美國安全氣氛研究與對我國企業(yè)的啟示

于維英　張　瑋　成　龍

美國勞動部報告，2003年有440萬的職業(yè)傷害和相關疾病以及5043起死亡事故，損失金額達到5124億美元。目前美國絕大多數(shù)對安全重視的公司已經(jīng)使用了幾乎所有的工程的方法來提高安全性，在技術層面可以提高的余地已經(jīng)很小了，因此他們開始把注意力轉(zhuǎn)移到探究人、組織以及其他非物理因素上，這其中安全氣氛是組織因素中的一種。人們的安全態(tài)度、安全承諾以及組織對安全員、安全培訓的態(tài)度等社會因素均影響安全績效或不安全行為，由此形成了組織的安全氣氛研究領域。

一、安全氣氛的概念

安全氣氛是一個多維的組織變量，在個人、團隊和組織層面對工人的安全行為產(chǎn)生影響。從員工的觀點看，安全氣氛是組織中臨時的“安全狀態(tài)”，是員工們在某一時刻對于安全實踐、政策和程序以及安全管理的相對重要性的感覺。安全氣氛這一概念最早由zohar于1980年提出，把安全氣氛定義為組織內(nèi)員工共享的對于具有風險的工作環(huán)境的認知，用于描述員工對于在某一時刻在工作場所的安全管理實踐的共同知覺，是一個心理變量，反映了員工感覺到的在組織中安全相對于生產(chǎn)和質(zhì)量等環(huán)節(jié)而言的重要性。Glennon認為安全氣氛是員工對于那些可以直接影響他們減少或者消除危險的工作行為的組織特點的感知，是組織安全管理的一個重要指標，是安全管理成功與否的一個決定性因素。總之，很多學者認為安全氣氛強調(diào)員工對于組織中的安全問題的感知、態(tài)度或者信念；這些問題與工作環(huán)境或者組織特點有關。

二、安全氣氛研究的三個發(fā)展取向

1確定安全氣氛的因子結構。Zo-hat于1980年在以色列的食品加工、鋼鐵、化工和紡織等工業(yè)組織中首次測量了安全氣氛的維度和作用。他用探索性因素分析的方法確定安全氣氛的構成元素，共8個維度包括：員工感知到的管理層對于安全的態(tài)度；感知到的安全生產(chǎn)實踐對晉升的作用；感知到的安全生產(chǎn)實踐對個人的社會地位的作用；感知到的安全管理人員的地位；感知到的安全委員會的地位；感知到的安全培訓的重要性和作用；感知到的工作場所的事故風險水平；感知到的在促進安全生產(chǎn)的過程中強制執(zhí)行和指導的作用對比。這幾個維度在事故多發(fā)單位和少發(fā)單位間有顯著差別。Brown和Holmes于1986年在美國用與Zohar相同的問卷對相同的行業(yè)的調(diào)查結果卻是3個維度員工感知到的管理層對員工安全的關心；感知到的對實施這一關心的行動的積極性；對身體風險的知覺。Dedobbeleer和Beland在他們的基礎上又增加了管理承諾和員工對于安全問題的參與度。Flin、Meatus、Connor和Bryden確定的因素包括：管理監(jiān)督；安全管理系統(tǒng)(比如政策和程序)；風險、工作壓力和勝任力。Yuang-Hsiang Huang，Michael Ho,Gordon S.Smith和Peter Y.Chen在2005年將安全氣氛的維度劃分為安全管理承諾；返回工作政策；傷后管理和安全培訓。四個可能的維度通過問卷調(diào)查被鑒別出來，經(jīng)因素分析，每個維度都是顯置重要的。對于這種因子結構上的差異可以有諸多解釋，如調(diào)查工具的差異、樣本差異、方法上的差異等。因此，并沒有一個普遍的適用于各種組織的維度劃分、人格特性和環(huán)境等因素需要被整合考慮。

