信息不對(duì)稱下的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)

朱泉斌 馬 宏 張 博

摘要互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下買賣雙方的溝通與交流變得更加快捷,但由于買賣雙方的身份無法確定,使得網(wǎng)絡(luò)交易變得更加困難。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商比用戶擁有更多的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息,這樣便會(huì)出現(xiàn)“劣品驅(qū)逐良品”的“檸檬”現(xiàn)象,從而帶來日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題,嚴(yán)重妨礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞信息不對(duì)稱 網(wǎng)絡(luò)侵權(quán) 逆向選擇 道德風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào):D920.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0592(2009)05-104-02

一、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為概述

(一)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為

我國(guó)目前還沒有制定侵權(quán)法典,侵權(quán)行為的概念是根據(jù)《民法通則》第一百零六條的第二、三款的規(guī)定來界定的,即“侵權(quán)行為是行為人由于過錯(cuò)侵害他人的財(cái)產(chǎn)和人身,依法承擔(dān)民事責(zé)任,以及依法律特別規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的其他損害行為”。因此網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為可以定義為:通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)施的侵害網(wǎng)絡(luò)權(quán)益主體及其他人的人身和財(cái)產(chǎn)等民事權(quán)益,依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵害賠償?shù)让袷仑?zé)任的行為。

(二)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的主要表現(xiàn)

1.“沒有贓物的盜竊”——對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情況嚴(yán)重,廣泛出現(xiàn)針對(duì)著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法所保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)問題,例如盜版、專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)等等,比比皆是。

2.“無處不在的窺探”——對(duì)人身權(quán)的侵害

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的隱蔽性,使非法盜用、假冒他人姓名進(jìn)行活動(dòng)的現(xiàn)象屢見不鮮。盜用、篡改、歪曲他人肖像在網(wǎng)絡(luò)中輕易實(shí)現(xiàn);來源不明的污蔑、誹謗更是喧囂塵土。利用法律手段打擊、遏制網(wǎng)絡(luò)侵犯隱私權(quán)變的更為棘手。

3.“無形的黑手”——對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵害

網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付日益普及的同時(shí),對(duì)公民財(cái)產(chǎn)全的侵害也在網(wǎng)絡(luò)中悄然蔓延,尤其在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域顯得更為明顯。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息不對(duì)稱

(一)信息不對(duì)稱理論框架

信息不對(duì)稱是指交易雙方各自擁有對(duì)方所不知道的私人信息。擁有信息多的一方占據(jù)信息優(yōu)勢(shì),擁有信息少的一方處于信息劣勢(shì),由此形成交易雙方的信息不對(duì)稱。

從不對(duì)稱信息發(fā)生的時(shí)間來看,不對(duì)稱信息經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究的問題可以分為兩類:發(fā)生在當(dāng)事人簽約之前被稱為事前不對(duì)稱信息,研究模型稱為逆向選擇模型;發(fā)生在簽約之后,則成為事后不對(duì)稱信息,研究模型稱為道德風(fēng)險(xiǎn)模型。而事后的信息不對(duì)稱主要包括隱藏行為的道德風(fēng)險(xiǎn)模型和隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)模型。

1.逆向選擇模型

逆向選擇模型最初是由喬治·阿克洛夫在《“檸檬”市場(chǎng):質(zhì)量不確定性與市場(chǎng)機(jī)制》一文中建立起來的。阿克洛夫通過對(duì)美國(guó)舊車市場(chǎng)的分析,得出了“檸檬”原理。在舊車市場(chǎng)上,既定的賣者和關(guān)心舊車質(zhì)量的買者之間存在著信息非對(duì)稱性,賣者知道車的真實(shí)質(zhì)量,買者不知道,在他不能確知所購(gòu)車輛的內(nèi)在質(zhì)量的前提下,他愿意接受的價(jià)格也只能是所有舊車價(jià)值按概率加權(quán)計(jì)算的一個(gè)平均值,因而只愿意根據(jù)平均值來支付價(jià)格。但這樣一來,質(zhì)量高于平均水平的舊車就會(huì)退出市場(chǎng),只有質(zhì)量低的舊車進(jìn)入或留在市場(chǎng)。

2.道德風(fēng)險(xiǎn)模型

道德風(fēng)險(xiǎn)可以分為隱藏行為的道德風(fēng)險(xiǎn)和隱藏信息的道德模型。隱藏行為的道德風(fēng)險(xiǎn)模型:在簽約之后,代理人選擇自己的行動(dòng),并且和自然狀態(tài)一起決定一些可觀測(cè)的結(jié)果;委托人和代理人之間的信息不對(duì)稱在于,委托人只能觀測(cè)的結(jié)果,卻不能直接觀測(cè)到行動(dòng)本身。

隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)模型:在簽約之后,委托人可以觀測(cè)到代理人的行動(dòng)和最后產(chǎn)出,但是觀測(cè)不到自然的選擇,代理人知道自然的選擇,但是可能向委托人隱藏關(guān)于自然選擇的信息或知識(shí)。

(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息不對(duì)稱的兩面性

1.網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對(duì)稱現(xiàn)象的改善

在有形商品交易市場(chǎng)中,買方和賣方的信息地位是不同的。賣方因?yàn)檎莆樟俗约旱乃饺诵畔?而買方則難以擁有商品的全部知識(shí),這就是俗話說的“買的不如賣的精”。上述的情況在網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中有了很大的變化。目前,人們?cè)诰W(wǎng)上開一家網(wǎng)店的成本非常地低,沒有月租也沒有稅費(fèi)。網(wǎng)店的低門檻使得大量的賣家涌現(xiàn),也使網(wǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這種模式下,買方在價(jià)格信息上的劣勢(shì)地位得以改善。

2.網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對(duì)稱現(xiàn)象的加劇

與之不同的是,國(guó)外學(xué)術(shù)界近十年來的理論研究結(jié)果大都傾向于認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可能使得信息不對(duì)稱更為嚴(yán)重,尤其是存在較大的質(zhì)量不確定性。他們認(rèn)為,在電子商務(wù)中,質(zhì)量不確定性(信息不對(duì)稱)通常是由于質(zhì)量的無法觀察性而導(dǎo)致的:產(chǎn)品搜尋、觀察和談判都在遠(yuǎn)程完成,消費(fèi)者必須在發(fā)貨之前就做出購(gòu)買承諾,而這些產(chǎn)品的質(zhì)量卻需要在使用的時(shí)候才能夠發(fā)現(xiàn)。

三、信息不對(duì)稱下的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題

正如上文分析得出,在網(wǎng)絡(luò)交易中仍然存在著嚴(yán)重信息不對(duì)稱的問題,由于產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對(duì)稱,甚至可能加劇買賣雙方原先的信息不對(duì)稱程度從而侵犯權(quán)利主體的利益;網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)主要是侵犯了權(quán)利主體知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán),也就是筆者在上文中提到的第三類型的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。因此網(wǎng)絡(luò)交易的信息不對(duì)稱引發(fā)的侵權(quán)問題主要體現(xiàn)在“不利選擇”和“敗德行為”兩個(gè)方面。

(一)網(wǎng)絡(luò)交易中產(chǎn)品質(zhì)量信息不對(duì)稱帶來侵權(quán)

在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)中買賣雙方對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息差別有時(shí)候會(huì)給賣方帶來不利的一面。在網(wǎng)上交易也存在著類似的問題。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的低門檻引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈,低價(jià)格給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠,但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品質(zhì)量良莠不齊,魚龍混雜也是不爭(zhēng)的事實(shí)。但在網(wǎng)上,店主信誓旦旦的保證,圖片的誘惑,低價(jià)的吸引,此時(shí)人們的分辨能力會(huì)下降,自己的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)被侵犯了毫不知情。如果這樣的情況大量存在的話,可想而知,賣正品的商家會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力難以賣出去產(chǎn)品而退出市場(chǎng),消費(fèi)者則會(huì)因?yàn)榧儇浀拇罅看嬖?又無法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)味艞壻?gòu)買,整個(gè)市場(chǎng)會(huì)變得效率低下,同樣出現(xiàn)了不利選擇現(xiàn)象。

以上分析可以看出商家前后質(zhì)量信息的不對(duì)稱侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。根據(jù)我國(guó)《民法通則》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況;經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定;經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳;經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作為真實(shí)、明確的答復(fù);商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。網(wǎng)上商家完全無視這些條款而無情的侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

(二)網(wǎng)絡(luò)交易中的“敗德行為”侵權(quán)

在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者投訴方面,消費(fèi)者進(jìn)行了網(wǎng)上支付,卻沒收到貨物的投訴不在少數(shù)。這可以分為以下幾種具體情況:第一、物流環(huán)節(jié)出了問題,導(dǎo)致買方無法收到貨物;第二、買方惡意騙貨;第三、賣方欺詐。通過調(diào)查顯示,買方惡意騙貨的情況出現(xiàn)的比較少,這主要由于買方處于信息劣勢(shì)地位,同時(shí)我們假設(shè)物流環(huán)節(jié)是穩(wěn)定的,所以我們下面的討論主要是關(guān)于賣方敗德行為問題。也是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候最擔(dān)心的問題。

