協(xié)同商務(wù)平臺(tái)

黃力華

摘要:協(xié)同商務(wù)平臺(tái)以企業(yè)為核心,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段,打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,整合上下游資源,達(dá)到信息的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同,從而實(shí)現(xiàn)最高的效率,最短的循環(huán)周期,最小流通成本,以此來提高客戶的滿意率,創(chuàng)造最大的利益。

關(guān)鍵詞:協(xié)同;協(xié)同商務(wù);協(xié)同商務(wù)平臺(tái);供應(yīng)鏈

1協(xié)同的理念在企業(yè)的運(yùn)作中主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:

首先是對(duì)信息的高度共享。信息共享是為了最大限度的發(fā)揮其本身的價(jià)值,無論是企業(yè)管理者、員工、還是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相關(guān)的信息以支持事務(wù)的處理,并利用信息創(chuàng)造新的價(jià)值。

其次是對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的整合。這些業(yè)務(wù)盡管更多的時(shí)候從屬于企業(yè)的不同人員、不同部門,但本質(zhì)上來說它們都是緊密關(guān)聯(lián)的,并形成企業(yè)特有的業(yè)務(wù)體系,企業(yè)需要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的整合以使業(yè)務(wù)能夠協(xié)調(diào)和平滑運(yùn)作,任何業(yè)務(wù)鏈的“斷折”或業(yè)務(wù)的“死角”都會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生影響。

第三是對(duì)各種資源的調(diào)配和優(yōu)化。這些資源包括企業(yè)的人、財(cái)、物、信息和流程,當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享和業(yè)務(wù)整合后,企業(yè)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)體系”才能夠高效和通暢的運(yùn)轉(zhuǎn),并使這些資源能夠突破各種壁壘和障礙,在企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)下為共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而服務(wù)。

信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的一個(gè)重要手段,但我們發(fā)現(xiàn),信息化的實(shí)踐過程中,常常會(huì)面對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題,這三大難題與企業(yè)的管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾。而協(xié)同應(yīng)用的出現(xiàn)無疑為這些問題提供了有力的解決方案。協(xié)同應(yīng)用提供了一種“整體應(yīng)用”的方案,它關(guān)注的是全面的調(diào)控,更有利于對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合,讓這些被分隔開來的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下,使企業(yè)從獲得“局部優(yōu)化”到獲得“整體優(yōu)化”。

2協(xié)同應(yīng)用的解決方案

針對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”,協(xié)同應(yīng)用最主要的三個(gè)方面就是要實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)同,業(yè)務(wù)的協(xié)同和資源的協(xié)同。因而體現(xiàn)在協(xié)同軟件中便成為了三大基本思想,即“信息網(wǎng)狀思想”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”和“隨需而應(yīng)思想”。

“信息網(wǎng)狀思想”:企業(yè)中的各種信息都是存在著聯(lián)系的,如果這些關(guān)聯(lián)的信息被封存在不同的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用平臺(tái)中,審批者就只能得到簡單電子化的信息而無從獲得更多的信息以支持決策。協(xié)同應(yīng)用則提供了更好的解決方案,它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”,每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)之間依靠某種,或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián),訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲取自己關(guān)心的信息。

“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”:一個(gè)形象的比喻,現(xiàn)代化企業(yè)就象一臺(tái)不停運(yùn)轉(zhuǎn)著的精密機(jī)器,企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就象是機(jī)器上的各個(gè)部件,任何一個(gè)部件出了問題就會(huì)對(duì)整臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。從表面上來看,企業(yè)的業(yè)務(wù)被分為各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個(gè)部門或某個(gè)人員負(fù)責(zé),事實(shí)上這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關(guān)系,更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標(biāo)而運(yùn)作。

