從哲學(xué)高度看三星文化

張?jiān)骑w

林堅(jiān)的《三星文化》以三星企業(yè)文化為研究案例，從哲學(xué)和文化人類學(xué)的視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了比較系統(tǒng)的解剖和分析，研究框架令人耳目一新，給人以深刻的啟迪。

歷史視野

為什么東亞國(guó)家和地區(qū)能夠在第二次世界大戰(zhàn)的廢墟上迅速崛起，創(chuàng)造東亞奇跡、成為新興工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體?這是人們?cè)谔綄ど鐣?huì)發(fā)展問(wèn)題的過(guò)程中經(jīng)常思考到的。盡管我們需要從“冷戰(zhàn)”時(shí)代的整個(gè)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，但是，東亞的傳統(tǒng)尤其是文化傳統(tǒng)是一個(gè)不可忽略的因素。在這個(gè)意義上，將東亞發(fā)展模式概括為“儒家資本主義”是有一定的道理的。盡管1997年的金融危機(jī)和目前的金融風(fēng)暴暴露出了儒家資本主義的一些弊端，但是，這種危機(jī)“不是地域性災(zāi)難，而是世界資本主義(global capitalism)的困境”(杜維明，《東亞價(jià)值與多元現(xiàn)代性》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001，P76)。這就要求我們?cè)诳创龞|亞模式和東亞企業(yè)文化的過(guò)程中一定要有歷史視野，尤其是不能忽略東亞的傳統(tǒng)文化因素對(duì)東亞現(xiàn)代性等一系列問(wèn)題的最大影響。

而三星之所以能夠成為韓國(guó)的龍頭企業(yè)，成為世界性的跨國(guó)公司，就在于它是在注重人的精神的東方思考模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)的。作者在考察儒學(xué)在韓半島傳播和影響的基礎(chǔ)上，概括了儒學(xué)尤其是新儒學(xué)(宋明理學(xué))對(duì)韓國(guó)文化的貢獻(xiàn)。這就是：(1)以禮為基準(zhǔn)的文物制度；(2)以易為基礎(chǔ)的思維方式；(3)以簡(jiǎn)為特征的生活方式；(4)以善為趨向的價(jià)值觀念；(5)以實(shí)為追求的文化現(xiàn)象等。進(jìn)而，作者說(shuō)明了以“四書(shū)五經(jīng)”、《韓非子》、《孫子兵法》、《三國(guó)演義》等典籍為代表的東方傳統(tǒng)文化在提升三星經(jīng)營(yíng)者的智慧和謀略中的作用。最后，作者引用三星經(jīng)營(yíng)者的論述將三星的企業(yè)精神概括為儒生精神。這種精神就是以信用為先、以共存共榮為目標(biāo)的精神。對(duì)于當(dāng)代中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了要牢記我們發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之外，儒商恐怕是自己的立身之道，儒道恐怕是自己的發(fā)展之路。否則，企業(yè)就難以安身立命。

人本視野

在企業(yè)謀求自身可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，人力資源是第一資源，人力資本是第一資本。企業(yè)文化中，必須確立以人為本的價(jià)值觀念。這就是，關(guān)鍵的問(wèn)題不是如何控制人的問(wèn)題，而是如何調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的問(wèn)題。林著從三星對(duì)人才的培養(yǎng)，來(lái)審視“文化基因”在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用。

作者將“發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、網(wǎng)羅人才、重用人才”概括為三星的“文化基因”。三星的“人才經(jīng)營(yíng)”新戰(zhàn)略的要點(diǎn)是：引進(jìn)核心人才；注重吸納天才；善用個(gè)性人才；大膽任用奇才；重視女性人才；科學(xué)培育人才；吸引全球人才。在此基礎(chǔ)上，三星形成了獨(dú)特而有效的人力資源管理制度。例如，他們將尊重個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)、相互信任、平等、舒適的環(huán)境和有益的項(xiàng)目、基于相互信任和共同目標(biāo)的關(guān)系作為了人力資源政策。在這樣的激勵(lì)制度下，三星形成了一批具有創(chuàng)新精神的企業(yè)英雄，從而保證了企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。在進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)上，作者明確指出：“人的全面發(fā)展，企業(yè)的繁榮興旺，是企業(yè)文化理論和實(shí)踐同時(shí)希望達(dá)到的兩個(gè)目標(biāo)。”

