用關(guān)愛(ài)利他之心突破困境

稻盛和夫

正是人類的傲慢和貪欲招致了現(xiàn)在的金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)蕭條。如果沒(méi)有同情和關(guān)愛(ài)之心，缺乏美好的心靈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才是無(wú)法順利進(jìn)行的。

“利他之心”才能拯救文明的危機(jī)

我一直給大家講，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中小企業(yè)，許多人都認(rèn)為我們的事業(yè)沒(méi)有什么了不起。但是，不管是5人也好，10人也好，我們都有員工，員工又都有家屬，保護(hù)員工及其家屬的生活是我們的責(zé)任。

在日本的產(chǎn)業(yè)界，中小企業(yè)的數(shù)量要占99％，在中小企業(yè)就業(yè)的員工人數(shù)，要占到日本實(shí)業(yè)界人數(shù)的70％。在大企業(yè)里工作的人數(shù)只占一小部分。

不管5人也好10人也好，為了使這些員工及其家屬不致流落街頭，大家都在努力經(jīng)營(yíng)企業(yè)，同時(shí)這種努力也從根本上支撐了日本的產(chǎn)業(yè)界。

正因?yàn)槿绱?，我一直?duì)大家講，一定要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，為了經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者必須提升自己的人格，如果經(jīng)營(yíng)者缺乏高尚的人格，企業(yè)就很難順利發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須追求利潤(rùn)，為此，人們往往認(rèn)為沒(méi)有貪欲之心，做不到冷酷無(wú)情，就無(wú)法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。然而，這是錯(cuò)誤的。恰恰相反，如果沒(méi)有同情和關(guān)愛(ài)之心，缺乏美好的心靈，經(jīng)營(yíng)才是無(wú)法順利進(jìn)行的。

在我們的“盛和塾”里，塾生們之間，不管是誰(shuí)，在平時(shí)的談話之中，經(jīng)常使用“利他之心”這個(gè)詞。利他之心非常重要，關(guān)愛(ài)對(duì)方之心非常重要。如果沒(méi)有它，企業(yè)就難以順利經(jīng)營(yíng)，也難以提高企業(yè)的利潤(rùn)，大家對(duì)此都有切身體會(huì)，所以在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該實(shí)踐利他的行為。

我認(rèn)為，就是現(xiàn)在，讓全世界的人們接受“知足”、“利他之心”的觀念，從根本上改變?nèi)祟惼駷橹沟纳娣绞?，?shí)現(xiàn)這種大轉(zhuǎn)變的時(shí)候已經(jīng)到了。如果人類不下這樣的決斷，我認(rèn)為近代文明將墜入滅亡的深淵。

應(yīng)該改變的是經(jīng)營(yíng)者的“心”

強(qiáng)化規(guī)制不能避免重蹈覆轍

美國(guó)政府、金融界、經(jīng)濟(jì)界，以至全世界的經(jīng)濟(jì)界，都認(rèn)為之所以爆發(fā)此次金融危機(jī)，其原因在于規(guī)范不健全，機(jī)制不完善。所以大家都主張要大力制定嚴(yán)格的制度，修改法律，加強(qiáng)監(jiān)管，使這樣的危機(jī)不再重演。我想這方面的工作很快就會(huì)展開。

但認(rèn)真想一想，不久前美國(guó)的安然公司、世界通信公司，以及美國(guó)有關(guān)大企業(yè)都因做假賬等丑聞而紛紛倒閉。為了防止因企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的不誠(chéng)實(shí)行為而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，美國(guó)政府和經(jīng)濟(jì)界修訂了很多法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的透明度，建立光明正大的會(huì)計(jì)制度。大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者因謀求私利而采取不正當(dāng)不誠(chéng)實(shí)的行動(dòng)，給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了嚴(yán)重的損害。為了監(jiān)督他們，美國(guó)制定了SOX法，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行雙重、多重的檢查審核，為此需要大量繁雜的作業(yè)，要使用龐大的會(huì)計(jì)師和律師隊(duì)伍。

