計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的運用

朱泊靜

摘要：隨著企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，信息化管理越來越得到普及，企業(yè)利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新，完成企業(yè)從工業(yè)化向信息化的轉(zhuǎn)變，最終在激烈的市場競爭中提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，增強企業(yè)的科學(xué)決策與競爭能力。因此，如何通過信息化，加強核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新對企業(yè)的成長具有決定性的意義。

關(guān)鍵詞：計算機技術(shù)企業(yè)信息化企業(yè)管理

1 企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵

企業(yè)信息化管理集成各類現(xiàn)代信息技術(shù)，全面科學(xué)有效地處理各類企業(yè)管理信息，為企業(yè)管理和決策提供全面、及時、準(zhǔn)確和適用的信息服務(wù)，從而實現(xiàn)以信息及信息技術(shù)全面支持、促進企業(yè)所有經(jīng)營管理活動，達到企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。管理信息化的核心是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進管理創(chuàng)新。從信息系統(tǒng)角度來看，企業(yè)信息化管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1.1 財務(wù)管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件，財務(wù)會計部門能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動的信息，并實時進行核算，提高會計核算的速度。

1.2 采購管理信息化。采購管理要實現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明和有效制衡，采購物資的價格質(zhì)量等信息要在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上公開，做到采購人員掌握的信息，監(jiān)督和管理人員也能掌握，防止“暗箱操作”，堵塞采購漏洞，降低采購成本，確保采購物資質(zhì)量，防止過高的庫存。

1.3 營銷管理信息化。營銷管理建立覆蓋各銷售網(wǎng)點的計算機網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場變化等信息納入計算機網(wǎng)絡(luò)，即時進行監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析。提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新的市場。

1.4 質(zhì)量管理信息化。質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)流程符合質(zhì)量體系認證的要求，采購、加工、檢測、出廠、售后服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或重要工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以及大型、復(fù)雜機電產(chǎn)品的逐個產(chǎn)品的質(zhì)量檔案要納入管理信息化系統(tǒng)，實行動態(tài)分析和監(jiān)控。

1.5 人力資源管理信息化。人力資源管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是更好地進行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。系統(tǒng)重點是實現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。具體又包括人事信息管理、勞動合同、培訓(xùn)管理、考勤管理、績效管理、福利管理和工資管理等方面的信息化。

2 我國企業(yè)信息化管理模式分析

企業(yè)在信息化建設(shè)是一個延續(xù)性的，可擴展性的長期工作，企業(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己的信息化系統(tǒng)？據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)信息化項目建設(shè)一般有以下幾種模式：

2.1 企業(yè)組建自己專門的信息部門。擁有自己的信息化人才，一些關(guān)鍵的問題通過第三方的咨詢專家協(xié)調(diào)解決或者采用外包的方式完成。其優(yōu)勢就是企業(yè)的信息化建設(shè)是在自己的企業(yè)內(nèi)部展開，在各個部門之間的協(xié)同和溝通方面比較順暢，能夠及時的根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整和修改，保證信息化建設(shè)的順利實施和風(fēng)險的有效控制。缺點就是現(xiàn)在復(fù)合型的人才比較緊缺，人力成本比較高，并且需要企業(yè)進行培訓(xùn)。因此，這種模式適宜在企業(yè)的信息化程度比較高，信息化應(yīng)用較專業(yè)并且比較集中的企業(yè)。

2.2 企業(yè)有自己的管理維護部門。 一些企業(yè)可以把信息化建設(shè)部分歸為某個部門進行管理和負責(zé)，在信息化建設(shè)的過程中起到前期的分析和規(guī)劃，并且制定相應(yīng)的采購計劃和招標(biāo)計劃，后期起到維護和普及的作用，信息系統(tǒng)的建設(shè)通過外包公司來實現(xiàn)。好處是充分的利用了現(xiàn)有的人力資源，為企業(yè)通過信息化建設(shè)培養(yǎng)了自己的人才，容易控制成本和對人才的要求不是很高。缺點是在這樣的部門的人才不夠?qū)I(yè)，仍然需要企業(yè)培養(yǎng)，并且在很多信息化建設(shè)方面的專業(yè)知識不夠強。因此，在面臨眾多的技術(shù)性問題的時候，把握關(guān)鍵問題的能力不夠，需要假以時日去培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。

3 企業(yè)選擇信息化的措施及建議

3.1 強化企業(yè)的信息化意識 目前企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于企業(yè)對信息化認識模糊。廣大企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。企業(yè)信息化建設(shè)過程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

3.2 企業(yè)要合理使用有限資金 作為企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。企業(yè)信息化建設(shè)絕不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。由于企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

3.3 企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手” 我國企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務(wù)軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。

3.4 堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負責(zé)制 企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中，必須堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動性，分工明確，職責(zé)到人，全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”解決。

總之，企業(yè)信息化的最終目的就是實現(xiàn)最佳的企業(yè)管理，建立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席一地，將企業(yè)層次推向一個新的高潮。