能推卸在建構信用體系中的重要責任。

重點7：落實以人為本的理念

首先，企業(yè)要正確理解以人為本理念。企業(yè)以人為本，既要以員工為本，也要以利益相關者為本，二者不可偏廢。

其次，要深刻挖掘以人為本的內(nèi)涵。企業(yè)既要保障員工生產(chǎn)安全，又要提高員工收入，還要滿足員工的精神需求，努力為員工的成長發(fā)展提供平臺。只有從這幾個層面著眼，才能打造良好的機制和體制，真正落實以人為本的理念。

重點8：引導正確的消費文化

消費文化，不只是社會文化的一部分，也應是企業(yè)文化的一個組成部分。實踐表明，企業(yè)的消費觀念自然而然會在社會上表現(xiàn)出來。這次美國的次貸危機，實際上是超前消費、超前享樂的價值取向引發(fā)的。與此相反，中國過去是節(jié)儉文化，從社會文化到企業(yè)文化都鼓勵大家勤儉節(jié)約，有錢存著。這樣雖能增強抗風險能力，但卻不利于刺激經(jīng)濟的增長。因此，我們要通過企業(yè)文化建設，引導一種正確的消費觀念，既不是超前享樂，超前消費，又不是非常保守地把錢攥死，這兩者的結合點，就是正確消費文化的生長點。一種正確的消費文化對于社會進步和經(jīng)濟發(fā)展都大有裨益。

以上提出的重整企業(yè)文化的八大重點，決不是一朝一夕就能完成的事。重要的是在金融危機這個非常時期，我們要通過深入思考，看到自己的缺陷和不足，為我們做好企業(yè)文化的轉型，找到一個很好的切入點，相信會有更多的企業(yè)緊緊抓住這一寶貴的機遇，為走出危機、永續(xù)發(fā)展探索出一條更加科學的文化管理之路。