解密新東方“贏利秘技”

張菡之

背景：北京的張先生十分欣賞新東方的領(lǐng)導(dǎo)俞敏洪，所以在給自己的孩子選擇英語(yǔ)學(xué)習(xí)班的時(shí)候就到北京一個(gè)新東方的分支機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)。但，一萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)，這個(gè)掛著新東方牌子的分支機(jī)構(gòu)卻以各種理由拖延開(kāi)具發(fā)票，試圖采用這種方式免開(kāi)發(fā)票，多次協(xié)商未果的前提下，張先生將自己的遭遇和事情的整個(gè)過(guò)程公布在自己的搜狐博客上，搜狐博客推薦后幾萬(wàn)點(diǎn)擊量另張先生十分驚訝，更讓他驚訝的是，很多“蒙面人”換穿各種馬甲上他的博客留言謾罵，譏笑他小肚雞腸，嘲諷他要發(fā)票是為了報(bào)銷。

隨后，新東方總部派人與張先生聯(lián)系，希望他撤掉文章，并給他開(kāi)具了已經(jīng)拖延已久的發(fā)票，就此，張先生再次在博客上撰文如下：看了這么多朋友的留言，讓我很感慨。先告訴大家，新東方發(fā)票的事已經(jīng)有了解決。昨天他們就來(lái)電話，說(shuō)是發(fā)票可以開(kāi)了，讓我什么時(shí)候方便去取。但此事令我不開(kāi)心，也要告知大家。因?yàn)槟翘煳医o他們的管理部門打了兩個(gè)電話，先打一個(gè)，說(shuō)是讓我再打另一個(gè)。當(dāng)打通了另一個(gè)時(shí)，我就先說(shuō)：我只能打這兩次電話了，如果你再不能解決，我第三個(gè)電話就打給稅務(wù)局了。然后就陳述了過(guò)程。然后呢，就是第二天就告訴我可以開(kāi)發(fā)票了，也沒(méi)有再說(shuō)發(fā)票機(jī)的事兒。

按正常的理解，此事已經(jīng)解決了。但我在此要說(shuō)的是：為什么一定要等我發(fā)狠，說(shuō)是要找稅務(wù)局了，才能馬上開(kāi)發(fā)票了呢?正常的消費(fèi)行為，大家不能正常地處理么?我花錢讓孩子學(xué)習(xí)，是我的正常的消費(fèi)行為，我就是個(gè)普通得不能再普通的消費(fèi)者，沒(méi)想著要找麻煩?？涩F(xiàn)實(shí)的結(jié)果卻是一定要讓我以一個(gè)惡人的姿態(tài)，威脅他們一下，才能解決。其實(shí)看到此的朋友都可以想想，一個(gè)社會(huì)里的人，如果什么事都一定要激化起來(lái)之后才能解決，而正常的行為本身，卻不能達(dá)到正常的結(jié)果?那我們這個(gè)社會(huì)，不是存在很大的危機(jī)么?

我的切身體會(huì)就是這樣，我當(dāng)了惡人后，竟會(huì)得到了我想要的正面的結(jié)果。這本身的過(guò)程，令我無(wú)語(yǔ)。

一些朋友的留言質(zhì)疑我開(kāi)發(fā)票的目的，這不在本文討論的范圍?？梢钥纯炊惙ɑ蚴枪ど绦姓芾矸ǎ_(kāi)發(fā)票本身是和諧社會(huì)建設(shè)的重要一環(huán)。不論你出于何種目的，只要你消費(fèi)了，開(kāi)了發(fā)票了，就是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。也是對(duì)你權(quán)益的最好的保護(hù)，更是你作為公民的責(zé)任。

至于有人留言說(shuō)，我寫這篇博客是為了出名兒，我，我我，我當(dāng)時(shí)就笑了。套用那個(gè)手機(jī)上流傳過(guò)的笑話兒，說(shuō)我以此想出名，上帝笑了。大家可以看到，我在本處博客的名稱本身就不是我的名字，因而也更無(wú)出不出名的必要。我也對(duì)一些開(kāi)博客的朋友再一講，別把博客當(dāng)成負(fù)擔(dān)，就是一玩兒。開(kāi)這個(gè)博客的目的，也是唯一的目的，只是記錄一下我的生活和思考的軌跡。在此結(jié)識(shí)了一些朋友，是我寫博客的計(jì)劃外收獲，我很高興在此結(jié)識(shí)了很多朋友，也很高興有很多朋友認(rèn)真地看我的博客，并給予了很多很好的意見(jiàn)。你們的支持，也是我堅(jiān)持寫下去的重要原因。因此，在寫作時(shí)，我都想著，自己是面對(duì)朋友們，一定要認(rèn)真地寫好，方能不負(fù)朋友們的厚望。

