麥德龍力推亞洲供應(yīng)商應(yīng)用ＲＦＩＤ

江　宏

早在2000年，全球最大的零售商之一的德國(guó)麥德龍集團(tuán)(METROGroup)就開始了RFID技術(shù)應(yīng)用的探索之旅。2006年，為了推動(dòng)亞洲地區(qū)供應(yīng)商在貨物運(yùn)輸過程中采用RFID，麥德龍啟動(dòng)了“Tag lt Easy!”簡(jiǎn)易標(biāo)簽貨物計(jì)劃，并取得了良好的效果。今年7月，為了繼續(xù)擴(kuò)大RFID的應(yīng)用范圍，麥德龍攜手RFID技術(shù)合作伙伴美國(guó)保點(diǎn)公司。在上海組織召開了“Tag Jt Easyl”電子標(biāo)簽(RFID標(biāo)簽的俗稱)應(yīng)用推廣研討會(huì)，面向更多的中國(guó)供應(yīng)商介紹如何應(yīng)用RFID實(shí)現(xiàn)商品追蹤。麥德龍集團(tuán)信息技術(shù)有限公司(MGI)總經(jīng)理溫杰德(Gerd Wolfram)博士親臨現(xiàn)場(chǎng)，闡述了麥德龍集團(tuán)的RFID發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，并回答了媒體的提問。

逐步推進(jìn)RFlD應(yīng)用

“Tag It Easy!”簡(jiǎn)易標(biāo)簽貨物計(jì)劃，是麥德龍集團(tuán)2006年開展的“亞洲先進(jìn)物流”(Aavanced Logistics Asia，簡(jiǎn)稱ALA)項(xiàng)目的一部分。ALA項(xiàng)目的主要目標(biāo)是，探索是否有創(chuàng)新技術(shù)可以改善麥德龍集團(tuán)的整個(gè)供應(yīng)鏈，并根據(jù)商業(yè)價(jià)值評(píng)估諸如RFID以及物流解決方案的新技術(shù)。該項(xiàng)目最初的實(shí)施重點(diǎn)放在麥德龍集團(tuán)在中國(guó)香港和泛珠江三角洲的商品采購(gòu)及進(jìn)口物流上，嘗試從源頭上推進(jìn)應(yīng)用RFID技術(shù)提高供應(yīng)鏈的透明度。

通過“Tag It Easy!”計(jì)劃，麥德龍希望與亞洲的主要供應(yīng)商合作，推動(dòng)使用射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)商品追蹤，從而改善物流流程，提高供應(yīng)鏈效率。所有參與“Tag It Easy!”計(jì)劃的供應(yīng)商需要在貨物外包裝箱上貼上RFID標(biāo)簽，再將其發(fā)運(yùn)到麥德龍集團(tuán)位于德國(guó)Unna的物流中心。在麥德龍的倉(cāng)庫(kù)或門店的入貨端，這些貨物信息可以和訂單進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)，不需要人工查驗(yàn)。使整個(gè)物流更為快捷，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間和花費(fèi)。

據(jù)悉，2007年5月“Taglt Easy!”計(jì)劃首次推出之時(shí)，麥德龍先在中國(guó)南部和香港與一些供應(yīng)商嘗試使用RFID技術(shù)，其測(cè)試結(jié)果令人滿意，標(biāo)簽的讀取率很高。所以，麥德龍決定將該計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展到亞洲其他的供應(yīng)商。2008年，麥德龍?jiān)谠侥祥_始了該計(jì)劃的第二階段嘗試。而此次麥德龍?jiān)谏虾Ｅe辦的推廣行動(dòng)是整個(gè)“Tag lt Easy!”計(jì)劃的第三階段。除了此前已加入該計(jì)劃的多達(dá)100家分布于中國(guó)(含香港)及越南的制造商外，到今年底前，將有另外超過75家來自中國(guó)及印度的消費(fèi)品供應(yīng)商參與此次計(jì)劃。隨著更多的供應(yīng)商加入該計(jì)劃，麥德龍將能進(jìn)～步提高貨物運(yùn)送過程的透明度，從而提高供應(yīng)鏈效率。

作為RFID技術(shù)實(shí)施合作伙伴與麥德龍集團(tuán)共同推進(jìn)“Tag lt Easy!”計(jì)劃的，是防損管理與存貨透明度解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者美國(guó)保點(diǎn)系統(tǒng)公司(Checkpoint Systems Inc，)。保點(diǎn)公司負(fù)責(zé)向麥德龍的供應(yīng)商提供無線射頻識(shí)別標(biāo)簽印制及編碼服務(wù)，以及必要的技術(shù)培訓(xùn)與本地支持。因此，供應(yīng)商無需擔(dān)心技術(shù)上的問題，只需投入少量的資金，便可以參與該計(jì)劃。

供應(yīng)商如何應(yīng)用RFID技術(shù)

