論“行為非目標(biāo)效應(yīng)”的管理

楊　帥　趙　越

管理活動(dòng)是為了完成組織目標(biāo)的，但是管理活動(dòng)在試圖完成組織目標(biāo)的同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生許多非管理行為目標(biāo)的結(jié)果。這些非管理行為目標(biāo)的結(jié)果構(gòu)成了管理行為的“行為非目標(biāo)效應(yīng)”，通過(guò)組織系統(tǒng)和環(huán)境的作用和加工，對(duì)行為本身產(chǎn)生許多潛在的、直接的影響，這些行為非目標(biāo)效應(yīng)往往被管理當(dāng)局忽略，最終可能導(dǎo)致行為無(wú)效和目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的僵局。所以，對(duì)管理行為所產(chǎn)生的“行為非目標(biāo)效應(yīng)”進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾硎鞘直匾摹?/p>

一、行為非目標(biāo)效應(yīng)概述

(一)行為非目標(biāo)效應(yīng)產(chǎn)生原因

管理的經(jīng)典定義：在一定環(huán)境和條件下，以人為本，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基礎(chǔ)管理職能和決策、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等滲透性管理職能完成組織目標(biāo)的過(guò)程。管理是通過(guò)管理行為體現(xiàn)和實(shí)施的。

由于系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，行為在試圖完成目標(biāo)的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列相互關(guān)聯(lián)的其他成果，這些在行為實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的非行為目標(biāo)的結(jié)果稱為行為非目標(biāo)效應(yīng)。

行為非目標(biāo)效應(yīng)和行為目標(biāo)本身構(gòu)成一個(gè)聯(lián)系復(fù)雜的行為結(jié)果系統(tǒng)。并且這種行為結(jié)果系統(tǒng)會(huì)不斷動(dòng)態(tài)的被系統(tǒng)和外部環(huán)境所加工，反過(guò)來(lái)通過(guò)系統(tǒng)和外部環(huán)境這種媒介作用于系統(tǒng)和環(huán)境本身，這種關(guān)聯(lián)循環(huán)效應(yīng)會(huì)影響到初始行為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)系的實(shí)現(xiàn)。如圖1：

(二)行為非目標(biāo)效應(yīng)五大特點(diǎn)

1隱蔽性。行為非目標(biāo)效應(yīng)的隱蔽性是指行為非目標(biāo)效應(yīng)產(chǎn)生過(guò)程、發(fā)展過(guò)程、對(duì)組織影響形式、范圍和大小都具有不可察覺(jué)性，不易被管理當(dāng)局發(fā)覺(jué)或者控制。

2動(dòng)態(tài)性。行為非目標(biāo)效應(yīng)的動(dòng)態(tài)性是用來(lái)描述行為非目標(biāo)效應(yīng)發(fā)生和發(fā)展過(guò)程中的變化劇烈程度和變化速度的概念。行為非目標(biāo)效應(yīng)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)取決于行為非目標(biāo)效應(yīng)本身性質(zhì)、組織和環(huán)境。在不同條件下的動(dòng)態(tài)性不同。

3復(fù)雜性。行為非目標(biāo)效應(yīng)的復(fù)雜性是衡量行為非目標(biāo)效應(yīng)系統(tǒng)的各要素聯(lián)系多寡和聯(lián)系緊密程度的概念。行為非目標(biāo)效應(yīng)的產(chǎn)生通常是以多個(gè)行為非目標(biāo)效應(yīng)相互聯(lián)系構(gòu)成行為非目標(biāo)效應(yīng)系統(tǒng)的形式，

4可控性。行為非目標(biāo)效應(yīng)的可控性是指行為非目標(biāo)效應(yīng)的產(chǎn)生和發(fā)展能被管理當(dāng)局或者系統(tǒng)自發(fā)控制的程度。

5累積性。行為非目標(biāo)效應(yīng)具有累積的性質(zhì)，行為所產(chǎn)生的行為非目標(biāo)效應(yīng)一般不會(huì)立即體現(xiàn)在具體現(xiàn)象當(dāng)中去。其影響是潛在的，可能具體表現(xiàn)在管理目標(biāo)的輕度偏差。這種偏差是在控制范圍內(nèi)的，所以不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和采取制止或促進(jìn)的措施。

