金融危機(jī)背景下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)

徐　鵬　聶祿玲

提要金融危機(jī)對(duì)世界金融穩(wěn)定和全球經(jīng)濟(jì)增長帶來了嚴(yán)重威脅,而究其原因是社會(huì)責(zé)任的缺失。本文闡述了金融危機(jī)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響以及企業(yè)建設(shè)社會(huì)責(zé)任的重要性。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度上規(guī)劃社會(huì)責(zé)任能力建設(shè),并通過制定完整的社會(huì)責(zé)任建設(shè)體系,在實(shí)踐層面給予全面履行,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度化。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;金融危機(jī);企業(yè)文化;戰(zhàn)略

本文為四川省教育廳項(xiàng)目:《社會(huì)責(zé)任對(duì)四川民營企業(yè)的影響和對(duì)策研究》的部分成果(川教科07SA050)

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

2008年是企業(yè)社會(huì)責(zé)任年,從“5.12汶川大地震”到“三鹿”奶粉事件,一次次敲打著中國的企業(yè)。到如今愈演愈烈的金融危機(jī),讓政府、社會(huì)與企業(yè)的共生關(guān)系更加突出,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一次次被推到風(fēng)口浪尖上。重視、構(gòu)建企業(yè)責(zé)任意識(shí)是當(dāng)下企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),更是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考驗(yàn)。

一、金融危機(jī)及其影響

(一)金融危機(jī)。金融危機(jī),是指一個(gè)國家或幾個(gè)國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)的急劇、短暫和超周期的惡化。引發(fā)美國次貸危機(jī)的原因錯(cuò)綜復(fù)雜,國際國內(nèi)對(duì)危機(jī)原因的分析大多集中在宏觀經(jīng)濟(jì)政策失誤、金融監(jiān)管缺失等層面。上述因素固然是引發(fā)危機(jī)的重要根源,但還有一個(gè)尚未引起廣泛關(guān)注的基本原因,就是美國金融機(jī)構(gòu)在次貸鏈條的延伸過程中違背了自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,特別是投資銀行、對(duì)沖基金、按揭公司等機(jī)構(gòu)過度逐利,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)不斷惡化到難以控制的地步?！敖鹑诤[發(fā)生的重要根源之一就是企業(yè)過分追求利潤,未盡到其社會(huì)責(zé)任?！闭猩蹄y行馬蔚華在北京舉行的“2008中國全球公益慈善論壇”上說。這次的金融危機(jī)是一個(gè)契機(jī),它喚起了每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

(二)金融危機(jī)對(duì)中國的影響。從全球范圍看,危機(jī)從虛擬經(jīng)濟(jì)不斷向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)延伸。經(jīng)濟(jì)增速放緩,失業(yè)率大幅度增加,市場需求下降,企業(yè)倒閉等導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨巨大困難。廣東2008年1～9月份企業(yè)關(guān)閉總數(shù)為7,148家。大量的外向型中小企業(yè)關(guān)門倒閉也導(dǎo)致了失業(yè)率上升。特別是農(nóng)民工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)面臨著極其重大的挑戰(zhàn),形式十分嚴(yán)峻。金融危機(jī)也從經(jīng)濟(jì)層面向社會(huì)生活傳導(dǎo)。金融危機(jī)嚴(yán)重打擊了投資者和消費(fèi)者的信心。信心受挫導(dǎo)致恐懼心理的產(chǎn)生,投資者不敢投資,消費(fèi)者不敢消費(fèi),進(jìn)而使危機(jī)更加深重。

為了應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī),從2008年下半年以來,中國政府就已經(jīng)開始將“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”確立為政府工作的主要任務(wù),并且實(shí)施了積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,推出4萬億元人民幣的投資計(jì)劃,制定鋼鐵、紡織、汽車等十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃等一系列政策措施。由于反應(yīng)及時(shí),力度大,這些措施的效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。由于金融危機(jī),全球現(xiàn)在已經(jīng)面臨著一個(gè)秩序重建的問題。這次金融危機(jī)以后,中國很有可能在世界經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的話語權(quán)明顯上升,所以金融危機(jī)對(duì)中國來說是危與機(jī)并存的。