顯然，三星的這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們也是有啟示的。目前，中國(guó)的企業(yè)要做大做強(qiáng)，固然需要一大批企業(yè)英雄，但是，如果沒(méi)有基礎(chǔ)廣泛的企業(yè)人才尤其是企業(yè)員工的積極支持，英雄將陷于無(wú)用武之地的境況。今天，關(guān)鍵的問(wèn)題是必須將科學(xué)發(fā)展觀的“以人為本”的理念真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“文化基因”。

生態(tài)視野

在西方資本主義工業(yè)化的過(guò)程中，走過(guò)了一條先污染后治理的道路。其現(xiàn)代化是以人的異化和生態(tài)異化為代價(jià)而取得的。在反思這種現(xiàn)代化道路和模式的過(guò)程中，西方社會(huì)形成了可持續(xù)發(fā)展理論、生態(tài)現(xiàn)代化理論、自然資本主義理論等一系列的替代性方案。這樣，生態(tài)文化就日益進(jìn)入到西方的企業(yè)文化中，成為其不可或缺的內(nèi)容。同樣，包括韓國(guó)在內(nèi)的東亞國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化的過(guò)程中在一定程度上也遭遇到了同樣的問(wèn)題。在痛定思痛的過(guò)程中，韓國(guó)形成了這樣的認(rèn)識(shí)：“不是國(guó)民收入高就能成為先進(jìn)國(guó)家。有新鮮空氣和干凈水源的舒適環(huán)境、幫助不幸人們的社會(huì)福利、擁有藝術(shù)及宗教的文化、并有健康的家庭——所有這些，才是保證我們的生活舒適而高雅的條件?！?金泳三，《開(kāi)創(chuàng)二十一世紀(jì)的新韓國(guó)》，東方出版社，1993，P144)在這個(gè)過(guò)程中，三星也投身到了環(huán)境保護(hù)事業(yè)中，讓企業(yè)本身、消費(fèi)者、社會(huì)都從中受益。林著是從考察三星企業(yè)文化的綠化(生態(tài)化)的軌跡中，來(lái)看待企業(yè)的生態(tài)責(zé)任的。三星在實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，一直致力于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。在硬件方面，三星不僅發(fā)布由新材料制成、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，還在努力建立產(chǎn)品可回收利用體系。例如，2008年，三星電子發(fā)布的W510手機(jī)，外殼是由玉米淀粉提取的天然材料制作而成，可直接分解。三星除了學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)之外，還積極推進(jìn)國(guó)外生態(tài)建設(shè)。2004年3月20日，由三星電子贊助的第三屆中韓青年綠色使者交流營(yíng)活動(dòng)以“防治沙塵和中國(guó)土地沙漠化”為主題，來(lái)自兩國(guó)的100多名大學(xué)生在西安、蘭州、北京，考察周邊環(huán)境和沙漠地帶，種下了防治風(fēng)沙的“中韓友誼林”。顯然，在建設(shè)生態(tài)文明的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的生態(tài)責(zé)任，不僅要采用綠色技術(shù)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，而且要促進(jìn)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