(三)行為非目標(biāo)效應(yīng)的分類

根據(jù)行為非目標(biāo)效應(yīng)對(duì)組織影響的不同可以把行為非目標(biāo)效應(yīng)分為：良性非目標(biāo)效應(yīng)、惡性非目標(biāo)效應(yīng)和綜合型非目標(biāo)效應(yīng)。良性非目標(biāo)效應(yīng)就是在行為實(shí)施過(guò)程中能夠經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)作用促進(jìn)行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效應(yīng)，惡性非目標(biāo)效應(yīng)就是在行為實(shí)施過(guò)程中能夠通過(guò)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)作用產(chǎn)生對(duì)行為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成阻礙的效應(yīng)。綜合性非目標(biāo)效應(yīng)是指在行為實(shí)施過(guò)程中通過(guò)系統(tǒng)加工形成對(duì)組織目標(biāo)時(shí)而促進(jìn)時(shí)而阻礙的效應(yīng)，這是一種不斷的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化的非目標(biāo)效應(yīng)。

(四)行為非目標(biāo)效應(yīng)的發(fā)展模式

行為非目標(biāo)效應(yīng)的產(chǎn)生和發(fā)展是由組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、信息交流網(wǎng)絡(luò)、資源分布、組織文化和外部環(huán)境動(dòng)態(tài)作用形成的。組織行為的產(chǎn)生要由內(nèi)外部壓力構(gòu)成動(dòng)機(jī)以及執(zhí)行行為所需要的資源。行為所需要的資源來(lái)自于環(huán)境和組織，同時(shí)行為的實(shí)施客體又是組織和環(huán)境，經(jīng)過(guò)組織和環(huán)境對(duì)行為的加工，產(chǎn)生了行為非目標(biāo)效應(yīng)，這種效應(yīng)的生存空間和影響對(duì)象都又是組織和環(huán)境，組織和環(huán)境又會(huì)把這種行為非目標(biāo)效應(yīng)的影響施加給行為本身，形成一個(gè)不斷循環(huán)的環(huán)狀發(fā)展模式。行為非目標(biāo)效應(yīng)一般會(huì)表現(xiàn)為一種螺旋環(huán)狀發(fā)展模式，如圖2：

這種螺旋循環(huán)過(guò)程分三種：1.螺旋增強(qiáng)循環(huán)是指不斷被系統(tǒng)動(dòng)態(tài)放大的行為非目標(biāo)效應(yīng)循環(huán)：2.螺旋減弱循環(huán)是指不斷被系統(tǒng)動(dòng)態(tài)削弱的行為非目標(biāo)效應(yīng)循環(huán)：3.閉環(huán)是指被系統(tǒng)加工后的效果不變的行為非目標(biāo)循環(huán)。

(五)行為非目標(biāo)效應(yīng)對(duì)組織的影響

1行為非目標(biāo)效應(yīng)影響組織信息交流。例如，經(jīng)理在行為中表現(xiàn)出的趨好避惡的習(xí)慣，將會(huì)影響其下屬篩選信息的原則和方式——很多壞消息被屏蔽，因?yàn)榻?jīng)理不喜歡聽(tīng)壞消息。而壞消息往往是組織變革的依據(jù)，對(duì)組織的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。這種惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)長(zhǎng)期積累將會(huì)導(dǎo)致組織信息交流模式的嚴(yán)重扭曲。

2行為非目標(biāo)效應(yīng)影響管理者的權(quán)力。例如，管理者在與員工交流時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的親切語(yǔ)氣、誠(chéng)懇的表情、穩(wěn)重個(gè)人氣質(zhì)和深邃的思想，這些都是交流過(guò)程中的良性行為非目標(biāo)效應(yīng)。這些行為非目標(biāo)效應(yīng)有助于提高管理者的個(gè)人權(quán)力(威信、親和力以及個(gè)人魅力等)。

