大力發(fā)展服務(wù)外包優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)

吳　竑

[摘要] 我國粗放型的外貿(mào)增長方式難以為繼,必須實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,承接服務(wù)外包是促進(jìn)其轉(zhuǎn)變的重要途徑和舉措。全球新一輪以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變提供了契機(jī)。我們應(yīng)抓住這一機(jī)遇,加快服務(wù)外包發(fā)展,調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),從而實現(xiàn)質(zhì)量型的外貿(mào)增長方式。

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)外包;出口結(jié)構(gòu);產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

[中圖分類號]F063.1;F740 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號]1673-0461(2009)08-0064-04

全球金融危機(jī)充分暴露了我國外貿(mào)粗放型增長方式帶來的效益低下、競爭力弱、缺乏品牌、技術(shù)等問題。優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)成為我國對外貿(mào)易工作的一項重要而緊迫的任務(wù),發(fā)展服務(wù)外包應(yīng)作為優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的重要途徑和舉措。那么,承接服務(wù)外包是如何優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)呢?其中作用的機(jī)理是怎樣的呢?通過承接服務(wù)外包促進(jìn)外貿(mào)增長方式的轉(zhuǎn)變又應(yīng)注意什么策略呢?

一、承接服務(wù)外包是優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的重要途徑

改革開放以來,中國憑借勞動力成本低、資源豐富、政治穩(wěn)定、優(yōu)惠政策扶持等優(yōu)勢,通過大量承接發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的制造業(yè)外包,帶動了外貿(mào)的增長,實現(xiàn)加工貿(mào)易的跨越式發(fā)展。承接制造業(yè)外包對推動外貿(mào)的增長起到了關(guān)鍵性的作用,促使我國出口商品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大的變化,工業(yè)制成品的出口已完全取代了傳統(tǒng)的農(nóng)、牧、礦等初級產(chǎn)品為主的出口地位,出口“主戰(zhàn)場” 由第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第二產(chǎn)業(yè),并使中國成為全球最大的電子和日用消費品的生產(chǎn)和出口基地。但是隨著承接制造業(yè)外包規(guī)模的逐年增長,負(fù)面的影響也不斷凸顯:受比較優(yōu)勢的影響,承接的外包以加工附加值較低的產(chǎn)品及加工環(huán)節(jié)為主,貿(mào)易條件的改善并不明顯;貿(mào)易摩擦增多,中國已連續(xù)多年成為世界上遭受反傾銷調(diào)查最多的國家;對能源的消耗巨大、阻礙經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級、所獲利潤微薄不利于企業(yè)自身的創(chuàng)新與發(fā)展等。在保持近30年持續(xù)高速增長之后,外貿(mào)增長方式開始進(jìn)入到一個復(fù)雜的轉(zhuǎn)折期,“中國制造”正在遭遇前所未有的發(fā)展瓶頸。以往主要依靠要素投入的粗放型外貿(mào)增長受到資源和環(huán)境的雙重約束,經(jīng)濟(jì)效益低下等深層次矛盾日趨顯性化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并沒有得到明顯的改善,產(chǎn)業(yè)升級緩慢[1]。美國次貸危機(jī)帶來的全球金融危機(jī)更對制造業(yè)外包帶來深遠(yuǎn)影響,大量的外向型加工企業(yè)倒閉,外貿(mào)的增長速度及吸收外資的數(shù)量連續(xù)多月出現(xiàn)了負(fù)增長。在以加工業(yè)出口為主體珠三角地區(qū),自2008年11月開始,連續(xù)7個月出口負(fù)增長;外商直接投資金額也自2008年7月份開始,連續(xù)3個月下降,且從10月開始,已連續(xù)8個月負(fù)增長,嚴(yán)酷的現(xiàn)實促使我們優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)。

