“網(wǎng)球是送給客戶的禮物”

“四川移動(dòng)全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”，這個(gè)成立至今不過(guò)3年時(shí)問(wèn)的網(wǎng)球俱樂(lè)部早已在中國(guó)廣袤的西部地區(qū)打響了聲勢(shì)，而其輻射之廣，舉國(guó)網(wǎng)球圈皆有耳聞，帶著讀者的疑問(wèn)，我們開始了與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司董事、副總經(jīng)理尹顯智的對(duì)話。

在四川川投國(guó)際酒店見到尹顯智先生，與印象中的他不太一樣，簡(jiǎn)單的POLO衫搭配運(yùn)動(dòng)短褲，神情中透著一股愜意舒爽。我道明來(lái)意，尹總十分高興，與我在咖啡廳中天南地北地聊天，當(dāng)然還不忘背著他碩大的網(wǎng)球包。

我是為“四川移動(dòng)全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”而來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)成立至今不過(guò)3年時(shí)間的網(wǎng)球俱樂(lè)部早已在中國(guó)廣袤的西部地區(qū)打響了聲勢(shì)，而其輻射之廣，舉國(guó)網(wǎng)球圈皆有耳聞，帶著讀者的疑問(wèn)，我們開始了對(duì)話。

記者：尹總你好。這一次是來(lái)參加比賽的吧?

尹顯智：對(duì)。來(lái)參加一個(gè)“中國(guó)移動(dòng)杯”

四川省廳級(jí)干部組網(wǎng)球聯(lián)誼賽。

記者：參賽者都是領(lǐng)導(dǎo)干部?

尹顯智：四川省內(nèi)的150多位在職副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)名參加。這種形式非常好，健康、陽(yáng)光，既放松工作壓力、也有利身心健康，領(lǐng)導(dǎo)干部們非常喜歡，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為他們的“日常工作”之一了。

記者：四川移動(dòng)為一部分的會(huì)員創(chuàng)立了“全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”，介紹一下創(chuàng)立時(shí)的初衷吧。

尹顯智：其實(shí)這是一件順理成章的事情。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)的三個(gè)品牌之一，和“神州行”、“動(dòng)感地帶”分別擁屬不同的客戶群?！叭蛲ā钡目蛻羧菏歉邇r(jià)值的人群，其特征是追求卓越，品味時(shí)尚的成功人士。對(duì)這一人群來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的通信服務(wù)是不夠的。

我們專門研究了網(wǎng)球的受眾人群，發(fā)現(xiàn)就特性而言，網(wǎng)球和“全球通”有很多契合點(diǎn)，同是追求健康、時(shí)尚、陽(yáng)光的生活品質(zhì)。而且網(wǎng)球不像其他運(yùn)動(dòng)，它的技術(shù)環(huán)節(jié)特別多，想要打好就必須不斷改進(jìn)、學(xué)習(xí)、追求、超越，這種積極向上的態(tài)度與“全球通”的品牌價(jià)值契合度非常高。因此我們?cè)?006年成立了這個(gè)“全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”，目的是讓“全球通”用戶在通信服務(wù)之外，還能享受到精致尊貴的網(wǎng)球附加值服務(wù)。

再有一個(gè)原因，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在四川的基礎(chǔ)非常好，鄭潔、晏紫就來(lái)自于四川。這里的場(chǎng)館設(shè)施很棒，像你今天看到的川投酒店，所有場(chǎng)地都達(dá)到了國(guó)際一流指標(biāo)。而且四川的地理氣候怡然，一年四季都能打球，沒(méi)有冬天打球的辛苦，這里是開展群眾性網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的最佳地點(diǎn)。

記者：那么怎樣才能加入“全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”，條件不會(huì)很苛刻吧。

尹顯智：當(dāng)然不會(huì)。條件很簡(jiǎn)單，首先成為四川移動(dòng)的“全球通”會(huì)員，就可以申請(qǐng)加入網(wǎng)球俱樂(lè)部，享受各種優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。

記者：具體有哪些呢?會(huì)員根據(jù)級(jí)別不同，分別能享受什么服務(wù)?

