ＱＣ小組活動成果的推廣與轉(zhuǎn)化

顧延婷

摘要:由于在—些以總—分公司為主要組織結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)中,缺乏對QC小組活動成果推廣及轉(zhuǎn)化的相應管理平臺支持,使企業(yè)中大量的優(yōu)秀QC成果不能在總公司層面得到推廣和應用,造成了企業(yè)內(nèi)部資源的損失和浪費。文章就此從企業(yè)內(nèi)部QC小組活動成果推廣及轉(zhuǎn)化的管理平臺建設及對外成果推介渠道的建立這兩個方面提出一些建設性的意見,對完善總公司層面QC小組活動的管理具有一定的借鑒和提示作用。

關鍵詞:QC小組;活動成果;推廣;轉(zhuǎn)化

中圖分類號:F273.2文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)10-0005-02

QC小組活動在企業(yè)廣泛而深入的開展,不僅為企業(yè)有效控制了生產(chǎn)成本、提高了工作效率、改善了現(xiàn)場環(huán)境,更為企業(yè)積累了大量的優(yōu)秀成果。雖然小組成果在其形成或成熟的同時,就完成了其應用轉(zhuǎn)化的全過程。然而,對于一些跨地區(qū)經(jīng)營的以總—分公司結(jié)構(gòu)為主要組織形式的大型企業(yè)而言,大量成果的應用與轉(zhuǎn)化只局限于其所在分公司一個較小的范圍內(nèi)。而對于與成果課題有著完全相同背景的其它分公司,要么也開展相同的小組活動,要么依然面對相同的質(zhì)量問題未進行改進或不知如何改進。這不僅是QC小組活動成果價值的一種損失,更是企業(yè)資源的一種浪費,同時也不符合QC小組活動服務于企業(yè),促進企業(yè)質(zhì)量改進的主旨。為此,文章結(jié)合在總公司從事QC小組活動管理工作的經(jīng)驗,就如何實現(xiàn)QC小組活動成果在大型企業(yè)內(nèi)部的推廣及轉(zhuǎn)化談幾點想法和認識。

1建立企業(yè)內(nèi)部QC小組活動成果推廣轉(zhuǎn)化的管理平臺

多數(shù)以總—分公司為主要組織形式的大型國有企業(yè),對QC小組活動的管理采取統(tǒng)一歸口管理并逐級分層管理的模式,管理的內(nèi)容主要圍繞著小組活動的流程展開,即年初注冊管理,年中培訓并實施小組活動的過程監(jiān)控,年末組織成果評審、發(fā)布、表彰獎勵。對成果如何在公司內(nèi)部各分公司之間推廣應用,或轉(zhuǎn)化為總公司層面的管理或技術(shù)標準缺乏明確的工作程序和方法。因此,要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部QC成果的推廣及轉(zhuǎn)化必須從機制建設入手,建立一個集小組活動全程控制、成果評審挑選、成果推廣、成果轉(zhuǎn)化、成果信息傳播反饋為一體的QC小組活動管理體系,為成果的推廣轉(zhuǎn)化搭建一個全過程控制的管理平臺。

1.1健全小組活動全過程控制機制,保證成果質(zhì)量,為成果推廣轉(zhuǎn)化奠定基礎

成果的推廣轉(zhuǎn)化必須以成果的安全、可靠、有效為前提。雖然QC小組活動遵循以客觀事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),并按照PDCA四個階段八個步驟來展開課題的研究,但受小組人員對活動程序的認識深度、采集數(shù)據(jù)的方法、統(tǒng)計工具的應用水平、專業(yè)技術(shù)水平等影響,特別是企業(yè)中一些管理方法的影響,一些小組的活動質(zhì)量不高,所形成成果的可靠性不高。因此,必須對小組活動的全過程進行控制,重點做好以下五個方面的機制建設,以提高成果質(zhì)量:

①建立QC小組活動管理網(wǎng)絡化的組織機構(gòu)。按照管理層級,逐級明確負責QC小組活動管理的專、兼職人員,并深化到班組的直接上級。

②建立員工質(zhì)量管理知識培訓的常態(tài)機制。通過對員工質(zhì)量管理知識掌握與需求情況的調(diào)查分析,根據(jù)企業(yè)層面的“薄弱點”、小組水平參差不齊的“低洼點”、專業(yè)知識應用的“提高點”,確定普及型培訓、針對性培訓及現(xiàn)場專業(yè)討論指導相結(jié)合的培訓模式,并建立配套管理辦法,保證培訓投入的“性價比”。

③注冊課題的審批機制。采取小組注冊寬松而課題注冊嚴審的方法,通過建立注冊課題目錄數(shù)據(jù)庫及成果目錄數(shù)據(jù)庫,嚴格課題注冊逐級審核。一方面,對課題研究內(nèi)容與以往成果相同的小組,及時介紹成果信息,避免重復活動;另一方面,開展工區(qū)一級(班組的直接上級)小組選題討論會,提高課題的可行性。