粗放型的外貿(mào)增長方式與我們的服務(wù)業(yè)落后有密切的關(guān)系。目前服務(wù)業(yè)占各國GDP的比重不斷增加,主要發(fā)達(dá)國家達(dá)到71%,中等收入國家達(dá)到61%,低收入國家達(dá)到45%。但我國近年來服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重不增反降,2007年服務(wù)業(yè)占GDP的比重僅占39.1%。服務(wù)業(yè)占GDP比重低體現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易沒能夠相互拉動。首先,服務(wù)貿(mào)易對貨物貿(mào)易的匹配程度大大低于世界水平。2007年全球貨物貿(mào)易出口額為13.6萬億美元,同期全球服務(wù)貿(mào)易出口額達(dá)3.3萬億美元,兩者的比為 4.12∶1;我國2007年貨物貿(mào)易出口額為12,178億美元,服務(wù)貿(mào)易出口額為1,217億美元,兩者的比僅為10∶1。實際上,與我國貨物貿(mào)易連年順差相比,我國服務(wù)貿(mào)易自1995年以后一直是逆差,且呈逐步擴(kuò)大趨勢?？梢姺?wù)貿(mào)易的增長落后于貨物貿(mào)易的增長,而且貨物貿(mào)易發(fā)展對服務(wù)貿(mào)易的拉動作用不明顯,服務(wù)貿(mào)易增長“短腿” 反映了我國貿(mào)易結(jié)構(gòu)的失衡,服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)落后,使貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)型和升級受阻。其次,新興服務(wù)貿(mào)易的出口競爭力弱,根據(jù)我國商務(wù)部《中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展報告2006》的數(shù)據(jù),用顯性比較優(yōu)勢指數(shù)(RCA)衡量我國服務(wù)貿(mào)易總出口中各部門相對于世界服務(wù)貿(mào)易的部門競爭力,表明我國服務(wù)出口以傳統(tǒng)服務(wù)為主,知識與資本密集程度較高的服務(wù)產(chǎn)品競爭力較弱,我國服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)與國際服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變化趨勢相反,服務(wù)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)出結(jié)構(gòu)的失衡,反映了服務(wù)貿(mào)易對外貿(mào)增長方式的制約。再次,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求不旺,由于各地區(qū)之間的發(fā)展環(huán)境存在巨大差異,我國服務(wù)業(yè)在城市和農(nóng)村、沿海和內(nèi)陸之間的非均衡差異非常明顯,各個區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)性也很差。導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)價值鏈短,出口經(jīng)濟(jì)效益低下?？傊?如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化,大力發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),就不可能轉(zhuǎn)變我國對外貿(mào)易增長方式。

隨著服務(wù)業(yè)跨國公司的迅速崛起,服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化的重要體現(xiàn)和主要驅(qū)動力量,并帶動服務(wù)業(yè)跨國投資和服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展。服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷著與制造業(yè)相似的變化:由生產(chǎn)成本高的地方轉(zhuǎn)移到成本低的地區(qū),大量服務(wù)性、知識性的白領(lǐng)職位正在向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議的預(yù)測,未來幾年全球的服務(wù)外包市場每年將以30～40%的速度增長,到2010年將有2萬億美元的規(guī)模,如此巨大的經(jīng)濟(jì)總量必將對服務(wù)外包承接國的經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生積極影響。作為后發(fā)國家,中國正面臨承接服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移這一千載難逢的歷史性機(jī)遇。當(dāng)年我國通過承接制造業(yè)國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,已經(jīng)成為了 “世界工廠”?，F(xiàn)在在新一輪世界服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中,我們更不能忽視由服務(wù)外包帶來的歷史新機(jī)遇,必須抓住全球興起的服務(wù)外包的契機(jī),大力提高承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的能力,優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)、推進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級和轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長的方式。

