海爾洗衣機(jī)發(fā)動(dòng)“新洗衣革命”

張蓞格

凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之哉!故善戰(zhàn)者，其勢險(xiǎn)，其節(jié)短。勢如擴(kuò)弩，節(jié)如發(fā)機(jī)?！蝿菡?，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圜石于千仞之山者，勢也。

——孫子兵法

2009年6月14日三秦都市報(bào)報(bào)道：西安家電賣場競刮“以舊換新”風(fēng)。家電“以舊換新”實(shí)施首日，在蘇寧電器不少市民紛紛走進(jìn)家電市場進(jìn)行挑選冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等家電品種。

近日，GFK對中國65個(gè)大中城市的洗衣機(jī)全年零售銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，得出最終結(jié)果：海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)08年中國洗衣機(jī)市場銷量第一品牌。善于整合全球資源，海爾洗衣機(jī)才在國內(nèi)外市場上屢屢取得驚人的表現(xiàn)。

隨著社會(huì)工業(yè)化進(jìn)程的深入，噪音污染與水污染、空氣污染已并列成為三大社會(huì)問題，消費(fèi)者對噪音越來越敏感。作為現(xiàn)代家居不可或缺的一部分，洗衣機(jī)因?yàn)樵胍魡栴}備受用戶的非議。我國使用的《家用和類似用途電器噪聲限值》，其中對噪音指標(biāo)作出了明確規(guī)定：洗衣機(jī)的洗滌噪聲須低于62分貝，脫水噪聲須低于72分貝。目前，市場上銷售的洗衣機(jī)產(chǎn)品，洗滌噪聲普遍在60分貝左右，甩干時(shí)發(fā)出的噪音更高，對用戶造成了一定影響。

深度挖掘消費(fèi)者潛在需求和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力、科技成果轉(zhuǎn)化能力，是海爾洗衣機(jī)始終占據(jù)市場的重要原因。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾洗衣機(jī)新產(chǎn)品、新技術(shù)及專利申報(bào)量已占中國洗衣機(jī)行業(yè)的60％；近十年來，世界洗衣機(jī)質(zhì)量和技術(shù)方面的重大進(jìn)展幾乎一半以上均來自海爾。

海爾洗衣機(jī)除了在城市市場繼續(xù)保持慣有的優(yōu)勢之外，在農(nóng)村市場也呈現(xiàn)出欣欣向榮態(tài)勢。“家電下鄉(xiāng)”以來，海爾洗衣機(jī)農(nóng)村市場占有率超過50％。自2008年起，海爾洗衣機(jī)展開了一場競爭力的重塑：先后聯(lián)合GE、寶潔、VDE等世界級巨頭，展開了一系列跨界合作。集合不同領(lǐng)域企業(yè)的各自優(yōu)勢，相繼推出了具有洗凈即停、一次漂凈等功能的洗衣機(jī)。其主推的高端產(chǎn)品——“凈界”和“LUXURII”系列產(chǎn)品，新型的S-Drive芯變頻驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，由驅(qū)動(dòng)軸、轉(zhuǎn)子定子集成和變頻控制芯片三部分組成。創(chuàng)新轉(zhuǎn)子定子集成設(shè)計(jì)，無需碳刷轉(zhuǎn)換電流，感應(yīng)控制電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，避免碳刷摩擦噪音，實(shí)現(xiàn)低于50分貝的超低靜音。不僅帶給消費(fèi)者健康、環(huán)保、節(jié)能的生活體驗(yàn)，更成為高品質(zhì)生活的象征。

海爾洗衣機(jī)與世界500強(qiáng)之一GE公司聯(lián)合研發(fā)的洗凈即停技術(shù)，在衣物洗滌過程中，光感探測衣物洗凈程度，自動(dòng)調(diào)整洗滌時(shí)間以及漂洗次數(shù)，洗凈即。海爾自主研發(fā)的不用洗衣粉技術(shù)，采用電解水技術(shù)，把自來水電解成弱堿性離子水，快速清除衣物上的污垢，不用洗衣粉就能把衣服洗的干干凈凈；而弱酸性離子水能夠快速殺滅細(xì)菌。不僅潔凈了衣物，更呵護(hù)了皮膚，尤其適合老人和嬰兒。