我國(guó)立法中無論是民法還是刑法都對(duì)合同提出一定要求。民法體系中有合同法來規(guī)制當(dāng)事人在簽定合同時(shí)的民事責(zé)任,其中第四十二條規(guī)定:當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任:⑴假借訂立合同,惡意進(jìn)行磋商;⑵故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;⑶有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。要求簽定合同雙方秉著公平誠(chéng)信的原則簽定合同,不得提供虛假信。另外我國(guó)刑法也專門制定了合同詐騙罪:合同詐騙罪是指以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,以虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的辦法,騙取對(duì)方當(dāng)事人的財(cái)物,數(shù)額較大的行為。這種侵權(quán)行為不是一般的民事違法行為,更有可能會(huì)陷入犯罪的泥沼。

四、信息不對(duì)稱引發(fā)的侵權(quán)問題的現(xiàn)實(shí)對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境畢竟不同于現(xiàn)實(shí)世界,它的復(fù)雜多變,不穩(wěn)定和靈活性決定了信息不對(duì)稱引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題要需四個(gè)方面共同努力才能達(dá)到一個(gè)理想的治理效果。

從某種角度來說,信息也是一種消費(fèi)品,而且是一種在消費(fèi)上具有非排斥性和非競(jìng)爭(zhēng)性的公共品。政府如果要介入市場(chǎng)解決信息不對(duì)稱導(dǎo)致的效率損失問題的話,其關(guān)鍵的著力點(diǎn)首先應(yīng)該是解決信息成本的問題。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家可以采取諸如廣告、質(zhì)量擔(dān)保等信息傳遞方式來解決信息不對(duì)稱問題,而劣質(zhì)產(chǎn)品的商家也可以模仿這些手段傳遞虛假信息或干擾對(duì)方的信息甄別,從而導(dǎo)致這些糾正信息不對(duì)稱的市場(chǎng)手段失效。顯然,這些問題僅依靠市場(chǎng)手段很難予以制止或回避,惟有依靠政府的強(qiáng)制力量才能取得一定的效果。政府在這方面的作用體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):一是針對(duì)商家的不法行為進(jìn)行規(guī)制。建立健全司法體系,提高違法行為的被查處概率,加大對(duì)違法行為的處力度,從而增加違法行為的成本,以此來禁止或避免在信息傳遞和信息甄別過程中出現(xiàn)的虛假信息,為信息的傳遞和甄別提供一個(gè)良好環(huán)境;二是對(duì)信息市場(chǎng)中以提供信息為營(yíng)利目的的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)制,以防止他們提供虛假信息和擾亂信息市場(chǎng)的秩序。

產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)制既是保護(hù)消費(fèi)者利益,也是維護(hù)市場(chǎng)秩序的規(guī)制手段。質(zhì)量規(guī)制是政府對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品嚴(yán)禁進(jìn)入市場(chǎng)售。由于信息不對(duì)稱,在產(chǎn)品質(zhì)量方面,政府的規(guī)制措施主要是提供信息和制定標(biāo)準(zhǔn)。因此,既要修改和完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,也要對(duì)修改后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)一步補(bǔ)充完善,特別是要加強(qiáng)政府規(guī)制執(zhí)法的力度以提高法律效果。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息不對(duì)稱引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題的研究是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與侵權(quán)行為法領(lǐng)域相交叉的一個(gè)比較新的課題。筆者在認(rèn)真思考了這一課題研究的可行性和必要性的基礎(chǔ)之上,以《信息不對(duì)稱下的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)》為題對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息不對(duì)稱引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題作了一點(diǎn)淺顯的研究,以求拋磚引玉,希望更多的學(xué)者從事這方面的研究,來不斷充實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息不對(duì)稱理論,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的法律氛圍和理論與智力支持。

2006年3月1日,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心在京頒布由該中心制定的《中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)誠(chéng)信基本規(guī)范》。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)行為時(shí)可以通過中心的網(wǎng)站查詢企業(yè)的誠(chéng)信情況。此舉是減少企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱程度的重要舉措,勢(shì)必在一定程度上使得消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)上企業(yè)有更好的了解,改善消費(fèi)者的信息劣勢(shì)地位。因此,我們堅(jiān)信,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息不對(duì)稱問題正在逐步的解決,公民的合法權(quán)益將進(jìn)一步得到保護(hù)。

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