在此，我還要聲明一下，就是我對(duì)俞敏洪先生是非常敬佩的。是他，本是一介書生，竟能把一個(gè)理念，做成了一大產(chǎn)業(yè)，自己也獲得了巨額的財(cái)富。讓我遇到的發(fā)票問(wèn)題，也許就是一個(gè)偶然，也許就是一個(gè)意外，都不要緊。但于我說(shuō)來(lái)，就是產(chǎn)生了這些很不好的感覺(jué)，所以我就寫下來(lái)了。但對(duì)俞敏洪先生的敬佩之意，并未減低。

倒是希望大家想一個(gè)問(wèn)題：和諧社會(huì)的建立，是與我們每個(gè)人的行為相關(guān)的。大家應(yīng)該一起努力，避免這種激化矛盾的事再出現(xiàn)。

知識(shí)：發(fā)票是什么?

發(fā)票是財(cái)務(wù)收支的法定憑證，是會(huì)計(jì)核算的原始憑證，是一切從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人在銷售商品、提供勞務(wù)服務(wù)以及從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)取得收入時(shí)向付款方開(kāi)具的銷貨票據(jù)或營(yíng)業(yè)收款憑證，當(dāng)然也是稅務(wù)稽查的重要依據(jù)。

實(shí)行增值稅的單位所使用的增值稅專用發(fā)票還應(yīng)有稅種、稅率、稅額等內(nèi)容。稅務(wù)機(jī)關(guān)是發(fā)票的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)發(fā)票印制、領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)具、取得、保管、繳銷的管理和監(jiān)督。

根據(jù)1993年12月12日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，由財(cái)政部發(fā)布的《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，發(fā)票是指在購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)具、收取的收付款憑證。據(jù)此，在我國(guó)境內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一切單位和個(gè)人，在銷售產(chǎn)品、商品和提供勞務(wù)服務(wù)以及從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)取得收入時(shí)提供給付款方的各種收款票據(jù)以及收購(gòu)單位和扣繳義務(wù)人支付個(gè)人款項(xiàng)時(shí)開(kāi)具給收款方的各種付款票據(jù)，都屬于發(fā)票的范圍。

為什么對(duì)方試圖以拖延時(shí)間讓消費(fèi)者不要發(fā)票呢?

發(fā)票和企業(yè)所交稅款密切相關(guān)，由此可以推斷出的是，不想開(kāi)具發(fā)票是希望可以以此種方式避免交稅。

納稅義務(wù)人采用各種手段逃避納稅的行為具體可分為兩種：(1)采用非法手段少納或不納稅的行為；在西方國(guó)家一般稱“逃稅”，在我國(guó)稱“偷稅”、“抗稅”、或“漏稅”，(2)采用合法手段少納或不納稅的行為，稱為“避稅”。狹義的逃稅指納稅義務(wù)人采用非法手段少納或不納稅的行為。偷稅是指納稅人以不繳或者少繳稅款為目的，采取各種不公開(kāi)的手段，隱瞞真實(shí)情況，欺騙稅務(wù)機(jī)關(guān)的行為。按照新《稅收征管法》第六十三條的規(guī)定，偷稅的手段主要有以下幾種：一是偽造(設(shè)立虛假的賬簿、記賬憑證)、變?cè)?對(duì)賬簿、記賬憑證進(jìn)行挖補(bǔ)、涂改等)、隱匿和擅自銷毀賬簿、記賬憑證；二是在賬簿上多列支出(以沖抵或減少實(shí)際收入)或者不列、少列收入；三是不按照規(guī)定辦理納稅申報(bào)，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)通知申報(bào)仍然拒不申報(bào)：四是進(jìn)行虛假的納稅申報(bào)，即在納稅申報(bào)過(guò)程中制造虛假情況，比如不如實(shí)填寫或者提供納稅申報(bào)表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及其他的納稅資料等。對(duì)偷稅行為，稅務(wù)機(jī)關(guān)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)追繳其不繳或者少繳的稅款和滯納金，并依照本法的有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。構(gòu)成偷稅罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。