④小組活動過程的監(jiān)控機制。建立QC小組活動的信息化管理平臺,或通過對已有班組信息化管理系統(tǒng)的功能擴充,實現(xiàn)對一線班組QC小組活動的動態(tài)監(jiān)控。

⑤成果的認定評審機制。建立企業(yè)內(nèi)部的成果評審專家?guī)?吸納基層單位專業(yè)技術(shù)專家及一線班組長入庫。進行企業(yè)內(nèi)部的評審資格認定,保證專業(yè)技術(shù)人員在評審專家隊伍中的比例。明確對成果經(jīng)濟性、安全性、專業(yè)可靠性的認定部門責任,堅持逐級評審認定的原則,突出對成果實際應用情況的現(xiàn)場評審。

1.2建立成果推廣價值的評估方法及內(nèi)部推廣渠道

QC小組活動成果多表現(xiàn)為對企業(yè)當前的設備、工器具、工藝、流程進行“小改小革”或小發(fā)明。成果形成的周期普遍較短,解決問題的效果十分顯著,但同時,成果的針對性和局限性也較為明顯。因此,實現(xiàn)成果的推廣轉(zhuǎn)化,必須對成果的適用范圍和應用成本進行確定和分析。為了提高對成果推廣價值評估工作的效率,可通過在成果評審標準中增加對成果推廣價值的評分規(guī)則,實現(xiàn)成果材料評審與成果推廣價值評審的單渠道雙結(jié)論。然后根據(jù)成果推廣價值評審的得分排序,按照企業(yè)管理層級由對口專業(yè)管理部門逐級確認推廣的成果及其范圍,并逐層推薦?？偣緦用鎰t根據(jù)各基層單位的推薦結(jié)果按專業(yè)分類交由總公司對口專業(yè)的管理部門進行挑選,最終確定推廣成果及范圍,提出推廣方案,并負責牽頭組織實施。其中需申請專利進行企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的成果,則移交并轉(zhuǎn)入企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護部門的相關工作流程。

同時,建立推廣應用結(jié)果的反饋渠道,由各級QC小組活動的管理部門負責收集成果應用的成效及存在問題,及時向?qū)I(yè)管理部門反饋,以便對存在問題進行分析處理。

1.3建立對推廣成果的補償獎勵機制

QC小組活動成果既是企業(yè)的智力成果,也是小組這個小集體的智慧結(jié)晶。雖然從知識產(chǎn)權(quán)的歸屬上,QC小組活動成果歸屬于企業(yè),無償使用是企業(yè)的權(quán)力。但小組、分公司、總公司之間必竟存在著權(quán)責區(qū)間不同的現(xiàn)實。因此,通過精神上的肯定和獎勵,加之適當?shù)奈镔|(zhì)回報,將有助于在成果推廣過程中小集體與大集體之間關系的處理。如:建立成果命名制度,即對將推廣的成果以小組名稱進行命名,增強小組成員的成就感;對推廣價值評分居企業(yè)排名前列的單位給予“QC小組活動成果最佳成就獎”,體現(xiàn)對小組上級單位的鼓勵和褒獎;根據(jù)成果推廣的范圍及產(chǎn)生的效益,結(jié)合《關于推進企業(yè)QC小組活動意見》(國經(jīng)貿(mào)[1997]147號)及本單位對優(yōu)秀QC小組的獎勵規(guī)定設定獎金發(fā)放等級,從而實現(xiàn)對小組因貢獻成果的經(jīng)濟補償。這樣不僅能激發(fā)小集體的活動熱情和創(chuàng)新意識,提高推廣過程中的協(xié)作效率,營造企業(yè)內(nèi)部小集體之間取長補短,互相幫助的良好氛圍,而且也是對原QC小組活動獎勵內(nèi)容的補充(因為一線班組中一些富有創(chuàng)新和質(zhì)量改進意識且具有實際操作能力的員工,由于苦于整理成果材料或材料整理水平不高常常與優(yōu)秀小組的榮譽失之交臂)。這種面向成果應用價值的補償獎勵方式,有助于將QC小組活動引向更加務實的發(fā)展方向。

2推動QC小組活動成果的市場轉(zhuǎn)化

QC小組活動成果的市場轉(zhuǎn)化不是將其作為企業(yè)的一種產(chǎn)品進而轉(zhuǎn)化為商品的過程。它包含兩個層面的含義:一是推動行業(yè)發(fā)展,減少企業(yè)自行轉(zhuǎn)化成果中的成本支出;二是維護企業(yè)核心技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)。因此,在進行成果市場轉(zhuǎn)化的過程中應注意以下幾個方面。