2安全氣氛與組織氣氛之間的關系。Tagiuri and Litwin將組織氣氛定義為組織的內(nèi)部環(huán)境的一種相對比較持久的性質(zhì)，區(qū)分一個組織和另一個組織的內(nèi)在特征，是組織成員共同經(jīng)歷的并且可以影響他們的行為的一種性質(zhì)，基于成員對組織環(huán)境的共同知覺。而且可以用組織的一些特征的價值來描述。基于這一概念，我們可以看出組織氣氛可以通過組織的特點來傳達，并會影響員工的行為。組織氣氛是一個多維變量，廣泛包含了員工對于工作環(huán)境的評估，這些評估涉及到環(huán)境的總體維度，比如領導，角色和交流，或者是具體維度，比如安全氣氛或者客戶服務氣氛。對于形成個人行為和對組織的期望有很重要的作用?？傮w的組織氣氛可以影響具體的安全氣氛。在一個積極和支持的組織氣氛中，員工會感到安全行為是被重視的。例如，如果員工感覺到組織中有公開的交流，然后他們就會感覺到關于安全的交流在組織中也是受重視的。安全氣氛通常被認為是組織氣氛的子系統(tǒng)，并且影響安全行為，是個人對于安全問題在工作環(huán)境中的重要性的知覺。大多研究者認為安全氣氛是用于描述員工關于安全與風險的認知、態(tài)度和信念等的集合體，通常用問卷的形式測量，給出當前安全狀態(tài)的一個“快照”；而安全文化則是更復雜更持久的特質(zhì)，反映了人們的基本價值觀、規(guī)范以及基本意會，與社會文化密切相連。安全氣氛反映了人們對文化的功能主義看法，認為存在一種理想的狀態(tài)，組織可以對其進行干預來服務于組織目的。而安全文化則更多地預示文化的解釋學傾向，認為安全文化是組織涌現(xiàn)出來的一種復雜現(xiàn)象，是組織成員的行為參照系。A.Neal.M.A.Gri和P.M.Hart在2000年的研究表明安全氣氛是組織氣氛和安全績效之間關系的調(diào)節(jié)變量。DavidM.DeJoy、Bryan S.Schaffer、Mark G.Wilson、Robert J.Vandenberg和Marcus M.Butts在2003年對美國東南部的21個零售商店的工人進行問卷調(diào)查。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行多元回歸和因素分析，發(fā)現(xiàn)三個組織氣氛的維度會影響安全氣氛，分別是組織支持；交流和信息共享；員工對決策的參與或者卷入度。并證明了組織因素(安全政策、管理者對安全問題的態(tài)度等)和個人因素(工作經(jīng)歷，年齡等)的交互作用對感知到的安全氣氛產(chǎn)生影響。

3安全氣氛影響安全績效的理論模型。安全氣氛研究的第三個方向是建立并測驗安全氣氛的理論模型來確定影響安全績效和傷害事故的決定因素。Neal and Griffin基于CampeU等人的職務績效理論提出了一個安全績效模型，區(qū)分了安全績效的內(nèi)容，決定因素和先行變量?？冃У膬?nèi)容是給定職務涉及的與工作有關的關鍵行為。模型包括兩種安全績效：安全遵守和安全參與。服從包括遵守安全規(guī)章和實行安全操作。參與包括幫助同事，提出安全計劃，表現(xiàn)主動性，努力提高工作場所的安全性。決定因素是那些直接決定個人在服從和參與上差別的因素。Campbell et al.指出知識、技能和動機是個人差異的決定因素。先行變量包括個人因素如能力、經(jīng)驗和個性，也包括組織因素，如領導，組織規(guī)范和氣氛。因此，組織氣氛和安全氣氛被歸類為安全績效的先行變量。安全知識與技能影響更多的是遵守，而安全動機更多地影響參與。