創(chuàng)新視野

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，創(chuàng)新不僅成為了三星的基本戰(zhàn)略方針，而且成為了三星企業(yè)文化的突出特點(diǎn)。林著從考察三星的創(chuàng)新入手，追溯了三星的成長(zhǎng)之路。三星“新經(jīng)營(yíng)”的最重要的特點(diǎn)是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是持續(xù)不間斷的創(chuàng)新，是全方位的創(chuàng)新。主要包括：(1)將最前沿作為技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)。三星的經(jīng)營(yíng)者十分重視對(duì)關(guān)鍵技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究與開(kāi)發(fā)。三星的很多產(chǎn)品成為世界第一，也主導(dǎo)著許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)將創(chuàng)意和個(gè)性作為設(shè)計(jì)創(chuàng)新的追求。三星認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)最后勝敗的關(guān)鍵所在。(3)將最優(yōu)作為產(chǎn)品創(chuàng)新的生命。產(chǎn)品創(chuàng)新是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的生命周期、合理組織新產(chǎn)品的培育和成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程，為此，需要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性、價(jià)格水平、種類、特征等，以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，三星還形成了以快速、順暢為特征的流程創(chuàng)新，以強(qiáng)勢(shì)、組合為特點(diǎn)的營(yíng)銷創(chuàng)新，以有效運(yùn)作為目標(biāo)的制度創(chuàng)新。

三星主要是通過(guò)三星電子的創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)迅速崛起的。作為三星的龍頭產(chǎn)業(yè)，三星電子一直引領(lǐng)著三星的創(chuàng)新。(1)三星強(qiáng)調(diào)生存不平衡的原則，形成了“好決策、快執(zhí)

行”的戰(zhàn)略，從而有效地占領(lǐng)了市場(chǎng)。(2)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)模式，保持與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)重視人力結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化設(shè)計(jì)力量、以營(yíng)銷為導(dǎo)向，三星實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變。(3)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三星電子將技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力、人才競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)力、文化競(jìng)爭(zhēng)力作為提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，從而獲得了成功。(4)將數(shù)字融合、引領(lǐng)時(shí)尚作為發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵。三星電子抓住數(shù)字集成革命的機(jī)遇，根據(jù)消費(fèi)者的時(shí)尚需求，不斷推出數(shù)字電子消費(fèi)產(chǎn)品。顯然，“先見(jiàn)、先手、先制、先占”是三星鮮明的風(fēng)格，這種綜合創(chuàng)新的模式是三星成功的關(guān)鍵。因此，對(duì)于廣大的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)將人才、技術(shù)和管理作為增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者在肯定三星企業(yè)文化的價(jià)值和意義的同時(shí)，對(duì)它的弊端也進(jìn)行了深刻的哲理反思。從經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)看，三星存在著大而全、技術(shù)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)、家族式管理、財(cái)務(wù)糾紛、政治獻(xiàn)金等一系列的“痛”；從文化風(fēng)格來(lái)看，三星存在著過(guò)于注重集團(tuán)價(jià)值、民族本位、權(quán)位主義、抵制工會(huì)、自我封閉、控制輿論等一系列的“癢”。這些“痛”和“癢”說(shuō)明“三星帝國(guó)”并不是堅(jiān)不可摧的。這些問(wèn)題在一定程度上也折射出了儒家資本主義的弊端。顯然，三星之恙對(duì)于中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展和中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，都是發(fā)人深省的、值得借鑒的。

從哲學(xué)高度研究企業(yè)文化

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵變量。一般來(lái)講，企業(yè)文化是在企業(yè)活動(dòng)中逐步形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度等企業(yè)“軟實(shí)力”的集中體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)待效益和利潤(rùn)的心理、對(duì)待員工和顧客的態(tài)度、對(duì)待知識(shí)和創(chuàng)新的方法等等。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。這樣，企業(yè)文化事實(shí)上就成為了為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有企業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范和風(fēng)格模式。顯然，企業(yè)文化問(wèn)題不是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)和管理問(wèn)題，而是一個(gè)文化人類學(xué)和哲學(xué)問(wèn)題。但是，慣常的企業(yè)文化研究往往是從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的視角看待問(wèn)題的，而比較欠缺的是文化人類學(xué)和哲學(xué)的透視。

林堅(jiān)博士的《三星文化》較好地體現(xiàn)了歷史與邏輯的統(tǒng)一、觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一、理論與實(shí)際的統(tǒng)一，是一部從哲學(xué)的高度研究企業(yè)文化的好書(shū)。