(三)國內(nèi)企業(yè)在金融危機(jī)下的不同反應(yīng)。2008年10月15日,中國最大玩具代工商——合俊玩具廠倒閉,導(dǎo)致7,000多勞工失業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以金融危機(jī)為借口,逃避企業(yè)責(zé)任,在企業(yè)倒閉后不管不顧員工利益,使得鎮(zhèn)政府面對(duì)突然失業(yè)的幾千員工,不得不成立專門工作小組,發(fā)出通告盡全力解決員工的工資問題。這種現(xiàn)象在此次金融危機(jī)中倒閉的企業(yè)中為數(shù)不少。另外,還有些企業(yè)因?yàn)槠綍r(shí)的生存經(jīng)營中存在欺詐行為,也借助這股“倒閉潮”宣布破產(chǎn)倒閉,嚴(yán)重?fù)p害了上下游企業(yè)利益。這些企業(yè)的經(jīng)營者完全沒有社會(huì)責(zé)任感,導(dǎo)致大量員工成為金融危機(jī)的直接受害者。相比于一些以金融危機(jī)作借口倒閉的企業(yè),在此次金融危機(jī)中也存在積極的承諾保障員工利益、主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。有的提出不裁員,有的企業(yè)逆勢招聘員工,給社會(huì)減輕壓力。中國最大的網(wǎng)絡(luò)交易商阿里巴巴,適逢金融危機(jī),2009年將招5,000名員工,增幅達(dá)45%。逆市擴(kuò)招為社會(huì)分擔(dān)就業(yè)壓力,體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,真正履行企業(yè)作為社會(huì)公民的義務(wù)。

二、金融危機(jī)彰顯社會(huì)責(zé)任的重要性

在金融危機(jī)下企業(yè)更應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任,而社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是什么呢?企業(yè)社會(huì)責(zé)任,就是企業(yè)在遵守相應(yīng)的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上從企業(yè)和公眾的長遠(yuǎn)利益出發(fā),改善和增進(jìn)利益相關(guān)者(股東、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等)的利益、尊重和保護(hù)自然環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的約束和承諾。

從國家層面看,社會(huì)責(zé)任已成為國家戰(zhàn)略之一。2008年11月22日,國家主席胡錦濤在亞太經(jīng)濟(jì)合作組織第十六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上發(fā)表題為《堅(jiān)持開放合作尋求互利共贏》的重要講話,其中特別提到,在金融危機(jī)面前,企業(yè)應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任。同時(shí),國家采取擴(kuò)大內(nèi)需,刺激經(jīng)濟(jì)增長的政策,保持了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的健康和穩(wěn)定增長,對(duì)緩解亞洲經(jīng)濟(jì)緊張形勢、帶動(dòng)亞洲經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)揮了重要作用。

從企業(yè)層面,社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)競爭力。世界經(jīng)濟(jì)增速放緩和不景氣將導(dǎo)致國際貿(mào)易保護(hù)的加劇和貿(mào)易爭端的增多。企業(yè)履行環(huán)保、勞工標(biāo)準(zhǔn)等社會(huì)責(zé)任,能讓企業(yè)進(jìn)入國際市場,巧妙突破種種貿(mào)易壁壘和市場壁壘。面對(duì)危機(jī),眾多國外的大企業(yè)紛紛通過裁員來降低成本,以求度過經(jīng)濟(jì)寒冬。這是不合理的,企業(yè)應(yīng)善待工人以保證企業(yè)有一支持續(xù)和優(yōu)秀的生產(chǎn)力,從追求短期低成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)變到追求可持續(xù)優(yōu)勢上來。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任也可以提升企業(yè)形象,提高市場份額。全球金融危機(jī)的根本原因就是過于寬松的外部規(guī)制縱容了金融機(jī)構(gòu)的逐利性動(dòng)機(jī)。今后對(duì)企業(yè)的外部監(jiān)管必會(huì)加強(qiáng),而長期履行社會(huì)責(zé)任,更能贏得政府和社會(huì)的支持,企業(yè)付出的監(jiān)管成本減少,企業(yè)的附加價(jià)值也就更高。

三、金融危機(jī)下企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)思路

在這場金融危機(jī)的打擊下,許多企業(yè)為了渡過危機(jī)都減少了社會(huì)責(zé)任的支出,同時(shí)市場重新洗牌,給更好履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)帶來新的機(jī)遇。在危機(jī)背景下加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)可鞏固企業(yè)利益相關(guān)者的合作基礎(chǔ),為企業(yè)與職工利益共同體建設(shè)提供更好的契機(jī),為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供良好前景。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐已經(jīng)證明,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè),其發(fā)展也更具活力和潛力。據(jù)中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長杜鈺洲介紹,社會(huì)責(zé)任履行較好且注重自主創(chuàng)新的企業(yè)在紡織服裝行業(yè)約占1/3,2008年1～8月份這些企業(yè)利潤率為8.36%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全行業(yè)平均水平,其所創(chuàng)造的利潤總額占全行業(yè)利潤總額的98%。