3行為非目標(biāo)效應(yīng)影響正式組織和非正式組織。例如。在組織變革準(zhǔn)備階段，正式組織的管理者可以通過(guò)正式管理行為過(guò)程中有意識(shí)的滲透管理行為來(lái)利用非正式組織途徑宣傳組織變革，形成良好的思想基礎(chǔ)，更好地促進(jìn)組織成員發(fā)動(dòng)組織變革的積極性。

4行為非目標(biāo)效應(yīng)影響資源結(jié)構(gòu)。例如。全世界范圍內(nèi)的石油危機(jī)產(chǎn)生于企業(yè)為了追求自身利益而對(duì)石油利用的可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期忽視，雖然企業(yè)的暫時(shí)利益得到了保證和發(fā)展，但是這種行為的非目標(biāo)效應(yīng)就是企業(yè)對(duì)石油的依賴性越來(lái)越大。這導(dǎo)致了石油的急劇消耗。這種惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)的長(zhǎng)期積累導(dǎo)致了許多石油相關(guān)產(chǎn)業(yè)(例如汽車行業(yè))的洗牌和新型能源的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在更多的汽車企業(yè)正在研制和推廣新型能源汽車。

5行為非目標(biāo)效應(yīng)影響組織文化。例如，辦公室政治就是組織在長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的一種明顯的惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)，它的存在嚴(yán)重阻礙了組織文化的良性發(fā)展。行為非目標(biāo)效應(yīng)對(duì)組織的影響通常是綜合的。并非僅局限于某個(gè)領(lǐng)域。行為非目標(biāo)效應(yīng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和影響形成了管理行為對(duì)組織的多方面影響。

6行為非目標(biāo)效應(yīng)影響組織所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。行為非目標(biāo)效應(yīng)對(duì)環(huán)境的影響主要通過(guò)影響組織來(lái)對(duì)組織外部環(huán)境加以影響的。例如，企業(yè)為了追求低成本而過(guò)分打壓原材料價(jià)格，這種行為的直接效果是企業(yè)得到了較低成本優(yōu)勢(shì)。但是這種行為所產(chǎn)生的行為非目標(biāo)效應(yīng)可能是供應(yīng)商的低質(zhì)量和低利潤(rùn)。這種行為非目標(biāo)效應(yīng)的長(zhǎng)期積累將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原材料質(zhì)量下降所導(dǎo)致的成品質(zhì)量的下降，使企業(yè)受損。

二、行為非目標(biāo)效應(yīng)管理

基于以上分析，筆者認(rèn)為對(duì)行為非目標(biāo)效應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾硎潜匾摹Ｐ袨榉悄繕?biāo)效應(yīng)管理是為了完成組織目標(biāo)。在一定環(huán)境和條件下，針對(duì)一般管理行為所產(chǎn)生的行為非目標(biāo)效應(yīng)而實(shí)行管理的過(guò)程。行為非目標(biāo)效應(yīng)的管理不是一個(gè)單獨(dú)的行為，它是滲透在正式的管理行為中的一種滲透性管理行為。在一般管理過(guò)程中，注重培養(yǎng)一種行為非目標(biāo)效應(yīng)管理意識(shí)，并把這種觀念融合到日常管理當(dāng)中去，發(fā)展成為以組織文化為載體的滲透管理思想滲透到組織的方方面面，全面提高組織整體全面的能力。

(一)行為非目標(biāo)效應(yīng)管理特點(diǎn)

行為非目標(biāo)效應(yīng)管理同樣具有一般管理的特點(diǎn)，但由于行為非目標(biāo)效應(yīng)管理客體的特殊性質(zhì)，決定了行為非目標(biāo)效應(yīng)管理?yè)碛辛艘恍┡c一般管理不同的特點(diǎn)。

第一，行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的規(guī)范程度取決于組織行為的重要性、組織行為的可改變性、組織行為的影響力和管理當(dāng)局的態(tài)度。組織行為可以在實(shí)施后進(jìn)行彌補(bǔ)適時(shí)，行為非目標(biāo)效應(yīng)管理就不像正式管理那樣系統(tǒng)化、規(guī)范化。通常表現(xiàn)為適時(shí)分析和經(jīng)驗(yàn)分析，并且一般不需要分析太多因素。這是因?yàn)樾袨榉悄繕?biāo)效應(yīng)直接產(chǎn)生于組織行為和組織本身，具有一定的時(shí)限性。系統(tǒng)的規(guī)范化的分析往往會(huì)延遲采取管理行為的最佳時(shí)機(jī)。組織行為比較重要而且不宜改變時(shí)(例如戰(zhàn)略制定)，行為非目標(biāo)效應(yīng)管理通常就十分規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

