管理論道

戰(zhàn)略性招聘

馬克斯·梅

戰(zhàn)略性招聘并不意味著招聘更多的員工。當(dāng)你和組織中的其他經(jīng)理明確了組織的核心業(yè)務(wù),戰(zhàn)略性招聘意在通過獲取最好的招聘選擇,支持組織的核心業(yè)務(wù)需求。如果你所支持的直線經(jīng)理正在為一個(gè)現(xiàn)有的職位進(jìn)行招聘,你應(yīng)該鼓勵(lì)他仔細(xì)考慮一下,自從上一次這個(gè)職位出現(xiàn)空缺后,團(tuán)隊(duì)最迫切的需求已發(fā)生了多少變化,而不要只是急急忙忙幫他找個(gè)人填補(bǔ)這個(gè)空缺?？紤]一下,這個(gè)崗位仍然需要全職員工嗎?未來的候選人是否應(yīng)該具備與他的前任相同的技能和經(jīng)驗(yàn)?或是職位需要做徹底的調(diào)整,崗位的職責(zé)也需要改頭換面呢?

選自《人力資源全案》

擺脫錯(cuò)誤思路

赫 瑞

組織就如同人和社會一樣,也會產(chǎn)生錯(cuò)誤的思路。這些思路也有一種平衡,并且這種平衡很難被推翻。想一想電腦鍵盤,當(dāng)?shù)谝慌_手動(dòng)打字機(jī)問世時(shí),字母和數(shù)字的位置就已經(jīng)確定了。如果鍵盤是根據(jù)字母順序排列的話,那么許多常用的字母就會經(jīng)常一起使用(如bed)。如果一個(gè)打字員打得很快,還沒等一個(gè)鍵打到紙上并回到它原來的位置時(shí),第二個(gè)鍵就已經(jīng)被按下去了,這時(shí)打字機(jī)的鍵就會出現(xiàn)混亂的狀況。為了避免這個(gè)問題,人們就發(fā)明了目前所使用的QWERTY鍵盤,它將幾個(gè)常用的鍵彼此分離。多偉大的發(fā)明,在當(dāng)時(shí)它的確很實(shí)用,但現(xiàn)在它卻一點(diǎn)用都沒有。因?yàn)槭聦?shí)上,QWERTY鍵盤增大了學(xué)習(xí)使用鍵盤的難度。但是我們已經(jīng)陷進(jìn)了這種錯(cuò)誤思路中,想要改變它,我們還需要付出巨大的努力。

選自《唱反調(diào)的是好員工》

員工的成就

彼得·德魯克

商業(yè)企業(yè)(或其他任何組織機(jī)構(gòu),如醫(yī)院、學(xué)校等)只擁有一項(xiàng)真正的資源:人。管理的第一個(gè)任務(wù)是靠人來實(shí)現(xiàn)的,管理工作的目的,就是要使人力資源更富有生產(chǎn)力。通過員工完成工作,管理也同時(shí)完成了自己的任務(wù)。因此,使工作更富有生產(chǎn)力,是管理的重要職能。但與此同時(shí),在當(dāng)今社會里,這些組織機(jī)構(gòu)也日益成為個(gè)人維持生計(jì)并取得社會地位、與人交往、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就和滿足個(gè)人需求的必要手段。所以,使員工有所成就顯得越來越重要,并成為衡量組織機(jī)構(gòu)績效水平的重要指標(biāo)。由此可見,使員工有所成就,逐漸地成為管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

按照自身的邏輯來組織工作,僅僅只是管理的第一步。第二步比第一步困難得多,它要使工作與人相互匹配起來,而人的邏輯與工作的邏輯存在明顯的差異。要使員工有所成就,意味著要把人看成是一種有著特殊的生理與心理特點(diǎn)、能力、缺陷以及擁有不同行為模式的有機(jī)體,還意味著要把人力資源看成是活生生的人而不是物。

選自《唱反調(diào)的是好員工》

組織與個(gè)性

赫伯特 A·西蒙

管理者們常常表達(dá)出對組織持懷疑態(tài)度的觀點(diǎn),即真正重要的不是組織,而是組織里的個(gè)人。一個(gè)人如果有魄力、有才華、想像力豐富,幾乎能勝任任何組織的工作。

我認(rèn)為,“個(gè)性”無疑是一個(gè)有用的概念。但是,個(gè)人特征對組織績效非常重要,并不意味著組織特征就無關(guān)緊要。人類各種事務(wù)構(gòu)成的復(fù)雜世界并不是按照簡單的單變量主導(dǎo)方式來運(yùn)作的。

如果組織無關(guān)緊要,如果我們只需要個(gè)人,那為什么還要堅(jiān)持給個(gè)人設(shè)崗?為什么不讓每個(gè)人自己設(shè)置適合自己能力和素質(zhì)的崗位呢?當(dāng)上司的創(chuàng)造才能尚未被組織激發(fā)出來時(shí),人們?yōu)槭裁催€必須叫他老板?最后,如果我們必須授予管理者一定程度的權(quán)威才能將他的個(gè)人素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效影響力,那么其他人的組織方式將在多大程度上影響此種轉(zhuǎn)化呢?