以暴力、威脅方法拒不繳納稅款的，是抗稅，除由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳其拒繳的稅款、滯納金外，依法追究刑事責(zé)任。情節(jié)輕微，未構(gòu)成犯罪的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳其拒繳的稅款、滯納金，并處拒繳稅款一倍以上五倍以下的罰款。參見(jiàn)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第六十七條。對(duì)于抗稅的處理，《刑法》第二百零二條規(guī)定：以暴力、威脅方法拒不繳納稅款的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處拒繳稅款一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處拒繳稅款一倍以上五倍以下罰金。

偷稅漏稅罪指納稅人采取偽造、變?cè)?、隱匿、擅自銷毀賬簿、記賬憑證，在賬簿上多列支出或者不列、少列收入，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)通知申報(bào)而拒不申報(bào)或者進(jìn)行虛假的納稅申報(bào)的手段，不繳或者少繳應(yīng)納稅款，偷稅數(shù)額占應(yīng)納稅額的百分之十以上不滿百分之三十并且偷稅數(shù)額在一萬(wàn)元以上不滿十萬(wàn)元的，或者因偷稅被稅務(wù)機(jī)關(guān)給予兩次行政處罰又偷稅的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處偷稅數(shù)額一倍以上五倍以下罰金：偷稅數(shù)額占應(yīng)納稅額的百分

之三十以上并且偷稅數(shù)額在十萬(wàn)元以上的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處偷稅數(shù)額一倍以上五倍以下罰金。對(duì)多次犯有前兩款行為，未經(jīng)處理的，按照累計(jì)數(shù)額計(jì)算。

新東方：截止到2000年，新東方學(xué)校已經(jīng)占據(jù)了北京約80％，全國(guó)50％的出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，年培訓(xùn)學(xué)生數(shù)量達(dá)20萬(wàn)人次。2000年，俞敏洪及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成立了東方人投資有限公司，向教育產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作邁開(kāi)了一大步。同年，新東方與聯(lián)想合作，由聯(lián)想注資5000萬(wàn)，新東方出品牌資源各占50％股份成立了聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司，專門從事新東方遠(yuǎn)程教學(xué)。這是新東方與外界第一次的正規(guī)合作，新東方的教育理念與教育精神通過(guò)現(xiàn)代化科技以更快地速度滲透進(jìn)社會(huì)。2003年成立新東方教育科技集團(tuán)?，F(xiàn)任新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁、民盟中央委員、民盟中央教育委員會(huì)副主任、中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)委員、中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。2006年9月7日，新東方在紐約證券交易所成功上市，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)民辦教育發(fā)展的新模式，俞敏洪身價(jià)暴漲成為中國(guó)最富有的教師。

報(bào)告顯示，新東方2007財(cái)年第一季(2006年6月1日到8月31日)凈營(yíng)收為4.293億元，同比增長(zhǎng)31.4％；凈利潤(rùn)為1.651億元，同比增長(zhǎng)100.8％。目前，新東方占有全國(guó)60％以上的出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。新東方教育科技集團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)立了32所學(xué)校、115個(gè)學(xué)習(xí)中心、15家書店。截止2008年底，共培訓(xùn)學(xué)員近600萬(wàn)人次。據(jù)說(shuō)，在美國(guó)、加拿大的任何一所著名高校里，來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生，70％是從這里走出來(lái)的。

俞敏洪：俞敏洪出生于1962年10月，在江蘇省江陰市接受中小學(xué)教育。于1980年考入北京大學(xué)西語(yǔ)系。期間患病(肺結(jié)核)休學(xué)一年，1985年從北京大學(xué)畢業(yè)，留校擔(dān)任北京大學(xué)外語(yǔ)系教師。1991年9月，俞敏洪從北大辭職，進(jìn)入民辦教育領(lǐng)域，先后在北京市一些民辦學(xué)校從事教學(xué)與管理工作。1993年11月16日，俞敏洪創(chuàng)辦了北京市新東方學(xué)校，擔(dān)任校長(zhǎng)。從最初的幾十個(gè)學(xué)生開(kāi)始了新東方的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。身為“新東方”校長(zhǎng)的俞敏洪，經(jīng)常到北美考察訪問(wèn)，每次當(dāng)他到附近的中餐館就餐時(shí)，剛一落座，就會(huì)有幾十個(gè)人站起來(lái)，同時(shí)稱呼他“俞校長(zhǎng)”。他同時(shí)任北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)等職，被媒體評(píng)為最具升值潛力的十大企業(yè)新星之一，20世紀(jì)影響中國(guó)的25位企業(yè)家之一。