第二，行為非目標(biāo)效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)一般有以下幾種途徑：交流渠道、權(quán)力結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、非正式組織交流網(wǎng)絡(luò)、組織文化分析等。值得注意的是。管理當(dāng)局往往只會(huì)對(duì)組織行為非目標(biāo)效應(yīng)中比較易察覺(jué)的采取正視態(tài)度，而對(duì)那些潛在的累積性強(qiáng)的采取不理會(huì)態(tài)度。更糟的是，很多管理者沒(méi)有一個(gè)行為非目標(biāo)效應(yīng)的正確觀念，在組織運(yùn)行過(guò)程中根本不理睬行為非目標(biāo)效應(yīng)。這些行為都會(huì)促使行為非目標(biāo)效應(yīng)的變化和累積，最終累積到一定程度外化為現(xiàn)象，通常這種外化的現(xiàn)象幾乎是不可分析的，

第三。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理具有一定的間斷性和跳躍性。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理有時(shí)不具有一般管理行為的一致性和連貫性，這是因?yàn)樾袨榉悄繕?biāo)效應(yīng)的特性和組織內(nèi)外環(huán)境所決定的。

(二)行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方法

行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的方法大致可以分為四類：

1放任型——任其發(fā)展不予理會(huì)。這種管理類型比較適用于以下情況：(1)良性行為非目標(biāo)效應(yīng)能夠在不受干預(yù)的狀況下通過(guò)組織系統(tǒng)本身形成一種螺旋增強(qiáng)環(huán)，不斷放大這種良性效應(yīng)。這種情況下對(duì)其進(jìn)行干預(yù)反而會(huì)適得其反。(2)惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)能夠在不受干預(yù)的狀況下通過(guò)系統(tǒng)本身形成一種螺旋減弱環(huán)。不斷減弱惡性效應(yīng)。最終實(shí)現(xiàn)自我消除。這種情況下對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，容易破壞這種螺旋減弱環(huán)的穩(wěn)定性，形成意想不到的多極行為非目標(biāo)效應(yīng)。

2強(qiáng)制型——以強(qiáng)行干預(yù)的方式達(dá)到管理目的。這種管理類型比較適用于以下情況：(1)良性行為非目標(biāo)效應(yīng)不能夠在不受干預(yù)的狀況下通過(guò)組織系統(tǒng)形成一種螺旋增強(qiáng)環(huán)，并且這種良性效應(yīng)還在不斷下降。這種情況下對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性干預(yù)引導(dǎo)其形成螺旋增強(qiáng)環(huán)。(2)惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)能夠在不受干預(yù)的狀況下通過(guò)系統(tǒng)本身形成一種螺旋增強(qiáng)環(huán)，不斷增強(qiáng)惡性效應(yīng)。這種情況下對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性干預(yù)，破壞這種螺旋增強(qiáng)環(huán)的穩(wěn)定性，消除惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)或使之轉(zhuǎn)化為良性行為非目標(biāo)效應(yīng)。

3促進(jìn)型——促進(jìn)行為非目標(biāo)效應(yīng)的影響并且不斷地通過(guò)行為來(lái)維持和加深這種影響的程度和范圍。這種管理類型比較適用于以下情況：(1)良性行為非目標(biāo)效應(yīng)的潛在影響很小，但是有增強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?。于是通過(guò)促進(jìn)和引導(dǎo)使之成為螺旋增強(qiáng)環(huán)，放大其良性效應(yīng)。(2)當(dāng)良性行為非目標(biāo)效應(yīng)形成閉環(huán)時(shí)應(yīng)對(duì)其施行促進(jìn)性管理，引導(dǎo)其發(fā)展成為螺旋增強(qiáng)環(huán)。(3)當(dāng)出現(xiàn)惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)循環(huán)時(shí)，可以促進(jìn)手段。使其消除或者轉(zhuǎn)化成為良性行為非目標(biāo)效應(yīng)循環(huán)。