二、承接服務(wù)外包優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的機(jī)理分析

(一)承接服務(wù)外包優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的路徑

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,從而使其專注核心業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。承接服務(wù)外包是指企業(yè)充分發(fā)揮比較優(yōu)勢,利用最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊來承接外包業(yè)務(wù),從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)增長目的的發(fā)展模式。承接服務(wù)外包有利于一國(或地區(qū))在動態(tài)的經(jīng)濟(jì)增長過程中實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級,從而促進(jìn)外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變。優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的路徑為:在承接服務(wù)外包的最初階段,利用勞動力比較優(yōu)勢從事低端工序的生產(chǎn)和出口,通過在“干中學(xué)”、“學(xué)中干”、 “邊干邊學(xué)”,吸收國外先進(jìn)技術(shù),對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造,適時發(fā)展具有比較優(yōu)勢的高技術(shù)產(chǎn)業(yè),提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的質(zhì)量和效益。利用服務(wù)外包技術(shù)外溢效應(yīng),逐漸升級到應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等附加值較高的高端環(huán)節(jié), 從而不斷提高了生產(chǎn)要素的質(zhì)量和效率, 在動態(tài)過程中優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)。從實踐來看,20世紀(jì) 80年代以來亞洲“四小龍”的發(fā)展正是借助承接發(fā)達(dá)國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包,成為跨國公司全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的一部分之后再實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級換代,進(jìn)而實現(xiàn)對外貿(mào)易增長方式的改變。近年來,印度通過大量承接發(fā)達(dá)國家的服務(wù)外包而使軟件業(yè)獲得了飛速的發(fā)展就是另一個成功的典型例子,從ITO→BPO→KPO發(fā)展是承接服務(wù)外包逐步升級的主流趨勢[2]。印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(Nasscom)在2006年8月份公布的數(shù)據(jù)顯示,業(yè)務(wù)利潤只有百分之十幾的呼叫中心業(yè)務(wù)在印度外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域的比重已從2000年的85%下降到目前的 35%;而利潤率達(dá)到30%的BPO高端業(yè)務(wù)在未來5年將以年均37%的速度增長。目前,全球BPO規(guī)模從2002年的1100億美元將增加到2007年的1730億美元,BPO年復(fù)合增長率為9.5%,高于ITO的復(fù)合年增長率6.2%,KPO代表著下一代服務(wù)外包,成為承接服務(wù)外包增長的新領(lǐng)域。服務(wù)外包為承接國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級從而實現(xiàn)外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變提供了一條捷徑,承接國可以在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級過程中,努力實現(xiàn)從勞動密集一般產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的勞動密集的非核心環(huán)節(jié)再向技術(shù)的核心環(huán)節(jié)的攀升,在這過程中,通過對生產(chǎn)要素投入數(shù)量的增加或利用效率的提高,優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)。

(二)承接服務(wù)外包,優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的效應(yīng)分析

服務(wù)外包的發(fā)展模式屬于典型的內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn),通過人力資本的投入提高勞動質(zhì)量而不是單純增加勞動強(qiáng)度和勞動時間,并通過進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的模式優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu),具體以下效應(yīng):

第一,提升國際競爭力[3]。對發(fā)展中國家而言,承接服務(wù)外包對實施出口導(dǎo)向戰(zhàn)略的發(fā)展中國家具有特殊的意義,它實質(zhì)上是要將出口由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)延伸,增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),節(jié)省能源消耗,減少環(huán)境污染。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點,能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級,促進(jìn)外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變。相比于承接制造業(yè)外包,承接服務(wù)外包是參與產(chǎn)業(yè)鏈上的更高層次的環(huán)節(jié),創(chuàng)造的附加值更高。中國的要素優(yōu)勢不僅在于廉價的一般勞動力,還在于通過承接服務(wù)外包可以培育知識型、技術(shù)型高級勞動力,提供這種相對稀缺的高層次生產(chǎn)要素,參與國際分工的高附加值環(huán)節(jié),分享更多的要素收益,提高外貿(mào)出口效益,擴(kuò)大發(fā)展中國家在國際服務(wù)市場上的份額,提升企業(yè)參與國際競爭的能力。