(一)把社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該形成履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化,樹立以人為本的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把社會(huì)責(zé)任的理念灌輸給各個(gè)部門以及廣大員工,為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則,珍愛和善待自己的員工。

在金融危機(jī)下,首先,盡量做到不裁員、少裁員。可采取輪崗作業(yè)、待崗培訓(xùn)、縮短周工作天數(shù)和日工作時(shí)數(shù)或降低工資等方法,保持就業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定。必須減薪或裁員的企業(yè),要按照法律法規(guī),確保減薪員工和裁減員工的合法權(quán)益,并在渡過難關(guān)后及時(shí)恢復(fù)工資標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)先錄用他們;其次,要努力做到不拖欠工人工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,以保證員工生活穩(wěn)定;再次,加大員工培訓(xùn)力度,提高員工素質(zhì),組織員工開展節(jié)能減排降耗、技術(shù)創(chuàng)新、挖潛增收等活動(dòng),為企業(yè)渡難關(guān)、謀發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃。中國企業(yè)應(yīng)著重在戰(zhàn)略層面進(jìn)行社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該從開始就把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)心整合到經(jīng)營戰(zhàn)略中;結(jié)合公司的使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、服務(wù)領(lǐng)域有選擇性地策劃和實(shí)施公益事業(yè)。企業(yè)應(yīng)盡量考慮能否有機(jī)會(huì)創(chuàng)造既有益于社會(huì)也有利于企業(yè)的共享價(jià)值,通過戰(zhàn)略性地履行社會(huì)責(zé)任,才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響,同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的共同發(fā)展。

金融危機(jī)是短期的,企業(yè)的發(fā)展是長期問題,環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展同樣是長期發(fā)展問題,危機(jī)也是機(jī)會(huì),企業(yè)應(yīng)該通過履行社會(huì)責(zé)任更好地渡過危機(jī)。以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,通過提升核心競爭力發(fā)展壯大企業(yè)實(shí)力,為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位,創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)。企業(yè)應(yīng)建立自我約束和激勵(lì)的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制,建立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身所在行業(yè)的不同、經(jīng)營性質(zhì)的不同、服務(wù)產(chǎn)品的特性,把追求經(jīng)濟(jì)效益與履行社會(huì)責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一起來,選取合適的指標(biāo)建立一套完善的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系,為社會(huì)責(zé)任的履行做好理論支持與準(zhǔn)備。

有條件的企業(yè)還要定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,公布企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀、規(guī)劃和措施,發(fā)布其在社會(huì)、環(huán)境、安全、商業(yè)道德、公益慈善等方面履行社會(huì)責(zé)任的狀況。完善社會(huì)責(zé)任溝通方式和對(duì)話機(jī)制,及時(shí)了解和回應(yīng)利益相關(guān)者的意見建議,主動(dòng)接受利益相關(guān)者和社會(huì)的監(jiān)督。

(四)社會(huì)責(zé)任組織保障建設(shè)。如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障體系,社會(huì)責(zé)任只能浮在上面,難以有效落實(shí)。只有組織保障更加正規(guī)化、日?；?、專門化,所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)才能更為廣泛和顯著。建立社會(huì)責(zé)任管理的正式部門,負(fù)責(zé)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的日常工作,經(jīng)常研究和部署社會(huì)責(zé)任工作。如中國移動(dòng)成立了由公司總裁王建宙任主任的CSR最高決策機(jī)構(gòu)——中國移動(dòng)CSR指導(dǎo)委員會(huì),確立了貫穿集團(tuán)總部與省級(jí)公司兩個(gè)層級(jí)、橫向協(xié)調(diào)總部20個(gè)部門和31個(gè)省(區(qū)、市)以及香港運(yùn)營子公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織體系,實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)CSR工作的統(tǒng)一組織與有效管理。組織保障的到位,可以使得活動(dòng)的追蹤落實(shí)以及后續(xù)的服務(wù)工作都有更為成熟和系統(tǒng)的管理方法,因而所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)也更為廣泛和顯著。

金融危機(jī)下,企業(yè)為求自保與長遠(yuǎn)發(fā)展,裁員、降薪、收縮、倒閉等,都是應(yīng)對(duì)局勢的正常反應(yīng)。但是,越是在這樣艱難的時(shí)刻,那些依然能夠很好地履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè),那些能夠合理、合法、甚至合情地取得利益相關(guān)方認(rèn)可的企業(yè),才是能夠得到可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。只有他們,才是品牌的保證,才是競爭力的保證,才能渡過危機(jī),轉(zhuǎn)危為安。企業(yè)應(yīng)積極地行動(dòng)起來,提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心,同時(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

(作者單位:1.綿陽師范學(xué)院;2.西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

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