從賣燈泡到賣服務(wù)飛利浦照明忙轉(zhuǎn)身

許十文

飛利浦照明正力圖從人們印象中的一個(gè)龐大的燈泡制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮粋€(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的“整體照明解決方案”的創(chuàng)新企業(yè)。

在廣州國際照明展上，飛利浦照明的光影藝術(shù)館更像一個(gè)IT品牌的體驗(yàn)秀。盡管與陳列著鎮(zhèn)流器、燈泡或者燈具的其他大多數(shù)展館一樣強(qiáng)調(diào)LED的概念，但飛利浦請(qǐng)來了漂亮的模特，在燈光魅影下起舞，時(shí)尚前衛(wèi)。

“我希望飛利浦給市場(chǎng)的感覺，能更時(shí)尚一點(diǎn)?！憋w利浦照明大中華區(qū)首席執(zhí)行官林良琦說。林過去在飛利浦亞太區(qū)擔(dān)任財(cái)政官職務(wù)，主要的工作是策劃并購或者合資，現(xiàn)在則自言成為了一個(gè)天天關(guān)心顧客感受的“大推銷員”。

本月初，飛利浦照明在深圳開設(shè)了華南區(qū)第一個(gè)時(shí)尚燈飾館。按照計(jì)劃，這樣的時(shí)尚味十足的品牌店數(shù)目年內(nèi)要超過60個(gè)，而且其中的所有產(chǎn)品都面向家居照明。這個(gè)數(shù)字似曾相識(shí)，2000年IT熱潮時(shí)，方正、聯(lián)想等IT品牌店在中國的布局目標(biāo)也近乎如此。

更貼近市場(chǎng)（尤其家居照明消費(fèi)者），只是飛利浦照明在中國建立下一代照明產(chǎn)品——節(jié)能照明產(chǎn)品龐大計(jì)劃中的一步。飛利浦照明正力圖從人們印象中的一個(gè)龐大的燈泡制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮粋€(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的“整體照明解決方案”的創(chuàng)新企業(yè)。

對(duì)于這個(gè)前兩年剛完成“瘦身”，把主要精力集中到照明等領(lǐng)域的跨國集團(tuán)來說，目前正是它在大興綠色、環(huán)保經(jīng)濟(jì)的中國出擊的全新階段。

南都周刊：飛利浦提出要成為一個(gè)照明整體方案的供應(yīng)商，這個(gè)改變讓人想到了幾年前的IBM，飛利浦為何要轉(zhuǎn)型？

林良琦：兩家企業(yè)的轉(zhuǎn)型確有相似之處。IBM的轉(zhuǎn)型是一個(gè)從產(chǎn)品制造商走向軟件服務(wù)的過程，飛利浦的轉(zhuǎn)型則是為了適應(yīng)客戶的要求，下一代照明涉及到各種應(yīng)用，譬如長(zhǎng)壽、節(jié)能、維修、回收、再利用等，這牽涉了方方面面的服務(wù)問題，作為產(chǎn)品提供者，飛利浦肯定要參與其中。

南都周刊：在飛利浦的LED策略中，“時(shí)尚燈飾館”似乎是一個(gè)新突破口，這背后有什么考慮？

林良琦：我希望飛利浦給市場(chǎng)的感覺，能更時(shí)尚一點(diǎn)。開設(shè)時(shí)尚燈飾館，以品牌店的形式可以更好地展示飛利浦的產(chǎn)品和理念，讓消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)。5月底之前我們已經(jīng)開了15家時(shí)尚燈飾館，年底會(huì)力爭(zhēng)開到60到100家。我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是在未來五六年里，讓品牌店的覆蓋面擴(kuò)展到中國所有的三線城市。

南都周刊：過去作為財(cái)務(wù)官，你參與了飛利浦在亞太地區(qū)的很多并購，現(xiàn)在主掌大中華區(qū)后，在中國會(huì)不會(huì)推動(dòng)類似的并購?fù)顿Y？

林良琦：飛利浦過去幾年在世界范圍內(nèi)收購了眾多知名的照明企業(yè)，比如美國制造LED芯片的Lumileds公司，提供商業(yè)照明整體解決方案的公司CK，在歐洲收購了歐洲最大的家居照明公司PLI等。這些收購的目的都是為了讓飛利浦朝著解決方案供應(yīng)商的方向發(fā)展，打造一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

不過，在中國，我們采取的是另外一種方式?，F(xiàn)在大部分飛利浦所控股的合資企業(yè)都變成了獨(dú)資，這也是過去幾年來我們?cè)谥袊恢弊龅氖虑?。未來，我們?huì)繼續(xù)推進(jìn)以飛利浦為主導(dǎo)的合作，走整合這條路。

南都周刊：現(xiàn)在，不單是飛利浦在LED有大動(dòng)作，很多品牌都在打LED牌。這意味著未來飛利浦的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)很多，飛利浦的優(yōu)勢(shì)是什么？

林良琦：在世界范圍內(nèi)的照明公司里, 沒有一家能在LED產(chǎn)業(yè)鏈上的投資超過飛利浦。而且，飛利浦早就把LED作為下一代照明的發(fā)展重點(diǎn)。飛利浦的品牌就是我們最大的優(yōu)勢(shì)，我們有著最完整的產(chǎn)業(yè)鏈和雄厚資金，未來我們可以為整個(gè)城市或者整棟辦公樓的照明系統(tǒng)提供解決方案，甚至還可以與一些空調(diào)或暖氣公司合作，建立樓宇產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。具體到中國市場(chǎng)，雖然目前斷定未來LED市場(chǎng)里能占多少份額為時(shí)過早，但我希望飛利浦的目標(biāo)不低于30%。

南都周刊：在中國，飛利浦照明的最大挑戰(zhàn)是什么？

林良琦：從公司的角度來看，我們目前在中國面臨的最大挑戰(zhàn)是整個(gè)行業(yè)良莠不齊，應(yīng)該如何引導(dǎo)各方，包括終端用戶來共同促進(jìn)LED產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

路燈就是一個(gè)好例子，很多品牌說產(chǎn)品壽命是5萬小時(shí)甚至10萬小時(shí)，但可能今天裝了以后，很快就壞掉了，這樣的例子很多，讓市場(chǎng)對(duì)整個(gè)LED產(chǎn)品都沒有了信心。我很怕這種事情繼續(xù)出現(xiàn)，一個(gè)不好的典型就能讓整個(gè)行業(yè)都受沖擊，這樣的現(xiàn)象太多了。