第二,減少服務(wù)貿(mào)易逆差。我國服務(wù)業(yè)仍以旅游、交通運輸和社會服務(wù)為主,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展不足,服務(wù)出口在出口總額中所占的份額較少。通過承接跨國承接服務(wù)外包,進(jìn)一步提升出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),將出口轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。實質(zhì)上,承接服務(wù)外包不僅是因為服務(wù)外包背后巨大的經(jīng)濟(jì)利益,更在于這一新型的出口方式將會引起我國貿(mào)易增長方式和經(jīng)濟(jì)增長方式的變革,因為離岸外包是服務(wù)貿(mào)易的新方式,是一種全新的出口方式。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)的制造業(yè),它對環(huán)境沒有污染,也是勞務(wù)輸出的新方式,相當(dāng)于在境內(nèi)實現(xiàn)了勞務(wù)出口。離岸服務(wù)外包主要集中在知識、技術(shù)密集型行業(yè),如IT、金融等行業(yè),這將極大的提升從業(yè)者的知識水平和職業(yè)素養(yǎng),進(jìn)一步拉動我國出口的增長。這一新型出口方式有利于我國服務(wù)貿(mào)易逆差,改善與主要貿(mào)易國的關(guān)系,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),為減輕經(jīng)濟(jì)高速增長對能源消耗與環(huán)境破壞的壓力找到新的出路。印度承接國際離岸服務(wù)外包自1994年以來迅速增長,軟件和服務(wù)出口額從1994年的3.3億美元上升到了2007年的313億美元,升幅將近95倍,年均增長速度約為42%。離岸服務(wù)外包占全部IT軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的比重也在不斷上升,從1994年的59.1%上升到了2007年的79.2%,上升了20個百分點。隨著外包產(chǎn)業(yè)的日漸繁榮,印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在印度經(jīng)濟(jì)中的地位持續(xù)上升。1998年,印度IT/ITES產(chǎn)業(yè)占國家GDP的比重僅為1.2%,到2007,已經(jīng)達(dá)到了5.2%,提高了4個百分點。另外,據(jù)NASSCOM估計,印度每一盧比的IT/ITES部門支出,會帶來總產(chǎn)出兩個盧比的增長。也就是說,總的乘數(shù)效應(yīng)大約為2。從上面的數(shù)據(jù)可以看出,服務(wù)外包在推動印度經(jīng)濟(jì)增長中的作用很大,承接服務(wù)外包能夠給承接國增加服務(wù)貿(mào)易出口并帶動經(jīng)濟(jì)的增長。

第三,突破貿(mào)易壁壘。中國的外貿(mào)出口是以外資主導(dǎo)下的加工貿(mào)易為主,多年來外貿(mào)出口在快速增長的繁榮景象下隱藏了不少危機(jī)。在國際,我國已連續(xù)十幾年成為遭受反傾銷調(diào)查最多的國家,針對“中國制造”質(zhì)量的質(zhì)疑影響了國際貿(mào)易環(huán)境的穩(wěn)定,巨額的貿(mào)易順差的存在也成為人民幣升值的最好借口。在國內(nèi),資源約束、環(huán)境污染等負(fù)面效應(yīng)不斷擴(kuò)大,粗放型外貿(mào)增長模式已難以為繼,國家相繼出臺了有關(guān)政策措施,開始控制高污染、高耗能、資源性產(chǎn)品的出口。以軟件、技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)為主的服務(wù)外包,是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是人才知識密集型產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包作為一種是智力勞務(wù),主要集中在金融、信息技術(shù)等知識密集行業(yè),完全可以不出國門實現(xiàn)“智力出口”,在突破貿(mào)易障礙的同時,提高出口產(chǎn)品附加值,發(fā)展自有品牌、自主知識產(chǎn)權(quán)和自主營銷。

第四,提高招商引資質(zhì)量。多年以來,中國過度追求外資數(shù)量,大量承接制造業(yè)外包導(dǎo)致外資污染項目向中國轉(zhuǎn)移,各地競相出臺的外資優(yōu)惠激勵政策導(dǎo)致了稅收的流失,跨國公司牢牢掌控核心技術(shù),使得“市場換技術(shù)”的設(shè)想基本落空。承接服務(wù)外包是一種吸收外商投資的新方式,是經(jīng)濟(jì)增長的“綠色引擎”。外資無論投向ITO(信息技術(shù)外包)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)或是KPO(知識流程外包),都包含了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移。通過承接服務(wù)外包,本土企業(yè)可以在引進(jìn)、消化、吸收的基礎(chǔ)上二次創(chuàng)新,在整合全球資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成創(chuàng)新,最終實現(xiàn)真正自主創(chuàng)新的原始創(chuàng)新,從而在軟件研發(fā)、商務(wù)服務(wù)等方面形成自己的核心技術(shù),使服務(wù)外包的技術(shù)溢出效應(yīng)有助于中國建成開放型的國家創(chuàng)新體系。

三、承接服務(wù)外包,優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)

大力發(fā)展承接服務(wù)外包,是當(dāng)今現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個趨勢,對外貿(mào)增長方式從數(shù)量型轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型能夠產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。然而承接服務(wù)外包對優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)的作用強(qiáng)度還取決于服務(wù)外包本身是如何發(fā)展的。要充分發(fā)揮服務(wù)外包對外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變的作用,具體應(yīng)作到:

