走進(jìn)三星洛杉磯設(shè)計(jì)中心

1994年底，17個(gè)來自韓國三星的核心干部走進(jìn)美國加州藝術(shù)中心設(shè)計(jì)學(xué)院的大門。之前他們已經(jīng)跑了14個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院，希望找到三星總裁李健熙想要的、能夠提升三星的“靈魂人物”，請(qǐng)他帶領(lǐng)三星由賣廉價(jià)品的二流公司走向超一流的世界品牌。就在這里，他們找到高登·布魯斯和詹姆士·米侯，這二人后來成了三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人。

從1997年開始，三星在倫敦、洛杉磯等地相繼建立了自己的研究設(shè)計(jì)中心。這些年的經(jīng)驗(yàn)證明，這無疑是三星走向國際的最成功的一步。這是怎樣的一種戰(zhàn)略思維？這些研究設(shè)計(jì)中心究竟在做什么呢？

在洛杉磯一個(gè)多民族、多國家人混居的小鎮(zhèn)上，有一棟白色的“L”形房子，房頂上有藍(lán)色“Samsung”標(biāo)志，一條藍(lán)色橫條清晰地刷在白墻上方，這便是三星的洛杉磯研究設(shè)計(jì)中心。五個(gè)年輕的不同種族、國籍的設(shè)計(jì)師在一個(gè)大屋子里各占一片空間，與普通設(shè)計(jì)工作室沒有太大區(qū)別。在一張圓桌邊，《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》記者曾和他們進(jìn)行了一場(chǎng)有趣的對(duì)話。

記者：為何在美國選擇洛杉磯作為研究中心呢？

馬來裔設(shè)計(jì)師杰夫瑞：亞洲企業(yè)在美國設(shè)研究中心，是產(chǎn)品進(jìn)美國的前提之一。不了解就無法設(shè)計(jì)本土產(chǎn)品。洛杉磯因?yàn)橛泻萌R塢，人們對(duì)時(shí)尚、科技有大量的需求，所以這里的產(chǎn)品也特別有市場(chǎng)基礎(chǔ)，研究也會(huì)更有地理優(yōu)勢(shì)。

記者：具體的研究是怎樣做的呢？

美國設(shè)計(jì)師馬克：我曾做過專門為女性設(shè)計(jì)的移動(dòng)電話的調(diào)查。我與身邊所有的女性交談，了解她們的想法和習(xí)慣。還會(huì)去各種各樣的商店觀察女性買化妝品和衣服時(shí)經(jīng)常關(guān)心的因素和思維習(xí)慣，拿攝像機(jī)拍攝她們的行為和交流。她們所有的細(xì)節(jié)都是我所關(guān)心的。

米侯：確實(shí)需要這樣的研究。既然是世界性的產(chǎn)品，就應(yīng)當(dāng)考慮世界各地人們的喜好。這也是三星為什么選擇這樣一個(gè)多民族、多國家的人混居的小鎮(zhèn)為研究中心所在地的原因。還有氣候、文化等等都會(huì)成為很重要的因素，世界性的大企業(yè)不能不關(guān)注這些……所以我們?cè)谶@里讓他們實(shí)實(shí)在在地觀察人們，這才能獲得真實(shí)、確切的信息。

高登：相信眼睛看到的才是真實(shí)的。有一個(gè)成功的設(shè)計(jì)師曾觀察了許多人洗淋浴，結(jié)果出乎意料，人們最常做的事是躲水。于是他設(shè)計(jì)了一個(gè)腳控水閥，大獲成功。奔馳公司的一款車曾在美國大敗而歸，原因是車?yán)餂]有放杯子的架子。要知道美國人幾乎都會(huì)邊開車邊喝咖啡！▲（博 文）