2008年3月，全國(guó)政協(xié)委員、新東方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪接受記者專訪時(shí)表示，新東方將建設(shè)一所大學(xué)，建成后將專門招收貧困大學(xué)生，此外將籌款至少20億元建立基金會(huì)，以運(yùn)營(yíng)資本補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)。俞敏洪表示，計(jì)劃投入3億元解決建設(shè)大學(xué)需要的土地問(wèn)題，土地至少要500畝：5億元建設(shè)校園，至少要有4000名學(xué)生，每年每屆招收1000名學(xué)生。至于大學(xué)選址，北京昌平、懷柔、密云是首選之地。俞敏洪計(jì)劃花費(fèi)一年到一年半時(shí)間完成用地程序，花三年到四年時(shí)間完成校園建設(shè)，第四、五年這所大學(xué)開(kāi)始招生，專門招收貧困大學(xué)生。

“我期望這所大學(xué)的校園建筑風(fēng)格是一種較輕松、傳統(tǒng)的中國(guó)建筑風(fēng)格，就像原來(lái)北大校園的建筑風(fēng)格。我要引入面試機(jī)制，還要發(fā)動(dòng)我所有的朋友成立基金會(huì)，規(guī)模至少20億元，以運(yùn)營(yíng)資本補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)?！痹谟崦艉榭磥?lái)，未來(lái)的大學(xué)甚至可以和新東方教育集團(tuán)形成資源互補(bǔ)。

評(píng)論者稱：“新東方”已是國(guó)際品牌了!

商業(yè)道德：傳統(tǒng)意義上的商業(yè)道德應(yīng)該主要體現(xiàn)在民事法律關(guān)系中，這一點(diǎn)最為核心的是民法的基本原則的城市信用的原則。和同為民法的公平原則不同的是，誠(chéng)實(shí)信用的原則是建立在交易道德基礎(chǔ)上的當(dāng)事人之間的公平的較量。也就是判斷當(dāng)事人的行為是否悖于城市信用原則的首要的標(biāo)準(zhǔn)是是否有悖于交易道德，次之為當(dāng)事人的利益是否因此而失衡。灼見(jiàn)民法中極為重視傳統(tǒng)意義上的，局限于當(dāng)事人雙方的商業(yè)道德。

而真正商業(yè)道德和社會(huì)公德關(guān)系問(wèn)題的凸顯是在古典的自由經(jīng)濟(jì)的衰落和以壟斷為標(biāo)志的新的經(jīng)濟(jì)模式誕生所致。當(dāng)人們尤其是消費(fèi)者較之于壟斷體而言，甚至是一般的企業(yè)，一般人的實(shí)際地位是不對(duì)等的，商業(yè)道德的遵守與否很可能害于普通人的利益。所以這個(gè)時(shí)候，也就是在經(jīng)濟(jì)法的范疇中的商業(yè)道德具有和社會(huì)公德很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。所以為了保護(hù)一般人尤其是消費(fèi)者的利益，許多的商業(yè)上的道德被法制化，是企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者必須遵守的規(guī)范，否則便會(huì)受到法律的制裁。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)遵從商業(yè)道德的企業(yè)；一個(gè)聲高望遠(yuǎn)的企業(yè)家應(yīng)該是一個(gè)有著精神信仰和公民德行的人。

企業(yè)是人構(gòu)成的，社會(huì)也是人構(gòu)成的，商業(yè)道德和社會(huì)公德的維護(hù)是一個(gè)緊密地關(guān)系。企業(yè)家基于信仰而對(duì)道德追求，是作為一個(gè)人最基本的要求。

趙曉這樣理解商業(yè)道德：進(jìn)入市場(chǎng)倫理與財(cái)富倫理的研究時(shí)，信仰可以超越對(duì)道德功利的算計(jì)，從而導(dǎo)致更多的道德行為供應(yīng)，并會(huì)影響到制度環(huán)境，進(jìn)而導(dǎo)致道德供應(yīng)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。新教商人出于其信仰相信：第一，商人必須講道德，如誠(chéng)信無(wú)欺，不偷稅漏稅，不搞商業(yè)賄賂等，這就是商人原則，不以是否在利潤(rùn)上吃虧而改變。第二，上帝是公義的，講道德絕不會(huì)吃虧。新教商人如此思想，并非出于經(jīng)濟(jì)功利的理性算計(jì)，而是出于信仰的單純信念，是一種“超理性”思維的結(jié)果。也就是說(shuō)，在講道德能不能活這個(gè)問(wèn)題上，一般人只是用理性去算計(jì)，而信仰者除了用理性算外，更以信仰超越理性，憑信心認(rèn)定。