這些問題的答案都很簡單:組織是重要的。首先因?yàn)榻M織提供了塑造和培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)和習(xí)慣的大環(huán)境;其次因?yàn)榻M織為各負(fù)責(zé)人提供了與其職位相應(yīng)的對他人行使職權(quán)施加影響力的手段;再次因?yàn)樗ㄟ^建立溝通渠道,確定了決策制定和實(shí)施所需要的信息環(huán)境。我們?nèi)绻焕斫饨?jīng)理或行政官員工作的組織,就無法理解他們的“投入”或“產(chǎn)出”。他們的行為及其對他人的影響,是組織狀況的函數(shù)。

選自《管理行為》

學(xué)習(xí)、感悟、操練、享受管理

席酉民

高水平的管理有點(diǎn)像玩雜技,雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇,但這些令人眼花繚亂的表演實(shí)際上是建立在科學(xué)規(guī)律和演員根據(jù)自身特點(diǎn)和能力對其創(chuàng)造性的運(yùn)用上。管理的神奇也主要體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點(diǎn)和能力以及其組織和環(huán)境的情況對基本管理原理的創(chuàng)造性應(yīng)用上。

“管理是管理者的生活”,管理者要“享受管理”,而要真正做到,除了正確的態(tài)度和高的境界外,還需要領(lǐng)悟管理的真諦。而要真正領(lǐng)悟管理的真諦,還需要學(xué)習(xí)掌握管理的基本知識和基本技能。

管理知識浩如煙海,管理技術(shù)和技能多如牛毛,而且隨著時(shí)代和環(huán)境以及文化的變化,同一種知識和技能的應(yīng)用還有很強(qiáng)的環(huán)境依賴性,這就使管理知識的學(xué)習(xí)變得很難把握。實(shí)際上管理的學(xué)習(xí)同經(jīng)濟(jì)學(xué)、自然科學(xué)等一樣,要掌握其基本的思想和方法論。

首先不能僵化地看待管理知識,在理解和運(yùn)用管理知識時(shí)一定要注意其使用對象的特殊性;其次,管理者手中能夠應(yīng)用的武器有兩方面:科學(xué)的、帶有普遍性的技術(shù)、方法,以及與人有關(guān)的隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術(shù)特色的知識和經(jīng)驗(yàn);第三,管理重在明確目標(biāo)以及其后的圍繞目標(biāo)選擇最佳或最滿意路徑,而完成這一任務(wù)除了高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的能力以及豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)外,最基本的是要學(xué)會和善用成本效益分析工具;最后,三人行必有吾師也,無論成功與失敗,任何管理實(shí)踐中也蘊(yùn)涵著知識和經(jīng)驗(yàn)。所以,對于管理來說,處處留心皆學(xué)問,要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn),善于觀察組織、人的行為和實(shí)踐活動(dòng),勤于思考和提煉,日積月累也是重要途徑。這樣講來,似乎管理的知識寬泛、蕪雜,缺乏系統(tǒng)性,與經(jīng)濟(jì)學(xué)、理學(xué)相比,管理知識確有此特點(diǎn),但也有其基本規(guī)律和系統(tǒng)性,這本著作以近似于手冊的形式給出了管理的基本知識。

有人形象的比喻,管理類似下棋,基本的管理知識類似于對弈的基本規(guī)則,各種管理技能和成功的管理實(shí)踐類似于總結(jié)出的各種棋譜,而實(shí)際的管理則由這些基本規(guī)則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢,水平接近者的比賽賽前誰也難以確定一定會怎么下或肯定能贏。因此,管理的學(xué)習(xí)在于基本知識和基本技能,而要演化出神奇的管理實(shí)踐需在此基礎(chǔ)上去悟、去享受!

選自《管理之道》

哈羅德·孔茨

一位有資格的管理者總是能夠一一明確外界的各種限制因素,并對此采取相應(yīng)的管理方法和技術(shù),從而對一個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大顯身手。

杰克·韋爾奇

管理就是把復(fù)雜的問題簡單化,混亂的事情規(guī)劃化。