4互動(dòng)參與性——隨著管理行為的不斷進(jìn)行，行為非目標(biāo)效應(yīng)的不斷發(fā)展。根據(jù)具體情況的變化，不斷地采取動(dòng)態(tài)措施來(lái)實(shí)施行為非目標(biāo)效應(yīng)的管理。這種管理方法主要是針對(duì)綜合性行為非目標(biāo)效應(yīng)的?，F(xiàn)實(shí)中，很難找到絕對(duì)良性或惡性的行為非目標(biāo)效應(yīng)，行為非目標(biāo)效應(yīng)一般都以綜合形式出現(xiàn)。

在應(yīng)用時(shí)，行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方法的具體選擇主要取決于行為非目標(biāo)效應(yīng)的性質(zhì)、組織因素和外部環(huán)境的綜合因素，并且在實(shí)施中要有權(quán)變意識(shí)。

(三)行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的過(guò)程

行為非目標(biāo)效應(yīng)的管理過(guò)程應(yīng)該是以一般管理過(guò)程為基礎(chǔ)并且能夠考慮到行為非目標(biāo)效應(yīng)特點(diǎn)的柔性流程。如圖3：

1，通過(guò)管理行為實(shí)施進(jìn)行事前預(yù)測(cè)。在管理行為實(shí)施前對(duì)管理行為可能波及到的因素和影響范圍作預(yù)測(cè)，找出可能發(fā)生行為非目標(biāo)效應(yīng)的領(lǐng)域，并在以后行為的實(shí)行時(shí)對(duì)該領(lǐng)域加以關(guān)注。同時(shí)預(yù)測(cè)行為非目標(biāo)效應(yīng)的性質(zhì)和類型，指定一系列事前方案。制定方案時(shí)要注意多極行為非目標(biāo)效應(yīng)的產(chǎn)生和作用。

制定方案原則：

(1)考慮多極行為非目標(biāo)效應(yīng)的產(chǎn)生和影響。多級(jí)行為非目標(biāo)效應(yīng)的含義：由行為非目標(biāo)效應(yīng)管理行為所產(chǎn)生的行為非目標(biāo)效應(yīng)就稱之為多級(jí)行為非目標(biāo)效應(yīng)。實(shí)施行為非目標(biāo)效應(yīng)管理行為就會(huì)產(chǎn)生新的行為非目標(biāo)效應(yīng)。多級(jí)行為非目標(biāo)效應(yīng)是行為非目標(biāo)效應(yīng)管理計(jì)劃方案中加以考慮的重要因素。因?yàn)樾袨榉悄繕?biāo)效應(yīng)管理可以通過(guò)創(chuàng)造良性多極行為非目標(biāo)效應(yīng)螺旋增強(qiáng)循環(huán)來(lái)提高行為非目標(biāo)效應(yīng)管理效果。但是要避免行為非目標(biāo)效應(yīng)和多極行為非目標(biāo)效應(yīng)共同構(gòu)成死循環(huán)或者惡性循環(huán)。

(2)柔性。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案的柔性就是指方案能夠根據(jù)不同情況的可改變性。這是因?yàn)槭虑邦A(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)考慮問(wèn)題不全面不透徹的狀況，所以，為了提高行為非目標(biāo)效應(yīng)方案以后執(zhí)行的可行性和有效性，需要將其涉及的比較柔性和易改變。提高管理績(jī)效。

(3)粗略性。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案的粗略性是指行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案只列出衡量標(biāo)準(zhǔn)的名稱，而不列出各名稱的具體數(shù)值。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案不可以也不可能設(shè)計(jì)得十分精確，因?yàn)榫_的計(jì)劃會(huì)使得行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的實(shí)施僵化，以至于無(wú)法進(jìn)行。