2.1理智引導成果申報專利

專利在法律層面包含兩個方面的含義,一方面是法律授予技術(shù)發(fā)明人在一段時間內(nèi)享有排他性的獨占權(quán)利;另一方面是技術(shù)發(fā)明人作為法律授予其獨占權(quán)的回報而將其技術(shù)公之于眾,使社會公眾可以通過正常渠道獲得有關專利技術(shù)的信息。目前,企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)保護的意識已逐步增強,特別是近兩年企業(yè)對技術(shù)及管理創(chuàng)新的高度重視,一些單位將獲取專利作為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新工作的評價指標之一,促使許多QC小組對成果申報專利。由此,一方面企業(yè)要為專利支付申請費、審查費、年費等;另一方面,由于QC小組成果申報的專利多數(shù)是實用新型專利,專利權(quán)只對其形狀或結(jié)構(gòu)進行保護,不保護方法以及沒有固定形狀的物質(zhì)。加之企業(yè)難以了解是否存在侵權(quán)現(xiàn)象,所以當申請的專利技術(shù)對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性缺乏市場說服力時,專利權(quán)僅僅成為標志企業(yè)擁有某項專利技術(shù)的證明,而沒有更多的存在意義。因此,要切實維護企業(yè)利益,可從三個方面進行判別審核:一是成果是企業(yè)在不授權(quán)的情況下他人不能無償使用的專業(yè)技術(shù)或管理方法;二是成果申請專利后,具有一定的廣告效應,有利于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場附加值或顧客滿意度;三是成果涉及企業(yè)的管理核心或產(chǎn)品的技術(shù)核心,具有對競爭對手的排斥性,需要嚴格保密。

2.2為有償轉(zhuǎn)讓成果創(chuàng)造條件

企業(yè)QC小組活動成果針對性和局限性較強的特點,一方面影響了市場主動對其進行轉(zhuǎn)化的熱衷程度;另一方面,也影響了企業(yè)內(nèi)部進行轉(zhuǎn)化的積極性。而且,這兩個方面的影響無形中也增加了成果推廣的成本。(這里的成果指在原生產(chǎn)設備、設施、工器具基礎上進行改造所形成的新的或較原生產(chǎn)設備、設施、工具在外形、結(jié)構(gòu)等有所不同的生產(chǎn)設備、設施、工具。)然而與此同時,由于大型企業(yè)規(guī)模大,對行業(yè)的影響力也大,企業(yè)對生產(chǎn)設備、設施、工器具的需求往往推動了其行業(yè)內(nèi)部上游企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)升級和更新?lián)Q代。因此,及時向上游生產(chǎn)企業(yè)提供成果信息,有償轉(zhuǎn)讓成果,不僅縮短了企業(yè)的推廣流程(如委托加工),同時有償轉(zhuǎn)讓還將減少企業(yè)推廣成果所需要的資金投入,而且在產(chǎn)業(yè)鏈條的相互作用下,還將有助于推動整個行業(yè)的發(fā)展和進步。因此,可采取以下幾種方式,努力為成果的有償轉(zhuǎn)讓創(chuàng)造條件。

①邀請生產(chǎn)商參與小組成果的研發(fā)。目前,這種方式在一些小組中普遍存在,通常是小組提供思路及設計圖紙,由生產(chǎn)商進行成品加工制作。這種方式下,一旦生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)其具有批量生產(chǎn)的價值,在較短時期內(nèi)成果即可轉(zhuǎn)化為商品或商品的一部分,企業(yè)不必再委托加工進行小批量的生產(chǎn),且很快能投入使用。需要注意的是應在雙方合作前簽訂必要的合作協(xié)議,保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)及收益。②開辦企業(yè)QC小組活動成果展示網(wǎng)頁,介紹成果應用成效,并向生產(chǎn)商提供成果目錄。③邀請生產(chǎn)商參與總公司的成果發(fā)布會,組織成果展示推介會。

3結(jié) 語

“星星之火可以燎原”,QC小組活動雖然立足于現(xiàn)場,著眼于細節(jié),以“小改”、“小革”、小發(fā)明為榮,但為數(shù)眾多的小組以最為廣泛和頻繁的創(chuàng)新以及堅持不懈的質(zhì)量改進,不僅能為企業(yè)更能為一個行業(yè)的發(fā)展注入永久的活力和堅實的力量。QC小組活動成果的推廣與轉(zhuǎn)化對于QC小組活動的管理工作而言,實際上是“A”階段。這個階段在QC小組活動過程中是唯一必須借助于外界力量完成的一個環(huán)節(jié)。對于企業(yè)而言,也同樣需要行業(yè)協(xié)會的介入,才能使QC小組活動這一股也許微弱但卻堅韌的推力,推動整個行業(yè)的持續(xù)進步。

參考文獻:

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