(一)保持服務(wù)外包與制造外包的互動

現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個特點是,服務(wù)外包與制造外包的關(guān)系越來越密切,共同影響著外貿(mào)的增長方式[4]。一方面,物質(zhì)產(chǎn)品所包含的延伸服務(wù)在增加,服務(wù)逐漸滲透到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個領(lǐng)域,成為產(chǎn)品增值的主要來源。制造業(yè)日益變得“服務(wù)密集”,任何制造產(chǎn)品的生產(chǎn)都會融入越來越多的服務(wù)作為中間投入要素,制造已向服務(wù)化發(fā)展。另一方面,服務(wù)業(yè)為了提高生產(chǎn)效率,服務(wù)的生產(chǎn)和提供在向工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式趨近,講求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?。1990年～1995年:管理科學(xué)運用于服務(wù)業(yè),以假日酒店為代表的酒店業(yè)開始提供全球一致性、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。1960年:工業(yè)工程思想引進(jìn)服務(wù)業(yè),有代表性的是麥當(dāng)勞采用生產(chǎn)線方式提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);1970年服務(wù)業(yè)進(jìn)行工業(yè)化嘗試,以超市為代表的服務(wù)業(yè)開始通過規(guī)模效應(yīng)大幅度提高服務(wù)效率; 1990年至今,服務(wù)業(yè)和制造業(yè)逐漸融合,如IBM、惠普等都已在許多國家建立了自己的全球服務(wù)支持系統(tǒng)。

就承接服務(wù)外包企業(yè)來說,可以與承接制造外包企業(yè)實行系統(tǒng)式出口。當(dāng)制造業(yè)企業(yè)向國外客戶出口了設(shè)備或完成了交鑰匙工程后,國外客戶必然會產(chǎn)生對工程服務(wù)、分銷、清潔等服務(wù)需求,這給服務(wù)企業(yè)提供了向國外市場擴(kuò)張的機(jī)會。發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)國際化的經(jīng)驗表明:許多服務(wù)企業(yè)在國際化的早期階段,就是追隨他們國內(nèi)的制造業(yè)客戶的國際化而走向國際化的。這是一種雙贏的做法。對制造業(yè)企業(yè)來說,有來自國內(nèi)的服務(wù)企業(yè)為自己出售的設(shè)備或完成的工程提供售后服務(wù),可提高國外客戶對產(chǎn)品和工程的滿意度,贏得良好市場聲譽(yù),提升國際競爭力。對服務(wù)企業(yè)來說,能低風(fēng)險、低成本的進(jìn)入國際市場?？傊?要做到以服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)貨物貿(mào)易的升級,貨物貿(mào)易帶動服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)張,實現(xiàn)二者的良性互動。

(二)以承接軟件和金融服務(wù)外包為龍頭,承接多元化服務(wù)外包

傳統(tǒng)的服務(wù)外包主要集中在ITO業(yè)務(wù),當(dāng)前ITO業(yè)務(wù)依然是服務(wù)外包的主要力量, 但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 以及商品、金融、生產(chǎn)等全球聯(lián)系的進(jìn)一步加深, BPO業(yè)務(wù)形式如金融與財務(wù)分析服務(wù)、保險服務(wù)、采購與運輸服務(wù)、市場調(diào)查與分析服務(wù)等服務(wù)外包都在不斷增加, 并且正日益成為服務(wù)外包的主要內(nèi)容。目前,被視為第三代外包流程的 KPO時代已經(jīng)來臨,KPO最具吸引力的地方在于知識套利,涉及外包更高技能的流程,而不是在于降低成本的潛力。我們應(yīng)利用人力資源豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的綜合優(yōu)勢,抓住這元化發(fā)展的契機(jī),積極拓展ITO業(yè)務(wù)、大力發(fā)展BPO業(yè)務(wù),重點培育KPO,以軟件和金融服務(wù)為龍頭,發(fā)展多元服務(wù)外包,加快服務(wù)外包的基地城市特色建設(shè),構(gòu)筑國家級的競爭優(yōu)勢,將有利于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向高端延伸,實現(xiàn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級,帶動外貿(mào)增長方式的改變。