“對(duì)于參與‘Tag It Easy!計(jì)劃的供應(yīng)商來說，采用RFlD技術(shù)并不復(fù)雜，不用擔(dān)心會(huì)對(duì)其生產(chǎn)或物流流程帶來大的影響，實(shí)際上變化很小?！北｜c(diǎn)公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)陳佩珊，J、姐介紹說。

據(jù)悉，供應(yīng)商引入RFlD的基本流程是：供應(yīng)商獲權(quán)進(jìn)入麥德龍集團(tuán)的企業(yè)外部網(wǎng)MetroLink，下載采購(gòu)訂單。每張訂單都有一個(gè)EPC代碼和一個(gè)貨運(yùn)容器序號(hào)條碼(Serial ShippinqContainer Code，SSCC)。然后，供應(yīng)商向保點(diǎn)公司訂購(gòu)RFID標(biāo)簽，并將其貼在出口商品的外包裝箱上，再按正常程序發(fā)貨。由于保點(diǎn)公司提供的RFID標(biāo)簽上帶有一個(gè)含SSCC碼的條碼，用來識(shí)別物流單元(指供應(yīng)鏈管理中運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)包裝單元)，因此，供應(yīng)商不需要購(gòu)買RFID讀寫器，只要用條碼掃描器識(shí)別RFID標(biāo)簽上的條碼即可。之后。供應(yīng)商將商品包裝信息上傳到麥德龍的門戶網(wǎng)站上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成裝箱單，清楚地顯示商品的信息。麥德龍?jiān)谧詠喼薷髦饕貐^(qū)至德國(guó)Unna配送中心的供應(yīng)鏈上設(shè)定的不同地點(diǎn)安放RFID閱讀器，以自動(dòng)讀取RFID標(biāo)簽上的信息。借此，麥德龍能在貨物運(yùn)抵之前，預(yù)先接收顯示貨箱內(nèi)容的電子送貨單，并實(shí)時(shí)追蹤商品的去向與位置；而供應(yīng)商也能夠從Metro Link網(wǎng)上獲知詳細(xì)的貨運(yùn)信息。

對(duì)于什么樣的供應(yīng)商被麥德龍選中參與“Tag lt Easy!”計(jì)劃，溫杰德博士回答道：“首先，供應(yīng)商的供貨量比較大，其中包括在特定季節(jié)提供大宗商品的供應(yīng)商。另外，他們是與麥德龍集團(tuán)有長(zhǎng)期良好合作關(guān)系的供應(yīng)商，雙方相互信任。符合這兩個(gè)條件的供應(yīng)商才會(huì)進(jìn)入該計(jì)劃?！?/p>

與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)雙贏

毋庸置疑，對(duì)麥德龍來說，RFID技術(shù)帶來的好處是顯而易見的：庫(kù)存數(shù)據(jù)得以實(shí)時(shí)更新，從而提高了供應(yīng)鏈透明度，優(yōu)化了庫(kù)存管理流程，降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本。另外，在貨品即將缺貨時(shí)，麥德龍可以知曉并及時(shí)補(bǔ)貨，從而減少缺貨率，提高商品的可用性，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。溫杰德博士明確表示：“自‘Taglt Easy!計(jì)劃推行以來，倉(cāng)庫(kù)及門店處理進(jìn)貨的程序得到相當(dāng)大的改善，而使用超高頻電子產(chǎn)品編碼第二代(uHF EPC Gen 2)標(biāo)簽的閱讀率也相當(dāng)令人滿意?，F(xiàn)在已不需要費(fèi)時(shí)的人手核算工序。因此貨物能更快捷簡(jiǎn)易地運(yùn)送到各個(gè)門店。我們的最終目標(biāo)是大幅提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，其成功的關(guān)鍵是提高供應(yīng)鏈中貨物及其信息傳遞的透明度。這項(xiàng)計(jì)劃將能幫助我們達(dá)到這個(gè)目的?！?/p>

對(duì)于一些供應(yīng)商的質(zhì)疑——采用RFID技術(shù)是否會(huì)帶來成本上升的問題，溫杰德回答道：“毋庸置疑，供應(yīng)商引入RFID技術(shù)確實(shí)會(huì)增加一定的成本，但實(shí)際投入并不算大，而收益是顯而易見的?！?/p>

據(jù)悉，保點(diǎn)公司提供的RFID標(biāo)簽每個(gè)價(jià)格大約在一元人民幣。從2007年麥德龍開始推進(jìn)“Tag lt Easy!”計(jì)劃以來，100家供應(yīng)商在過去兩年時(shí)間里共購(gòu)買了大約9萬個(gè)RFID標(biāo)簽，平均每家企業(yè)每年投入不超過5000元。這樣看來，供應(yīng)商應(yīng)該是完全可以負(fù)擔(dān)的。