尹顯智：最基礎(chǔ)的就是網(wǎng)球練習(xí)和網(wǎng)球比賽，我們組織四川境內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)球教練，對(duì)“全球通”網(wǎng)球俱樂(lè)部的會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)球培訓(xùn)，從最基礎(chǔ)的握拍開始，直到他(她)能打起回臺(tái)球；所有的會(huì)員都能參加5月的網(wǎng)球排名賽，并享受到高端的信息服務(wù)。

初級(jí)會(huì)員以上，我們有金卡、銀卡和鉆石卡會(huì)員，他們享受的服務(wù)就比較高端了。比如一對(duì)一的頂級(jí)教練教球、打折的場(chǎng)地提供、高質(zhì)低價(jià)的網(wǎng)球裝備推薦、各種網(wǎng)球禮儀的免費(fèi)培訓(xùn)等等，另外我們還為他們專門組織了各種活動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)觀看大師杯、中網(wǎng)等等。

記者：您希望“全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部”未來(lái)的發(fā)展形態(tài)是怎樣的，它將達(dá)到怎樣的規(guī)模?

尹顯智：我們確實(shí)已經(jīng)有了一些計(jì)劃。經(jīng)過(guò)3年的大力推廣，俱樂(lè)部現(xiàn)在的影響力提升很快。我們希望今后幾年繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，讓更多的人拿起球拍。目前我們網(wǎng)球俱樂(lè)部的概念在四川的地、市一級(jí)開展得很好，但還沒(méi)有到達(dá)縣。下一步的主要目標(biāo)就是縣一級(jí)的網(wǎng)球推廣計(jì)劃，組織優(yōu)秀的教練下鄉(xiāng)，低價(jià)或者免費(fèi)地教網(wǎng)球。我們做了一些初期的市場(chǎng)調(diào)研，多數(shù)人都表達(dá)出了對(duì)網(wǎng)球的濃厚興趣。

另外，俱樂(lè)部的活動(dòng)內(nèi)容也要增加，在省級(jí)的會(huì)員比賽以下，大力開展分區(qū)賽事，并開設(shè)多種形態(tài)的培訓(xùn)l班。我們的設(shè)想是引導(dǎo)會(huì)員揮動(dòng)球拍的同時(shí)，也向他們普及網(wǎng)球文化，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)擁有悠久雋永的歷史，魅力無(wú)窮。

會(huì)員人群也要進(jìn)一步擴(kuò)大。舉例來(lái)說(shuō)，動(dòng)感地帶的一部分客戶中也有年輕的網(wǎng)球迷，他們也有成為俱樂(lè)部成員的需求，把他們優(yōu)先吸納進(jìn)來(lái)。

總之我們的規(guī)劃可以大致總結(jié)為：規(guī)模做大、內(nèi)容做多、影響力做全，成為中國(guó)最大的業(yè)余網(wǎng)球俱樂(lè)部。

記者：我聽說(shuō)網(wǎng)球已經(jīng)成為四川移動(dòng)公司的企業(yè)文化之一。是這樣嗎?

尹顯智：(笑)我們還是一個(gè)比較年輕的公司，成立至今不過(guò)10年，2002年上市后，競(jìng)爭(zhēng)和壓力愈發(fā)增大。企業(yè)要發(fā)展，就需要員工的凝聚力，在壓力面前，員工常常加班、無(wú)法休息，他們的體質(zhì)如何保障?此外成都是一個(gè)比較休閑娛樂(lè)的城市，麻將活動(dòng)歷史悠久，但這也確實(shí)容易消磨意志。我們倡導(dǎo)的理念是“快樂(lè)工作、健康生活”，因此盡力引導(dǎo)員工通過(guò)體育的方式放松，高爾夫、網(wǎng)球、足球、羽毛球、乒乓球、瑜伽，這些活動(dòng)公司都有組織過(guò)，效果很好。

記者：四川移動(dòng)結(jié)緣體育，除了“全球通網(wǎng)球俱樂(lè)部之外”，具體還有哪些活動(dòng)?

尹顯智：很多啦，高爾夫、全民健身，全省的元旦長(zhǎng)跑，等等。像元旦長(zhǎng)跑，我們和省體育局合作，已經(jīng)開展了五年，規(guī)模越來(lái)越大。每年都吸引幾十萬(wàn)人參加，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭跑，氣氛熱烈。2005年元旦，我們邀請(qǐng)了雅典奧運(yùn)冠軍參加長(zhǎng)跑，14位冠軍每人去一個(gè)城市領(lǐng)跑，造成了很大的社會(huì)影響力。

作為國(guó)有企業(yè)，四川移動(dòng)不僅要追求效益，也要做有責(zé)任的企業(yè)——這是我們的心里話。每年我們都會(huì)出版《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，總結(jié)一年的得失。做這些事只有兩方面的目的：第一，給客戶最好的服務(wù)；第二，支持社會(huì)化群眾運(yùn)動(dòng)，盡全力回報(bào)社會(huì)。