Tomas、Melia和Oliver發(fā)現(xiàn)工人的態(tài)度，同事的反應，知覺到的工作危險和監(jiān)督者的反應可以很好的預測安全行為，同時也是安全行為和安全氣氛的關系之間的調(diào)節(jié)變量。Hofmann et al.將安全氣氛中可辨別的個人態(tài)度和行為看作組織中的初級元素，是由管理系統(tǒng)和實踐等高級元素決定的。從這個角度講，對于安全的管理態(tài)度和實踐是自上而下由管理層擴散到工人中的。安全氣氛對安全管理和安全績效之間的關系起到調(diào)節(jié)作用。Yueng-Hsiang Huang、Michael Hob、Gordon S.Smith和Peter Y.Chen在2005年的研究除了將安全氣氛的維度劃分為安全管理承諾、返回工作政策、傷后管理和安全培訓之外，還提出員工安全控制感是安全氣氛和傷害事故的中介變量，高的員工安全控制感導致低的傷害事故。所謂安全控制感，是指一個人對他控制工作情況來避免傷害和事故的能力和時機的感覺。能否成功的應對工作的一個決定性的關鍵是個體感覺自己能控制結果或工作環(huán)境本身的多少。從以上研究可以總結出，安全氣氛通過個體因素、工作壓力和安全控制感的調(diào)節(jié)作用對安全績效和事故發(fā)生產(chǎn)生影響，高的安全氣氛的知覺會降低事故發(fā)生率，提高安全績效水平：反之亦然。而管理實踐和組織氣氛通過安全氣氛的調(diào)節(jié)作用對安全績效產(chǎn)生積極的影響。而提高員工對安全決策的卷入度可以提高其對安全氣氛的感知，從而又可以提高其對安全行為的參與度，進而提高安全績效。

三、安全氛圍研究對我國安全管理的借鑒作用

相對于發(fā)達國家的安全管理，我國安全生產(chǎn)形勢依然十分嚴峻。因此，在企業(yè)安全管理方面我們更要借鑒國外的先進經(jīng)驗。

1提高企業(yè)管理層對安全工作的重視，營造企業(yè)良好的安全氣氛。企業(yè)管理層的言行，無形當中對員工的行為起著導向作用。我國企業(yè)之所以事故發(fā)生率居高不下，特別是一些非公有制企業(yè)。專家、學者的診斷、大眾媒體的輿論導向無疑都把原因集中在企業(yè)經(jīng)營者只重視經(jīng)濟效益。而忽視了組織安全氣氛潛移默化對員工的影響。因此，管理者應該首先改變理念，營造一個良好的安全氣氛。

2培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)專業(yè)安全管理人員，提高安全工作人員的地位。在我國安全員的工作長期以來是由非專業(yè)的人員承擔?；蚴枪ぷ鞫嗄甑睦瞎と耍夯蚴鞘苓^傷的工程技術人員。在這種組織氣氛中人們并非熱衷安全員的工作，更無以安全員工作為榮。雖然近幾年國家有關部門也搞安全工程師資格認證，但該證并沒有像會計師證、HRM證那么火。其原因在于安全管理人員在企業(yè)的地位所決定的。我國是急需高素質(zhì)的專業(yè)安全管理人員的。國家應該加大培養(yǎng)力度：企業(yè)應該提高安全管理人員的地位，吸引優(yōu)秀的人才到安全管理崗位，使目前的經(jīng)驗型安全員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R型的安全員。

3增加企業(yè)員工之間的交流和信息共享，增加員工對于安全決策的參與度。我國安全生產(chǎn)管理體制雖然說是全員參加，每個員工都有自己的安全責任，但是在現(xiàn)實生產(chǎn)中，員工參與安全決策的機會甚少，特別是一線的員工?；诨鶎拥陌踩珜嵺`，其實他們是最有發(fā)言權的。

4增加對企業(yè)員工在知識和技能上的培訓，提高員工的素質(zhì)。減少事故發(fā)生率，增加企業(yè)效益，重在預防工作的落實。預防工作做的好壞有多種因素決定的。其中之一就是當事故發(fā)生時，職工能熟練的排除故障，避免事故的擴大，使損失降到最低，這就要依賴于員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)高低取決于日常的訓練培養(yǎng)。因此，必須結合企業(yè)的發(fā)展定期對員工講行培訓，使員工與企業(yè)一起發(fā)展。