這些核心自主創(chuàng)新技術(shù)的問世無不引起洗衣機(jī)行業(yè)的變革與市場震撼。由于擁有多項(xiàng)核心技術(shù)和專利，海爾洗衣機(jī)的優(yōu)勢呈現(xiàn)出日益擴(kuò)大的趨勢，開始從單純的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造品質(zhì)生活的多維創(chuàng)新模式。海爾洗衣機(jī)一步步向?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)生活的方向邁進(jìn)，而這也是海爾洗衣機(jī)能夠引領(lǐng)高端市場的重要原因。

什么是創(chuàng)新?《博弈圣經(jīng)》中講到：創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。創(chuàng)新是二特性對局，對局中間有一個(gè)創(chuàng)新的第三空地。創(chuàng)新是博弈中的常數(shù)，常數(shù)是人的創(chuàng)新潛能的價(jià)值體現(xiàn)。文化創(chuàng)新是大自然中的無性繁殖，文化創(chuàng)新又類似嫁接，每一個(gè)人都可以通過這個(gè)獨(dú)特形式進(jìn)行文明的創(chuàng)造，當(dāng)最終看到創(chuàng)新的結(jié)果時(shí)，那已經(jīng)不是原來的文明了，這就是創(chuàng)新。

創(chuàng)新概念的起源可追溯到1912年美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》。熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開辟一個(gè)新的市場，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源。熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，如涉及到技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。

到20世紀(jì)60年代，新技術(shù)革命的迅猛發(fā)展。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家華爾特·羅斯托提出了“起飛”六階段理論，對“創(chuàng)新”的概念發(fā)展為“技術(shù)創(chuàng)新”，把“技術(shù)創(chuàng)新”提高到“創(chuàng)新”的主導(dǎo)地位。

為技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過程，從新思想、新概念開始，通過不斷地解決各種問題，最終使一個(gè)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用?！凹夹g(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程或服務(wù)引入市場?！敝麑W(xué)者弗里曼(c Freeman)把創(chuàng)新對象基本上限定為規(guī)范化的重要?jiǎng)?chuàng)新。他認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的意義只是包括新產(chǎn)品、新過程、新系統(tǒng)和新裝備等形式在內(nèi)的技術(shù)向商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的首次轉(zhuǎn)化。他在1973年發(fā)表的《工業(yè)創(chuàng)新中的成功與失敗研究》中認(rèn)為，“技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)的、工藝的和商業(yè)化的全過程，其導(dǎo)致新產(chǎn)品的市場實(shí)現(xiàn)和新技術(shù)工藝與裝備的商業(yè)化應(yīng)用”。

我國80年代以來開展了技術(shù)創(chuàng)新方面的研究，傅家驥先生對技術(shù)創(chuàng)新的定義是：企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法、開辟新的市場，獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程。

創(chuàng)新的社會(huì)化與創(chuàng)新成果的社會(huì)化是相輔相成的。創(chuàng)新社會(huì)是依賴創(chuàng)新成果有效社會(huì)化的。創(chuàng)新成果的有限社會(huì)化同時(shí)是創(chuàng)新勞動(dòng)的社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同時(shí)其創(chuàng)造了創(chuàng)新理念的社會(huì)化。從社會(huì)歷史發(fā)展的過程看，創(chuàng)新的社會(huì)化根本是創(chuàng)新勞動(dòng)行為的社會(huì)化。創(chuàng)新行為的社會(huì)化與分工的社會(huì)化結(jié)合在一起形成總體對于簡單勞動(dòng)的超越性發(fā)展。