比如，對(duì)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行審核的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師們，他們擔(dān)心萬(wàn)一審核工作有疏漏，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己要承擔(dān)責(zé)任，所以需要對(duì)這些注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師們的審查工作進(jìn)行再審查，又需要另一批注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師。通過(guò)設(shè)立這種雙重、三重的再審核制度，花費(fèi)龐大的費(fèi)用，來(lái)監(jiān)管大公司的財(cái)務(wù)決算。不僅是美國(guó)的企業(yè)，甚至還包括在美國(guó)上市的日本企業(yè)，為了審計(jì)也要花費(fèi)很大的成本。

但是不管機(jī)制多么健全，規(guī)范多么嚴(yán)密，方法多么細(xì)致，居心不良的經(jīng)營(yíng)者還是不可能杜絕。關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)者的“心”，必須徹底改變這顆“心”本身才行。

這次金融危機(jī)發(fā)生后，為了防止重蹈覆轍，全世界都會(huì)考慮加強(qiáng)監(jiān)管。但是這不過(guò)是一種善惡的智力競(jìng)賽，如果不改變?nèi)说牡赖掠^念，同類事件肯定還會(huì)繼續(xù)發(fā)生，不法行為還將層出不窮。

將“動(dòng)機(jī)至善、私心了無(wú)”作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)

在“盛和塾”里，我反復(fù)向大家強(qiáng)調(diào)，要用“利他之心”去經(jīng)營(yíng)企業(yè)?！袄摹笔且活w正確的心。要經(jīng)常思考“作為人，何謂正確”，在做出決策的時(shí)候，要捫心自問(wèn)：自己是否“動(dòng)機(jī)至善、私心了無(wú)”?作為一個(gè)人是不是應(yīng)該這樣做?這樣的問(wèn)題，在自己的心里要反復(fù)自問(wèn)，不要放過(guò)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出各種決定。滿腹私心，以滿足一己私利來(lái)思考問(wèn)題、決定行動(dòng)，一定會(huì)給員工帶來(lái)傷害，對(duì)社會(huì)造成危害，最終對(duì)自己也不利。要將“動(dòng)機(jī)至善、私心了無(wú)”作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)，必須這樣去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

以前我曾經(jīng)講過(guò)，日本江戶時(shí)代近江地區(qū)的商人，他們把生意做到了極致，那就是對(duì)客戶好，對(duì)社會(huì)好，對(duì)自己好，同時(shí)做到這“三好”，而不是僅僅考慮賣家自己好。賣家自己要好，也要讓買家感覺(jué)到好，同時(shí)也要給社會(huì)帶來(lái)好處。成為這樣的“三好商人”，這就是近江商人從商的精髓，我們現(xiàn)在的企業(yè)家有必要重新思考他們的經(jīng)驗(yàn)。

京瓷全員團(tuán)結(jié)一致，克服石油危機(jī)

堅(jiān)持雇傭，確保就業(yè)是王道

長(zhǎng)期以來(lái)，我一直不厭其煩地向大家闡述要堅(jiān)持做好事，要做對(duì)人有利的事情，以此來(lái)取得事業(yè)上的成功。

當(dāng)前我們的企業(yè)所面臨的環(huán)境非常嚴(yán)峻。有些企業(yè)因明天的決算無(wú)法取得平衡而請(qǐng)求銀行發(fā)放貸款，銀行卻惜貸，結(jié)果使企業(yè)陷入了困境。但不管遇到怎樣的困難，我們經(jīng)營(yíng)者都不能只考慮自己如何生存。我們要與員工風(fēng)雨同舟，互相扶持，共渡難關(guān)。希望每一位經(jīng)營(yíng)者一定要這樣想、這樣做。

可悲的是，前些時(shí)候，有些大企業(yè)開始辭退派遣工，把他們從公司宿舍里趕出去。我聽到派遣工們發(fā)出了這樣的悲鳴：“總得讓我們平安地迎來(lái)新年吧，從宿舍被趕出來(lái)之后，我們只能流落街頭?！苯馁Y本主義，總拿人工費(fèi)說(shuō)事，把雇傭歸人人工費(fèi)這一經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，甚至把人當(dāng)物來(lái)處理。一旦遭遇不景氣，沒(méi)有別的辦法，為了減少經(jīng)費(fèi)，首先就是解雇員工。