而采用RFID技術(shù)給供應(yīng)商帶來的收益是很明顯的。如，以前貨物在運(yùn)輸過程中環(huán)節(jié)很多，時(shí)常發(fā)生貨物遺失現(xiàn)象，會(huì)出現(xiàn)麥德龍與供應(yīng)商的責(zé)任扯皮問題。采用RFID技術(shù)后，可以使貨物的整個(gè)物流過程得到監(jiān)控，貨物丟失相比以住大幅減少了，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)品市場(chǎng)上供應(yīng)商能夠被麥德龍定位為可靠的商業(yè)合作伙伴。另外，貨物到達(dá)麥德龍德國(guó)的配送中心后，其詳細(xì)信息立即被系統(tǒng)自動(dòng)獲悉，不再像以前一樣依靠人工輸入，因此，這些商品很快就能進(jìn)入麥德龍的門店銷售，大大提高了

物流效率和貨物周轉(zhuǎn)率。

溫杰德博士說，正因?yàn)椴捎肦FID技術(shù)對(duì)麥德龍及其供應(yīng)商都有益，包括保點(diǎn)公司在內(nèi)，參與各方實(shí)現(xiàn)了共贏，所以麥德龍才會(huì)進(jìn)一步加大“Tag lt Easy!”計(jì)劃的推進(jìn)力度。

RFlD應(yīng)用何時(shí)全面展開

關(guān)于RFID技術(shù)。目前，業(yè)界的共識(shí)是：真正體現(xiàn)出RFID價(jià)值的應(yīng)用是走出企業(yè)圍墻，在物流與供應(yīng)鏈上的應(yīng)用。即，從產(chǎn)品制造商到商店貨架全程部署RFID技術(shù)，以改造供應(yīng)鏈管理流程。然而時(shí)至今日。這樣的成功案例并不多見。無疑，麥德龍走在了行業(yè)前列。

麥德龍?jiān)缭?000年就開始了RFID技術(shù)的試點(diǎn)應(yīng)用。2002年，麥德龍公布了“未來商店”(Future Store)計(jì)劃，與50多家合作伙伴共同開發(fā)及測(cè)試新的RFID應(yīng)用程序，涵蓋零售供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括物流及門店顧客體驗(yàn)。2004年11月，麥德龍的托盤追蹤RFID應(yīng)用正式投入運(yùn)行。在此后的100天里，麥德龍成功識(shí)別了超過5萬個(gè)托盤。其RFID標(biāo)簽的識(shí)讀率更達(dá)到90％以上。更令人欣喜的是此項(xiàng)應(yīng)用取得的成效：倉(cāng)儲(chǔ)人力開支減少了14％，存貨到位率提高了11％，貨物丟失降低了18％。2005年3月，麥德龍演示了EPC第二代RFID系統(tǒng)的首個(gè)商業(yè)應(yīng)用，為真正在全球供應(yīng)鏈推進(jìn)RFID應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。緊接著，麥德龍?jiān)谄湮挥诘聡?guó)Unna最繁忙的配送中心建立了一個(gè)全面的RFID托盤跟蹤中心，在該中心部署了多項(xiàng)RFID應(yīng)用，其中包括可以識(shí)別衣架上衣服的系統(tǒng)，其每小時(shí)的物品處理量超過8000件。

據(jù)溫杰德博士介紹。目前，除了與保點(diǎn)公司合作，在亞洲出口到德國(guó)的貨箱上加貼RFID標(biāo)簽之外，在德國(guó)，RFID技術(shù)已經(jīng)深入到托盤和倉(cāng)板上，有300個(gè)供應(yīng)商可以達(dá)到這種級(jí)別；而在法國(guó)，有部分供應(yīng)商、部分產(chǎn)品達(dá)到了每個(gè)產(chǎn)品都貼RFID標(biāo)簽的水平。在位于德國(guó)的屠宰車間里，麥德龍新的RFID應(yīng)用是，給每塊肉都附帶RFID標(biāo)簽。在冰箱外面加裝RFID閱讀器，自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)肉品的鮮度管理。“當(dāng)然，想要在每個(gè)產(chǎn)品上都貼上RFID標(biāo)簽是很困難的，因?yàn)辂湹慢堄袔兹f種商品，要普及RFID技術(shù)非常困難。但我們的戰(zhàn)略方向是，一定要將RFID運(yùn)用到每個(gè)產(chǎn)品上，”溫杰德博士很肯定地說。“只不過這需要一定的時(shí)間來逐步實(shí)施?！?/p>

至于RFID技術(shù)如何發(fā)揮成本管理、客戶分析、定向銷售等更大的價(jià)值時(shí)，溫杰德博士認(rèn)為，目前，由于RFID技術(shù)還沒有真正進(jìn)入銷售領(lǐng)域，因此還難以體現(xiàn)。但實(shí)際上，這樣的作用可以借助其他技術(shù)方式部分實(shí)現(xiàn)。如，麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商店已經(jīng)建立了會(huì)員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。里面詳細(xì)記載了會(huì)員的消費(fèi)記錄，可以借此分析其消費(fèi)習(xí)慣，喜愛什么樣的商品等，更好地為顧客提供服務(wù)。當(dāng)然。今后在整個(gè)零售供應(yīng)鏈中全面采用RFID技術(shù)后，可以更加便利地獲得客戶信息，提供客戶滿意的個(gè)性化服務(wù)。