“隨需而應(yīng)思想”:企業(yè)的各種資源,包括人、財(cái)、物、信息和流程組成了企業(yè)運(yùn)作的基本要素。協(xié)同應(yīng)用將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺(tái)上,并通過網(wǎng)狀信息和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。然而要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)這些資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化,很重要的一點(diǎn)就是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個(gè)目標(biāo)或者某項(xiàng)事務(wù)而被靈活的組織起來并進(jìn)行協(xié)作,為這個(gè)目標(biāo)或事務(wù)“各司其能”并發(fā)揮最大的價(jià)值,換言之,也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時(shí)的響應(yīng)并突破各種障礙實(shí)現(xiàn)一致性協(xié)作。例如人與人之間的協(xié)作,在企業(yè)的每個(gè)角落里每天都在發(fā)生著。在協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)中,人與人之間的屏障被打破,并可被隨時(shí)調(diào)動(dòng)起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。

協(xié)同應(yīng)用的解決方案幫助企業(yè)整合了各種資源,因而協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)也應(yīng)具備如下三個(gè)基本特點(diǎn):即整合性,實(shí)現(xiàn)各種信息及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一管理;聯(lián)貫性,實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”的連通運(yùn)作;靈活性,實(shí)現(xiàn)“隨需而應(yīng)”的動(dòng)態(tài)組合及相互協(xié)作。

總結(jié)起來,“信息網(wǎng)狀”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而應(yīng)”構(gòu)建了協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)的基本思想, 而“信息協(xié)同”、“業(yè)務(wù)協(xié)同”和“資源協(xié)同”是協(xié)同應(yīng)用的三層含義,并對(duì)信息、業(yè)務(wù)和資源的三大孤島問題提出了有效的解決方案。

3協(xié)同商務(wù)平臺(tái)

協(xié)同商務(wù)平臺(tái)解決方案在開拓新的商務(wù)機(jī)會(huì)、顯著降低成本、保證實(shí)時(shí)客戶滿意度的同時(shí),緊密與商務(wù)運(yùn)作融為一體,使解決方案在企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)供應(yīng)鏈中順暢運(yùn)行。我們通過提供誠信可靠的建議、個(gè)性化和前瞻性的服務(wù)、協(xié)同化的學(xué)習(xí)環(huán)境,為客戶擴(kuò)展其在核心業(yè)務(wù)流程、解決方案集成、系統(tǒng)管理、在線商業(yè)市場及其他許多業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)際能力和效益空間,涵蓋企業(yè)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程向協(xié)同化電子商務(wù)轉(zhuǎn)變所需的一切因素條件。解決系統(tǒng)之間形成信息孤島和信息提供缺乏個(gè)性化的問題;這個(gè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)是跨部門、跨企業(yè),貫穿企業(yè)所在供應(yīng)鏈上下游,可以構(gòu)成企業(yè)的基本協(xié)作環(huán)境,并成為企業(yè)提高其運(yùn)作效率的重要手段。

協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是電子商務(wù)的延伸、再造和升華,是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,以龍頭企業(yè)為核心,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段,整合企業(yè)內(nèi)部及所在供應(yīng)鏈的上下游資源,建成一個(gè)電子化的、有條理的、集中的組織聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息一體化。它聯(lián)合企業(yè)所在的價(jià)值鏈中的供應(yīng)商、客戶和零售顧客等等,形成一個(gè)緊密協(xié)作的價(jià)值共同體,建立靈活高效的運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)信息的共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。最終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式與方式達(dá)到資源最充分利用的目的。

作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),可以借助協(xié)同商務(wù)提供一種全新的服務(wù)模式,上游供應(yīng)商、下游客戶可以實(shí)時(shí)地,通過自助功能查詢獲得相關(guān)信息,確保信息傳遞的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、透明,業(yè)務(wù)的高效協(xié)同。

參考文獻(xiàn):

[1]李勇全.協(xié)同電子商務(wù)實(shí)務(wù).高等教育出版社,2006.

[2]秦亞紅.網(wǎng)絡(luò)分析、體系結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì).電子工業(yè)出版社,2006.

[3]劉剛.網(wǎng)上支付與金融服務(wù).華中師范大學(xué)出版社,2007.

[4]李麗芬.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu).中國電力出版社,2006.