(4)方向性。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案的方向性是指行為非目標(biāo)效應(yīng)管理方案的原則性和目標(biāo)性。任何管理方案都具有原則性和方向性。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理因其管理對(duì)象的特殊性質(zhì)，方案所體現(xiàn)出的目標(biāo)性和原則性往往是十分抽象的。例如，在行為非目標(biāo)效應(yīng)管理中要運(yùn)用適當(dāng)管理方法引導(dǎo)惡性行為非目標(biāo)效應(yīng)循環(huán)向良性循環(huán)發(fā)展，原則就是一個(gè)抽象的方向性的指導(dǎo)。在實(shí)際操作中應(yīng)當(dāng)?shù)靡泽w現(xiàn)。

2實(shí)施過(guò)程中注重反饋和溝通的作用。通過(guò)正式組織渠道和非正式組織渠道及時(shí)獲得高質(zhì)量信息，并且根據(jù)反饋信息不斷地對(duì)事先預(yù)測(cè)的行為非目標(biāo)效應(yīng)可能出現(xiàn)的領(lǐng)域和管理計(jì)劃方案進(jìn)行調(diào)整和校正。根據(jù)實(shí)時(shí)信息分析行為非目標(biāo)效應(yīng)產(chǎn)生原因、發(fā)展模式和潛在影響，根據(jù)分析結(jié)果采取適當(dāng)?shù)男袨榉悄繕?biāo)效應(yīng)管理方法。在實(shí)施行為非目標(biāo)效應(yīng)管理時(shí)要注意多極行為非目標(biāo)效應(yīng)的利用和反饋、溝通。

3行為非目標(biāo)效應(yīng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)。應(yīng)該給行為非目標(biāo)效應(yīng)管理績(jī)效的方面進(jìn)行分類：可量化指標(biāo)的部分用量化精確的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不可量化的用其他間接標(biāo)準(zhǔn)反映。這是滲透管理的績(jī)效評(píng)價(jià)原則。如果行為非目標(biāo)效應(yīng)管理過(guò)程不規(guī)范，那么它的績(jī)效評(píng)價(jià)往往依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行?？?jī)效指標(biāo)還會(huì)根據(jù)行為非目標(biāo)效應(yīng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性而不斷變化。

4行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)十分重要的因素，所以，在行為非目標(biāo)效應(yīng)管理過(guò)程中一定要注意經(jīng)驗(yàn)的積累，以作為下次行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的借鑒。

5行為非目標(biāo)效應(yīng)管理與組織文化。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理的每一步都要有意識(shí)地和組織文化結(jié)合，體現(xiàn)在全過(guò)程中。融入企業(yè)文化，最終向行為非目標(biāo)效應(yīng)一樣滲透到組織各個(gè)領(lǐng)域。一定要依托于組織文化，因?yàn)榻M織文化具有極強(qiáng)的滲透性，比較適合作為行為非目標(biāo)效應(yīng)管理思想的載體。在行為非目標(biāo)效應(yīng)管理過(guò)程中要積極培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力，依靠組織學(xué)習(xí)能力使得這種行為非目標(biāo)效應(yīng)思想融入到組織文化當(dāng)中去。并且通過(guò)在不斷的行為非目標(biāo)效應(yīng)管理循環(huán)中宣傳和強(qiáng)化，促進(jìn)行為非目標(biāo)效應(yīng)思想和組織文化結(jié)合，并且不斷鞏固這種結(jié)合。這可能需要長(zhǎng)期的過(guò)程才能達(dá)到。

綜上所述，行為非目標(biāo)效應(yīng)管理并不像正式管理那樣占用資源耗費(fèi)時(shí)間，它產(chǎn)生于管理和組織的行為，同時(shí)又會(huì)通過(guò)組織和環(huán)境組成的系統(tǒng)反作用于管理和組織的行為。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，并將行為非目標(biāo)效應(yīng)管理理念推行到正式管理當(dāng)中。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理是為正式管理服務(wù)的，只為完成組織目標(biāo)而誕生的。它不能代替正式管理，只是一種滲透性質(zhì)的為正式管理服務(wù)的管理行為。行為非目標(biāo)效應(yīng)管理有助于企業(yè)軟性要素的建設(shè)，能夠像組織文化一樣在長(zhǎng)期和潛在中發(fā)揮作用。