當(dāng)海爾宣布自己的服務(wù)營銷戰(zhàn)略時(shí)，曾經(jīng)有很多企業(yè)跟進(jìn)，但由于各種原因，沒多久就銷聲匿跡了。而海爾始終把服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)作自己的營銷戰(zhàn)略貫徹于始終。這就是海爾成功的基本因素之～。孫子兵法說：“紛紛紜紜，斗亂而不可亂；混混沌沌，形圓而不可敗。亂生于治，怯生于勇，弱生于強(qiáng)。治亂，數(shù)也；勇怯，勢也；強(qiáng)弱，形也。故善動(dòng)敵者，形之，敵必從之；予之，敵必取之。以利動(dòng)之，以卒待之。故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人故能擇人而任勢?！焙柲瓿醯膽?zhàn)略轉(zhuǎn)型又讓業(yè)界大吃一驚，他們看到的只是這樣一個(gè)企業(yè)發(fā)展到如今的規(guī)模和表象，看不到的是這種發(fā)展和一次次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)核能量不是來源于想象而是實(shí)實(shí)在在，踏踏實(shí)實(shí)的積累，正是經(jīng)歷了“亂生于治，怯生于勇，弱生于強(qiáng)”才有后來的“勢”。而“勢”的獲得正是海爾磅礴的企業(yè)精神和海一樣博大的文化和“愛人之心”以及基于此的堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，所以“任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圜石于千仞之山者，勢也。”

中國文化注重“中庸”“和諧共生”“陰陽調(diào)和”于是又“君子者，外圓而內(nèi)方”，分析海爾品牌的發(fā)展我們可知，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。進(jìn)入21世紀(jì)，信息技術(shù)推動(dòng)下知識社會(huì)的形成及其對技術(shù)創(chuàng)新的影響進(jìn)一步被認(rèn)識，科學(xué)界進(jìn)一步反思對創(chuàng)新的認(rèn)識：技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，是技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用創(chuàng)新“雙螺旋結(jié)構(gòu)”(創(chuàng)新雙螺旋)共同作用催生的產(chǎn)物。這不僅是“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系，獲得更大利潤的過程。”同時(shí)也是管理，組織結(jié)構(gòu)，銷售模式，銷售渠道，服務(wù)上的一連串的創(chuàng)新，只有步步協(xié)調(diào)聯(lián)系緊密，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新才能從內(nèi)向外，從上之下，從中間向兩端全面擴(kuò)散并整個(gè)集體協(xié)動(dòng)而為。

要完善科技創(chuàng)新體系急需構(gòu)建以用戶為中心、需求為驅(qū)動(dòng)、以社會(huì)實(shí)踐為舞臺的共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的應(yīng)用創(chuàng)新平臺，通過創(chuàng)新雙螺旋結(jié)構(gòu)的呼應(yīng)與互動(dòng)形成有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的創(chuàng)新生態(tài)，打造以人為本的創(chuàng)新模式。海爾洗衣機(jī)正是在集團(tuán)的優(yōu)勢下和戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以全球最先進(jìn)的技術(shù)為核心，從消費(fèi)者需求入手，發(fā)現(xiàn)需求，啟發(fā)需求，引導(dǎo)需求，滿足需求，再以創(chuàng)新不止的企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)從技術(shù)到研發(fā)再到服務(wù)的精密戰(zhàn)術(shù)推動(dòng)，每一個(gè)步驟都緊湊而和諧，于是，海爾洗衣機(jī)將中國家庭的洗衣從一個(gè)時(shí)代引領(lǐng)到一個(gè)更能表現(xiàn)精致生活的時(shí)代。如果說，洗衣機(jī)在中國市場的普及是中國家庭洗衣的一次革命，那么海爾洗衣機(jī)近年來的所作所為又一次革新了中國家庭的洗衣方式。這無疑是一次“新洗衣革命”。

進(jìn)入2009年以來，海爾洗衣機(jī)繼續(xù)在中國市場發(fā)力，上半年同步推出了28款新品——靜音洗衣機(jī)，實(shí)現(xiàn)了工作噪音低于50分貝，并在高端市場繼續(xù)保持50％的市場份額。業(yè)內(nèi)人士指出：海爾洗衣機(jī)憑借其全球化的資源、市場優(yōu)勢，對消費(fèi)者需求的深刻洞察，以及對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的高度重視，必將在未來為用戶帶來更加舒適的生活方式。