在這種信仰所主導(dǎo)的“超理性思維”下，新教商人會(huì)較一般人有更多的道德行為供應(yīng)。在其所主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境下，社會(huì)對(duì)道德行為的需求也會(huì)更高，這將對(duì)商家形成普遍壓力，讓他們意識(shí)到不講道德的成本升高，講道德的好處也升高。這時(shí)候，僅憑理性而選擇道德供應(yīng)行為的商家也會(huì)增多，全社會(huì)的“社會(huì)責(zé)任”行為，管理倫理水準(zhǔn)以及商業(yè)文明狀態(tài)均因此進(jìn)入更高境界。

可見(jiàn)，企業(yè)家信仰對(duì)于企業(yè)道德行為進(jìn)而人類文明是有極大的進(jìn)步價(jià)值的。中國(guó)幾千年，從不缺聰明與理性者，唯一欠缺的正是持信仰而特立獨(dú)行者。恰是這樣的“超理性”者在引領(lǐng)文明的進(jìn)步。從這個(gè)角度講，“讓靈魂跟上腳步”尚有不足，中國(guó)企業(yè)家還須“讓靈魂引領(lǐng)腳步”才是善之善者!

新東方作為一個(gè)在美國(guó)上市的上市公司，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的上市輔導(dǎo)，一定遵從和熟知諸如美國(guó)這樣的“新教國(guó)度”商業(yè)規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，那么，在美國(guó)人的眼中，他們才有資格在納斯達(dá)克上市，因此，我們有理由相信，從內(nèi)部管理，到人員培訓(xùn)，組織構(gòu)架，商業(yè)模式，盈利能力都是符合美國(guó)人的商業(yè)規(guī)范與準(zhǔn)則的，但，為什么到了中國(guó)卻為了區(qū)區(qū)壹萬(wàn)余元的學(xué)費(fèi)就使盡各種借口和手段規(guī)避那不足掛齒的一點(diǎn)稅款呢?

那么，這樣的“本土”品牌除了在本土為美國(guó)股東掙錢贏利之外，對(duì)本土的貢獻(xiàn)又是什么呢?一個(gè)成長(zhǎng)于斯的本土品牌不反哺鄉(xiāng)土卻成淮北之枳是為什么呢?

張先生在博客中曾有透漏說(shuō)，二次新東方工作人員來(lái)電話說(shuō)外媒轉(zhuǎn)載了此篇文章，對(duì)新東方的股價(jià)產(chǎn)生影響，并且該工作人員宣稱對(duì)她本人的工作也造成影響。

在筆者看來(lái)，這樣的言論也實(shí)在算不得一個(gè)上市公司的德行所在，你們自己錯(cuò)誤在先即便是事情發(fā)生到如此地步——比如被外媒轉(zhuǎn)載影響了你的股價(jià)，比如你個(gè)人的職業(yè)安全受到了威脅，比如你個(gè)人的生活和企業(yè)聲望以及俞敏洪先生的聲望受到損傷

這些都是你們的作為不當(dāng)導(dǎo)致的，有什么理由抱怨別人呢?

中國(guó)人大抵都如同張先生一樣，既然拿到發(fā)票了就不愿意追究并且還自稱自己是“惡人”，筆者到以為這樣的惡人太少所以才導(dǎo)致和縱容中國(guó)類似新東方這樣在外面規(guī)矩在國(guó)內(nèi)犯規(guī)的毛病。

而那些蒙面罵人的人很難想透其居心，也許他們是新東方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?巴不得新東方“管理稀爛，體弱多病，不講誠(chéng)信”而早點(diǎn)完蛋?

所以他們才換穿各種馬甲上來(lái)謾罵新東方消費(fèi)者的正當(dāng)要求?

神秘又迷茫的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；博大又精深的“現(xiàn)代中國(guó)商業(yè)”我等凡人肉眼實(shí)在難以看清探明啊。