如果經(jīng)營(yíng)者把利他之心、關(guān)愛(ài)之心、慈悲之心放在經(jīng)營(yíng)的核心位置，雖然遇到蕭條，工作量減少，不再需要派遣工，但就在這種時(shí)候，正式工、包括總經(jīng)理到普通員工，大家都從自己每個(gè)月的工資中拿出一部分，將派遣工留下來(lái)。一旦景氣恢復(fù)，比如一年后蕭條過(guò)去，那時(shí)派遣工會(huì)說(shuō)“公司真好”，他們會(huì)更加努力地工作。我想企業(yè)應(yīng)該有辦法這樣來(lái)處理。

比如總經(jīng)理主動(dòng)減薪三成，董事會(huì)成員減二成，一般干部員工減一成，用這部分錢將派遣工留住，當(dāng)然派遣工的工資也要相應(yīng)減一些?！肮べY雖然降低了，但是我們要忍耐，在等待景氣恢復(fù)的這一年中，讓我們團(tuán)結(jié)一致，更加努力?！蔽蚁霊?yīng)該有人向工會(huì)組織提出這樣的建議。

這樣的話，工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)認(rèn)真聽取并接受。因?yàn)樾蝿?shì)嚴(yán)峻，我想大家都愿意團(tuán)結(jié)起來(lái)、共同承受和應(yīng)對(duì)困難。

僅6個(gè)月中訂單就減少到了原先的十分之一

講到這個(gè)話題，就讓我再次想起了1973年發(fā)生的第一次石油危機(jī)，當(dāng)時(shí)我45歲左右。

這年10月6日石油危機(jī)爆發(fā)，從第二年，也就是1974年開始，景氣急劇惡化，以“京瓷”為例，1974年1月份的客戶訂單是27.5億日元，僅僅過(guò)了6個(gè)月，也就是1974年7月，訂單減少至2.7億日元。工作量降到

原來(lái)的十分之一，九成員工無(wú)活可干。當(dāng)時(shí)我還年輕，是第一次遇到這樣的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

我一直把“珍視員工”作為經(jīng)營(yíng)的理念，遇到這么大的困難該怎么辦?我在煩惱之余，把員工召集起來(lái)，講了下面這段話：“可做的產(chǎn)品減少到了十分之一，如果再有這么多人一起干，效率就會(huì)低下。因此，十分之一的活讓十分之一的人來(lái)干，剩下的人一起打掃工廠吧?！?/p>

就是讓員工們輪流上班，其他人清掃工廠，修理庭園，整理花壇，整修運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，這樣的工作持續(xù)了幾個(gè)月。

凍結(jié)加薪的決斷和“京瓷”工會(huì)的勇氣

盡管這么做了，公司的形勢(shì)依然很嚴(yán)峻。到了11月，我再一次召集了干部員工，宣布從總經(jīng)理的我，一直到底層的系長(zhǎng)，所有的管理職位干部全部實(shí)施減薪。我說(shuō)，我自己減薪30％，最少的減7％，但必須確保就業(yè)，決不辭退一名員工。

當(dāng)時(shí)的日本，是戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，到石油危機(jī)爆發(fā)之前，日本經(jīng)濟(jì)直線上升，同時(shí)每年都有“春斗”，企業(yè)的工資水平每年都要上升20％至30％。

干部們降了工資，但是第二年4月的“春斗”又迫在眉睫，然而企業(yè)沒(méi)有訂單、沒(méi)有工作可做。在這種情勢(shì)下，我向“京瓷”工會(huì)提出了凍結(jié)加薪的請(qǐng)求：“能否暫緩考慮明年4月份加薪的要求?！?/p>

當(dāng)時(shí)的工會(huì)委員們認(rèn)真討論后接受了我的要求。

1975年4月，其他公司屋頂上都樹起紅旗，爆發(fā)了勞動(dòng)爭(zhēng)議，工會(huì)都提出了增加工資的要求，唯有“京瓷”工會(huì)沒(méi)有提出加薪的要求。

當(dāng)時(shí)，“京瓷”工會(huì)的上級(jí)組織是“前線同盟”，他們認(rèn)為“京瓷”工會(huì)的判斷是不負(fù)責(zé)任的胡來(lái)，對(duì)“京瓷”工會(huì)施加壓力。當(dāng)時(shí)他們的觀點(diǎn)是：“經(jīng)營(yíng)者、資本家總是尋找各種借口不加工資，工會(huì)不能屈服，就是要在企業(yè)困難時(shí)強(qiáng)烈提出加薪要求并奪取勝利?！彼詫?duì)于“京瓷”工會(huì)居然接受經(jīng)營(yíng)者凍結(jié)加薪的要求大為光火，因此來(lái)施加壓力。

“京瓷”工會(huì)沒(méi)有屈服于這種壓力：“我們勞資一體共同維護(hù)我們的企業(yè)，企業(yè)處在這種困難的情勢(shì)下，社長(zhǎng)提出凍結(jié)加薪的要求是合情合理的，所以我們?cè)敢饨邮埽绻銈冋J(rèn)為我們這樣做是胡來(lái)，我們可以脫離‘前線同盟?！?/p>

幾千人參加的工會(huì)要脫離上級(jí)組織，對(duì)上級(jí)工會(huì)而言是一種屈辱。工會(huì)費(fèi)用的百分之幾要交納給上級(jí)組織，這樣一來(lái)他們會(huì)失去財(cái)源。而且這種動(dòng)向如果波及到其他工會(huì)，上級(jí)組織本身將會(huì)失去它存在的價(jià)值。所以當(dāng)時(shí)的“京瓷”工會(huì)雖然遇到了極大的壓力，但是“京瓷”工會(huì)態(tài)度堅(jiān)決，不愿屈服，毅然退出了“前線同盟”。他們?yōu)榱似髽I(yè)做出了這樣的決斷，我萬(wàn)分感謝。

凍結(jié)加薪的那年7月，景氣開始恢復(fù)，公司業(yè)績(jī)也穩(wěn)步提高。就在當(dāng)年夏季獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)，在工會(huì)提出的要求之上，我再追加上一個(gè)月，支付給每位員工相當(dāng)于3，1個(gè)月工資的獎(jiǎng)金。另外到1976年3月，我又決定另外支付一個(gè)月的臨時(shí)獎(jiǎng)金。同時(shí)，1976年加薪時(shí)，我宣布將前一年凍結(jié)的部分也加進(jìn)去，給員工加薪兩年的22％。

其間，1975年9月，“京瓷”的股價(jià)高達(dá)2990日元。當(dāng)時(shí)日本股價(jià)最高的是索尼，“京瓷”卻超越了索尼，成為日本股價(jià)最高的企業(yè)。我想，這就是因?yàn)槲覀兺瑔T工齊心協(xié)力，共同克服蕭條所帶來(lái)的結(jié)果。

這一次的金融危機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)同那時(shí)相類似的情況，在短短幾個(gè)月內(nèi)訂單減少到十分之一。在遭遇到如此嚴(yán)重的危機(jī)時(shí)，我也希望大家咬緊牙關(guān)，與員工們齊心協(xié)力共渡難關(guān)。

構(gòu)筑人類能夠持續(xù)生存的社會(huì)

俯瞰人類的文明史，我們可以發(fā)現(xiàn)，正是人類的傲慢和貪欲招致了現(xiàn)在的金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)蕭條。是人類的罪孽招致了這樣的災(zāi)難，人類如果不認(rèn)真反省，不洗心革面，不改變自己的思維方式，那么今后肯定會(huì)重蹈覆轍。

但是一旦景氣恢復(fù)，人們又會(huì)認(rèn)為，“如果提倡‘知足，那么經(jīng)濟(jì)就不再增長(zhǎng)，生活也不再富裕。如果始終保持現(xiàn)狀，世界經(jīng)濟(jì)就會(huì)停滯不前?！倍丝偸呛昧藗掏颂?，因此肯定會(huì)追求新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我想全世界都會(huì)這么做，而正是在這種循環(huán)往復(fù)中，人類或許會(huì)使現(xiàn)代文明走向滅亡。

但是，我們雖然無(wú)法改變?nèi)祟惽斑M(jìn)的方向，但在我們短暫的人生中，必須通過(guò)頑強(qiáng)的努力，至少應(yīng)該保住自己的公司，并由我們的雙手維護(hù)我們所在地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。如果大家的公司相繼倒閉，那么你們所在的城鎮(zhèn)或村莊，所在的地區(qū)社會(huì)就會(huì)出現(xiàn)混亂。所以無(wú)論情況如何，希望各位一定要繼續(xù)努力奮斗。